В ходе эксплуатации у команд могут возникать срочные вопросы друг к другу, например во время инцидентов. И очень важно организовать удобный инструмент, где дежурные от команд смогли бы найти друг друга и начали совместно решать возникший вопрос. Задача Operation Scalability — разработать инструменты эффективного управления коммуникациями с нашими внешними пользователями и внутренними командами Yandex Cloud.
Наша команда сейчас активно развивает чат-бота, который облегчает работу в процессах дежурств и управления инцидентами. Подробности про подразделение, команду и подход к разработке можно прочитать здесь.
Мы свяжемся с вами в течение недели.