Хорошее расположение отделения банка, внутри светло и чисто. Консультанты приятные, всегда готовы помочь, всё рассказали и объяснили все детали банковских продуктов.
В отделении Альфы оформляла кредитную карту и была приятно удивлена качеством обслуживания. Сотрудник подробно разъяснил все условия, а когда возникли задержки с системой, он предложил мне чашку кофе и извинился за неудобства. Ценю такой подход, за который можно простить все)
Заходил в отделение получить дебетовую карту и сделать биометрию. Хорошо, что есть пандус, кому- то может понадобиться. Отделение приятное на вид, хорошая и удобная мебель, присутствуют цветы, достаточно места, понравился красный потолок, выглядит красиво) Ребята работаю приветливые и нацеленные на качественное обслуживание. Карту оформили за 15 минут, биометрия тоже много времени не заняла) Можно смело приходить, окажут хорошее обслуживание
Приодила заказать карту, быстро оформили, вежливые сотрудники, чисто, уютно. На следующий день карту привёз курьер, всё объяснил, показал. Радует, что такие доброжелательные сотрудники готовые подсказать, помочь.
Все круто, как и во всех отделениях. Ещё пара недель до закрытия вклада. Условия здесь отличные, подходят под каждого. Ожидаю хороший результат и довольна всем.
У меня конечно, давно была карта Альфа банка, но раньше даже не думала, что он станет моим основным банком. Сначала дебетовая, потом кредитная карты, а сейчас в офисе еще и накопительный вклад открыла. Спасибо сотруднице банка, которая рассказала мне о нем.
Доброжелательное и качественное обслуживание, удобное расположение Вежливый персонал, всегда готовый помочь в решении различных ситуаций.Различные предложения, имеются кэшбеки.
Отделение банка вблизи моего места работы оказалось неожиданным открытием и я осталась полностью довольна!. Удобное расположение и выдающийся сервис-все мои запросы были оперативно и профессионально решены.
Очень нравится обслуживание в данном офисе. Персонал приветливый. Всегда помогут разобраться, проконсультируют. Оформил заявку на ипотеку, все четко, быстро, понятно. Советую 👍 Всегда рад общения, рекомендую данный офис.
Ситуация простая. Отказывают в обслуживании. Я являюсь клиентом данного банка. У меня ИП. Мне нужно было забрать бизнес - карту. Она в приложении висит и готова. Меня пригласили забрать. Но у них один сотрудник работающий с корпоративными клиентами. И он заболел. Это трэш. Один сотрудник. Сразу видно, как банк заинтересован в клиентах. За то по телевизору такая реклама идет про бизнес
1
Посмотреть ответ организации
Егор Любушкин
Знаток города 7 уровня
8 февраля
Отличный банк! Сотрудничаю более пяти лет, ни разу не было нареканий. Операционисты очень вежливы и всегда готовы помочь. Удобно, что банкоматы есть не только в отделениях, но и в других местах. В банке приятная атмосфера.
Через этот банк регистрировала ИП.Менеджер помог с открытием счета,переводы без комиссии.Работали как в приватной переговорной ,так и в общем помещени.
1
Арина
Знаток города 6 уровня
27 февраля
Персонал банка всегда готов оказать помощь. Мне нравится, что можно получить кредит дистанционно, заполнив заявку, и банк оперативно находит лучший вариант.
Интернет-банк очень удобен, условия кредитования всегда выгодные.
Самое топовое отделение! Самые лучшие сотркдники! Обслуживание качественное! Работа выполнена идеально! Выражаю огромную благодарность сотрудникам этого отделения! Помогли во всех вопросах! Буду приходить еще!
2
Елена Генова-Стешенко
Знаток города 8 уровня
3 февраля
Процесс оформления и получения зарплатной карты в этом отлелении прошел удивительно быстро. Впервые обратилась сюда и была приятно удивлена, как хорошо организованно обслуживание. Думала, что у нас такого нет.
Заказал карту Mir Supreme (премиального обслуживания), 28го апреля пришло смс о том, что карта находится в офисе и готова к выдаче. Сегодня (04.05 в 14:10) посетил офис банка по адресу Фильченкова 10 (адрес на который и была оформлена карта). Но мне отказали к выдаче карты. Внятного ответа почему отказали в выдаче готовой именной дебетовой карты мне не дали (менеджер по работе с премиальными картами Майя сказала, что якобы выпуск и обслуживание премиальных карт идёт только через согласование с их службой безопасностью (СБ) Банка, хотя на сайте этого условия нет, так же уточнял условия выпуска через чат банка где так же не было озвучено этого момента. И давно ли у нас выпуск дебетовых карт согласовываются с СБ?). Т.е. банк потратился на выпуск именной карты (за которую я буду платить), доставил ее в отделении банка, а менеджер просто на просто не захотел по каким-то своим соображения мне ее выдавать...
Можно переместить карту в другой офис банка где мне смогут ее выдать?
P.S. даже если так, что дебетовая карта премиального обслуживания обслуживается только с согласования с СБ Банка, то зачем ее надо было сначала изготавливать (печатать на ней моё имя и фамилию, доставлять в отделении банка), а потом мне отказывать? Почему на сайте нет кнопки создать заявку о том, чтобы СБ банка одобрило/не одобрило мне данную дебетовую карту, а потом сообщили решение? Так что я склоняюсь к тому, что менеджер Майя просто не захотела по каким-то причинам выполнять свою работу...
Обслуживание на высшем уровне,очень вежливые персонал, всегда помогут и подскажут.
Удобно, что большинство операций можно сделать удалённо через приложение и онлайн банк.
Здесь спокойно и чисто. Банк не напоминает пчелиный улей, не беспокоясь толпами. Очередей нет, персонал встречает и провожает к кабинету. Это приятно, они объясняют все спокойно, без задержек.
Первое впечатление - беспорядок. Нет привычных окон обслуживания. Персонал ходит с ноута и между клиентами. Мне не дали воспользоваться терминалом электронной очереди - сразу предложили подождать свободного специалиста. В итоге - сидишь и не понимаешь - забыли про тебя все или нет.
Сотрудники не приветливые.
Для меня важно наличие терминала для удобной оплаты коммунальных услуг. Это избавляет от лишних ожиданий и спешки при посещении банка. Оплата проходит быстро и удобно.
Недавно получила платёжный стикер Альфа, оказалось действительно удобным. Новое отделение с современным интерьером и офисной техникой находится совсем близко к дому.
Кирилл Мангов
Знаток города 6 уровня
12 апреля
Как индивидуальный предприниматель, открыл счет в Альфа-банке по рекомендации партнеров. Пока все идет замечательно. Управление и поддержка 24/7 - это действительно удобно.
Alex Glazz
Знаток города 10 уровня
30 марта
Выражаю признательность сотрудникам отделения Альфа за быстрое и профессиональное обслуживание. Они помогли мне с моими проблемами и были очень дружелюбными
Здравствуйте. Сегодня 23.02.2023 г. в 16-30, попытался пополнить свой счет наличными, через банкомат №222593 принадлежащий банку « АЛЬФА-БАНК» находящийся по адресу: г. Нижний Новгород, ул. ГЕРОЯ ФИЛЬЧЕНКОВА, д.10 ( ТЦ ЦУМ ), в размере 10000 руб. Мои денежные средства банкомат зажевал и деньги на счет не были зачислены. Произошел скрежет и сильный шум внутри банкомата, после чего на экране была обнаружена надпись « БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ ». После этого дозвонился оператору на горячую линию, девушка – оператор узнав, что у меня карта другого банка, не уточнив место произошедшего события, сказала пишите заявление на рассмотрение в банк. На вопрос: ГДЕ МНЕ ВЗЯТЬ ИНДИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР БАНКОМАТА, которого не было ни на одном банкомате, оператор не смогла ответить. Мне пришлось запросить баланс, чтоб увидеть номер, после чего мне пришлось заплатить комиссию банку.
ПРОШУ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЮЩИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ
Это современный банк, который использует передовые технологии. Мне очень понравилась система распознавания лиц, которая позволяет экономить мое время . Весь процесс открытия вклада занял всего 15 минут .
Понравилось, что офис работает оперативно, никаких тебе томительных ожиданий в очереди или сложностей с оформлением докмуентов. Персонал всегда придет на помощь)
Приятно, что здесь ответственные и профессиональные менеджеры. Помогли оформить детский платежный стикер за 10 минут, что снимает страх потери денег ребёнком.
Хотел восстановить карту, делов 7 минут.
Но только не на Коминтерна, жди 30 минут, пока все манагеры наиграются в новых креслах в компьютере. Позор¡!! Был 12 09 03.
прежде всего привлекает скорость обслуживания.По сравнению с другими банками,здесь все быстро и удобно.Не надо стоять в очереди,просто приходишь в банк,оплачиваешь услуги и все! И не надо тратить время на поездки по городу ,тем более в пробках стоять ,так как отделений у Альфы куча ,по всему городу .
Благодаря выгодным условиям и высоким процентам, я решила оформить короткий депозит в этом банке. Я внимательно изучаю и пока мне все нравится, особенно профессионализм сотрудников
Помогли мне тут разобраться с моим старым кредитом. Сотрудница и быстро приняла, и подробно объяснила мои дальнейшие действия, даже помогла с веб версией. Всем сервисам сервис!
Когда я взяла кредит полгода назад, появилась возможность его раньше погасить. Я рада, что обратилась именно сюда, работница была в теме, сразу поняла, что мне нужно, и помогла мне как следует.
Здравствуйте.
Спасибо Анаит (Аревшатян Анаит Гегамовна) за прекрасное отношение к своей работе и к нам.
Открывали вклад в альфа банке (н.новгород, ул.героя фильченкова,10).
С помогавшим сотрудником дело шло рутинно , нудно, безрадостно (может у сотрудника были причины, личные). Это напрягало.
Однако, к счастью нашего помощника кто-то, что-то отвлекло и нас передали Анаит.
Оказалось, если добросовестно, терпеливо и с улыбкой, то все получилось оперативно, удобно без нервов. По доброму.
Отзыв 5 звёзд только ради Анаит.
Спасибо Анаит и всем Вам адекватных посетителей .
Сервис отвратительный, прождала в очереди, в итоге девушка закатывая глаза, грубым тоном ответила, что я могу сделать все сама без её помощи. По итогу ушла ни с чем(
У меня есть карта альфы, я ей пользуюсь уже более двух лет. Недавно я решила сменить номер телефона, чтобы не было путаницы. Зашла сюда, попался классный консультант, быстро все оформили, перепривязывали карту, спасибо
2
Надежда Плеханова
Знаток города 7 уровня
28 июля 2023
С момента открытия моего первого счета в Альфа-банке, он стал моим основным финансовым партнёром. Здесь клиентское обслуживание всегда дружелюбное и полезное, комиссии разумные, а банковские услуги предоставляются на самом высоком уровне. Кроме того, мобильное приложение отлично упрощает банковские операции в движении.
1
Ева Уткина
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2023
с 2021 года я пользуюсь услугами этого банка, и все меня устраивает. здесь всегда работают вежливые сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. они оперативно и доступно отвечают на любые вопросы.
Мой последний визит в отделение Альфа банка приятно удивил меня своей оперативностью и эффективностью обслуживания. Операции проводились практически мгновенно, а персонал проявил внимательность и дружелюбие.