Как и все подобные компании, они работают в первую очередь в свой карман. После серьезного дтп обратился за возмещением на ремонт авто. Там дали направление к оценщикам, которые сказали что фиксируют только то, что видят, а потом отправили в сервис, у которого почти нет положительных отзывов.
В итоге, выплаченная сумма, оказалась ровно в два раза меньше чем требуется для нормального ремонта.
П.С. Получил официальный ответ от АльфаСтрахование на этот отзыв с предложением написать им все свои претензии и недовольства. Написал. Ответа нет. Позвонил. Никакого вразумительного ответа. Написал повторно. Тишина. В общем, уйду я от этой кампашки. Чего и вам советую.
Очень хорошая компания! Девочки умницы!!! Страхую по ипотеке недвижимость и жизнь уже не первый год. Сравнивала цены с другими компаниями, в итоге остановилась на этой. Выгоднее и в оформлении очень быстро и удобно. Рекомендую!!!
Отлично! Мне понравилось. Машина 21 года, в конце страховки, в 22 в конце лета, поцарапали прилично на стоянке у дома. Приехал в Альфу, мной занималась Аршинникова Наталья.Вышла к машине, осмотрела, нашла все царапки, на которые и я то внимания не обратил. Сфотографировала, занесла в заявление и отправила меня к участковому за справкой. С участковым больше времени потратил, чем со страховой. Хотя участковому фиолетово, а страховой деньги платить. Взял справку, принёс и мои проблемы кончились. Осталось только ждать когда дилер привезёт запчасти и отремонтирует. Считаю, что лучше всех в этой цепочке сработала Альфа, в лице Аршинниковой Натальи. Очень приятная девушка и профессиональный сотрудник. На днях буду продлять Каско и Осаго. Оно того стоит.
Орлов Вячеслав.
Советую избегать данную компанию. Очень плохое обслуживание. 2 дня не мог дозвониться до офиса. Как только дозвонился получил просто отмазку а не услугу. Сотрудникам хочу сказать что вы работаете с клиентами и получаете от них деньги, поэтому и ваш долг хорошо относиться к людям которые вам доверяют свои жизни , машины и недвижимость .... а не просто собирать деньги с людей и грубить им после получения денег.
Обратилась сюда , для продления полиса ОСАГО. Очень удобно, что офис находится в центре города. Чисто и уютно, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Понравилось, что расказали о возможности продлерия полиса онлайн и еще предложили бооусом услугу мини КАСКО за копейки. Меньше 2 тыс. отдала за нее. Спасибо большое за все.
Страхую автомобиль по ОСАГО. Было 2 ДТП, все оформлял через приложение. В данном офисе работают хорошие сотрудники, все грамотно объяснят, ответят на вопросы. Был случай, когда приняли без предварительной записи.
Всё отлично!!! Оформил возврат страховой премии после продажи машины за несколько минут!!! Понадобился договор купли- продажи,сама страховка и реквизиты счёта в банке для перевода денег за не использованный период.
Идеальная по взаимодействию с клиентами компания, очень быстро отвечают на нештатные ситуации, очень коректное общение.
Я обращался по страховому случаю ОСАГО, сделали направление к официальному диллеру.
Хотел оформить полис каско. Пытался дозвониться раза 4-5 в течении месяца. И не дозвонился. Телефон просто никто не берет. Видимо и клиенты не нужны. Ну и не надо.
Хорошая страховая компания! Страхую уже несколько лет авто и недвижимость. Все супер!
Большое спасибо грамотным специалистам и особенно Бобрицкой Ксении!
Выражаю огромную благодарность отделу ДМС данного филиала. Всегда оперативно отвечают, вежливый и приветливый персонал, быстро решают возникающие вопросы, а так же мгновенное предоставляют прекрасные консультации. Всем рекомендую. Спасибо Вам!
Удобное расположение в центре города, сотрудники настоящие профессионалы, качественно проконсультировали по всем вопросам, желаю всему офису удачи и процветания.
Большое спасибо!
Да, дешевле чем в других страховых компаниях, но и обслуживание соответствует. Расторгал договор ОСАГО прошёл семь кругов ада. Искусственно придумывали причины для того чтобы не принимать заявление, тянули время, соответственно период страхования увеличивался. Больше к ним ни ногой и никому не советую.
Очень благадарна сотрудникам компании, отзывчивые, подбирают несколько вариантов по страхованию не приходя в офис. Все можно оформить удаленно без проблем. Все очень удобно.
Каждый год делаю страховку на автомобиль только здесь. Персонал вежливый, всегда делают все оперативно, помогают в любых вопросах. Проблем никогда не возникало. Рекомендую!
Абсолютно не клиенториентированная компания. Просрочила платёж по договору страхования ипотеки. Признаю вину полностью. Но у нас 2 договора страхования, с разницей в 2 месяца, закрутил ась, забыла... Думала, что оплатила. До этого платила исправно 5 лет. Как только получила письмо об одностороннем расторжении договора побежала в офис с целью возобновить ранее действовавший договор или оформить новый. Обращалась на Тургеневскую. Но там мне сказали, что так как по договору мы с мужем - созаемщики, должны приехать вместе. Для нас это было сложно сделать. Муж был в командировке. У меня было фото его паспорта, просила очень оформить. Не соглашались. То есть как пролонгировать без него, и страховые взносы принимать - это по правилам, это возможно. И абсолютно им все равно, что там с его здоровьем и жизнью. Цена вопроса ок. 3000 руб. Жду даты пролонгации второго договора и расторгну его. Цена страховки по второму договору ок. 8000. Спасибо за обслуживание и что помогли сэкономить на страховке, так как в другой страховой сумма незначительно, но меньше.
Сам по себе офис нормальный: чисто, сотрудники симпатичные, улыбаются)). Но выплаты по ОСАГО в Альфастраховании - ниже низшего и меньше меньшего. Непонятно, как они считают износ деталей, почему цены на запчасти низкие. Видимо, в расчетах участвует китайский ширпотреб, а не оригинальные запчасти. Просто зайти в офис, покрутить головой можно. Страховать в Альфе - ни при каких условиях!
Самая гнусная страховая компания у которой нет ни какой логики, совести и клиентоориентированности.
И так мой опыт начался с обращения в данную страховую компанию после покупки мотоцикла. Зная что отказать они мне не могут предложили написать заявление о страховке мотоцикла которое будет рассмотрено в течении 30 дней... 30 дней... 30 дней в разгар летнего сезона когда надо бы ездить а не ждать, когда страховая соизволит что то рассмотреть.
Вторая проблема прилетела после смены автомобиля: продал ваз 2111 2005 года и купил Honda CR-V 2000 года. Начали навязывать кучу всяких опций и конечный ценник перевалил за 10 000р. За весь срок вождения ДТП с моей виной не было. Неформально сказали что машина старая... машина... старая... При том что я страхую свою ответственность перед другими участниками дорожного движения какое отношение имеет состояние авто? На мой субъективный взгляд это определяет технический осмотр. При всем при этом ВАЗ 2111 они страховали...
На все том же ВАЗ 2111 попал в ДТП. Весь рабочий день просидел в очереди на осмотр повреждений, за 4 поврежденных элемента мне выплатили 12 000р...
Выводы делайте сами.
Ужасная страховая компания!!!
Невозможно добиться согласования медицинских услуг. За что я плачу деньги??? чтобы мне только отказывали в проведении манипуляций и я оплачивала назначенные мне врачом анализы и узи сама. Ещё и записывать не хотят, только письма шлют...
Вежливое обслуживание. К сожалению не всегда специалисты указывают на ошибки в оформлении ДТП, приходится тратить время на дооформление каких то нюансов. При продлении осаго цена в компании была самой дешёвой.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Наталье Аршинниковой за её работу.Все чётко,быстро,грамотно,вежливо относится к клиентам.Оплату получили на следующий день.
Приветливые сотрудники, а главное грамотные! Страхуем машины всей семьей только в Альфастраховании, никогда не было проблем, даже при ДТП по моей вине, потерпевшему выплатили точную сумму, все остались довольны.
Если хотите купить полис осаго, и не получить в случае дтп деньги, то советую! Лучше компании не найти! Полный вынос мозга, миллион отговорок! Абсолютно наплевательское отношение коллектива! Всё это прилагается к вашему страховому полису! Узнаете новые термины - например БЕСКОНТАКТНОЕ ДТП! Да, пускай этот термин противоречит здравому смыслу! Но для данной организации - это будет железобетонный аргумент, чтобы неплатить вам деньги! Ведь дегьги хорошо получать, продавая вам полис, но платить - это совсем другое дело! Вообщем, всем любителям острых ощущений, бдс и садомазо рекомендую! Лучше не найдете! "Приятный" женский коллектив с таллантом вешать лапшу на уши, и подбирать неимоверное колличество различных отговорок вам в этом с удовольствием поможет! Дерзайте! Для себя вывод однозначный - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ БОЛЬШЕ я туда НЕ ПОЙДУ!!!!
Отвратительно. Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами этой компании. Оформляла полис страхования квартиры и полис страхования жизни. Была допущена ошибка ими же и банк отказался принимать полисы..
Дважды оставляла заявку на телефонную консультацию специалиста, т к. операторы необходимой информацией не владеют. Мне прислали на электронную почту выдержку из правил страхования, даже не зная, какие вопросы я хотела задать)))))) Ответов ны свои вопросы, естественно, я так и не получила. За неделю никто не перезвонил. Зато Альфабанк дважды позвонил с предложением кредитной карты! По страховым случаям, слава Богу, обращаться в эту компанию не приходилось. За взаимодействие с потенциальным клиентом ставлю 1.
Крайне негативная информация про компанию, отказались выплачивать по европротоколу, сделали левую экспертизу, сажусь с ними почти год, но правда на моей стороне, опущи их на пени по полной!!!
Отвратительное страхование!!!! Сплошной обман, нашли сто миллионов способов, чтоб не выплатить страховку. В нас врезались, принесли документы, ремонт насчитали на 27 тысяч, в альфа страховании сумму сократили до 13. Звонили заранее, чтоб узнать всё ли есть, сказали приходите, подпишем документы. В итоге нужно всё оформлять заново и искать виновника ДТП, потому что в европротоколе виновник не указал повреждения своей машины и сказали, что это бесконтактное ДТП. Это как???? Жизнь им личную бесконтактную... В общем, избегайте там страховаться
Очень хороший и милый колектив. Быстрое и качественное обслуживание. Это самая актуальная страховая компания без подвохов и заморочек. Теперь полностью мобильна.
Обман. остался без денег .Сотрудник перепутал при оформлении полиса лошадиные силы , мне сказали что я предоставил неверные данные!!!случайно узнал ,когда остановили сотрудники ,что альфастрахование в любой момент по своему желанию и без вашего ведома расторгает ваш договор в одностороннем порядке и не возвращает заплаченных денег ( даже если их сотрудник ошибся а заполнении документов ) и вы ,не зная этого будете ездить с недействующие полисом , что чревато при попадании в дтп, вы останетесь без денег. Так как ваш полис Недействителен!!! И вы об этом не знаете . Всё это лично произошло со мной ,пришлось делать новый полис в другой компании заплатив по новой .
Пробовал застраховать имущество. Но к сожалению, менеджеры офиса ничего сами не решают. В течении трёх суток после подачи документов ответа нет ни по тарифам, ни по условиям. Вот и задумайтесь: оно Вам надо?