Отличное отделение, часто здесь бываю, и банк, в целом, мне нравится, предлагает хорошие условия по продуктам. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников за быстрое решение моего вопроса и помощь в оформлении документов!!
Отличный банк, мне тут нравится, хорошие условия по продуктам. В этом отделении все хорошо, ремонт красивый, и можно всегда рассчитывать на грамотную консультацию)
Хочу поблагодарить сотрудников офиса Альфа-Банка по адресу:ул.Авиаконструктора Микояна,12 Никиту Ч. и Александра М, которые обслуживали и помогали мне с оформлением документов 17 ноября 2023г. За их профессионализм, за добросовестное отношение к своим обязанностям, доброжелательность и отзывчивость! Благодарю коллектив офиса за компетентность, за высококвалифицированную, слаженную команду и желаю дальнейших профессиональных успехов!
Пришел оформить кредитную карту 30.11.23. Зная, что идет внутрибанковский сбой по выдачам, сотрудник все равно начал оформлять мне карту. Просидел ровно час, карту мне так и не выдал. Более того пришло 2 технических отказа, которые теперь зафиксированы в бюро кред историй. После мне сказали в другом отделении Альфа банка, что у меня висел в системе другой уже закрытый кредит, но не прошло еще 45 дней. А если уже есть 2 кредитных продукта в системе, то банк третий не выдает. Потраченное время, 2 отказа, видимые теперь другим банкам, вот сухой остаток визита в это отделение. Банк не интересует оценка сервиса клиентом после визита, поэтому пишу сюда.
Отделение находится в удобном расположении, не редко прихожу сюда за консультациями или решением вопросов. Недавно пришел чтоб сменить телефон, привязанный ко всем продуктам банка. Менеджер отлично справилась. за несколько минут помогла, за что спасибо!
Служба поддержки клиентов Альфа-Банка работает на высшем уровне. Они отзывчивы, хорошо осведомлены и всегда готовы помочь с любыми проблемами или проблемами.
премиум? не слышали такого. Пришел, забрал карту премиум. хочу стать премиум клиентом. ушел. Звоню, где мой премиум. говорят надо подключать, но только в отделении банка. Супер! я ж там был и теперь 2 раз ходить надо! просто премиум обслуживание и премиум отношение. гонять человека по 2 раза.
Парковка справа от здания , если смотреть со стороны дороги , платная, ставите машину, переходите к зданию , идёте вдоль центрального фасада к центру, входите между зданиями и с лева Альфа. Отделение большое , три банкомата.
Наша компания недавно начала сотрудничество с Альфа-банком, и уже видны плюсы - зарплата приходит без задержек, удобный мобильный банк и мизерное годовое обслуживание карты.
Отделение не слишком большое, но народу много не бывает. Но странности всё же есть - столкнулся как юр.лицо. Обслуживает один человек - женщина ушла в отпуск и всё встало! Как-то странно для такого банка
Банк с хорошей репутацией и высокими рейтингами. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои деньги находятся под надежной защитой. Банк предлагает прозрачные условия сотрудничества и всегда выполняет свои обязательства
Альфа-Банк предлагает широкий выбор кредитных предложений для покупки автомобиля. Уже выспользовалась, всё хорошо.
1
Зухра В.
Знаток города 5 уровня
30 апреля
Сотрудничаю с банком несколько месяцев, полностью довольна! Все операции вовремя, обследование быстрое и удобное. Много филиалов, где можно получить консультацию
На счет отдельная не знаю, но персонал топовый. 1.06.23 зашел в отделение по личным вопросам - Анастасия подсказала очень быстро и понятно. Остались приятные впечатления о данном работнике, а следовательно и банке.
Обслуживание быстрое, четкое, без очередей. Никаких претензий с моей стороны. Сотрудники банка отлично справляются, все мои вопросы решаются. Здесь можно избежать долгих ожиданий.
Сразу видно, что работают профессионалы. На все вопросы отвечают доходчиво как в отделении, так и на горячей линии. Были разные случаи и потому связывался и так, и так. Иногда была необходимость приезжать непосредственно в отделение, чтобы помогли.
В данном банке обслуживаюсь не так давно, но уже имею тут дебетовку, кредитку и недавно еще был открыт накопительный счет Все работает отлично, никаких нареканий нет.
1
1
Дина Ларина
Знаток города 7 уровня
17 декабря 2023
Часто посещаю это отделение Альфа-банка и всегда решаю свои вопросы без лишней возни. Большое спасибо за профессионализм и отстутствие лишних сложностей.
Все крайне печально. Банкоматы периодически не работают подвисает. Деньги принимает только 2 из трех. Наличка есть не во всех и крайне ограниченный спектр возможных купюр :-(( . Персонал очень медленный . Оплатить счёт организации в из банке через оператора невозможно . Надо самому через приложение ввести все бики счета и т.д. причем встречающий сотвул не ик советует не правильно путает Кор счёт с чем то ещё. И потом ещё говорят что база не прогрузилась приходите завтра, завтра только распечатаем что вы оплатили .
Некомпетентные и медленные сотрудники. В кассе всегда сидит очень грустный и грубый человек. Просидел сегодня 20 минут, ожидая сотрудника по вопросам, которые связаны с юридическими лицами, не дождался никого. В банке не было посетителей, а девушка на ресепшене разбиралась с курьером и посылкой, которая пришла к ним в отделение.
После операции мне трудно долго сидеть, но я должна была посетить банк для решения вопроса с картой. Менеджер общался со мной, стоя, выполняя все операции в таком положении. Благодарю за понимание.
Я считаю, что этот банк - один из самых нормальных и дружелюбных. Они не пользуются лишними понтами и нацелены на удовлетворение потребностей клиентов. Не раз помогали в решении самых разных вопросов
Беря талон в котором написано Приоритетное обслуживание вы сидите и смотрите как обслуживаются обычные клиенты банка, а сидишь 30 мин и ни кто с тобой не занимается :-(
Я пришла в отделение для консультации по автокредиту и была приятно удивлена тем, что менеджер немедленно принялся помогать. Я ушла довольной обслуживанием.
Я клиент вашего банка почти с момента его основания. Я поставлю оценку этому отдедению, так как оно у меня основное. У меня со счета из-за технической ошибки после покупки в известном проверенном интернет магазине Лемурр пропали деньги. По объяснениям банка "они были заморожены, потом разморожены, так как магазин не подтвердил операцию, а потом списаны ещё раз, когда магазин подтвердил операцию". Так вот они не вернулись, когда были якобы разморожены!! На горячую линию не дозвониться - там бесконечный робот. В чате в приложении пять минут просишь позвать оператора, он приходит, отвечает на один твой вопрос, ты задаёшь второй, и он уходит. Приходит другой и опять 25. Приезжаешь в отделение - тебе говорят "вот претензия, заполните". Ты заполняешь, приходит ответ "все ок, списания по выписке не было". И всем все равно, что ты показываешь смс с остатками, где сумма не возвращалась и все уверены, что выписка это единственное верное место, куда можно смотреть!! Следующий мой визит в банк будет с жалобой на мошенничество!!
---
Ситуация выше решена, наверное, 20-ым по счету сотрудником, с которым я общался. Я потратил в общей сложности часов 12 своей жизни на поездки и общение со всеми сотрудниками. Поэтому 1 звезду поменяю на 3. Спасибо одному адекватному сотрудникау кол центра.
Получал здесь 15 марта альфа-стикер
Сотрудник был вежлив и все понятно объяснил
Потратил на все не более 15 минут, очень доволен, спасибо
1
1
Юлия Кадырова
Знаток города 4 уровня
6 февраля
Возникла проблема с начислением процентов по вкладу. Признаюсь, ни один другой банк не смог так быстро решить этот вопрос. Большое спасибо за оперативность.
Сергей Е
Знаток города 6 уровня
15 октября 2023
Мой визит в данное отделение банка оставил мне только положительные впечатления. Сотрудники вели себя весьма учтиво и профессионально, быстро решили все мои вопросы и предоставили исчерпывающие ответы, на все мои запросы.
Динара М.
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2023
Снимать деньги с карты в банкоматах всегда проходит без лишних трудностей. Процесс оперативен и качественен. Также мне удобно пополнять карту онлайн.