Условия использования персональной страницы «Яндекс Отзывы»

1. Общие условия

Яндекс предлагает Пользователю использовать функциональность страницы «Яндекс Отзывы», доступной по адресу: https://reviews.yandex.ru, на указанных ниже Условиях.

1.1. В рамках настоящих Условий используются следующие термины:

Отзывы — мнение Пользователя, выраженное в форме письменного отзыва об организации, специалистах, услугах, товарах, контенте, к которым обращался, получал или приобретал Пользователь с использованием Сервисов Яндекса или третьих лиц;

Оценки — мнение Пользователя об организации, специалистах, услугах, товарах, контенте, к которым обращался, получал или приобретал Пользователь с использованием Сервисов Яндекса или третьих лиц, выраженное в форме оценки (по числовой, звездной или иной системе);

Персональная страница — личный кабинет Пользователя на странице «Яндекс Отзывы», доступный по адресу https://reviews.yandex.ru, предоставляющий Пользователю возможность просматривать его Отзывы и Оценки, а также Отзывы и Оценки других Пользователей;

Поиск (Поиск Яндекса) — поисковая машина Яндекса, предоставляющая Конечным пользователям возможность поиска интересующей их информации, доступная в сети Интернет по адресу: https://www.ya.ru;

Пользователь — пользователь Сервисов Яндекса, авторизованный с использованием его Учетной записи;

Регулирующие документы — документы, указанные в п. 1.2. настоящих Условий;

Сервисы Яндекса — сервисы, предоставляемые Пользователю Яндексом или его аффилированными лицами на условиях соответствующих документов, размещенных по адресу https://yandex.ru/legal, или в интерфейсе такого сервиса;

Условия — настоящие условия использования страницы «Яндекс Отзывы», опубликованные по адресу: https://yandex.ru/legal/reviews_termsofuse;

Учетная запись — учетная запись Пользователя Сервисов Яндекса, создаваемая в сервисе Яндекс ID в соответствии с условиями, размещенными по адресу https://yandex.ru/legal/id_termsofuse;

Яндекс — Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (адрес: 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16).

1.2. Использование Страницы Пользователя регулируется настоящими Условиями, а также Регулирующими документами:

1.3. Настоящие Условия применяются к любым Отзывам и Оценкам, оставляемым Пользователям в Сервисах Яндекса. Начиная использовать функциональность Персональной страницы, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать функциональность Персональной страницы.

1.4. Настоящие Условия, а также Регулирующие документы могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новые редакции Условий и Регулирующих документов вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресам, указанным в пункте 1.1. и 1.2. настоящих Условий, если иное не предусмотрено новыми редакциями Условий или Регулирующих документов. Продолжение пользования Персональной страницей после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новыми редакциями.

В случае если Яндексом внесены какие-либо изменения в настоящие Условия или Регулирующие документы, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Персональной страницы.

1.5. Яндекс и его аффилированные лица могут присылать Пользователю сообщения информационного характера в связи с использованием им функциональности Персональной страницы посредством разных каналов связи, в том числе по электронной почте, указанной в Учетной записи.

2. Использование Персональной страницы

2.1. Яндекс посредством Персональной страницы предоставляет Пользователям возможность указания Оценок и опубликования Отзывов, а также просмотра Отзывов и Оценок, опубликованных им в Сервисах Яндекса.

Отзывы и Оценки должны выражать субъективное мнение Пользователя относительно организации, полученных им услуг или товаров, потребленного контента, деятельности специалиста, основанное на факте реального личного обращения к организации, услугам или специалистам, приобретения товара, потребления контента.

2.2. При публикации Отзыва или Оценки Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами, доступными на странице: https://yandex.ru/support/reviews/ru/rules, и что Отзыв или Оценка соответствуют указанным правилам.

Оставляя Отзыв или Оценку в Сервисе Яндекса, Пользователь также обязан руководствоваться условиями использования соответствующего сервиса, а также правилами модерации, установленными в отношении Отзывов и Оценок в таком сервисе.

2.3. Отзыв может быть удален или не допущен к размещению по результатам проведенной процедуры модерации либо на основании поступившей жалобы относительно несоответствия содержания Отзыва применимому законодательству, Регулирующим документам, настоящим Условиям или условиям других Сервисов Яндекса.

В случае принятия отрицательного решения при прохождении Отзывом процедуры модерации или признания жалобы обоснованной, Отзыв может быть не допущен к публикации или снят с публикации, как на Персональной странице, так и в Сервисах Яндекса. При этом, такой Отзыв может отображаться Пользователю на его Персональной странице.

2.4. При публикации Отзыва или Оценки посредством Персональной страницы и в Сервисах Яндекса, будет отображено имя и изображение из Учетной записи Пользователя, указанные им при регистрации или заданные в настройках Учетной записи.

2.5. По умолчанию Персональная страница Пользователя является публичной, то есть доступна для просмотра неограниченному кругу лиц. Пользователь может поделиться ссылкой на публичную Персональную страницу, и другие Пользователи могут подписываться на публичную Персональную страницу, в таком случае им будут доступны обновления о новых Отзывах, оставленных таким Пользователем. Пользователь может отключить видимость его Персональной страницы в настройках своей страницы.

2.6. На основе Отзывы и Оценок Пользователя технологиями искусственного интеллекта могут быть автоматически сгенерированы обобщенные описания характеристик товаров, услуг, специалистов, организаций. Указанные описания могут быть размещены в Сервисах Яндекса.

Описания генерируются технологиями Яндекса в соответствии с Условиями использования Yandex GPT (https://yandex.ru/legal/yagpt_termsofuse/). Яндекс не гарантирует точность, релевантность и корректность сгенерированного описания, а также не гарантирует того, что обобщенное описание будет сгенерировано. Сгенерированная информация ни при каких обстоятельствах не может быть расценена как руководство или совет при принятии решений или совершении каких-либо действий.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Права на дизайн Персональной страницы, все материалы, включенные в состав Персональной страницы, и отдельные ее элементы, права на программное обеспечение Персональной страницы, принадлежат Яндексу. Используя функциональность Персональной страницы, Пользователь гарантирует, что не осуществляет и не будет осуществлять каких-либо действий, направленных на обход технических средств защиты от несанкционированного использования указанных выше объектов. Любое их копирование, воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения, обход средств технической защиты, либо иное использование вне рамок возможностей, предоставляемых посредством Персональной страницы, а также любое их использование в коммерческих целях запрещается.

3.2. Используя функциональность Персональной страницы, Пользователь предоставляет Яндексу право использовать Отзывы и Оценки Пользователя, в том числе перерабатывать, переводить на другие языки, публиковать в Сервисах Яндекса, а также на ресурсах третьих лиц без дополнительного разрешения и уведомления Пользователя, на территории всего мира и без ограничения по сроку. При этом Отзывы или Оценки Пользователя публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики, орфографии и пунктуации, с указанием имени, под которым размещен Отзыв или Оценка, и аватара Пользователя.

4. Ограничение ответственности

4.1. Функциональность Персональной страницы предоставляется «как есть». Яндекс не гарантирует соответствие функциональности целям и ожиданиям Пользователя, сохранность данных, представленных и размещенных Пользователем посредством Персональной страницы, бесперебойную и безошибочную работу Персональной страницы в целом и ее отдельных функциональных возможностей, в частности, Яндекс вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые посредством Персональной страницы.

4.2. Яндекс не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Персональной страницы, ущерб, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Персональной страницы или отдельных ее функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе функциональности Персональной страницы.

4.3. Яндекс не несет ответственности за достоверность, актуальность, точность информации, изложенной в Отзыве, а также за любой реальный ущерб или упущенную выгоду и последствия, которые могут возникнуть у Пользователя или третьих лиц в связи публикацией Отзыва или Оценки. Пользователь должен самостоятельно оценивать риски, связанные с публикацией Отзыва или Оценки, включая оценку надежности, полноты или полезности, а также соответствие такого Отзыва законодательству, и самостоятельно несет ответственность за содержание оставленного им Отзыва.

4.4. Яндекс имеет право самостоятельно и без уведомления Пользователя ограничить доступ Пользователя к Персональной странице или удалить Отзывы, размещенные Пользователем, или приостановить отображение Отзывов в Сервисах Яндекса.

5. Иные положения

5.1. Персональная информация Пользователя обрабатывается на условиях Политики конфиденциальности, размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

5.2. Яндекс вправе вносить любые изменения в структуру и алгоритмы работы функциональности Персональной страницы, изменять, приостанавливать или прекращать работоспособность ее функций без заблаговременного предупреждения Пользователя и без выражения последним согласия на это.

5.3. К настоящим Условиям и отношениям между Яндексом и Пользователем, возникающим в связи с использованием функциональности Персональной страницы, подлежит применению право Российской Федерации.

5.4. Направить жалобу на отзыв можно с помощью формы, размещенной по адресу: https://yandex.ru/support/reviews/ru/support-review.

Дата публикации документа: 24 июня 2025 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/reviews_termsofuse/ru/22052025