Банк супер👍 Перепробовала разные банки в качестве клиента, поэтому знаю о чем говорю. Мне нравится и само отделение, и его расположение, и компетентность сотрудников, и очень приятно видеть людей без намордников.
Уважаемая аднимистрация Альфа-Банка, обычно отзывы пишут люди в негативном состоянии, поэтому советую не заострять на этом внимание. Уверена, что довольных клиентов намного больше.
3
5
Азамат М.
Знаток города 6 уровня
11 января
Все на нуле, очереди, 4 раза ходил оформить обычную дебетовую карту и все бестолку, то у них не работает система, то они не могут запуститься, то еще что-то
Бешенные очереди. Сотрудники ничего толком объяснить не могут. Надо было положить на карту 20 руб с коп-спросила что делать. Отправили в кассу, отстояла минут 20,спросила снова, сказали не туда стою😀, надо сначала к специалисту. В итоге пошла в магазин, разменяла деньги и положила на карту в банкомате. Отстой
Пришло смс о готовности карты МИР, которую везде выдают, решил в Альфе сделать чтобы убедится о преславутости онлайн банка. Приехал - карты нет, 30 минут сказали ждать пока заведут физ лицо (при том что счет на бизнес до этого в Альфе был). Откуда 30 минут рабочего времени взять на то, что везде (при учете заполнения онлайн заявки) занимает 3-5 минут в любом нормальном банке.
Всегда минимум полчаса-час уходит на посещение этого отделения. Сотрудники работают очень неспешно, к тому же половина окон обслуживания почти всегда закрыта.
Отвратительное обслуживание Клиентов, навязывание услуг с обманом во время составления договоров! Будьте БДИТЕЛЬНЫ: втюхивают страховку, от которой нельзя отказаться!!! Нет информации о сотрудниках. При отказы от страховки УГРОЗЫ и ШАНТАЖ с предупреждением отсутствия сотрудничества и предоставления кредитов - довели до слез!!
Больше не пойду в это отделение. Работники не решают поставленнные задачи, а только навязывают дополнительные услуги и пристально пялятся на клиента (видимо пытаются с помощъю гипноза навыдавать кучу бесполезных карт)))))
Никому не порекомендую данный банк. Не отделение, а именно банк. Отвратительное обслуживание. Сотрудники отделений грубые, а поддержка в приложении вообще не клиентоориентированная. Также, в приложении отсутствует множество информации, которая должна быть донесена до потребителей.
Этот банк совсем не цифровой, надо всё на бумажках оформлять, из электронных сервисов наверно почта электронная, но потом всё равно надо ехать в офис оригиналы отвозить и подписывать
Записались на заведение карты премиум, приехали в отделение в назначенное время, потому что нужно было закащввпть переговорю, прошло 30 минут, всех в общем зале обслужили, сидим ждём, сотрудник даже не извинился, через 30 минут зашёл сказать что ещё 5 минут, это очень странно для премиум обслуживания, даже мест нет где ждать, супруг стоит, очень странное премиальные обслуживание
Не рекомендую посетить на эту отделение банка. Сотрудники работает как бы не хочется работать и большая очередь. Всего 8 окно из них работает 3. Минимум ждать очередь полтора часа.
Час просидел в очереди, что узнать что автомат выдал талон как юрлицу, а не физлицу. После этого предложили взять новый талон и ещё час просидеть в очереди
3
1
И
Инкогнито
Знаток города 21 уровня
8 декабря 2023
Всё понравилось! Особенно хочу выделить сотрудника Дмитрия с рыжей бородой) знает своё дело!
Сотрудники отделения работают хорошо. Стараются помочь, если знают как. Но проблема в том, что группа Альфа распределенная структура, по сути холдинг и зачастую не на все вопросы сотрудники знают ответы. К примеру, последний раз был там по такому поводу. Взял кредит, который мне оформили по телефону. Втюхали, как обычно, страховку, да не одну, а целых две. И при этом с одинаковыми страховыми рисками. И, подозреваю, что специально второй страховой полис не выслали. Так вот пытался там взять копию. Не дали, сказали по своей базе они не видят. Отправили в отделение АльфаСтрахование. Там тоже перенаправили - в центральный офис. Поехал в центральный офис, а он переехал, и вообще работает только до 18, хотя на картах написано до 20. В общем пришлось еще один день потратить чтобы найти навязанный второй полис и отказаться от него. Поэтому 4.
1
И
Инкогнито 5324
Знаток города 11 уровня
19 сентября 2023
Хорошие сотрудники которые пытаются помочь с проблемой. Но к сожалению, проблема не была решена. Но сотрудники пытались до последнего
Банк небезопасный в части сохранения денег от посягательств. С меня ШЕСТЬ раз снимали деньги за должника -однофамильца. Писать им бесполезно, ничего не делают, исправно снимают деньги. Желаю этому банку всего самого плохого, скорейшего краха и разорения!
Дозвониться почти нереально. Круги ада с бесполезным ботом помощником. Внутри возмутительное отношение персонала к здоровью клиентов. Половина персонала разруливает без масок, клиенты сидят как сельди в бочке. Даже настойчивые просьбы соблюдать режим не поменяли ситуацию. Сотрудник, помогавший мне - первый день на работе. Не смог найти даже информацию об имеющихся выплатах. Печаль.
Оформил карту, просил не подключать страховки, девушка заверила что все ок, через месяц я оплатил страховку. Не отманишь, не проживешь. Будьте внимательны.
7
1
Александр Б.
Знаток города 5 уровня
18 января
Очень оперативно сотрудники проконсультировали.
Vasiliy
Знаток города 23 уровня
3 мая 2022
Всегда много людей, но персонал старается, очередь двигается шустро. Лучше посещать в рабочие дни днем. На входе есть несколько банкоматов.
Это ближайшее отделение где в вашем присутствии делают именную пластиковую карту. Очередь короткая, много сотрудников. Внимательно выслушали все объяснили, провели все операции быстро и профессионально.
Грамотные специалисты. Но навязчивый сервис😕. Если человек говорит: мне ничего, кроме замены карты не надо! Значит- НЕ НАДО И ПРЕДЛАГАТЬ! Не отвращайте ваших клиентов! Очень хорош мобильный банк! Проценты по накопительным счетам выше , чем в СБЕРБАНКЕ.
Очереди страшные, минимум в очереди сидишь от 35-40 минут и больше. Менеджеры каждый раз новенькие и совсем не компетентные, вносишь вклад под 6% годовых, в итоге получается 4.4% годовых, так как менеджер умолчала про условия