Добрый день! Три дня назад прилетела из Турции Анталия, отель Адалия Элит Лара. Современный отель с красивым дизайном и свежим ремонтом.Великолепный подбор тура от Ирины (Кузьминки)все было отлично. Хороший отель с вкусной едой и прекрасным сервисом, пляж песок и мелкая галька, море с шикарным плавным заходом, разнообразные и красочные шоу на вечерней анимации, детской анимацией очень доволен ребёнок. Аквапарк с горками на три разных возраста, все что возможно есть. Из минусов ; нет музыки на пляже , халаты за доп депозит.
Отличная работа. Бабичева Ирина просто огонь. Всё рассказала и показала. Зарядила позитивом ещё до вылета. Подобрала кучу вариантов. Терпеливо переключалась между ними и все подробно.
Недавно вернулись с отдыха в Бодруме. Отель оправдал ожидания на 100%. Менеджер Анастасия прекрасно проконсультировала, помогла подобрать отель согласно нашим пожеланиям, грамотно и быстро всё оформить. Остались только положительные впечатления от отдыха и турагентства! Всегда обращаюсь в это турагентство, рекомендую!
Я постоянный клиент туристического агентства 1001 Тур в Кузьминках. Много лет уже оформляем туры в разные страны. Очень доброжелательные менеджеры Лариса, Юлия. С душой посоветуют, подберут, сравнят цены и граммотно оформят тур пакет. Все всегда четко, точно и вовремя!Спасибо девочкам из любимого агентства!
Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я написала претензию турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), но нам дали ответ – «считаем заявленные Вами требования к Компании неправомерными и необоснованными». Написали, что менеджер нас информировала о вылете и помогала, мы не сообщили о проблеме, поэтому нет подтверждения нашей претензии. У меня есть скриншоты переписки в ватцапе, о том что я сообщала о проблеме и сама обращалась за информацией. Очень обидно, что менеджер себя выгородила перед руководством, и переложила всю ответственность на туристов, тем более что Ирину нам рекомендовали знакомые.
Обо всем по порядку:
1. Обратились за покупкой тура к траганту 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), офис продаж рядом с метро Кузьминки (Волгоградский просп., д. 111).
С момент заключения договора мы столкнулась с безответственным отношением к клиентам со стороны менеджеров, никакого своевременно информирования по поездке, подтверждение времени вылета, времени регистрации на рейс, никто не сообщал, пока я сама вечером 14 июня 2023 года в 20-00 (вылет 15 июня 2023 года в 12-50) не стала задавать вопросы менеджеру.
2. Заселится должны были, 15 июня 2023 года около 20-00 часов по местному времени, но заселялись мы уже ранним утром 16 апреля 2023 года около 4-30 утра (пришлось лететь другим рейсом). О том, что мы задерживаемся, и будем лететь другим рейсом, я незамедлительно сообщила менеджеру, с кем непосредственно заключала договор, предоставила информацию о новом времени заезда в отель. А также попросила менеджера связаться с отелем и предупредить о нашей задержке, так как мы приезжаем ранним утром и будем с маленьких ребенком, чтобы подготовили своевременно номер. Однако, по приезду меня с семьей поселили в номер где была одна кровать. Обещали переселить, но вопрос с переселением решили только к 14 часам дня. Чтобы нас переселили в другой номер, мне пришлось 3 раза (9-00, 12-00 и 13-30 часов по местному времени) самостоятельно обращаться на ресепшен отеля. Номер в которой нас поселили по приезду и репепшен находились в значительной удаленности друг от друга, и мне приходилось по жаре в 35-38 С ходить для уточнения информации о переселении. Когда я связывалась с менеджером с просьбой оказать содействие по сложившейся ситуации, мне ответили «видимо ваш номер отдали другим постояльцам, тем кто прибыл вечером 15 апреля 2023 года», но мной был оплачен номер на троих (2ADL + 1 CHLD) с 15 июня 2023 года (время заезда с 14-00). Заселялись мы не раньше положенного времени, а на следующий день 16 июня 2023 года около 4-30 утра. В итоге нас пересели в другой номер, но он был не убран, а на просьбу убрать номер, нам ответили « - сначала освободите тот что сейчас занимаете».
К сожалению, по условиям модерации не все фото могу разместить.
Доброго времени суток всем!2дня назад прилетела из Турции(отдыхала в Сиде).отель выбрала сама,а забронировала и оплатила в 1001 туре.Туроператор Жанна помогла в бронировании.Рассказала много иныормации об отдыхе в Турции сейчас.Очень отзывчива и беспокойна( накануне вылета за несколько часов до вылета позвонила нам,что узнать как у нас дела и готовы ли мы к полету)
Добрый день! Через 1001 тур недавно брали тур на Кубу, а ранее - на Шри-Ланку. Отдых понравился. Все было хорошо организовано. Большая благодарность Жанне, которая помогла подобрать отели и дала ценные советы для отдыха и выбора экскурсий.
Выражаю огромную благодарность Бабичевой Ирине за прекрасно подобранный отдых, дружелюбие и профессионализм!!! Прекрасный человек, отличная и надежная Компания.
Давно пользуюсь этим турагентством очень удобно, девочки всегда на связи, все расскажут, подскажут, не нужно запоминать дату вылета т.к. они всегда напомнят. Профессионалы своего дела, выберут наиболее выгодный вариант, очень нравится. Жанна спасибо за отличный отдых.
Несколько раз покупала здесь туры.
Всегда всё быстро, чётко, хорошие рекомендации, что выбрать. С документами всегда всё вовремя и полный порядок.
Я работала с менеджером Жанной.
Огромное спасибо Бабичевой Ирине за нас) Являемся ее постоянными клиентами и хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность за то,что уже как 6 лет она дарит нам незабываемый отдых!
Выбрали тур очень долго. Менеджер Ирина терпеливо помогла с выбором отеля.Отель оправдал наши ожидания на 100%. Перелёты без опозданий. Буду обращаться ещё! Спасибо!
Выражаю огромную благодарность Светлане офиса Кузьминки. Настолько всё четко, грамотно и быстро подобрпла тур , проконсультировала , объяснила доступным языком и рпзлржилп всё потаолрчкам . Спасибо за тур ! Очень приятно !
Приятная и тактичная сотрудница Жанна.
Грамотный и деловой этикет и без всяких скриптов.
К сожалению, жену с работы не отпустили и тур не состоялся.
Рекомендую
Купили путёвку в 2020 году, до 31 марта вылет должен был быть, но из-за пандемии не улетели. По постановлению деньги не вернули до 31.12.2021г. а вернули их только 22.02.2022г.. Хотели что бы я оформил тур. Лететь раньше не было финансовой возможности. Соответственно время идёт и деньги обесцениваются. На мои вопросы отвечала девушка ( не помню как зовут) "Не знаю". Договор был сам с TUI, они говорили обращаться в 1001 тур. а 1001 тур говорили "Не знаю". Потом дело в свои руки взяла старший менеджер Светлана.( или руководитель, не важно). Светлана мне сказала что деньги не вытащит из кошелька и не вернёт мне их ,21.02.2022, но 22.02.2022 видать нашла мелочь и вернула. Вернули деньги после звонка в TUI где мне сообщили что моей заявки там нет. Общались почти всю "дорогу" как с дурачком, не уважительный надменный тон при получении СВОИХ ЖЕ денег. На мой вопрос мол откуда такая оперативность, Светлана ответила что подняла всех нужных людей )))))). Ещё говорили о продлении срока до 31.12.2022года по возврату, но мне никтор ничего не говорил и не оповещал. Вернули всё до копейки, но в эту контору обращаться никогда не буду.
Удобное месторасположения. Очень грамотный персонал. Любой каприз исполнят. За ваш счет, конечно, но по нормальным ценам. Все подберут и, будьте спокойны, провалов не будет.
Несколько лет обращаемся сюда и всегда возвращаемся за новыми турами именно в этот офис. Подбирают выгодные для клиентов предложения, честно отвечают на вопросы, героически терпят не самых расторопных клиентов-паникеров. Компетентные, вежливые и приятные менеджеры, чистый офис.
Удобный сайт с поиском, обычно сама подбираю подходящий вариант тура и туроператора, оформляю все онлайн, за несколько поездок сложилось положительное впечатление
Отвратительное отношение к клиентам. Ни за что не несут ответственности. Как только деньги попадают в руки - все, больше ты им не интересен. Не смогли нормально проверить все наши документы, поданные на визу. В связи с этим, поездка была под угрозой срыва. Общаться менеджер не желает, на звонки отвечают абсолютно другие сотрудники, разговор как на черкизоне. Это контора работает по франшизе, ответственности никакой не несут, через них не оформляйте никакие туры! Если бы не помощь туроператора, не знаю, чем бы все закончилось. В Договоре прописана какая-то левая фирма, так что, не рискуйте.