Ездили в Абхазию в августе 2023. Сразу скажу, что отдых был испорчен и мы считали дни до отъезда обратно. Поселили нас в отель магнолия, мы ехали компанией и заняли 2 номера, комнаты со старой мебелью, неработающими холодильниками, в 1 номере кондиционерработал с перебоями, во втором работал, но дул тёплый воздух. Днём в номере дышать нечем, на 1 этаже у них кафе, запахи из которого идут прямиком в номера. На просьбу решить проблему с кондиционером, ответ был что он новый, купили в том году. Лаура, девушка, которая нас встречала с поезда, и которая сказала обращаться к ней с любыми вопросами вопрос с кондиционером не решила. Окна выходили на двор, в котором располагалась кухня. Они на заднем дворе с утра работают, чистят картофель, лук и прочее, параллельно стригут ногти на ногах, ковыряют в носу, руки есссно не моют в промежутках, антисанитария полная, есть в этой богодельне желание сразу отпало. Постоянные крики и разборки хозяев с другими постояльцами, из-за проблем с кондиционером. На просьбу предоставить возможность воспользоваться стиральной машинкой получили отказ, поэтому стирка только руками.
Ездили в августе 2023. В договоре указан класс гостиницы "Магнолия", по факту заселяют в отель без названия, которые ни как не похож на "Магнолию", в номерах кондиционеры не работают. В кафе официанты грубят. На экскурсию, которую они сам организовывают в автобусе кондиционер не работает, на дегустации вина, которое они сами производят, я не смог найти воды для ребенка, ни платно, ни бесплатно.
Ездили через данную фирму в Абхазию на поезде. Заключили договор, в котором были оговорены все условия: 8 дней 7 ночей, место проживания, номер стандарт или эконом, места в поезде. По факту получилось, что мы были на отдыхе 7 полных дней, потому что на 8 день в 7 часов утра нас уже посадили в автобус и повезли на ж/д вокзал, на котором мы просидели 4 часа и ждали свой поезд. Брали тур с питанием в отеле Магнолия, за что заплатили 5000 руб, но кушать было невозможно! Попросили директора фирмы вернуть деньги за питание, чтобы питаться на них самостоятельно, но он обозвал "жадной женщиной" и отказался возвращать деньги! В самом отеле условия тоже оставляют желать лучшего: постоянный щаппз сырости и канализации, с утра до вечера музыка. За проезд в поезде с ребенка 5 лет взяли полную стоимость за билет и ещё 1000 руб за нижнее место! В общем, всё что написано в договоре - всё это ерунда и никому ничего не докажешь!