Отличный автосалон. Квалифицированный и вежливый персонал. Менеджеры очень внимательные и доброжелательные. Посещал несколько раз, всегда оставался доволен
Дилерский центр нравится. Брал здесь Дастера в 2019 году. Менеджер все разьяснил все понятно. Брал машину через неделю. Прошел 2 ТО, проблем не было. 1 раз пртезжал по гарантийке, все нормально. Рекомендую.
Была очень разочарована. Как только машина попадает в их руки, сотрудники сразу теряют интерес к клиенту. Очень не понктуальны. Назначают время, приезжаешь и нужно ещё сидеть и долго ждать. К назначенной дате с ремонтом не укладываются, да и расценки не самые средние. В обычных сервисах и дешевле и быстрее. Если нет особой нужды и необходимости, обходите этот центр стороной.
Отличный салон. Не первый раз приобретаем здесь автомобиль. Менеджер Виталий Курьян настоящий профессионал, будет с вами постоянно на связи и всё сделает по высшему разряду. Руководитель отдела продаж Дубинин Алексей так же очень помог нам со скидкой. Приезжайте, покупайте. Не пожалеете.
В салоне прикручивают к прайсовой цене от 60 ти до 80 тысяч рублей. Навязывают допуслуги на сумму от 60 до 100 тысяч в зависимости от менеджера. При реальной стоимости допоборудования 20- 25 тыс.Автокредит предлагают пол 15 % годовых при том что оформяют страхование жизни на минимум на 100 тыс.и каско на 50 на один год.Не считая последующих Каско.Реально людей за лохов держат.
9
10
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 11 уровня
5 ноября 2022
Несколько раз приезжал на мелкий кузовной ремонт (подкрасить, полирнуть, выпрямить). Качеством и ценой очень доволен! Клиентский сервис тоже на уровне!
Сегодня приехал подкрасить и полачить скол на крыле со своей ретушью - все сделали и денег не взяли!
Работники хамят. Если вы соберётесь отдавать машину в ремонт,будьте готовы ругаться. Вместо заявленного времени по договору,будет гораздо больше (говорили 5-7 дней,а вышло почти в 2 раза больше). С ремонтом косячат сильно,но если начать ругаться,то исправляют свои же косяки (но это,опять же,время)
отвратительный салон - 1) в апреле 2021 оценили машину в трейд-ин 280 т.р. + скидка 30 т.р. на новый автомобиль, сдал на следующий день в карпрайз за 432 т.р 2) менеджер отказался оформлять предзаказ машины без доп.оборудования 3) в 2013 на новой машине швы вокруг багажника были несимметричными - 2 мм и 15 мм по сторонам, диллер утверждал, что все нормально, в гарантийный ремонт взяли машину только после письма из Рено, где русским по белому было написано что зазоры должны быть равными. Ремонт состоял в загибании дужки замка в нужную сторону, внимание, кувалдой!!!! После очередного письма из Рено ослабили петли отрегулировали 5ю дверь.
сервис то же ужасный - проходил первое т.о., в камеру полтора часа смотрел, из них час машина просто стояла, полчаса меняли масло. После т.о. включил печку, а из нее пыль и листья - родной фильтр салонный с направляющими и заглушкой поменяли на неведомою бесформенную ватно-марлевую повязку, закрыв все заглушечкой.
Будьте бдительны, в любой непонятной ситуации звоните в Рено.
Покупали авто в январе. Замечательный представитель. Обслуживание понравилось. Но... приехали в апреле на тех. обслуживание... Запись на 11.40... замена масла и смена зимней резины на летнюю... и вот время 14.00 и машина не готова. Просто ужас!!!! Столько времени потратили.... На старом авто муж делал все сам за 1.30 , не имея спец. оборудования, думали профессионалы с оборудованием работают быстрее..... но видимо не так.....((((((
Отличный автосалон, с адекватными ценами и хорошим сервисом. Особенно хотел бы отметить менеджера- Антона. Провел сделку на отлично, всегда держал в курсе. Рекомендую!
Отличный салон помогли с выбором нового авто и с оформлением огромное спасибо менеджеру Николаю Баранову и в финансовой части Юлии в финансовом отделе а ещё хочу сказать спасибо специалисту который принимает авто в трейдын и большую благодарность руководителю салона
Приезжал в сервис на замену дисков и колодок , все сделали быстро и хорошо.
1
Посмотреть ответ организации
M
mr-white71
Знаток города 11 уровня
12 июля 2021
Купил в ноябре 2019 года логан степвей, в начале лета появились подёргивания при трогании(пробег 15000 км.), обратился к диллеру рено в Туле на Новомосковском шоссе. Сказали давайте менять диск сцепления с корзиной и выжимным. Все есть в наличии кроме крепежной арматуры и прокладок, ждал запчасти больше 4 недель. После ремонта по гарантии машина отстаивалась в салоне еще несколько часов,со слов менеджера , "ждали отбивки в мск". Все очень долго, запись на ремонт возможна только когда удобно диллеру,т.к. инженер по гарантии только один и он работает 5-2, а то что клиенты работают не важно. Сцепление и все что требуется для его замены должно быть в наличии,это такой же расходник как тормозные колодки. Даже руководство сервиса не смогло толком решить эти проблемы. По итогу приехал к 8.20 уехал в 18.00,хотя все работы были завершены в 15.30. Помогла ли замена отпишусь позже.
Приезжали в автосалон на очередное техническое обслуживание 15 октября! Записаны были на 18:40, однако, попали в "пробку" и задержались к назначенному времени на полчаса...Сотрудники салона несмотря на опоздание встретили нас приветливо, качественно провели техобслуживание!!! Мы очень довольны! Огромное спасибо!
Купил там месяц назад авто. Два дня назад был уже на первом ТО. Этой мой первый в жизни Рено. Пока все четко. Записали день в день. Не обманули с купоном на бесплатную мойку. ТО сделали в обещанное время. На все вопросы возникшие в процессе эксплуатации ответили. Благодарю.