Подарили подарочный сертификат. Из-за личных обстоятельств я написала заявление на возврат. По закону 10 дней срок возврата. Меня кидают от менеджера к менеджеру уже месяц, постоянно уточняют какую-то информацию и ничего не происходит. Буду обращаться к юристам. Надеюсь, что после моего случая перестанут нарушать закон и кормить других покупателей завтраками. Клиентоориентированность = 0. Сумма сертификата просто смешная для такого объёма бизнеса (7 тыс руб).
Приобрели сертификат родственнику, записали его в салон Маяковской, девушка подтвердила запись 11.02.2024 на 14:30.
Человек пришел к указанному времени - ему сказали, что салон не работает и отправили в другой.
Позже позвонили по телефону - +7 (495) 021-82-74, девушка представилась именем Ника, изложили всю ситуацию, на что она сказала: «Мне для Вас салон открыть?».
Дорогие «Азия Бьюти Спа» - не успел оценить услуги, однако общение с клиентами не соответствует позиционированию салона.