Менеджер проектов в коммерческий департамент
Мы работаем с большой и динамичной базой клиентов, поэтому ищем внимательного к деталям менеджера проектов, способного повысить операционную эффективность и клиентоориентированность процессов.
Какие задачи вас ждут
Вам предстоит выстраивать процессы бесшовной передачи клиентов между сотрудниками и разными подразделениями: формировать ТЗ для аналитиков и разработчиков CRM, корректировать внутренние процессы клиентских команд с помощью регламентов, строить эффективное взаимодействие с командами аналитиков и клиентскими командами.
Оптимизировать и улучшать процессы
Вы будете оптимизировать и улучшать регулярные процессы формирования клиентских баз с точки зрения операционной эффективности и счастья клиентов.
Контролировать качество
Нужно будет контролировать качество исполнения процессов передачи клиентов: сроки, соблюдение регламентов передачи, эффективность работы инструментов автоматизации и прочее.
Мы ждём, что вы
- Работали менеджером проектов больше года
- Умеете структурировать потоковые задачи, оценивать эффект от внедрения и быстро расставлять приоритеты
- Можете обрабатывать большие объёмы данных
- Совершенно самостоятельны, быстро разбираетесь в новом и выделяете главное
- Системно мыслите, улавливаете взаимосвязи между сложными процессами
- Умеете кооперироваться с коллегами, учитывать их мнения и доступно излагать свои доводы
- Способны составить грамотное техническое задание для аналитиков
- Разбираетесь в Excel на уровне сводных таблиц и ВПР
- Использовали SQL или готовы быстро его освоить на базовом уровне: вам понадобится писать простые SQL-запросы
Что мы предлагаем
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
А также:
- оплата участия в профильных конференциях;
- скидка 50% на изучение иностранных языков.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также:
- бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
- скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Гибридный формат
Если для ваших задач не нужно быть в офисе каждый день, можно приходить 2–3 раза в неделю.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Мы свяжемся с вами в течение недели.
