Очень хорошее место, удивительно, что в наше непростое время сохраняется столь богатый ассортимент автомобилей! Плюс официальная гарантия от салона. Приятно удивлен
Единственный минус! Технический работник протирает машины КЕРОСИНОМ и вонь стоит по всему автосалону жуткая, Мин через 15 заболела голова у меня и детей. Неужели нельзя или протирать чем то менее вонючим, ну или уж протирать в то время, когда человеков нет в салоне
Скажите пожалуйста, почему отклонили мой отзыв? Что то не так?
Хороший сервис, всегда здесь обслуживался.
Отдельная благодарность менеджеру, Магомеду Синдикову. Несмотря на то, что предложенная цена не очень устроила, но к Магомеду никаких претензий. Все профессионально, по делу, не скрывая описал ценообразование, вдумчиво подошел к анализу данных от их техэкспертизы, отправил отчет по диагностике в наилучшем виде.
Привёз на ТО корпоративную А6,встретил меня Николай Лыськов,особая ему благодарность за работу,очень грамотный специалист, всё вежливо и чётко объяснил,рассказал,показал,никаких нареканий к его работе не возникло, всё на высшем уровне,побольше бы таких сотрудников в салонах и сервисах, огромное спасибо,оценка 10 из 10
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам салона Евгению и Дарье, очень интеллигентные ребята, приятное, вежливое общение , все как и должно быть в моем илеальном мире) Покупала автомобиль с пробегом, подобрали по моим параметрам быстро и то, что понравилось, и сделку закрыли в полдня;) Спасибо!
Оперативно решаются все вопросы, вежливый персонал, в зале представлены оригинальные аксессуары и одежда, на втором этаже-приятное небольшое кафе.
С парковкой никогда проблем нет.
Покупал бмв х6 в кузове f16 в пятницу в 22 часа! (В сентябре 2023) Все устроило и цена и качество, правда никаких подарков не было, но это не главное. Второй ключ уже два месяца не отправляют, я не считаю, что это нормальная ситуация - договоренности не соблюдать. Завтраками кормят и друг с друга перекладывают ответственность( отпуска, болезни). Это первый отзыв, дальше буду продолжать, если ситуация не изменится ! Каждые две недели уровень негатива будет увеличиваться и масштабность тоже!
Второй мой Ауди центр, после покупки а5… приехал менять ее на кью7… пока что все проходит отлично. Быстрый состав менеджеров, уютная атмосфера и бесплатный вкусный кофе 😂
Остался очень доволен покупкой колёс! Вежливо, оперативно, предложили кофе, хорошие цены!
Колёса довезли до моей машины и помогли перегрузить. Однозначно рекомендую!
Очень понравилось обслуживание.
Встретили вежливо. Менеджер Александр очень быстро все оформил. Никаких дополнительных услуг или поисков что-то сделать. Все прошло быстро и профессионально.
Обслуживаю свой авто в этом центре! Большинство запчастей в наличии. Всё оперативно, качественно, все максимально вежливы, есть зона кафе и отдыха, авто всегда выдают чистым, как снаружи так и внутри! Езжу к одному мастеру Кидяеву Сергею - профессионал своего дела, никакого навязывания, ничего лишнего, все по существу и аргументированно! Рекомендую к посещению однозначно!
Хочу выразить огромную благодарнрсть Ауди центру за сделку по продаже автомобиля с прбегом Порше каенн, особенно хочется поблагодарить сотрудника Пахомова Дмитрия за работу, это очень грамотный и внимательный к потребностям клиетов специалист. Именно Дмитрий подобрал отличный автомобиль, проявив максимум терпения и понимание к моим запросам, благодаря чему сделка состоялась. С радостью буду обращаться снова в компаниию Рольф по приобретению авто и к Дмитрию в часности.
АЦ Ауди Север испортился в худшую сторону. Цены на ТО космические, при том, что АЦ уже никакой ни дилер марки Ауди. Договорится о скидках бесполезно. Моей машине пятый год, на сайте написано что обслуживание будет скидка 60 процентов на работы и 30 процентов на запчасти. Не верьте. Это все недобросовестная реклама чистой воды. Проще поехать к частникам. Там работают настоящие профессионалы, грамотные менеджеры и механики. АЦ Ауди центр Север за замену актуатора бензобака запросил с меня 30 тысяч рублей, у частников все работы и запчасть обошлись мне в 6300. За инспекционный сервис Ауди Север запросил 27 тысяч рублей, просто посмотреть машину, частники мне провели ИС за 1800 рублей. Дали рекомендации. Вот вам и вывод. Вам, АЦ Ауди центр Север желаю пересмотреть свой подход к клиентам, иначе к вам никто больше не поедет на ТО и ремонт.
Самый лучший дилер марки в стране!
Есть всё, новые автомобили, большой выбор автомобилей с пробегом и профи в сервисе, с большим наличием запасных частей.
Ездили в audi салон в данный центр сдавали свою машину на продажу оценили неплохо всё проверили да и автомобиль у нас в принципе отличный был менеджер был приветливый сделка стояла всё отлично всё хорошо
Это мой первый визит.
Скажу честно - мне очень понравилось. От охранника на въезде до менеджера в салоне. Приехал всего лишь купить запчасть для моего авто. У меня не Ауди.
Отношение к клиенту великолепное. Сотрудница отдела запчастей общалась со мной будто я покупаю дорогой автомобиль. Очень вежливо, приветливо и профессионально.
С удовольствием вернусь сюда.
Хороший автосервис, но завышена стоимость нормо-часа и запасных частей, поэтому и поставил четверку. Реально пришел в этот сервис за мастером, который стал в этом сервисе уже серьезным начальником. С учетом роста стоимости ремонта хорошо, что теперь дают коды запасных частей, которые можно приобрести самому значительно дешевле. Ко мне всегда было хорошее отношение со стороны мастеров и персонала, несмотря на то, что автомобиль давно уже не новый.
Обслуживаем в этом салоне автомобиль Ауди А5. Последний прием осуществлял мастер
Лыськов Николай Игоревич. Оказался мастером от бога. Быстро принял автомобиль , определили неисправность,оперативно все починили. Очень доволен. Рекомендую как отличного специалиста. Молодец.
Хочется выразить огромную благодарность за профессионализм в своем деле Пахомову Дмитрию. Очень грамотный сотрудник, вот что значит человек находиться на своем месте. Дмитрий учел все мои запросы и пожелания, предложил оптимальные варианты и сделка состоялась. Особенно хочется отметить, что все проходило в соответствии с деловым этикетом: отношение к клиентам на высшем уровне 👍. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым ваш салон и особенно Пахомова Дмитрия !
Покупал тут недавно б/у авто, не всё конечно рассказывают, приёмщики и диагносты б/у авто не понятно как принимают и осматривают…. Пропускают очень много недочётов… В полное вероятно что именно по этой причине менеджеры и не доносят полную информацию… Но, к чести сказать, то на что я им сам указал и попросил исправить и устранить, без лишних разговоров и препинаний всё исправили и устранили за свой счёт! Очень приятно! Спасибо! Особо хочу отметить руководителя отдела продаж б/у авто Сергея, человек очень ответственно подошёл к переговорам, продаже и сопровождению сделки до конца и мастера приёмщика Игоря Вячеславовича за оперативность исправления недочётов, профессионализм и просто за человеческое общение со скурпулёзным подходом к делу!сейчвс возник вопрос…. Выявилось запотевание прокладки коробки передач а не поддона той же коробки как было заявлено в смотровом листе ваших диагностов…. А это уже совсем другие расходы…. Что делать будем? Вопрос к руководству! Ваши мастера данный факт зафиксировали! Вобщем диагносты у вас которые принимают машины на продажу вообще ни как не компетентны!!! Гнать из метлой пока они вас не разорили!! Вот как после такого доверять салону с таким именем???
Жду ответ….
Покупал не один автомобиль здесь (отдел бывших в употреблении авто). Вполне рекомендую.
Персонал в основном обученный (надеюсь, вам, как и мне повезет и вас обслужит достойный менеджер), многое знает (например как разобраться с мультимедиа-системами в разных авто, где находятся различные элементы управления и тд), все подскажет и расскажет / покажет.
Особо не торопят и авто можно осматривать как самому, так и с подборщиком нужное время, выясняя все недостатки автомобиля.
Большая текучка кадров среди менеджеров (причины не известны).
Ценники на бу авто, конечно, немного выше рынка. Но и есть преимущества типа гарантии (но не могу сказать как она работает и работает ли).
Торговаться почти невозможно. Если вы не купите - они подождут следующего) авто стоит на парковке и ждет своего часа продажи… (скидки только tradein или если в кредит)…
Раньше был замечательный салон. Теперь встречают хамским отношением. Если вы не готовы купить авто сей секунд, то вам предложат «не тратить чужое время». По вашему это клиентоориентированность? После таких слов совершать покупки у данного менеджера конечно не хочется. Отказались рассчитывать стоимость моей Ауди для трейд ин по тем же соображениям - вы не показали готовность купить авто СЕЙЧАС.
А как я могу заинтересоваться в покупке с таким отношением к клиенту?
Больше сюда не обращусь.
Обращаюсь третий раз в этот салон Ауди-север.Всё чисто,всё красиво,вежливо общаются,все рассказывают.Но на этом все блага Рольф заканчиваются.
Общался с Рольфом по пробежным машинам и в другом месте-всё то же самое,что и в описании ниже...(от местонахождения салона не зависит)..По обслуживанию машин,думаю,все отлично т.к.люди оставляют кучу бабла(когда у них девать некуда или по глупости),даже не думая...они про то привыкли.
По покупке б.у.машин лучше искать другие площадки(эта Рольф).Цена вроде хорошая,но по расчетам по кредиту у них своя система надувательства. Процертная ставка получается около 28 процентов.Выбирали между 2 машин. При этом, при меньшей стоимости у них (машина в низшей комплектации и дешевле на 220т.р) ежемесячные выплаты по кредиту (около 1.300.000)получались больше по предварительному расчету на 2-3 т.р в месяц.Хоть и говорят,что типа они заинтересованы в продаже и ТД и ТП,но любым способом пытаются надуть.В этом весь Рольф.
Общался 15.02.2024 с менеджером Александром, по вопросу приобретения белой КУ7 3.0 TDI 2018 года.
Он не прислал смс визитку со своими контактами, как обещал при телефонном разговоре, так что фамилию сообщить не могу.
После уточнения цены у руководства, выяснилось, что она не совпадает с указанным в объявлении на целых плюс 500 000 рублей!!!
Как обещал, жалобу оставил в авто.ру.
Также дублирую отзыв тут.
Не обращайтесь сюда для приобретения автомобиля с пробегом!!!
Выражаю благодарность и прошу отметить руководство Чумаченко Альбину за неоднократное решение сложных вопросов появившихся в результате обслуживания автомобиля. На возникшие вопросы была оперативно предоставлена информация и варианты по урегулированию.
Являюсь постоянным клиентом данного салона, всегда любезный персонал, прекрасное обслуживание авто. Менеджеры внимательные, нареканий на произведенные работы по авто не было.
Очень долго прохожу там обслуживание! Ранее ни на одной сервисной станции не встречал такого внимательно отношения к потребностям клиента. А кроме того, соблюдают практически всегда сроки (если доп. работ нет) и ценник, на мой взгляд справедливый для такого обслуживания.
Абсолютно неадекватные цены на обслуживание. Не в два и даже не в три раза выше цен по рынку. При этом больше не т контроля представительства Ауди. Запчасти и расходники ставят самые дешёвые китайские, даже не аналог оригинальных.
Этой весной, я обратилась в салон, купила Ауди с пробегом. При продаже уверяли что все с машиной хорошо, она просто идеальная, проблем нет. Но когда я приехала через полтора месяца на инспекционный осмотр (для подтверждения гарантии Рольф) выяснилось, что имеется статическая ошибка по распредвалу. В мультисервисе меня успокоили, что это ерунда, ремонт это расходники (если что, пробег у авто был 59000км.). Но проблема оказалась серьезнее.
Далее, во время обгона по встречной полосе у машины дернулся двигатель и переслал реагировать на педаль газа. Я обратилась в Ауди центр север на сервис, для диагностики и в дальнейшем ремонта авто по продленной гарантии (купленной также при покупке авто). Машину принял менеджер Тимохин Сергей, при приёмке не показал заинтересованности и никак не прокомментировал мою проблему, забрал машину и сказал ждите результатов диагностики. Мою машину отогнали на парковку, и 24 часа к ней никто не подходил!!!, я позвонила на сервис и только после звонка, началась диагностика. Менеджер уверил, как что-то узнает, позвонит.
В результате, машину отдала 3 августа, сегодня 19 августа, и мне ни разу не позвонил менеджер и не сообщил о результатах хода диагностики и ремонта. Только когда я лично прихожу в салон, другие сотрудники (есть знакомые) дают мне какую-то информацию о ремонте. На звонки переводят с отдела на отдел и обещают перезвонить! Тишина! Разве это уровень сервиса в Рольф?! Официального дилера Ауди и соответствующего сервиса больше в России нет!
В «гаражном» сервисе лучше сервис и отношение к клиенту, можно без проблем проконсультироваться с механиком, обсудить какие-то проблемы по машине. А не через десятые руки, людей, которые не имеют понимания к технической части автомобиля! Сплошная «вода»
В итоге, машину мне отдали, поменяли только датчики, но абсолютно не решили проблему из-за которой они вышли из строя. Предложили покататься и подождать следующих ошибок по двигателю😀и проехать снова.
Мастера хорошие, мастер-консультант Сергей Киряев вежливый, грамотный и квалифицированный специалист, грамотно объясняет и консультирует, в целом доволен данным автоцентром.
Настоящие профи. До этого был в нескольких сервисах где не могли найти причину неисправности. В АЦ СЕВЕР была произведена диагностика и ремонт, запчасти все были в наличии. Рекомендую 👍
Корректные, профессиональные и доброжелательные люди. Жаль, детали у них дорогие. И работа тоже не за копейки, профессионалы же. Спасибо за диагностику. Верно выявили, что троящий двигатель - из-за катушки зажигания. Действительно, сменили свечи, сменили катушку - норма.
Прекрасный автосалон, в котором работают настоящие профессионалы. С этим автосалоном я познакомилась в далёком 2005 году и до сих пор наше знакомство, наша любовь продолжается. Первые две мои АУДИ были А6. Обслуживала их только в АЦ-Север. Сейчас у меня Q5 и ее я доверяю только профессионалам АЦ-Север. Всегда все работы выполняются быстро, качественно, в оговоренные сроки. Особо хочется отметить мастеров-консультантов Дубова Андрея, Рябкова Андрея, Пучкова Максима, Дроздова Олега и многих, многих других. Всегда с удовольствием приезжаю в этот автосалон, где меня встречают с улыбкой и всегда рады помочь. АЦ-Север самый лучший !
Не каждый дилерский центр заслуживает похвалы. Однако, Ауди Север приятно удивил своей клиентоориентированностью, вежливостью и оперативным решением всех проблем.
Все так классно! Вокруг новые машины, все чисто, красиво, водичку дали с собой. Девушка на кассе хорошая, мастер приемщик тоже, механик Павел вообще замечательный! Все сделали быстро, машинку помыли!
От души рекомендую)
Приветствую всех! Хоть это и официальный дилер Ауди, но ребята из кузовного цеха взяли мою девяточку на покраску. Автомобиль мне достался от родственника, т.с. капсула времени, стоит в гараже с пробегом 4000 км., но заметил я тут, что начали ржаветь стойки крыши. Т.к. автомобиль стоит в гараже на Войковской, а страховки на него нет, да и делать нет смысла на этот музейный экспонат, то решил искать что нибудь поближе. Вот и друг у которого RS7, посоветовал этих ребят. Отдельное спасибо Пронину Николаю и Пучкову Максиму, а Борисову Александру персональное спасибо.
08.02.2023 приезжал на промежуточную замену масла, масленного фильтра. В Ауди Север первый раз, все понравилось, чисто, аккуратно, дружелюбно, мастер-приемщик Кидяев Сергей ответил на все интересующие меня вопросы по эксплуатации автомобиля, также присутствовал в момент проведения работ рядом с машиной, механик Егор выполнил работу быстро, качественно, профессионально. Вообщем от первого посещения Ауди Север остались только положительные впечатления. Спасибо!
Всем доброго времени суток! Не имею полного представления о компании поэтому пишу отзыв про конкретного человека- Муллина Ильяса.
Более того, предложу самой компании как минимум объявить благодарность последнему!
Больше всего понравилось его спокойное выполнение своих обязанностей и отсутствие всяких навязчивых предложений, чем последнее время грешат все наши сервисы! Сделка прошла в спокойном и доброжелательном стиле с соблюдением пожеланий обеих сторон! Ильясу удачи и дальнейшего карьерного роста!
С уважением, И.С.
Приятно удивлен данным местом, внимательное отношение, работы выполнили быстро и качественно, предварительно все согласовав по телефону. Все комплектующие были в наличии и не пришлось долго ждать.
Машин реально много, мое ЛИЧНОЕ ОЩУЩЕНИЕ! ЛИЧНОЕ. Очень похоже на мастерскую конструкторов. Люди у нас талантливые. Но магин реально много. Если сами разбираетесь в авто, то найдете
Благодаря специалистам отдела по выкупу автомобилей у меня появилась надежда, что рынок автомобилей будет удобным и цивилизованным. Продавал свой авто по объявлениям, звонили перекупы и автосалоны, неглядя сбивая цену на 20%. Также позвонил специалист Дмитрий из Ауди-центра, предложил устроить осмотр в удобное для меня время и у моего дома, если всё как в объявлении, то выкупят. Звучало все слишком хорошо, что я не поверил, но согласился. Удивительно, но все так и было. Приехал специалист Муллин Ильяс, осмотрел авто, всё разьяснил, ответил на 100500 вопосов, написал ДКП и автосалон перевел деньги не торгуясь по моей цене. Всё быстро и удобно. Ильясу отдельное спасибо за вежливость и терпение при работе с клиентами!
Отзыв хочу свой оставить конкретному менеджеру, который сейчас работает в данном салоне в отделе страхования. Волкова Анастасия - это человек, который мне очень помог в моём вопросе. Познакомились мы ещё в момент приобретения мной страхового полиса, когда Анастасия работала в другой компании. К сожалению возникла ситуация и мне понадобилась помощь в оформлении страхового случая, ни один человек из той страховой не мог мне помочь, а может просто не пытался. Я обратилась к Анастасии. И несмотря на то, что она уже работала на новом месте, в другой компании, она смогла мне помочь в решении моего вопроса. Сегодня я наконец-то получила заветное направление на ремонт, за что ей огромное спасибо! Вот от всей души. Хочется обратиться к руководству РОЛЬФ Ауди Центр СЕВЕР - цените таких сотрудников! За таким человеком клиент пойдёт куда угодно:) Настя очень отзывчивый человек, готовый помочь своему клиенту!
Уже не раз убеждаюсь, что рольф силен сервисом! Привезла машину на ТО, поработала, пока ее делали.
Позавтракала омлетом - до красивее и вкуснее, чем во многих кафе даже!
У меня был отвратительный опыт с Рольф Центр Север! Продавал машину на Auto.ru. Выставил машину за 2,6 млн. На нее выстроилась очередь. Уже собирался продавать в Рольф Ясенево, когда мне позвонили из Рольф Север и сказали, что выкупят за 2 650 000. Параллельно мне написал еще один дилер и сказал, что заберет за эту же цену. Но, поскольку Рольф были первыми, поехал к ним. В итоге, когда приехал, меня стали торговать. Сначала предложили 2 630 000. Сказали, что якобы недооценили царапину на заднем бампере, хотя на объявлении на фото она была и про это было написано в описании. Я позвонил в Рольф Ясенево, там повели себя этично и сказали, что они не могу перебивать цену коллег и тоже готовы забрать за 2 630 000. Потом через пару минут менеджер Рольф Север (Никита Гунченко) озвучил цену 2 610 000, потом вообще 2,6. Никита вел себя крайне неэтично: заглядывал в мой телефон через плечо, пока я переписывался с дилером и тут же отзванивал, чтобы мне не давали цену выше. Стоял над душой и ходил за мной по пятам, оказывая эмоциональное давление. Обвинил в том, что я устроил за машину торги, хотя они сами предложили мне цену выше и я честно приехал к ним. В итоге просто заманили и стали обманывать и переобуваться. Я развернулся и уехал в Рольф Ясенево. Они купили у меня машину за 2 630 000 без проблем. Получается, что Никита не только повел себя непрофессионально и как последний дворовый ***, но и сам завысил цену другому дилеру Рольфа, которому я изначально был готов продать за 2,6. Таким образом Никита Гурченко принес ущерб фирме, испортил репутацию своего салона и доставил массу негативных эмоций клиенту. Не покупайте у этого менеджера и не приезжайте в этот салон. Есть массу других салонов и специалистов, которые будут относиться к вам уважительно и честно. Скриншот переписки с менеджером салона Рольф Север прилагаю.
Благодарна Николаю Лыськову из подразделения по техобслуживанию за консультацию. Очень профессионально и подробно все рассказал по интересующим меня вопросам и на языке, доступном для девушки. Оставил впечатление не только грамотного специалиста, но и приятного в общении человека. Когда буду записываться на ТО, буду страраться попасть к нему.
Покупал б/у автомобиль в июне 22 года (только сейчас дошли руки написать отзыв)
Из плюсов:
- дружелюбный персонал
Из минусов:
-состояние автомобилей
Обратился сюда, так как Рольф заявляет, что их авто юридически чисты
Как подписал все документы, менеджер выдал мне бумагу, что двигатель заменен по гарантии на аналогичную модель (Казалось бы, ничего страшного)
При постановке на учет сотрудник ГИБДД обрадовал, что замена двигателя не вписана в ПТС и да здравствует геморрой (в бумаге была одна «лишняя буква» по его словам)
Звоню в Рольф «так и так, вас гаи дурят и хотят денег», но новую бумагу выдали
На учет в итоге поставил (моя ошибка, надо было не волноваться и вернуть ее в салон), но как теперь будет при продаже - без понятия
Плюсом вишенка на торте - все шины оказались с грыжами (при продаже специально спрашивал, все ли ок)
P.S. само состояние авто оказалось вполне, накрылся термостат через 2тыс км, поменяли по гарантии (но ездил в Химкинский филиал, тут вам только радиаторы могут помыть)
P.S.s. Без полной проверки не покупайте у них!
Update: если вам интересно, что происходит, если написать из руководителю, то ожидайте звонка сотрудника, который будет уверять, что вы не правы и вообще все с машиной было в порядке при покупке.
Очень неприятно, что в последнее время отношение наплевательское. Запись на шиномонтаж за две недели (!!!). При этом, приехав в назначенный день и время вынужден более 20 минут стоять перед закрытыми шлагбаумами. Причина: «нет мест». Охрана не пытается помочь и не считает нужным помогать клиентам.