Зашли в отделение банка и были приятно удивлены атмосферой.
Так уютно, комфортно . как будто в кофейню зашли посидеть.
Кстати, кофе тоже есть.
Компетентный и милый персонал.
Нет суеты , тревожности и нервозности.
Рада, что подружилась с Альфа -Банком. Процветания и побольше филиалов!
Хорошее отделение, оформляла ипотеку. Внутри все хорошо, чисто и порядок, но главное это ответственные и мотивированные сотрудники, которые отлично знают материал. На оформление ушло довольно много времени, зато не осталось ни одного нерешенного вопроса, разобралась с застройщиками и льготными программами
В самом офисе вроде всё хорошо. Ожидание недолгое. Но, я приехала с района на перевыпуск карты за 420 километров. Карту выдали, вроде разблочили, сказали, что в течении дня смогу войти сама по новой карте. Приехала назад, ни в этот день не смогла, ни на следующий. Звоню оператору, она говорит нужно снять блокировку в офисе!!! Как так? Почему менеджер не сняла блок, ведь должна была видеть, что я не из города? Теперь опять ехать!!?? Я что, теперь из-за каждой проблемы должна ехать в город?? Почему нельзя решать вопросы на уровне оператора?? У него ведь есть все данные!!! Лично у меня, после всего этого, пропало всякое желание рекомендовать ваш банк. Тем более в деревне, если даже в головном офисе не могут помочь! Не дай Бог, у них проблема возникнет, а я виновата останусь!
Позвонила снова оператору, она говорит, что блокировку мне не сняли. Менеджер должна была взять у меня заявление и по нему связаться со службой безопасности. При мне! И в моём присутствии разблокировать приложение. Куда она отправляла те два коротких кода, которые я ей давала из смс, я не знаю!!? И мне снова ехать за 420 км, в город(2400+гостиница). У меня просто слов нет!!!
Очень приятно внутри находится. Хороший ремонт, интерьер радует глаз.
Чисто, современно .
А особенно молодой парень (классно одет , стильно) , помогает с талонами.
Растительность еще добавить или сделать живой уголок(водоем, фонтанчик , рыбки).
Тогда точно на высоте будет один банк в городе.
Сотрудники должны быть все ухоженные, приятно выглядеть .
А то здесь с этим проблема(в других банках внешний вид сотрудников не соответствуют (девушки с засаленнами грязными волосами , без макияжа сидят).Даже неприятно .
Осень удобный банк, все сами привезут, все объяснят, покажут. Самое главное это продукты банка, кэшбэк крутой, наинем можно реально зарабатывать. Мама сестрам порекомендовала карты и 10000 рублей получила бонусами, и истратила их обычными деньгами. Мне удобно!
К сожалению снова пришлось посетить отделение данного банка. Большая очередь, долгое ожидание. Сложилось впечатление, что торопятся только клиенты, сотрудники не торопятся не куда! В зале нет свободных мест, все ждут часами. Пора бы навести порядок, а то как будто не в банк пришёл, а на рынок! Не в одном банке города не наблюдала таких очередей и главное ничего не становится лучше , а с каждым месяцем наблюдаю, что только хуже. Люди возмущаются, но пожилые не умеют к сожалению не отзывы писать, не звонить куда положено. А так у вашего банка был бы уже самый низкий рейтинг.
Зашёл случайно в офис Альфа-банк и был приятно удивлён. Понравилось все: и фирменная красно-белая расцветка, и обстановка, подход к клиентам и приятное обслуживание. Оформил кредитку , по которой за покупки в первый месяц предоставляется рассрочка на целый год. При этом оформление и обслуживание бесплатно. Считаю это отличительная фишка банка, которой надо воспользоваться. Надо только предупредить, чтобы не подключали страхование, иначе будут ежемесячно списывать определённый процент от суммы долга. А то для меня был неприятным сюрпризом списание комиссии за страхование. Пришлось сразу же обращаться в службу поддержки через приложение, благо там пошли навстречу, пообещали отключить страховку и вернуть деньги, тем самым восстановили доверие. Кстати, хочу отметить и само приложение банка, понятное и удобное, а также оперативность ответа в чате поддержки. Подытожу. Ранее для меня существовали только 2 банка - на С. и на В. , теперь же добавился ещё и Альфа-банк.
Это отличное учреждение с выгодным кэшбэком и удобным расположением. Круглосуточные банкоматы и удобные кабинки добавляют уровню обслуживания дополнительные плюсы.
Столы-кракены – отличное решение. Они не только удобны для консультаций с менеджерами, но и подходят для переговоров. Кресла комфортные и приятно мягкие.
Моему ребенку 10 лет, и я решила оформить для него детскую карту. В банке специалист подробно объяснил функции карты и настроил приложение для контроля расходов. Обслуживание было выше всяких похвал!
Фото буркопсоюза , находится рядом через 300 метров, записывают номерок, ждём час, подходит девушка на оформление дебетовой карты, которую заказывал месяцем ранее, по рекомендации. Рекомендации в сторону, оформляет карту новую, чтобы деньги упали ей, на вопрос : называть кто рекомендовал? Раздражение в глазах. Неприятное ощущение и место
Банк новый, пришли с маленьким ребенком нет возможности переодеть и даже сходить в туалет сотрудники закрывают на ключ пользуются сами, клиентоориентированность направлена на потребителей с собаками они очень гордятся что можно зайти в офис с псом, а как же дети?
Один из самых "нехороших" банков, с которыми мне пришлось столкнуться. Более года названивали предлагали свои услуги. После долгого раздумья решил попробовать воспользоваться их услугами. Вроде в начале все норм. Можно пополнять баланс с банкоматов банков партнеров. По переводу СПБ тоже норм. Кэшбэки начисляются. Но все началось с того , что потерял сотовый телефон, восстановил СИМ карту и пытался загрузить приложение мобильное
Через несколько раз получилось. В конце Выходит что я поменял СИМ карту и банк блокирует все операции. Надо обратится по двум номерам. И начинается самое интересное. Два дня пытался дозвонится НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Звонки были мои по 15-20 мин каждая И НЕ ОДНОКРАТНО.
На второй день принципиально дозвонился ушло у меня на это более 25 минут. Ничто так не нервирует как Долгое ожидание. Наконец поднимает телефон Девушка, которой я озвучив с горем пополам свой вопрос получаю решение моего вопроса-Нужно для этого кодовое слово. Кодовые слова которые я применяю в таких случаях -только два. Ни один из них не подходит. И девушка меня огорошила-Мы не можем ВАМ ничем помочь. Зачем предлагать свои услуги, когда элементарные вопросы решить не могут. И это в наше время, когда конкурентность зашкаливает. Кто прочитал мой отзыв, все написано на эмоции, Но однозначно советовать как раньше этот банк не буду никому. Наоборот буду отговаривать. Бог все таки видимо есть, потому что я еще хотел перевести счета фирмы перевести и друзьям предлагал перейти в этот банк. Хорошо что то я это не сделал.Лучше такие злачные места обходить стороной. Если руководство,хотя бы среднего звена прочтет этот отзыв, может призадумаются над этим.
Пс. Днем позже заехал в офис банка на Ленина. В корне ситуация другая. Сразу же подошел сотрудник, узнал цель визита и в две минуты решил вопрос. По поводу плохой поддержки по горячей линии он также согласился, что она не очень. Видимо банку надо думать о расширении и открыть еще пару точек, для удобства. А то на весь город одна точка не совсем удобно для клиентов банка.
Для меня из всех банков, которыми я пользовалась Альфа-банк самый удобный. Радует большое количество доступных услуг. В офисе бывают большие очереди и офисов в моей городе достаточно мало. Само помещение очень приятное внутри: все чисто и аккуратно, персонал вежливый и старается помочь со всеми возникающим вопросами. Профессиональность и клиентоориентированность у сотрудников на высоте. Обычно вопросов не возникает, а если и есть, то всю информацию я нахожу на сайте или в приложении. Приложение кстати всегда работает без всяких ошибок и сбоев, поэтому ставлю большой респект за него.
В одном из моих визитов я задержалась из-за больших очередей. Когда я, наконец, добралась до сотрудника, он сразу извинился за ожидание. 20 минут для такого количества людей - это нормально.
Но это было разово, в основном все быстро)
Ужасное обслуживание. 2 часа сидеть в ожидании чуда. При уточнения сколько ещё ждать, никто не может ответить. Менеджеры неспеша передвигается в обнимку с ноутбуками. По какому принципу раздают талоны, непонятно. Закрыла счета и сюда больше не приду
странный формат офиса, все обсуждается в общей зоне, где очень много клиентов. хотела открыть вклад, менеджер в зале отправил в кассу. в кассе девушка узнав сумму денег, отправила к менеджеру, который был сильно занят и нервничал, бурчал себе недовольно под нос. в общем ушла я, посидев там минут 20, в другой банк, где обслужили меня как вип клиента без очереди, в отдельном кабинете заведующей. смешно, что ставка во втором банке выше оказалась, чем в альфа банке. зря время потеряла в общем
Постоянные проблемы с данным банком. Сотрудников никогда нет на месте. Либо вы ждёте либо уходите, разговор короткий. Обращалась в банк около 3х раз (как по личным вопросам, так и по работе) проблема так и не решена.
Профессионализм и дружелюбное отношение сотрудников Альфа-банка приятно удивили меня. Все мои запросы были решены быстро и четко, и я получил отличный сервис.
Обслуживание как и само приложение очень хорошее, в банке ремонт очень красивый и атмосфера хорошая. Пользоваться альфа картой очень удобно у тебя есть очень много возможностей и даже есть различные игры. Она ещё очень удобная при использовании.
Сотрудники в отделении по работе с юридическими лицами проявляют доброжелательность и отзывчивость, всегда готовы помочь и ответитьна все вопросы. Очень удобно пользоваться интернет-банком, чтобы быстро проверить остаток средств на счете
Посетила отделение для перевыпуска карты и почувствовала себя особенной благодаря внимательному обслуживанию. Сотрудники были вежливы и оперативны. Теперь чаще пользуюсь этим банком.
Крайне приветливый персонал, в особенности менеджер у входа. Никаких очередей, все быстро и комфортно. Есть место где можно посидеть и подождать, пока вам оформляют карту. Персонал вежливый и доброжелательный.
я не ожидал что альфа банк такой удобный в использовании у меня возникли проблемы с оформление карты я обратился в банк в городе улан удэ мне быстро помогли оформить карту и в момент предоставили карту мне на руки весь процесс занял минут 10 так быстро обслуживание консультантов очень приятное мне понравилось пользоваться картой от альфа банка всем рекомендую оформить карту
Впервые посетила офис Альфа - банка и была поражена низким сервисом. Прождала час, но ко мне так никто и не собирадсяподходить : талон не дали, сказали, что подойдет менеджер После моих попыток менеджер на входе попросила другого менеджера Анастасию Онгонову подойти ко мне, та высокомерно ответила, что будет работать только с клиентами по талонам . За час ожидания не увидела ни одной улыбки, ни тени доброжелательности, ни желания помочь клиентам. Одна надменность , высокомерие и гонор. Решила забрать все деньги и никогда больше не встречаться с таким низкосортным обслуживанием
Сам по себе Альфа-банк отличный банк для бизнеса. То что это крупнейший частный банк - его преимущество. Тут еще не забыли что такое работа с клиентом и индивидульный подход. При всей развитости цифровой инфраструктуры, решение принимает человек, а не всякие ИИ.... хотя сам по себе формат "уютного кафе" мне не нравится... это отделение единственное в городе и уже пора задуматься о более смелой экспансии нашего города!!!
Очень красивое помещение, прям радует глаз, приятно находится в нём. Сотрудники сразу же подходят и помогают, подсказывают куда и что. Работают очень приятные люди. Все опрятные и с красивой речью. Лучший банк!!!
Современные и красивые офисы у Альфа-банка. Здесь мне помогли с оформлением кредитной карты. Радует. что все условия рассказывают на берегу, а не узнаешь о подробностях, когда начинаешь использовать саму кредитку)
Уже второй раз оформляю вклад в Альфа-Банке, и я приятно удивлена улучшением условий. Появилось много выгодных предложений ,о которых я не ожидала от этого банка. Вчера также оформила кредит в банке по хорошим условиям ,и консультант помог выбрать нужный.
Плюсов много у банка, хорошее приложение, бонусная система, хорошие проценты вкладов. Минусы - время ожидания в отделении банка, есть глюки приложения (один исправили по запросу), техподдержка иногда не работает из-за перегрузок, живой персонал усталый и немного грубоват.
Сейчас на протяжении 2 месяцев пользуюсь Альфа-картой и хочу поделиться некоторыми инсайтами. На сайте можно оформить эту карту, очень удобно и быстро достаточно. Есть возможность совершать бесплатные переводы и платежи. Вроде как даже кешбэк начисляется. Поэтому достаточно много выгодных условий для приобретения карты.
Узнаю о новых продуктах банка только здесь. Сервис прекрасный, персонал добродушный и вежливый, а главное-все профи своего дела. Помогали мне с оформлением кредитной карты год без %
Всём рекомендую сюда заходить.С большим удовольствием обслуживаюсь в нем. Сотрудники банка всегда отзывчивы и вежливы. Огромное спасибо за внимание и заботу.
Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет, и за все это время у меня не было никаких претензий. Обслуживание всегда было на высшем уровне. Сотрудники всегда вежливы, они всегда готовы подсказать и помочь в любой ситуации. Когда у меня возникла проблема с банкоматом, они быстро помогли мне ее решить и предложили решение.
Спасибо!
Заказала себе дебетовую карту в городе Улан-Удэ, п. Полигон курьерской доставкой и была очень огорчена высокомерием курьера, который побоялся рискнуть проехать на машине около 100 метров лишних, я не смогла дойти до его машины поскольку у меня на пути стояла крупная собака без намордника, поэтому я после целого дня ожидания, так и осталась без карты.
1
1
Посмотреть ответ организации
Егор Чернышев
Знаток города 7 уровня
29 мая
Хочу отметить удобный график работы филиала. Даже при своей загруженности, я всегда могу найти время для посещения банка благодаря гибкому расписанию. Отсутствие очередей тоже приятно удивляет. Обслуживание здесь проходит гладко и быстро
Елена О
Знаток города 6 уровня
24 мая
Отличное обслуживание - один из главных плюсов этого банка. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Программа кэшбэка тоже очень привлекательна.
У альфа банка сервис просто на высоте. Сотрудники квалифицированные и работу выполняют просто отлично. Смело могу рекомендовать данный банк для тех, кто еще не выбрал надежный банк.
Являюсь клиентом Альфа-банка уже не первый год, и сервис всегда на высоте. Особенно ценю возможности их приложения и готовность службы поддержки к помощи.
1
1
Любовь Худякова
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2023
Очень понравилось обсуждение при оформлении карты. Консультант помог выбрать карту и настроить приложение. Всё прошло отлично!
Я был приятно удивлён прекрасным обслуживанием, которое я получил в этом отделении банка. Работники очень дружелюбны и готовы помочь мне с любыми вопросами.
Визит в отделение для решения моей проблемы был приятным сюрпризом- комфортная обстановка позволяет расслабиться в ожидании своей очереди. Очереди здесь небольшие, и менеджеры всегда работают слаженно, даря улыбки клиентам.
Очень оригинальный интерьер и очень оригинальный подход к технологической последовательности обслуживания клиентов. Как работает сам банк и прочее не могу сказать, я получал карту, обслужили на 5 с +, все пояснили, настроили, вобщем карта получилась "бери да пользуйся". Вообщем и целом, местечко понравилось 👍