Был первый раз, на маленькой территории двора расположен офис, склад и установочный центр. По идикациям попал сначала в установку, потом на склад и только потом в офис. Там не самая приятная дама консультант в надменной манере рассказала план действий как все таки пройти квест по покупке стекла. Нужны были еще сопутствующие товары, но как она сказала молдинг продается только бухой 28 метров) Если подвести итог: это тот редкий случай когда сотрудники офиса общются хуже чем работники склада. 4 звезды за продукцию и за работников склада. Офису -4.
Сомнительное место, жалею, что выбрала место. По возникшим проблемам вопрос не решают, месяц жду ответ по претензии по браку стекла( так как их же мастера при осмотре сказали, что это не сколы и это стекло-да, нужна замена). Через месяц звонить пришлось заново самой, отправили в главный офис. По претензии от 14 декабря 2023,видимо, не было вообще движения,так как оператор сказала, что ничего не видит.
А после написания, звонил просто мастер с мобильного со словами что это долго и давайте я вам за пол цены поменяю 😅
И это я молчу про то, что испортили вообще обшивку, когда меняли стекло.
👍🏼
Видимо, придется решать вопрос через адвоката
Честно говоря, приятно удивлен сервисом, так как подходил скептически к выбору. Направили от страховой на замену лобового, из пяти компаний выбрал эту, в том числе по отзывам. Менеджер направления Алексей, спасибо, не супер приветливо, но всё четко и по делу, возможно большая загрузка. Согласовали оригинал, немного долго, но я не торопился. Первое стекло развернули, чем то оно им не понравилось, хорошо, что есть входящий контроль. Сделали за два, три часа. Машину я оставлял и забрал на следующий день, заодно подсохло всё. Самое главное, занимаюсь детейлингом, в машине чистота и опрятность, машина свежая, знаю каждый уголок в салоне, переживал, что где-то могут неаккуратно, что то снять, задеть, царапинуть и т.д. какого было моё удивление, когда я не смог найти как внешне, так и внутри никаких следов замены, реально круто. Остались только самую малость стружки герметика, крохи.
Само стекло с подогревом и датчиками, всё работает, не скрипит не течёт, тфу три раза.
В общем, у меня положительный опыт, чего и всем желаю.
Переклеивал здесь стекло, именно переклеивал, так в другом месте сделали плохо. Мастера к делу отнеслись с пониманием, сделали все аккуратно и качественно.., и быстро. Цены как у всех, качество на высоте.
Здравствуйте. Ждал неделю по записи, в итоге позвонили и попросили приехать пораньше, накануне праздник 8-е марта, я отпросился с работы и приехал (Салова 76) вышло два сотрудника и сказали что у меня проблема … хотя видимо проблема была в них… якобы нужен молдинг .. по телефону об этом не сообщили, на месте молдингов у них нет… и заказать молдинг нельзя…уехал потратив кучу времени…в итоге заменил в другом месте и оставили мой молдинг без каких либо проблем. Прилагаю фото переписки, выглядит как прикол!
Заказал в компании именно то стекло, которое хотел, Pilkington, остальные, даже именитые установщики предлагали один голимый Китай. Установка прошла быстро, хотя лучше бы медленно, резак соскочил с руки , и правая боковая стойка авто получила скол краски. В остальном всё хорошо. Скол придется теперь заделывать.
Записался на замену лобового на 16 часов .Через некоторое время, решил перезаписатся на пораньше по времени. Позвонил, говорят на 12 возможно,ок -записали -ждём.Приехал -захожу в бокс, ребята -мастера установщики стёкол ,не сном -не духом обо мне,-звоните в офис .Звоню ,Александра -девушка в офисе ,честно меня признала -говорит сейчас разберётся. Ребята говорят -приезжайте
к 16 -точно сделаем.Ок, я уехал ,звонит с офиса молодой человек ,извенился за казус ,пообещав скидку.Приехал к назначенному времени ,приняли-заехал в бокс ,ребята начали работать ,ну и параллельно мы с ними разговаривали.В процессе разговора -пониманию ,почему мне всетаки нужно было ,именно здесь поменять стекло.Ребята оказались разносторонними -кто с чувством юмора дружит ,однозначно к ним поднять настроение ,узнать ,что то новое ,все в дружеской форме и в "домашней "обстановке .Серьёзным и лишённых чувства юмора -можно проезжать мимо )).Стекло благополучно поменяли ,скидку предоставили ,маленькую конечно ,но за поднятое настроение -пойдёт. Один бал снял за , потраченное время первого приезда ))
Все отлично менял заднее стекло на калина 1 , ребята сделали все быстро( делал на Парашютной 68 а) профисилнальнльно, быстро работали с пылесосом ехал из загорода машина была грязной, но проблем не было
Огромное спасибо ребятам делал 25-11 -23г
Менял лобовое на моне 4.
Запись была на 10 утра на Суздальском съезд с Выборгского, приняли в работу раньше без уговоров.. Очень профессионально и доброжелательно выполнили работу. Спасибо.
Хороший запас стекол в наличии. Грамотный и подкованный персонал. Шустрые ребята в ремзоне. Приемлемые цены. Чуть ли не единственные, у кого нашлось в наличии качественное стекло на мой авто - по городу один Китай остался. Записали на замену в удобное мне время, весь процесс занял около 2,5ч, все молдинги сохранили родные, проверили все датчики и выдали полный набор инструкций после замены. Остался весьма доволен.
Очень грубо работают!!!Сломали обшивку стойки лобового стекла.Вариант решения проблемы не предложили сказали что так и было.На письменные претензии не отвечают.Услышал только оскорбления.Очень плохой сервис!
Как выяснилось все сотрудники данной фирмы постоянно находятся в состоянии стресса. Отчего мужчины в виде диспетчера на складе и грузчики отчаянно истерят, женщины в офисе по 4 дня не подходят к телефону и только электронное письмо может вернуть их в рабочее состояние, водители доставляющие стекла до заказчика не довозят всю сумму до кассы. Руководству данной фирмы неплохо бы выдавать сотрудникам успокоительные, направить их на успокоительный массаж, а водителей на курсы арифметики
Крайне не рекомендую! Девушка менеджер не компетентна. Машина не моя, девушки, поехал менять лобовое предварительно поговорив с менеджером и по её вопросам она поняла, что стекло без датчика дождя. По приезду в сервис сказали, что стекло с датчиком. Сказали есть на складе с датчиком, но стоимость увеличилась на 4000₽. Потратил зря час времени. Обратился в другую фирму, за те же деньги что у хелпа без датчика, установили с датчиком и ждать ни кого не пришлось
Профильный сервис. Чисто, организованно, свой большой склад стекол, ребята профессионалы, хотя есть лучшие и средние. Нормальные операторы, и по смс напомнят. Цена адекватнее гаражных сервисов. Уже раза 4 у них был и всегда всё отлично. Смело рекомендую.
Все было четко и своевременно. Приехал чуть раньше, ребята взяли сразу машину в работу (замена лобового стекла на Passat B7). Андрей и Александр - профессионалы с многолетним опытом (выяснилось в процессе общения). Делали очень аккуратно и со знанием всех нюансов. Кроме того стекло и работа были реально дешевле, чем в аналогичных сервисах по городу! Остался очень доволен, всем однозначно рекомендую!!! Фото к сожалению не делал((
Записался на замену лобового стекла. Приехал в назначенное время, 20 минут спустя оказалось на складе нет моего стекла! Спустя 20 минут звонок оператора , начали предлагать стекло с дефектом за 2500. Я сказа не нужно, через 20 минут принесли на мой авто. Спросил ребят что у меня в кузове находятся крепления для пластика под оригинальные стекла, на что получил ответ у нас нет фурнитуры! Загнули крепление вовнутрь и сказали гарантии на работу не будет, отпишут в заказе. Знал что будет так не поехал к ним!!! Цена по работе и стоимость стекла выросла по окончании работ на 1000. Никто не предупреждал об этом . В следующий раз не поеду в эту компанию.
Не советую к ним обращаться. Вклеили не то стекло!? Кассир ушел раньше. Написал претензию. Заказал стекло в другой фирме. Приехал переклеивать. Наклеили криво, не выправили контакты, обогрева, кое как достали. Но стекло не равномерно, не симметрично относительно старого. Деньги правда вернули за их стекло и за новую вклейку не взяли. Но время потеряно и настроение испорчено. Короче не советую.
На определенный день договорились на установку лобового стекла. Под этот день была покраска рамки ... Приехал без лобового стекла. А стекла нет! По итогу они его привезли и установили, но цена на две тысячи больше чем было обговорено. На вопрос "а что произошло? Почему подорожало?". А типа стекло дороже и установка стороннего стекла.
Всё быстро, чётко. Мастер объяснил как первые дни эксплуатировать. Сразу захотелось поменять "дворники", но выбор оказался очень маленький, к сожалению. Я б купила.
Отлично поменяли стекло быстро и качественно, минут двадцать, не дорого, мастера профессионально работаю никаких лишних движений без суеты, точно знают что делают, одно действие одно дело, очень оперативно, только поставил в бокс ребята сразу же приступили к работе, молодцы!
Вообще все супер!
Мало того что меня приняли раньше назначенного времени,так ещё и сделали все быстро и четко!по времени час по замене и 2 часа ожидания высыхания герметика!
Вежливый персонал,все рассказали и объяснили!
Рекомендую!
Менял лобовое стекло на Шкоде Суперб. Пригнал к 9 утра, в 11.30 получил смс о готовности. Стекло вклеили акуратно, в салоне чистота, на крепления гаджетов нанесли новый скотч. Само стекло с виду почти как оригинал, дополнительно сделали антидождь. Все быстро, грамотно, аккуратно!
Знаю эту компанию с 2000 года. Когда они начинали с оптового склада на ООО Экспомаркет. Стабильно развивающаяся компания. Высокопрофессиональные специалисты. Стоимость стекол и их замена в разы дешевле чем у дилеров. Все свои служебные и личный автомобиль ремонтирую только в Авто Хэлп. Тактичные и профессионально подготовленные менеджеры. Все грамотно объясняют, какое стекло , чем отличаются и.т.д. Специалисты по замене стекол и ремонту сколов работают очень добросовестно. Однозначно компанию рекомендую.
Разбила заднее стекло, у дилера 62 тр со всеми скидками и полторы недели ожидания. Тут 6500 и на следующий день. Мастер честно предупредил, что возможны недочёты по геометрии
Но встало все идеально.
Очень порадовали цены и мастера.
Быстро и качественно все сделали! Очень приятные и спокойные ребята! Цена отличная! Огромное спасибо!
1
3
Посмотреть ответ организации
Daniel
Знаток города 10 уровня
25 марта
Молодцы,работают быстро,цены адекватные,переклейка стекла по записи происходит быстро и качественно.Обслуживаем автопарк не первый год,всем всегда довольны
Очень понравилось наличие автостекол!
Установку произвели быстро качественно, вопросов нет! Все подробно рассказали!
Порадовала цена, после мониторинга цена ниже процентов на 30.
Установил в автохелп не менее 10 стекол. Хорошее качество установки.... но один раз установили криво. По рекламации поставили новое. В основном ставил Benson - служит долго но если камень прилетит - колется тут же. Скоро поставлю Fuyao. Возможно будет лучше держать удары камней....
Хочется похвалить и сервис и работу мастеров. Заменили лобовое стекло ровно за один час, сразу видно профессиональный подход и качественную работу. К тому же у ребят лучшая цена в городе на лобовые стекла, все было в наличии🤝
Девушка менеджер по телефону абсолютно некомпетентна! По разговору сложилось ощущение что рабочий телефон оставили домохозяйке и попросили отвечать на звонки. 5 минут я обьяснял а она пыталась понять какое стекло и на какой автомобиль мне нужно! В итоге так ни к чему и не пришли. Пускай сотрудники учат матчасть хоть примерно.
Установили лобовое, оно оказалось с дефектом, искажение. Заметили сразу, но работники сказали это допуск, проездили полдня и позвонили в офис и назначили встречу на следующий день, для подтверждения дефекта. В итоге с помощью телефона подтвердили и через 4 дня ( из-за клея) заменили. И опять - дефект, с одной стороны шёлкография уже. Хотя была просьба не сажать стекло на клей, пока мастера не убедятся , что стекло без дефектов. Но нам ответили, что это заводской косяк, и менять не будут хотя и искажение тоже заводской и стекло же заменили в первый раз. Теперь ездим со сверкающей красной стойкой, через лобовое стекло 👍В итоге 2 лобовых стекла и оба с браком. 2 звёзды только за то что заменили 1 лобовое стекло, не рекомендую.
3
1
Посмотреть ответ организации
Бизон
Знаток города 10 уровня
29 мая 2023
Устанавливали лобовое стекло Тойота Хайлюкс на Ириновском пр. Всё отлично,шустро,быстро,профессионально!!!Классные парни. Работой доволен, рекомендую!!!
Цены адекватные, ставят быстро. Правда время записи не соблюдается. Приехали к своему времени и ждали ещё минут 40. Хотя может только нам так «повезло».
Второй раз меняю стекло на Форд транзит. Высочайшее качестао работы, вежливость, чистота, адекватные деньги по сравнению с аналогичным сервисами. Всем рекомендую.
Здравствуйте. Очень хотел заменить лобовое стекло на своей любимой машине БМВ 528 IX рестайлинг. Нашел лучшую, на мой взгляд, организацию в Санкт-Петербурге Авто-Хэлп. Головной офис и большой склад находятся по адресу пр. Стачек 45 корп.2.
Как человек недоверчивый приехал за неделю и лично пообщался с мастерами, показал машину. Выяснилось, что 2 года назад было поставлено заведомо бракованное стекло.
Приехал через неделю, меня уже ждут, все готово. Все работы проходили в моем личном присутствии, очень быстро и профессионально. Мастер Василий Козлов настоящий знаток своего дела, я узнал много нового, хотя основательно изучал тему. Поставили Sekurit 2021 года производства, гарантия 2 года. Всем рекомендую обращаться в Авто- Хелп, если вы любите свою машину.
С уважением, С.А.Фатеев.
Поменяли лобовое стекло быстро и самое главное буджетно. Рекомендую. Работники знаю свое дело, расказали все о том как эксплуатировать автомобиль после замены стекла ближайшее 10 дней.
Лучшая компания по замене стекол!. Цены ниже, чем у других, установщики очень профессиональные, даже операторы очень приятные. Все быстро. Сама меняла 3 раза и отправляла 4 друзей, все в восторге, а главное , что мне не стыдно за рекомендацию. Все были довольны. Спасибо. Очень рекомендую.