Мне понравилось обслуживание в этом отделении. Хорошие и приятные ребята работают, активные, обслуживают быстро. Помогут, подскажут и обязательно подробно проконсультируют. Однозначно 5 звезд отделению.
Поступил звонок на мобильный. Телефон определил звонок как спам. Беру трубку. Альфа - банк предлагает кредитную карту. У меня небыло в ней необходимости, но я не отказался. Через некоторое время, пришло смс с одобрением получения кредитки и назначен кредитный лимит.
На следующий день, в назначенное время приехал курьер, вручил мне ДЕБЕТОВУЮ карту. О которой даже и слова небыло. Курьер сказал, что за кредитной нужно доехать до отделения банка. Нашёл в напряжённом графике время, еду в это отделение на Ульяновском 6. Прождав порядка 40 минут очереди (из трёх-четырёх человек), пригласили присесть. И начались вопросы про работу и зарплату. Всё заново. Спрашиваю "Зачем"? Отвечает: "-Чтобы заполнить заявку на кредитную карту". Так её же одобрили, и курьер помахал ей, и я пришёл сюда её получить?! Вам отказано было. Мне было одобрено и даже назначен лимит. Сначала одобрили, затем - отказали. И вообще, у вас три заявки на вчерашний день. А я заявок не делал, только ответил на звонок оператора, помеченного в телефоне как СПАМ.
Я сказал, что не вижу смысла новую заявку подавать. Менежджер просто молча отвернулась и ушла.
Результат: Альфабанк украл моё время, Альфабанк незаконно получил мои паспортные данные, у Альфабанка не комперентные сотрудники что в колл-центре, что в курьерской службе, что в офисе.
Помимо этого, видимо у Альфабанк внё меня в какую-то базу, и начались частые СПАМ- звонки от всех помойных посторонних кредитных организаций, но уже с использованием МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ. Если так дальше пойдёт. Буду готовить ряд судебных исков к этой непорядочной органихации.
P.S. В связи с данным инцидентом, за разъяснениями обратился на горячую линию, изложил ситуацию. Через четыре дня был письменный ответ "Имеем право отказать на любой стадии". Они так и не поняли, что сам отказ задевает меня меньше всего.
Перевыпускала свою карту. Думала все, потеряла, что теперь будет. Обваруют, и так далее.. Хорошо персонал попался квалифицированный, меня успокоили, все рассказали, деньги в безопасности, карту заблокировали, начали новую перевыпускать. Очень приятно было такое трепетное отношение к людям. Саму дебетовку забирала уже на следующий день. Лучший банк!
Я только оттуда и по свежим впечатлениям пишу про посещение. Мой визит был вызван необходимостью забрать дебетовую карту. Выдали быстро. Но меня зацепило внимательное и чуткое отношение персонала. Предложили кофе, общались вежливо. Процесс получения прошел быстро. Мне также установили на телефон приложение и показали как пользоваться
Заказывал дебетовую карту через сайт, а забирал как раз в этом отделении. Обслуживание понравилось, обстановка приятная, консультанты вежливые и очередей нет. Картой уже пользуюсь месяц, все устраивает, 5 из 5 банку за обслуживание и сервис.
Самый лояльный к клиентам банк, который когда-либо мне встречался. Пользуюсь несколькими картами на протяжении почти года и все стабильно работает. Сотрудники в этом отделении не раз меня выручали, за что им отдельное спасибо
Не плохой офис Альфа-Банка, сотрудники отзывчивые и чутко относятся к проблемам клиента, главный менеджер помогла составить претензию к банку и оформить её, в первые такое что сотрудник банка легко соглашается помогать с претензиями к банку в котором работает.
Персонал тут способен решить почти любой вопрос за относительно короткое время. Мне так помогли со сменой данных паспорта и телефона, когда я все это неудачно потерял. 10 минут и можно идти
За кредиткой пошла в это отделение. Я про нее много слышала, но решила в личном контакте спросить, про все. Получила полный расклад про нее. Там и кешбэк и бесплатное снятие нала. Понравилось как пообщалась с сотрудником.
Заехала сюда недавно для оформления ипотеки. Сотрудники были очень профессиональны и помогли мне выбрать наиболее подходящий вариант. Я получила много полезной информации и была довольна скоростью и качеством обслуживания. Рекомендую этот банк всем, кто нуждается в кредите на недвижимость.
Я воспользовался предложением банка и получил кредитку альфы с годом без процентов. Что сказать, все супер. С условиями меня познакомил сотрудник, они все соблюдаются банком
Сидят куклы и глазками хлопают. На любой вопрос отсылают или в онлайн кабинет или в банкомат. Если бы пришла получать кредит, то разговаривали бы более охотно, наверно. Но на вопросы по вкладам, процентам, и снятию наличных - ответы не получила. Сухие , заученные фразы и ноль желания помочь клиенту. Хотела открыть вклад , заключить живой договор на бумаге с печатью.
Не думала, что придётся уговаривать. Уговорила. Открыли. Но как говорится, ложки нашлись, а осадок остался. Проведите беседу со своими куклами на диванчиках, иногда на работе надо делать чуть больше, чем ничего.
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Никифорова
Знаток города 6 уровня
11 апреля
Весьма учтивый и компетентный персонал, всегда готовый выручить. Работают оперативно и слаженно. Превосходное обслуживание, отличный банк!
Посетила отделение Альфы для открытия нового счета и осталась довольна обслуживанием. Сотрудники банка были внимательны и предоставили быструю помощь. Удобный сервис и отличное обслуживание – именно то, что я искала.
Удобно, быстро, персонал всегда готов помочь, в отелении чисто и приятно находится. Услугаи самого банка устраивают, отделение раходятся не далко от дома и его легко найти
Видимо менеджеры сидят на процентах со страховки кредитов. Не советую обращаться в данное отделение. Обманули на 68000. Брал там кредит 150000, дали 218000, сказали что 68000 это страховка и при досрочном погашении кредита ее часть можно вернуть. Погасил кредит за пол года вместо 5 лет, позвонил по поводу страховки, оказалось что страховка по кредиту стоит 2600 а остальные 65400 это моя добровольная страховка жизни которая к кредиту не имеет никакого отношения, менеджер (Анастасия) который выдавал кредит говорит что я сам подписал все документы и т.д.и только пожала плечами. Так что подарил я 68000 Альфа банку и менеджеру. Не ведитесь люди, страховка по кредиту стоит около 3000 рублей. Не советую обращаться в данное отделение!
Зашёл сегодня значит забрать кредитную карту ну что мне ответили, давайте мы вам выдадим сейчас моментальную а именную карту заблокируем, на что я сказал «давайте мне всё равно лишь бы получить сегодня кредитную карту » соответственно она кредитную карту именную закрыла и хотела выдать мне моментально, у неё это не получилось и банк не одобрил мне кредитную карту на что она мне сказала приходите через месяц, то есть она взяла мою карту заблокировала и ещё сказала типа приходить через месяц спасибо вам большое !
1
Анна Кондратушкина
Знаток города 6 уровня
10 августа 2023
Этот банк дарит лучший опыт в общении с персоналом среди всех моих банковских знакомств. Местоположение выгодное и удобное , в непосредственной близости от дома. Здесь пополнение счета и снятие наличных не сопровождаются комиссиями,а также доступна оплата коммунальных платежей и услуги по страхованию, а также обмен валюты.
Когда я посетила отделение Альфа-банка для обмена валюты, меня приятно удивила его чистота и аккуратность. Сотрудники были дружелюбны и помогли мне оперативно обменять деньги.
Внимательные и профессиональные сотрудники всегда готовы помочь м консультировать по выбору. Они ясно и доступно объясняют все детали. Желаю, чтобы было побольше таких банков.
Не нужно стоять в очередях, всё вежливо и оперативно! Так держать! Очень удобно, что банк находится в центре города, не нужно тратить много времени на поездку до офиса.
Впервые в жизни оформила кредитную карту , и процесс прошёл быстро и гладко.Сразу после оформления карты, через 30 минут мне позвонили , чтобы уточнить детали и рассказать о нюансах. На следующий день привезли карту, и она заработала того же дня. Благодарю!
Я уже долго пользуюсь зарплатные проектом и всегда получаю помощь в решении вопросов. Сотрудники очень заинтересованы в помощи клиентам воо тобщем) Так что всё отлично, могу рекомендовать к посещению
Я не первый раз обращаюсь в это отделение. Здесь всегда быстрое обслуживание. Мне нравится, что здесь нет необходимости стоять в очереди, как в других банках. Можно спокойно и без ожидания выполнить нужные операции.
Для моего ИП оформила здесь расчетный счет, процесс был прост и быстр. Менеджер предложил отличные условия по тарифу. И стоит отметить, что непосредственно благодаря Альфа -банку я открыла свое ИП. Очень удобно.
Восхищаюсь профессионализмом сотрудников банка! В офисах всегда улыбчивый персонал, без «покер фейса». Оказывают помощь в любом вопросе и делают это оперативно.
Нет больше лучшего обслуживания как в этом банке . Офис приема клиентов просто супер люкс .девочки все опрятные красивые как с картинки . Честно уходить не хочется.браво обладирую стоя .эталон для других банковских работников.
Банк всегда шел на встречу своим клиентам. Менеджер тут рассказал, что есть возможность оформить кредитные каникулы, если до этого клиент исправно платил. Помог с документами без проблем. Сервису 10 баллов
Клиентом Альфа-банка являюсь уже 4 года. Обслуживание в отделении максимально быстрое. Сотрудников много, очередей нет.
Здесь же можно получить электронную карту. Удобно, никуда ходить не нужно.
Жаль, что не запомнила имя девушки, которая обслуживала меня, но она приложила максимум усилий, чтобы помочь. Такой профессионализм должен быть у каждого сотрудника в любом банке. Большая благодарность за помощь!
Сделала себе ИП прямо в офисе альфы без лишних телодвижений и передвижений. Персонал офиса очень помог в процессе оформления. Быстро и легко - всем советую, кто хочет открыть ИП.
Быстро, понятно, удобно. Все сотрудники приветливы, вежливы и доброжелательны. Обслуживание на высоком уровне. Никаких очередей, всегда есть свободные окна для обслуживания. Так же очень понравился новый дизайн отделений банка. Спасибо большое сотрудникам банка!
2
Александра Левченко
Знаток города 4 уровня
24 февраля
В отделение прекрасно подобран персонал, и оформление создаёт уютную атмосферу. Просто супер!
Радик В.
Знаток города 6 уровня
5 мая 2023
Самый хороший банк, с которым доводилось работать. Честные акции и прозрачные условия, выгодные тарифы по картам и вкладам. Удобное расположение банкоматов и отделений с быстрым и качественным обслуживанием, что немаловажно) Вообщем, меня всё устраивает, в частности понравилось отделение на проспекте Ульяновском д. 6.
обслуживание просто на высочайшем уровне! все происходит очень оперативно и вежливо! да, иногда возникают очереди, но это незначительно. я считаю, что это больше зависит от конкретного отделения банка, а не от сотрудников. в общем, теперь только сюда
Были проблемы с картой, решила зайти. Всё очень быстро сделали, никаких лишних телодвижений не потребовалось. Единственное, что пришлось немного подождать, пока менеджер разбиралась в проблеме. Но это не критично. В остальном все отлично!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативность и помощь в оформлении кредита. Оформила кредит по телефону, получила одобрение в течение получаса и уже через час приехала в банк и забрала деньги. В офисе банка мне помогли рассчитать сумму ежемесячного платежа. Спасибо сотрудникам банка за помощь и за то, что работаете так быстро.