Выражаю благодарность сотруднице Насте за оказанную услугу)) Обращалась я за кредитом, прошло все на отлично. Потребовалось только два документа, по времени вышло быстро) Сотрудница была очень добра и внимательна, очень приятный и знающий свое дело человек
Альфа банк - это не просто банк, это мастер своего дела, настоящий профессионал в своей сфере. Отмечу их отличное обслуживание, каждый клиент здесь чувствует себя желанным гостем. Сотрудники банка всегда готовы помочь, дать квалифицированную консультацию и предложить наиболее подходящий вариант. Клиентский сервис на высшем уровне, это не просто слова, я убедился в этом лично.
Безусловно, стоит также отметить их внимательность к клиентам. Они не только предоставляют качественные услуги, но и следят за тем, чтобы клиентам было максимально комфортно. Банк внимательно относится к своим клиентам, предоставляет им информацию о новых услугах и акциях.
В общем, я могу с полной ответственностью рекомендовать Альфа банк всем, кто ищет надежный и квалифицированный банковский сервис. Здесь вы найдете всё: отличное обслуживание, профессиональных консультантов, высокий уровень сервиса. Вам не придется беспокоиться о своих финансах – они будут в надежных руках Альфа банка. И лично я не жалею, что выбрал их.
Столпотворение народа, крошечное помещение, удобное расположение. Персонал толковый, в проблеме разобрались быстро. Попал со второго раза. В первое посещение отсутвовало электричество, резерв не предусмотрен.
Сотрудники молодцы, девочки максимально стараются заботиться о клиентах офиса. Вопросы больше к самому банку, электронная очередь уже давно существует)))) спасибо менеджеру Александре за хороший прием и консультацию по кредиту.
Небольшой филиал, но услуг достаточно много, персонал хорошо справляется с потоком клиентов, я в очереди стояла около 10 минут, считаю, что это нормально. Обслуживанием осталась довольна, могу рекомендовать отделение.
Красивый офис и все. На этом плюсы заканчиваются. Дальше начинается безобразное и безответственное отношение к клиентам.
Заказал заранее онлайн премиальную карту. В назначенный день пришло сообщение, что карта готова к получению. Отлично же, все в срок. Спланировал поездку в офис, чтобы получить. Приехал, встал в электронную очередь, а вот тут и началось безобразие.
Через какое-то время на экране высветилось, что менеджер готов меня обслужить. Но вместо обслуживания меня попросили подождать минутку, так как надо доподписать договор с предыдущим клиентом. Бывает. Только вот минутка растянулась на 10-15 минут. Клиенты, которые были после меня записаны, уже уходили, а я все ждал. Неприятно. Но самое неприятное было дальше.
Менеджер сначала зачем-то попыталась выдать мне ещё одну неименную карту к моему счету. Когда я сказал, что карта меня уже ждёт и она вполне себе именная, то заявила, что не видит ничего в системе. А по итогу выяснилось, что премиальные карты может выдавать всего один человек в отделении, а она куда-то уехала. Поэтому карту мне не дадут, а позвонят и скажут, когда можно прийти в другой раз.
То есть я еду до отделения 20 минут, потом 30 минут жду обслуживания. А потом ещё в пробках стою, чтобы уехать от отделения. Итого с учётом пробок минус 1 час 5 минут выкинуты из жизни.
То есть ты должен приезжать в отделение не когда тебе удобно, а только тогда, когда удобно менеджерам банка. А ещё об этом никто не предупреждает заранее, когда присылают приглашение на получение карты.
"Браво" Альфа банк, отличное "премиальное" обслуживание. И это в тот момент, когда каждая минута у меня на счету. Жаль я не могу себе позволить также посылать подальше своих клиентов и говорить им "Не переживайте, всё будет. Моя организация выполнит свои обязательства перед вами. Но не когда обещали, а когда нам будет удобно"
Пришел оформлять дебетовую карту. При оформлении показалось странным, что сотрудница сфотографировала на смартфон выдаваемую карту. Через несколько дней, после получения карты, поступил звонок от мошенника. Он назвал правильно по имени отчеству меня, сказал, что если хотите продолжать пользоваться своим номером телефона, вам пришлют смс с кодом и этот код внесут в базу. Я естественно не стал с ним общаться, бросил трубку. Скорее всего списали бы деньги с карты. Я этот свой номер давно никому не давал, а дал только в альфа банке. Подозреваю в сливе данных сотрудницу. Ой как удобно, но на картах альфа банка все данные карты находятся на одной стороне. В банк о этом случае я сообщил, пусть разбираются. Людям же советую настороженно относится к таким событиям.
Проходя мимо офиса, решил зайти и задать вопрос по вкладу. Давно не решался, а тут как гром среди ясного неба, ваше отделение. Подумал, что это знак) Сотрудник мне все максимально подробно рассказал про все условия. Очень содержательно и познавательно. Молодцы!
Нужно было оформить кредит, обратился непосредственно в банк, чтобы самому в приложении не искать. Одобрения ждать долго не пришлось, причем сумма даже превышала запрашиваемую, да и ставка устроила. Пришлось, правда за отмену страховки пободаться . В целом ставлю банку отлично.
Я давно работаю с этим банком,отзывчивый и знающий свое дело ,приветливый персонал поможет в решении любого вопроса!!! Отдельный привет хотелось бы передать,менеджеру по имени Наталья,с таким тяжелым клиентом как я!))))Наталья спасибо Вам за Ваше терпение!!!)))
Оригинальный дизайн нового отделения, не принужденная, по-домашнему обстановка. Менеджеры свободно перемещаются в одном зале с посетителями, близкое общение располагает. Чуткое отношение, дают ценные советы, предлагают лучшие для тебя решения. Респект персоналу!
Месторасположение этого отделения очень удобное. Всегда есть возможность припарковать машину, а внутри всегда чисто и светло. Сотрудники также приятно впечатляют.
Работают до 18.00 . А людях совсем не думают .Человек отработал до 17.00. Должен ломится со всех ног чтобы успеть как .с мясокамбината доехать со всеми пробками .ужас
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 5 уровня
19 мая
Внутри так красиво, уютно как дома. Бывает много людей, особенно в обеденное время, но сотрудники всегда приветливы и работают очень оперативно.
Расположение весьма удобное, банкоматы всегда доступны. Особенно ценю возможность самостоятельно осуществлять переводы, минуя поход в отделение, благодаря удобному приложению
Оформляли дочке детский планшетный стикер.Менеджер общался с ней на равных ,без снизходительночти.Все оформили быстро .В новом отделении есть зона для селфи,сфотографировались на память .
Без моего запроса пришла анкета на оформление кредитной карты. решил заполнить используя данные с Госуслуг. все данные подтвердились, одобрили карту лимитом пятьдесят тысяч. подумал когда то пригодится. на след день позвонил представитель, сообщил карта находиться в данном офисе, нужно прибыть и забрать. Дальше сплошные недоразумения начались... консультант снова начала заполнять на бумажном бланке анкету, на мой вопрос-где готовая карта, ответ-ее нет, все ранее сообщения о готовой карте просто предварительные процедуры.. оказалось, банк теперь ложью о готовой карте завлекает клиентов(( вот не ожидал от Альфы такого! консультант отправив запрос (уже не банк мне предложил, а я начал просить..) ответила мне одобрили пятнадцать тыс..(кредит история у меня отличная, более полутора млн исполненных платежей) совсем ошарашили! вообщем докатился банк до микрозаймов))
Отличное отделение Альфа банка! Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь в любых вопросах. Я пользовался различными услугами этого банка, и все они оказались выгодными и удобными.
Последнее время наблюдаю в отделениях банка большое скопление людей. Как бы все понимаю… Часто приходится стоять в очередях. Приятно, что сотрудники банка даже в конец рабочего дня максимально вежливые, терпеливые, готовые ответить на все вопросы, во всем разобраться и во всем помочь. Спасибо за ваше терпение, за ваш труд и за вашу клиентоориентированность!
Оформляла ипотеку в этом банке и осталась довольна профессиональным подходом. Благодаря менеджерам быстро получила кредит и наслаждаюсь новым домом. Мой выбор - Альфа!
Качество обслуживания откровенно низкое, когда операционист говорит, что он не знает что делать, - это серьезный показатель, не хватает тактичности и поедупредительночти сотрудникам
2
Посмотреть ответ организации
Аяка Камисато
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2023
Это замечательное отделение банка! Попала сюда с первой попытки - спокойная атмосфера, отсутствие очереди и приветливый персонал. Здесь удобно оплачивать различные услуги,включая не только ЖКХ, а также отправлять переводы и подавать заявки на кредит. Всё что мне было нужно, я нашла здесь и полностью довольна этим отделением.
хорошее расположение.банкоматы.Очередь всегда.Но персонал обслуживает быстро,грамотно,вежливо.
Кредитную или дебетовую карту могут оформить как в офисе так и на дом привезут.
Добрый вечер. Не понимаю функционал данного офиса? Сотрудники на все вопросы отвечают, что это не в их компетенции. консультацию не могут предоставить, не принять обращение и решить проблему в офисе. Только и знают что направляют в личный кабинет или на горячую линию. А когда составляешь обращение по телефону или через приложение, то складывается ощущение, что сотрудники даже не проводят анализ обращений и предоставляют однотипные ответы. Банк ужасный и все их сервисы. Будьте внимательнее и не связывайтесь с данным банком. У них прав только банк, а клиент и его вопросы их не интересуют.
10
3
Светлана С.
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2023
В отличном офисе работают компетентные сотрудники. Здесь представлено много кредитных продуктов, и менеджеры всегда готовы подробно рассказать об условиях. Всегда улыбчивые и готовые помочь людям.
Персонал всегда приветлив и внимателен. Большим плюсом является наличие банкоматов. Цены на услуги приемлемы, а обслуживание на высшем уровне. Здесь можно совершить перевод без лишних очередей и стресса.
Альфа - любимый банк! Опыта у меня много с другими банками и опыт не самый лучший! Сейчас я клиентка только Альфы, пользуюсь многими продуктами банка и остаюсь очень довольной)
В будни парковку нереально найти... Рядом ТЦ с платной парковкой. Бесплатных мест нет, все заставлено машинами. Неудачное месторасположение, хотя почти центр.
Альфа банк проявляет максимальную лояльность к своим клиентам, и я это почувствовала на себе. Вследствие просрочки по кредиту в трудной ситуации, сотрудница выслушала меня и предоставила кредитные каникулы. Очень благодарна за такую поддержку.
Я с удовольствием снимаю деньги в банкомате (которые всегда, кстати, есть) и пользуюсь услугами банка. Мне нравятся удобные банкоматы и очень нравится то, что можно выбрать способ получения денег - в кассе или на карту.
Офис выглядит красиво, всегда чисто, с современным дизайном. Обслуживание проводится быстро и с улыбкой. И, главное, никаких очередей - настоящая редкость в наше время!
Я очень довольна обслуживанием, они всегда помогут и ответят на все мои вопросы. Если бы не эти сотрудники, я бы не смогла открыть вклад в этом банке. Они помогли мне без проблем и с вопросами о вкладах, и с открытием счета.
Мне предоставили возможность получить кредит для запуска бизнеса! Огромная благодарность банку и его команде за предоставленный шанс воплотить мои планы. Условия просто отличные!
Ужасное обслуживание очень все долго
Сидит хамка на входе и во все услышание как в деревне кричит вы куда при всех спрашивает у вас арест на карте что хотите оплатить никакой анонимности
как бы не очень приятно такое отношение
Я думала сделали крутое отделение и всё специалисты профессионалы а по факту так себе
6
2
Посмотреть ответ организации
Зинаида Рзгоян
Знаток города 11 уровня
23 апреля
При заборе карты после перепечатки меня приятно поразило общение с сотрудником. Он не только выполнил свою работу, но и увлекательно рассказал о инвестициях)
1
Елена
Знаток города 5 уровня
25 января
Зашла, оформила все необходимые документы, оплатила счета по квитанции. Менеджер был вежлив и ясно объяснил всё детали. Обслуживание оставило положительное впечатление. Спасибо за скидку!
Персонал на высоте , бысро решили мои проблемы даже талончик брать не пришлось, девушка консультант ( к сожелению не помню ее имя) отработала на все 100%. Вот только с парковкой беда, в старом здании с парковкой было получше
4
2
никита наконечный
Знаток города 6 уровня
13 января
Мой недавний визит в этот филиал прошел хорошо. Ожидание в очереди было разумным, и встретил приятный и ответственный сотрудник, который был заинтересован в решении моей проблемы.
1
Елизавета Ч.
Знаток города 10 уровня
20 апреля 2023
Отличное отделение банка! Очень удобное расположение, все очень быстро, просто и приятно. Обслуживание на уровне, без очередей, на все вопросы ответят и помогут. Не смотря на то, что банк не маленький, всегда работают в две смены, очередей нет, работают очень оперативно.
Пару лет назад открывала вклад в альфа банке. За все это время никаких проблем с банком не возникало, работают они в соответствии с нашими условиями по договору и за деньги я не переживаю, так как они в надежном банке!
Давно занимаюсь инвестициями и решила попробовать инвестировать через альфа банк. Ни разу не пожалела, что теперь пользуюсь их услугами. Банк хороший, зачисления происходят быстро, да и полезностей много)
Меня консультировали по кредитованию. Несмотря на сомнения из-за российских ставок, здесь мне предложили лучшие условия, чем в других банке. Если решусь на кредит, обращаюсь именно сюда.
Ирина Бутримович
Знаток города 7 уровня
20 сентября 2023
Сотрудники всегда готовы помочь и отвечают доброжелательно на все вопросы. Особенно приятно, что в отделении почти нет очереди. Это действительно замечательно