Очень хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка на ленинградском шоссе,15 Регину Зиядханову! Очень знающий внимательный грамотный специалист: все рассказала, помогла, дала образец заявления с собой, - от офиса банка благодаря ей остались только приятные впечатления. Спасибо большое! Сам офис находится рядом с метро, мы были первыми в очереди - так что ждать не пришлось.
Хочу отметить отличное обслуживание при решении сложной проблемы менеджера банка Сафарову Елену и, особенно, ведущего менеджера Гречишкину Анастасию.
Анастасия, очень грамотный и высокопрофессиональный специалист банковского дела, помогла составить заявление и претензию в банк.Обе девушки были очень внимательны, выдержаны и вежливы.
Отличный банк. Корректные и знающие свою работу сотрудники. Всегда помогут разобраться клиенту в услугах банка. Расположен очень в удобном месте. Атмосфера уютная. Рекомендую!
Хочу поблагодарить сотрудника Анзора (надеюсь не ошиблась в имени), который помог и решил мою проблему, длящуюся месяц!
Целый месяц ходила в отделение и всё время меня отправляли восвояси! А тут сотрудник, абсолютно спокойно, без суеты, нервозности выслуша и сделал всё возможное. Скромная звёздочка этого отделения. Спасибо ему огромное, т.к. пришла уже отчаявшись.
В остальном - нужно что-то менять в отношени к клиентам. Общее ощущение, что это портал в советское, постсоветское время с очередями, некомпетентностью и откровенным хамством.
Очень надеюсь, что 21-й век догонит сотрудников Войковского отделения.
Хочу выразить благодарность Лукашевичу Максиму. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Недавно впервые столкнулась с проблемой, решить которую не удавалось ни через службу поддержки (шаблонные ответы бота, сформированные по ключевым словам, не имели отношения к сути сложившейся проблемы), ни через личные обращения в банк. Лишь обратившись в данное отделение напрямую к Максиму, удалось, прежде всего, определить причину сложившейся ситуации, а затем и найти решение. Максим быстро и профессионально разобрался в сути проблемы, максимально открыто и доброжелательно вел диалог, предложил и описал возможные способы и сценарии решения проблемы, и, что особенно ценно, оставался на связи до момента её решения! Такое отношение к делу и искренняя заинтересованность в решении проблем клиентов оставляет только положительные впечатления и вызывает желание продолжать сотрудничать с банком и далее. А Максиму желаю дальнейших профессиональных успехов!
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику данного филиала, замечательному молодому человеку по имени Максим, который в конце марта 2024г очень помог мне со снятием большой суммы наличкой через банкомат. Никогда не думала, что это может быть так сложно 🙈 Сама бы точно не справилась! А Максим пришел на помощь и очень спокойно и быстро решил мою проблему!! Огромное Вам спасибо, уважаемый Максим, Вы очень мне помогли🙏 Ещё очень удобно, что офис находится прямо у метро👍
Перешла на альфа банк с другого известного банка и очень этому рада . Перевела также бизнес. В этом банке классные ребята . Консультировала меня Кристина . Грамотный менеджер , все очень быстро прошло . Далее , содействовала в сроках поставки терминала , что очень важно . По другим вопросам Управляющий Максим также оперативно помог решить все вопросы .
Очень хорший уровень обслуживания в этом отделении да и в целом в Альфа банке. Хорошо, что они держат высокий стандарт качества обслуживания и всегда в любом отделелнии оказывают полный спектр услуг.
Очень странное отделение. Приходил запросить справку по закрытым счетам в формате "счёт - дата закрытия" вместо этого сначала пытались дать справку по открытым счетам, потом дали справку по суммам на счетам. На вопрос "зачем вы мне даёте то, что я у вас не запрашивал" так и не смогли ответить. Оставили обращение в поддержку на тему подготовки справки. Поддержка ответила, что ничего не может сделать. В итоге потратил время, требуемую справку не сделали, в описанной цепочке никто так и не сказал, могут они это сделать или нет (невероятно сложная операция, не правда ли?). В русском стандарте, для сравнения, при обращении в отделение справку выдали сразу же. Но в этом отделении сотрудники упорно пытались уболтать на получение других справок. Вопрос - зачем???
Оформление и получения моего альфа стикера не заняло и 10 минут, офис однозначно крутой. Функционал огонь, никаких сложностей с платежами нет, работает оперативно. Однозначно альфа стикер рекомендую!
Понадобились деньги для покупки бытовой техники, из-за проблем с электросетями. Обратился в Альфа банк для оформления кредита. Сотрудник рассказал о существующих предложениях и посоветовал оформить кредитную карту - год без процентов. В мрем случае оказалось очень выгодно и без переплат. Приятно, что к тебе относятся с вниманием.
Елена Беляева
Знаток города 3 уровня
11 марта
Хороший офис, регулярно тут бываю по самым разным вопросам, многих менеджеров знаю по именам) Работают быстро, стараются. В офисе чисто, приятная атмосфера, удобный график работы, много банкоматов, есть где подождать очередь. Современное отделение одним словом)
Много народа. В очереди в прошлый раз провела 15 минут. Хотя думала, что потеряю больше времени. Просто оперативность сотрудников на высоте и поэтому очередь идет живо. Консультацию получила на отлично.
Оформил себе дебетовую Альфа карту и не зря! Мне понравилось обслуживание в этом отделении и сама карта) Круто что у нее есть система кэшбэков, которые можно получать за покупки и она бесплатная
Обращаюсь непервый раз и теперь стала обращаться и приходить регулярно. Очень внимательные, а главное, компетентные сотрудники. Особенно, неоднократно помогал и давал нужные консультации менеджер Алексей. Человек владеет всей информацией и может помочь выбрать самый выгодный продукт. Я осталась очень довольна и впредь буду обращаться только туда, только в это отделение.
Ваша удивительная служба безопасности заблокировала мои счета, на которые приходят официально деньги и оплачиваются налоги. Пришла в филиал разблокировать, на что мне предложили написать письмо на почту банка, потому что связаться из отделения с их службой безопасности можно и через час и через два. Вы правда думае, что вы клиентоориентированный банк? Сильно сомневаюсь..
Недавно был в офисе Альфа-Банка и остался приятно удивлен сервисом. Сотрудники были очень дружелюбны и внимательны к моим вопросам. Кроме того, у меня есть кешбек по карте, что позволяет мне экономить на покупках. Я всегда чувствую себя ценным клиентом в этом банке. Альфа - мой банк!
Отличный офис, не первый раз сюда прихожу и каждый раз получаю качественную консультацию, то по кредитной карте, то по дебетовой. Недавно оформила кредитную карту, чтобы купить телефон, не в кредит, а на год без%.
Все тут понравилось. От удобного расположения до качества и уровня обслуживания. Приоритет персонала помочь, а не навязать кредитку и спровадить скорее клиента из офиса банка)
Очень приятный банк, хорошие сотрудники матевированнын на клиентов, спасибо отдельно шурыгину Андрею, с большим вниманием отнеся моему вопросу , сделал все возможное , хороший квалифицированный специалист , очень довольна спасибо
Что мне нравится-тут всегда готовы помочь. Действительно с любым вопросом. Мне объясняли тут и как пользоваться приложением, что такое кешбек, как делать переводы)
Не могу не написать об Альфа банке , Ленинградскаое шоссе, дом 15 ! При входе обращаю внимание, есть пандус для инвалидов, очень удобный! При входе сидит сотрудник, который сразу же спрашивает и направляет к нужному специалисту! Время моего ожидания составило 5-6 минут и меня приняла очень обаятельная сотрудница, как потом я узнала... Правдовицкая Мане Артурович - умница, красавица, грамотная и такая учтивая! У меня были три вопроса, на которые она грамотно ответила, помогла совершить, выполнить все операции, это так было быстро и квалифицированно, вот так и надо поступать с такими клиентами, как я... После общения она предложила мне свою помощь и проводила до пандуса, я хожу с роллатором и по ходу две двери и они как бы не автомотические, а обычные, вот она так быстро меня обслужила и помогла чисто по человечески выйти на улицу! Здорово, когда сотрудники такие внимательные и с добрым сердцем относятся к своим клиентам! Спасибо! Так держать, Молодцы!
5
Елена Шиншинова
Знаток города 17 уровня
22 апреля
Я довольна качеством обслуживания в Альфа банке! Меня всегда радуют заботливые сотрудники и оперативное решение всех вопросов. Очень удобно пользоваться услугами банка, вся информация доступна и понятна.
Пришёл купить в это отделение купить доллары, встретил кассира на выходе из кассы, задал вопрос о наличии долларов, ну чтобы в пустую не стоять в очереди, с важным видом был проигнорирован, отношение такое тут, как будто я пришёл сюда подояние просить. Не советую это отделение не кому!
1
Посмотреть ответ организации
Вера Карманова
Знаток города 14 уровня
4 февраля
Удобное расположение офиса. Сотрудники замечательные, работают так быстро и эффективно, словно настоящие профессионалы. Я всегда удовлетворена всем и пока не возникло ни одного повода для недовольства качеством обслуживания.
Недавно получил кешбек по карте Альфа-Банка и был приятно удивлён размером вознаграждения. Эта программа позволяет мне экономить на покупках и получать дополнительные бонусы. Обслуживание клиентов всегда классное!
Ужасное обслуживание. В субботу приехала в отделение, чтобы разблокировать карту. Сотрудник сказал, что все сделал и в течении 2 минут карта будет разблокирована. После этого, звонила в банк еще 3 раза, каждый раз мне говорили, надо подождать 2 часа, хотя по факту никаких 2 часов я не должна была ждать, это делается за минуты. Сегодня прошло полдня понедельника, карта до сих пор не разблокирована. Придется ехать опять. Наверно без скандала никак не обойтись. Ужасно, когда работают некомпетентные люди.
Ну просто ужасные толи банк, толи отделение. Полтора часа там пробыла. Навязали дебетовую карту с кредитным счетом, 200 рублей убежали на счет телефона. Мужчина, конечно, хороший. Ему может будет плюс в зп за это действие, но я разочарована в альфа банке максимально…
Приложение Альфа-Банка стало моим незаменимым помошником в управлении финансами. Оно интуитивно понятное и удобное, что делает нго использование приятным и полезным
Похоже этот офис жертва хорошего расположения. Надеюсь операторы умеют работать, но мне не хватило терпения оценить их в деле. 30 минут это ту матч, как говорится.
1
Посмотреть ответ организации
Зинаида Рзгоян
Знаток города 11 уровня
17 апреля
Здесь всегда готовы проконсультировать по любым вопросам, и нет никаких очередей. Персонал очень внимателен и оперативно оформил все, когда я зашла случайно, просто потому что была в этом районе. Я оценила качество обслуживания
Один из самых качественных банков в плане онлайн обслуживания. Другой банк переодически тупит и не дает перевести деньги или оформить продукт, Альфа в этом плане ни разу не подводила. Недавно смог открыть кредит прям в приложении, что супер удобно, для получения какой-либо услуги никуда идти не нужно
Обслуживаюсь более 15 лет в банке, были разные продукты. В один миг, из за некорректной работы сотрудника в отделении банка, закрыла все продукты и вышла из обслуживания. Много лет не пользовалась. Три года назад, снова пришла с деньгами, все да ни чего! Но любофф не сложилась. Некорректная работа сотрудников, снова подводит к тому, что это последние месяцы сотрудничества. Банк с недозрелыми, абсолютно неквалифицированными сотрудниками. После многих лет сотрудничества не рекомендую данный банк.
Обратилась в ДО Войковский Альфа Банка, к Главному менеджеру Шурыгину Андрею, который мне помог в решении вопроса, чётко и ясно, понятно дал консультацию по кредитному продукту, внимательно , с пониманием данный менеджер может работать с людьми, вежлив. Спасибо .Буду рекомендовать данного специалиста своим коллегам ! Спасибо!
2
1
Регина Ганзина
Знаток города 4 уровня
26 мая
Мне нравится этот банк. В отделении нахoдиться уютно. Да и сотрудники всегла вежливо здесь принимaют, стараются все подробно объяснить. Недавно помогли с офoрмлением ипотеки.
Большая благодарна ть Шурыгину Андрею Дмитриевич за высокий профессионализм, вежливость и культуру общения с клиентом банка, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
С его помощью, я получил возможность рефенансировани кредита.
Прошу объявить ему благодарность.
Член Союза Писателей России.
Пётр Рождественский
Очень понравился подход менеджеров при оформлении детских карт.Детям всё объяснили грамотно ,без излишней слащавости.Теперь они будут учиться финансовой грамотности.
В офисе чисто и светло. Персонал вежливый и отзывчивый. Я оформляла кредитную карту и работники сделали все очень быстро. Еще не один раз обращусь в этот банк и всем рекомендую!
Не советую все. Обслуживание очень плохое! Уже каждый день прихожу, говорят что технические проблемы у них. Уже неделю так говорят, не могут выдать карту!
Ребенку заказывала платежный стикер. Это максимально удобная вещь. Но мой его благополучно где-то потерял. Я не знала, что, делать, ведь им могут воспользоваться и потратить все деньги. Судорожно зашла в приложение и, о, чудо, там есть функция блокировки! Спасибо Альфа банку, что думаете о нашей безопасности!
Офис располагает, достаточно просторно около каждого окна. Всегда чисто. Очереди есть, не большие. Специалисты умнички, улыбчивые, вежливые.
1
Анна Демидова
Знаток города 7 уровня
19 марта
Обслуживание в отделении банка всегда проходит быстро и эффективно. Очень удобно, что здесь можно оплатить услуги ЖКХ и пополнить счет мобильного без лишних очередей. Профессиональный подход и дружелюбные сотрудники.
Спасибо персоналу отделения. Мне тут помогли разобраться с моими счетами и закрыть те, которыми не пользуюсь. Быстрое и грамотное обслуживание, приятный персонал