Уровень обслуживания Сервиса для управления ключами шифрования и цифровой подписи / Yandex Key Management Service

Настоящий документ определяет Уровень обслуживания Сервиса для управления ключами шифрования и цифровой подписи (Yandex Key Management Service) и является неотъемлемой частью Договорана использование Сервисов Платформы «Яндекс.Облако» и Соглашения об уровне обслуживания, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/cloud_sla.

Уровень обслуживания Сервиса

99,95%

Размер Компенсации:

Доступность Сервиса

Процент времени доступности за Отчетный период	Компенсация, % от стоимости потребленного Сервиса
< 99,95%-99,00%	10,0%
< 99,00%-95,00%	15,0%
менее 95,00%	30,0%

Определение Недоступности для Сервиса:

"Недоступность Сервиса" фиксируется, когда в течение 5-ти или более минут:

• для более чем 10% запросов Encrypt, Decrypt, ReEncrypt, GenerateDataKey в период наблюдения присутствует хотя бы одно из следующих условий:

  — 50x коды ответа HTTP;

  — INTERNAL/UNAVAILABLE коды ответа gRPC;

  — время ответа более чем 10 секунд.

• сетевая недоступность endpoint "kms.yandex" из-за снятого анонса или других проблем со стороны Яндекса.

"Период Недоступности Сервиса" означает количество целых минут, в течение которых была зафиксирована Недоступность Сервиса.

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи недоступности, произошедшие вследствие наступления обстоятельств, независящих от Яндекса, на пример в связи со сбоями внешних сетей или несоблюдением Клиентом Инструкций.

________________________________________

Адрес размещения в сети «Интернет»: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms

Дата опубликования: 11 апреля 2024 г.

Дата вступления в силу: 11 апреля 2024 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms/29022024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms/04092023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cloud_sla_kms/15062020