Мне бы хотелось поделиться своим положительным опытом с магазином АвтоРусь. Во-первых, мне нравится широкий ассортимент товаров, который предлагает этот магазин. Здесь можно найти все, что нужно для своего автомобиля - от запчастей до аксессуаров. Качество товаров всегда на высоком уровне, и я никогда не был разочарован покупкой.
Кроме того, обслуживание в магазине АвтоРусь также заслуживает похвалы. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь и дать профессиональные советы. Они всегда готовы ответить на все мои вопросы и помочь выбрать самый подходящий товар.
Еще одной важной для меня особенностью магазина АвтоРусь является его удобство. Здесь всегда чисто, аккуратно и понятно разделено на разные категории товаров. Я всегда легко нахожу то, что мне нужно, и не трачу много времени на поиск.
В целом, магазин АвтоРусь - отличное место для покупок автомобильных товаров. Здесь можно найти все необходимое, получить качественный товар и отличное обслуживание. Я рекомендую его всем автолюбителям!
Хороший авто сервис и магазин. Много всего для автомобилей. Всегда вежливо и быстро. Уже второй раз попадаем к Владиславу, каждый раз остаёмся довольны, четко и быстро, без пыли в глаза и без волы в уши. Сразу смогли подоьрать нужный ремонт, чего не получалось сделать в других авто сервисах
Отличное место. Недавно здесь обслуживался, сделали все профессионально. Отдельно 5 звезд мастеру приемщику Владиславу. Вежливый и приятный молодой человек, качественно сделал свою работу
Прекрасно настроенная работы начиная от кафе и заканчивая охраной). Профессиональные мастера, которые обязательно оставят рекомендации по обслуживанию авто. Огромный ассортимент товаров. Соотношение цена качество отличное. Большая парковка и удобное расположение
Консультанты готовы помочь с выбором автозапчастей. Ассортимент в магазине включает в себя все необходимое и даже немного больше, на сайте можно выбрать по параметрам и проконсультироваться со специалистом по совместимости запчастей. Кассы работают , поэтому без очередей можно приобрести товары. Есть выдача заказов
Классный магазин с большим ассортиментом запчастей, расходников и аксессуаров! Всегда можно купить необходимое для авто. Программа замены масла и замены купленной резины особенно радует!
Благодарен работникам автосервиса АВТОРУСЬ Лобачевского за профессионализм. Работают хорошие люди. Хочу отметить, что все работы выполнены со знанием дела и аккруатно. Точку проделанным работам по ходовой части поставил Павел, скрупулезно выполнив работы по сход-развалу. Кстати, все запчасти были приобретены на месте в магазине. Так держать! Спасибо большое!
Достаточно широкий ассортимент, цены умеренные в некоторых случаях ниже чем на маркетах, я сразу нашёл то что мне нужно, единственное хочу обратить внимание на сайт магазина, ничего не понятно и то что я купил, на страничке не было...
Как говорится «раньше было все хорошо»! Качество обслуживания в последнее время очень сильно снизилось, начиная с того что нужно бегать от отдела сервиса к отделу запчастей, потому что как говорят менеджеры у них разная база. Последние два визита это просто ужас. Первый визит, была замена прокладки клапанной крышки и замена передних тормозных дисков и колодок. В итоге все подкапотное пространство в масле, все клипсы сломаны, провода и шланги болтаются , ну хотя бы жгут/хомут поставили, никто ничего не замыл , не вытирал и крепить не стал. После замены тормозных дисков и колодок мастер даже не проверил и не откачал тормозную жидкость, соответственно бачок по самую крышку полон, а если мастера не знаю то в таком случае могут заклинить колодки. Ну и сегодня был мой последний визит в этот сервис. Банальная замена масла, мастер ходил смотрел как снять аэрбокс фильтра чтобы добраться до фильтра, хорошо коллеги помогли, но в итоге поставил его обратно не правильно , но по завершению работ мне мастер сказал с вас еще 300р так как у вас идет частичный демонтаж и монтаж фильтра, который я потом сам на улице установил на верное место. Так снова никто ни чего не замыл, все в масле, автомобиль нагревается и в салоне пахнет горелым маслом, пока это всё не выгорит и опять сам пошел купил очиститель чтобы смыть все это. Время ожидания менеджера который работает с клиентом и еще берет трубки входящих звонков , а остальные менеджеры просто сидят. Вообщем писать можно еще больше, но сервис рекомендовать больше не буду. Сам магазин отличный, запчасти, расходники ,оригинальные и аналоги всегда в наличии за это большой+.
Фото подкреплять не буду т.к все уже сделал сам. Если руководство переживает что это «левый» отзыв , можете со мной связаться и проверить по гос номеру авто все работы.
Отличный магазин. Консультанты всегда помогают, ассортимент довольно большой, все что нужно на повседневность: масло, разные жидкости, все есть. Цены приятные. Недалеко от дома.
Отличные магазин и автосервис. Прагматичная организация торговли и работы с автовладельцами. Бывал много раз и в магазине и автосервисе. Очень рекомендую. Есть помещение для отдыха и автомат по продаже напитков. И туалет.
Не один десяток лет пользуюсь сетью магазинов Авторусь. Отличный выбор для своего автомобиля, начиная от гаек и отверток, заканчивая ремкомплектами ГРМ и профессиональными инструментами – много чего есть в наличии, а также можно сделать заказ. Если что – консультанты помогут подобрать запчасти или посоветуют хорошие аналоги, обслуживание мне очень нравится.
Магазин запчастей совместно с автосервисом. Большинство запчастей в наличии, что делает обслуживание очень удобным. Не самые дешевые цены, но гарантия и качество присутствует. Вежливый персонал и хорошие специалисты
Выбор товаров хороший. Персонал не особо отзывчивый, разговаривают с большой неохотой. Время ожидания это отдельный разговор!!! Если решите что сделать в этом сервисе, больше ничего не планируйте на этот день! Второй раз приезжаю сюда, ожидание в 1 раз более 7 часов. Сейчас ожидаю пока 2 часа. Клиентов немного совсем, но мастера в сервисе еле двигаются, болтают между собой и не спешат ремонтировать машины. За 1.5 часа ожидания продвинулись на 1 машину. При этом в сервисе 9 боксов. Многие возмущаются, но это никак не ускоряет процесс
Большая парковка, широкий ассортимент всего чего угодно для машины. Правда, цены становятся неконкурентоспособными по сравнению с интернетом, но зато в одном месте и сразу. Шиномонтаж в порядке живой очереди. В пиковые дни можно простоять и 4 часа. Единственное, что неприятно удивило - у большей части товаров в кафе нет ценника. Надо ртом спрашивать. Я уже давно такого не видела. Роспотреба не боятся?
Постоянно бываю в этом магазине, я покупаю для своего автомобиля разные полезные аксессуары с средства для ухода за автомобилем. Их огромный выбор по приятным ценам. Огромный торговый зал и достаточное колличество грамотных отзывчивых консультантов. И парковка очень просторная, всегда есть свободные места))
Прекрасный магазин, есть практически всё и всегда в наличии, умелая и профессиональная команда менеджеров всегда подскажет, даст необходимый совет по подбору запчастей
Я явлюсь постоянным клиентом Авторусь Вернадского. Сходу подкупило название РУУУСЬ. Подумал, ну раз так назвали, значит с претензией на все лучшее, а главное честное:). Очень нравится как все устроено снаружи и внутри. Все продуманно до мелочей! Логистика, места ожидания, кафе! НО! Не буду уже вспоминать, что первый раз мне продали не ту деталь, хотя я несколько раз уточнял точно ли эта та деталь:). Приехав в очередной раз на сервис, помимо основных работ, попросил, чтобы посмотрели в чем причина не открывания двери. Все, что было связано с основной работой, выше всяких похвал. А вот что касается двери. Менеджер сказал, что мастер разобрал дверь и не понял в чем причина!!!!! После менеджер посоветовал обратиться в Авторусь в другом районе:))) мол там есть специалисты, которые смогут решить эту проблему. НО!!! При этом мне выставил счёт на 1300 рублей ??? За что??? Ааааа я понял это же АвтоРусь! Все по честному:)) откровенно говоря, ради того, чтобы увидеть ещё раз, как менеджер стыдливо опускает глаза понимая, что это обман, я ради этой картины буду и дальше обслуживаться в этом сервисе. Ну и последнее:))) выехав в этот день из АвтоРуусь, я заехал в простой гаражный сервис, где мне починили дверь за 300 рублей и 15 минут🤷♂️
Регулярно запчасти в наличии, хорошее время работы, очередь в сервис движется довольно быстро, мастера внимательные, слесари аккуратнын, цены вполне демократичные
Несколько раз производил покупки. Удачное расположение, можно подъехать как с проспекта Вернадского, так и с Ленинского проспекта. Есть стоянка, можно вывезти тележку. Хороший ассортимент и доброжелательные продавцы. Принимают на утилизацию старые аккумуляторы.
Отличный магазин, всегда всё что нужно в наличии!
Достаточно приветливый персонал, подскажут, расскажут, подберут.
Правда, один раз, подсунули б/у деталь ничего об этом не сказав))
Но, с кем не бывает, у всех бывают проколы :)
А так, АвтоРусь - лучшие!
Заказал через zzap заказ размораживатель, 11:57 Заказ 50420005746. Ту же позвонил менеджер авторусь уточнил что всё ок какой адрес, Вернадского, хорошо там в наличии через час можете приезжать забирать. Приезжаю через в 15:00 , заказ не готов, подошёл к менеджеру 10 минут и всё сможете забрать, ещё 15 прошло говорю ну как там ещё 3 минуты и на кассу идите, прихожу нет не готов, подойдите к менеджеру, он там что-то на отвали сказал, типа чё те Надо твои проблемы! Ужасное обслуживание и не уважением к времени другого человека! И это всего то за 500 рублей заказ, представляю как там сервис работает!
Хороший магазин просторный хороший выбор товара вежливо обслуживание на месте можно и подремонтировать(имеется СТО) всем советую посетить данный магазин
Сервис стал лучше но есть одно но,не первый раз рассчитывают на кассе,все кассиры как кассиры но недавно появилась новенькая зовут Дарья подходить к ней не хочется,всем своим видом она даёт понять что она глубоко равнодушна к покупателям и так же плохо знает свою работу,что бы оплатить предзаказ у нее на кассе пришлось приглашать менеджера который в ручном режиме объяснял ей что нужно делать
Хороший магазин. Собственно, как и большинство магазинов этой сети. Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда помогут с выбором и заказом. Многое не на витринах, а на складе, нужно спрашивать у ребят в зале, чтобы нашли по компьютеру. Быстро все оформляют и выдают в точке выдачи. Удобная парковка с выездами на разные улицы. Удобный сайт для поиска и заказа. В целом все хорошо!
Хороший сервис, быстро подобрали запчасти по вин коду. Цены приемлемые. В магазине чисто и уютно. Есть в наличии масла, аккумуляторы, инструменты, аксессуары для ухода за авто и т.д. Работают с 9:00 до 22:00. Удобно, можно заехать после рабочего дня.
Отличный магазин, хороший выбор, все покупки стараюсь сделать именно здесь. Всегда всё подберут, подскажут очень удобно покупать новые колёса бесплатный шиномонтаж. Отличный выбор, хорошие цены всегда.
Большой выбор запчастей и инструмента, удобный подъезд, есть возможность получить консультацию по телефону. Цены хотелось бы поменьше.
Есть в наличии
много товаров которые приходилось искать
Хорошая большая компания. Наша фирма частенько заказывает комплектующие и расходники. Всё всегда замечательно. НО, вопрос из разряда "риторический" Вы же крупная компания, почему у вас машины в таком плачевном состоянии?! Это же лицо вашей компании!!
Ассортимент хороший, парковка большая! И тут как бы всё! Походила походила и ушла! В этот раз нужны были щетки для стекла, но был один консультант которого минут 20 пытал посетитель и больше я не нашла никого кто мог бы мне помочь с покупкой! Постояла, поморгала и удалилась
Работают оперативно, чётко, не обманывают что не может не радовать. Есть все необходимое и даже больше. По сервису хотелось бы получить немного больше услуг. Но если чего то здесь нет то всегда можно поехать в другой авторусь)
Приехала проходить ТО очередное и я в восторге,все очень быстро,пока делали машину,купила в магазине кое-что из расходников и кофе с пироженкой тоже был вкусный,до этого проходила в другом месте ,тупо сидела ждала на диване.
Покупал 31 марта шины с услугами шиномонтажа. На удивление, самыми вежливыми и клиентоориентированными оказались рабочие шиномонтажа (ребята - узбеки), охранник и кассир. Менеджер Кирилл, который оформлял шины, делал это с таким недовольством (явно не хочет работать), что желание обращаться сюда ещё раз просто пропадает. Поэтому управляющему рекомендую навести порядок. Оценка - 3, хотя могла бы быть 5 😉
Приобрел летнюю резину 02.04.24, сказали при покупке можно у них же бесплатно поменять резину. После шиномонтажа на скорости от 80 км/ч появилась вибрация на руле. Заехал в другой шиномонтаж, оказалось колеса были не отбалансированы, после балансировки вибрация пропала. Если услуга бесплатная, это не значит что её можно делать некачественно. Магазин хороший, а вот услуги шиномонтажа разочароали.
Номер заказа 7543
Товарный чек №10420091554 от 02.04.24. 19:51.
Бокс №2
Удобно, комфортно, кассы работают все. Есть специалисты которые помогут как подобрать детали по вин номеру, так и найти нужное в зале. Недорогая омывайка
Отвратительное отношение к работе. Конвейер в худшем его проявлении. Был на шиномонтаже 25.03.24, просил все колеса на герметик поставить, денег взяли, герметика на колесе нет. Просил везде 2.2 давление сделать, по кругу давление от 2.4 до 2.6. На одном колесе была грыжа, небольшая, я заметил только дома, но я не могу поверить, что мастера при замене не обратили внимания. Разумеется ничего не сказали. Купил новую шину, при замене вскрылись все недочеты. Конечно все от мастеров зависит, но при конвейерной работе (как можно быстрее, как можно больше машин прогнать) рассчитывать на внимательность и качество работ видимо уже не приходится. Ниже прикладываю накладную, в которой выписан герметик. Не рекомендую данный сервис, отношение менеджеров хамское, при мне один из них нагрубил другому клиенту, который задавал неудобные вопросы. На просьбу позвать старшего, сказала, что он старший, не нравится - до свидания!
------
Продолжение
Магазин ответил, что ему жаль, и просит прислать номер заказа. Хотя на фото он указан. Ок - 10420034322 от 25.03.2024
Думаю мой телефон по нему вы сможете найти.
Магазины этой сети давно знаю, данный ближе всего к дому - поэтому чаще всего покупаю именно здесь комплектующе. Цены разные, но клиенту помогают и это приятно.
.Очень разочеровало обслуживание в этом сервисе. Сотрудник сервиса ремонта на Вернадского, Владислав ,не обращая внимания на ожидающих клиентов тех центра разговаривает со своими сослуживцами только матом! На наши замечания ответил, что с нами не знаком и поэтому уважать нас не должен! Возмутительное поведение руководство обратите внимание на хамское поведение!!!
Хороший автомагазин. Большой выбор автомобильных товаров. Большая площадь магазина, чисто. Сотрудников много, но часто бывают заняты. Не все товары представлены в магазине, лучше заказать через интернет. В магазин приходить надо с утра, меньше посетителей, часто возникает задержка при выдаче товаров.
Отличный сервис и магазин. Приезжаешь, оформляешь ремонт, все тебе что нужно подберут, около 8 или 9 боксов для ремонта. Насчет цен так скажу, что достаточно хорошие, понятно, что у каждой поломки или проблемы своя цена и зависит от машины, но оставляю для ориентира... ТО4 на седан вышло 12тыс, а напнимер замена лампочки в фаре 355 рублей с работой. На момент 2023 года.
Ассортимент огромный, парковка супер, выдача происходит быстро.
Два «менеджера» в торговом зале - бессмысленны. Либо по артикулу вам закажем, либо идите в отдел подбора. Шиномонтаж бесплатный не сделали.
Но быстро все и выбор.
Отдел сервиса не умеет работать с клиентами , отдел сервиса не работает и не берут трубки. Не советую надеяться, что после прохода мимо отдела товаров вас туда не вернут в отделе сервиса, где вы думаете, что вас обслужат сразу без гонений по магазину. Потратил субботу целую на это место и ушел ни с чем. Обслуживание отвратительное в отделе сервиса. Система обслуживания клиентов ужасна- при желание клиента сделать сразу работу и загнать машину в бокс, шлют к другому персоналу, чтобы потом отдельно получить заказ, придти обратно к сервису и дать чек, отвратная система и отношение к клиенту. Стоит отметить в положительном ключе отдел возврата. Там есть очень приятный сотрудник, который решит вопрос возврата очень оперативно. В целом отделу возврата нужно выписать премию, как бы не хотело руководство, ведь это очень показательное отношение ко всей компании авторусь. Отдельно обращайте на код товара, он бывает, что не совпадает с кодом на коробке. Ведь, если вы купите оригинал, который стоит дорого, а в коробке товар не оригинал, это очень неприятно - бегать делать возврат и искать снова тот самый товар да еще оригинал, то еще удовольствие. Авторусь нужно проверять товары при их закупке у поставщиков.
Цены кусаются. Пока всё нравится , надеемся на лучшее. Ассортимент запчастей и сопутствующих товаров нравится .Чисто . Обслуживание на кассах и у персонала отлично
Отзыв на 26.05.24
1. ЦЕНЫ ПРОСТО В КОСМОС,пол года назад,примерно цена была 600₽ за замену масла,на сегодня 1155.02
2. При вопросе в сервисе включена ли стоимость снятия защиты в эту цена,так как у меня ее нет и доплачивать не надо,на что мне ответили ОНА ВКЛЮЧЕНА В СТОИМОСТЬ. ПО логике я плачу за то,чего нет!!!!Или вы все ее делаете ‘бесплатно’,на счет чего я очень сомневаюсь.
3. ОЧЕРЕДЬ только живая,сегодня с 9.30 простоял до 11:50(минус 10мин на замену масла)
Вывод такой,запчасти как покупал так и буду у вас,а вот обслуживаться больше не стану.Платить за воздух и тратить столько времени впустую не буду.
Сдавал автомобиль на ремонт ,перечень работ :замена втулок кулисы,замена прокладки ДВС и по мелочи ,стоимость окончательная была 13700 ну Оке ,в итоге я отдал 50000 р! Да вы не ослышались и ваши глаза все правильно прочитали) короче там якобы передняя подвеска стойки и опорные подшипники под замену , соответственно пришлось делать ! Выехал с сервиса и буквально на следующий день пошли значит косяки которые мастер вообще не произвел а в договоре и заказ наряде эти заказы оплачены мной! Ручник просил подтянуть его так и не трогал мастер ! Пружинку от кулисы поставил не знаю как что она либо слетела либо он ее вообще не поставил! Опорные подшипники брак заводской ! В итоге по всем косякам я приехал снова в сервис и со списком косяков в руках все это перечислил ,опорные подшипники поменяли по гарантии ! Ручник так и никто мне не подтянул ! Пружинку поставили мою старую ! К автомобилю отнеслись не серьезно! Я постоянный покупатель в данном магазине но в данный сервис больше не ногой!
Для автолюбителей самое необходимое место. Кроме того, что в магазине большой ассортимент, недостающие товары можно всегда дозаказать. Есть зона кафе для тех, кто решил что-то отремонтировать. Консультанты всегда помогут с выбором. Особенно это касается тех, кто далеко не лучший специалист в запчастях. Например такие, как я )))