Как и в других магазинах этой сети все четко и качественно. Персонал вежливый, но строгий. Улыбаться здесь не очень любят. Но свое дело знают.
Из минусов. Чтобы забрать заказ надо назвать его номер на кассе. Вот только приезжая в первый раз никто этого не знает и нигде это не написано.
2-е ТО на свой авто, все хорошо. Очень комфортное расположение, приветливый персонал. Пока доп работ не лепят, что приятно. Все четко и вовремя.
Не очевиден заезд, но со второго раза я попал )))
В целом, весьма достойное место. Персонал нейтрально-дружелюбный. Ассортимент продукции достаточно широк. Время ожидания выполнения работ зависит от объёма и у каждого будет разное - но мне показалось, что всё в рамках разумного. Рекомендую.
Здравствуйте! Приобрели машину в авторуси, в Подольске 25.06.2023
На 1500тыс км столкнулись с проблемой, которая заключалась в том, что машина стала дергаться. Она дергается не каждую поездку, проблема то есть, то ее нет. На 0 ТО я сообщила о том, что есть проблемы с машиной, диагностика ничего не показала. Толчки снова то появлялись, то проходили.
Обратились к дилеру на шоссе энтузиастов, там проводили диагностику, которая снова ничего не показала. Нам сказали что вот вот привезут прибор диагностики именно Changan, который увидит даже те ошибки (чеки), которые появлялись и пропадали, мы провели снова диагностику и ничего не показало. 5 марта снова появились толчки и в таком состоянии я привезла машину в сервис авторусь шоссе энтузиастов 27ас1. Ко мне вышел сотрудник и проехал сам за рулем, убедившись что она дергается при езде, провели мы в сервисе около 4-5 часов, меняли якобы катушки двигателя, 2 дня машина не дергалась, но снова появились эти толчки. Со мной связывался Бородин Михаил и сказал попробовать поменять заправку, так же сказал что нужно искатать бак с бензином, чтобы они могли посмотреть бензонасос, бак и сетку (заправляюсь я на Лукойле или тат-нефть) всегда 95. В понедельник 18 марта я снова написала Михаилу о том что машина дергается, он мне ответил чтобы я привезла ее в пятницу 22.03 к 10:00 часам, нужно проверить давление в топливной системе, потом лезть в бак и чтобы топливо было меньше трети. В пятницу 22.03 мы привезли машину и оставили ее на выходные, когда в понедельник 25.03 мы приехали ее забирать нам было сказано что заменили свечи. Выехав из сервиса мы сразу же столкнулись с этими же толчками, развернувшись и приехав снова к ним мы получили ответ о том что езжайте в Подольск где покупали и пусть они разбираются. Мы согласились ехать в Подольск и попросили предоставить нам акты о проделанных ранее работах над машиной, на что услышали ответ что мы ничего не получим и они нам это все делали не по гарантии, а по «дружбе» и запчасти снимали с тестовых машин. Вышла я после разговора в шоковом состоянии и пытаясь дозвониться до официальных лиц компании, меня перевели опять на менеджера Михаила, который нагло хамил. Михаил нес полную чушь о том, что по закону он не имеет права выдать нам данные документы. (Хотя все мы знаем, что даже в магазине нам выдают чек за каждую покупку). Михаил озвучил, что на ремонт было потрачено 24 тысячи рублей, но не смог подтвердить это документально. ОЧЕНЬ на рекомендую данный автосалон. С вами будут любезные менеджеры до момента покупки, а если с машиной вдруг случаются проблемы, то ты с ними остаешься один на один. К сожалению я только сегодня поняла, что с данным сервисом я потеряла полгода. Если они не могут предоставить бумаги, то соответственно никакие ремонтные работы они не проводили. УЖАСНОЕ МЕСТО, если вам дороги свои нервы, то не ходите туда.
Скрины переписки прилагаю. И прошу обратить внимание, что после моего требования предоставить бумаги, менеджер в одностороннем порядке удалил переписку в ват сап.
Я очень надеюсь, что этот отзыв дойдёт до руководства салона на Шоссе Энтузивстов и они проведут служебную проверку и обучат свой персонал должным образом общаться с клиентами.
А я конечно, следуя совету Михаила обращусь к продавцу в Подольск, но только потраченное время мне уже никто не вернет. Будьте аккуратны!! Сто раз подумайте, стоит ли что-то покупать в данном автосалоне!!!
Превью: Очень не хотели продать автомобиль, но мы их уговорили, но ха это получили самое долгое и ленивое обслуживание.
Введение: Обстановку на рынке авто все знают, казалось бы бери и продавай если люди сами хотят, и даже почти ничего не спрашивают.
История: Приехали за москвичом, вот его берем, часть нал, часть кредит, не зарасти, не, ездить не будем, щас не можем, ну что вы хотите щас менеджер прийдет , ну ждите, ну вот есть два банка, ой условия не подходят давайте другие, а что еще хотите к машине? что? ну чтото... прошло 4ре часа... не подписано ни одной бумажки. Потом ждите приедет менеджер банка. Удивительно что квартиру можно купить онлайн, а машину нет. и вот оформление доков два часа, потом еще два часа пока бабки поступят и каждый раз мы говорим - оформляйте все остальное давайте что мы тянем. "ой да мы тоже домой хотим" так что вы не работаете. При том никто не сказал, что давайте моете завтра, чтоб не ждать, не хотите кофе пойти там попить и прочее, просто сидите и ждите.
Итог: ну для ТО поищем другое место. Если не выполняются KPI по продажам, то проблема в нежелании продавать.
Минусов совсем нет, по крайне мере у меня, всё супер, самое главное приедешь на диагностику и если есть поломка сразу сделают и есть большинство запчастей в наличии!!! Мне здесь нравится обслуживание.
Приобрели машину Фольксваген Т-cross, по параллельному импорту, очень довольны, менеджеры работают ненавязчиво, дают необходимый объем информации, терпеливые, внимательные, профессионалы в своем деле , Алексей,Борис, спасибо большое.
Покупал авто и обслуживаюсь в этом центре каждый раз. Одни положительные эмоции. Иногда по времени долго могут принимать авто в работу, но делают все качественно. Никогда проблем не возникали, доп. опции все обговаривают заранее. Предлагают только действительно необходимые или полезные работы, но не навязывают. Очень приятная атмосфера внутри салона.
Покупкой автомобиля Polo осталась очень довольна. Оформление документов+оформление страховой оперативное. Менеджеры доброжелательные хорошо ориентируются в технических вопросах и все плюсы/минусы рассказывают с ходу. Все быстро четко и по делу.
Уютный салон, вежливый персонал, неплохое расположение.
Обслуживаюсь здесь не один год. Цены адекватные, мастеры опытные. Имеется хорошая служба качества, после каждого посещения отзваниваются, если что-то не так - принимают меры, чувствуется неравнодушие к клиентам.
Отдельно хотел поблагодарить мастера Медведева Михаила. С моей нестандартной проблемой (во время эксплуатации автомобиля наблюдалось нештатное поведение работы системы охлаждения, хотя электроника не выдавала никаких ошибок), Михаилу и его команде удалось выявить причину и устранить её в рамках гарантийного обслуживания.
Буду и впредь обращаться только в этот салон и советовать другим!
Записался на простую замену масла . По телефону говорят , успеете за 20 мин , тогда примем . Успел , приезжаю говорят вам к мастеру приемщику Дмитрию . Дмитрий с лицом Генри Форда говорит , что предо мной 2 машины . Спрашиваю , зачем было торопить ?
Ответ поразил
- кто говорил торопиться ?
- девушка по телефону .
- к ней и вопросы .
Ок , думаю официальный центр , давай дальше .
Девушка , зачем же вы мне говорили торопиться ? Мчал со всех ног …
Чтобы сегодня точно успеть и не оставлять машину на завтра . Время при этом 19:00 , а мне нужно поменять масло . Масло , Карл !
Окей, говорю , подожду . Сколько стоит фильтр , спрашиваю , отправляют меня к третьему менеджеру , вместо того чтобы подойти комплексно , но фиг с ним , я же жду . Думаю схожу . Мало того что человек не может мне сказать стоимость детали , тк в базе у него моей записи нет , которая , на минуточку уже как пару минут началась , но да ладно . Выяснил , что фильтр стоит 2300р . Масляный фильтр … 2300р :))
Сходил в соседнее здание , где купил оригинал за 1000. Прошло примерно час с моего приезда . Подхожу к Генри Форду , он же приемщик Дмитрий . Лицо кстати не изменилось у него , говорю , ну что вроде в очереди нет никого , примите машину . Время 20:00 , приехал я в 19 , на что Дмитрий с привычным уже выражением лица говорит , что да , машин нет , но вы ниче не успеете .
Что ? Спрашиваю я , время 20:00 и мне нужно заменить масло . Оставляйте машину , заменим . Ну в общем на мой вопрос зачем было меня торопить на одной стойке на меня посмотрел Генри , на второй пожали плечами . Больше туда ни ногой
Обслуживаюсь в этом салоне уже больше трех лет .
Никаких нареканий нет , все четко и быстро .
Рекомендую менеджера Сергея Мазурова.
Если живете или работаете в этом районе - заезжайте.
На днях абсолютно случайно посетила Ваш салон. Приехала без супер ожиданий, я бы сказала без надежд на достойный сервис. Но, с первых минут после посещения мое мнение кардинально изменилось! Меня встретил менеджер Дмитрий Каширин и сразу же произвел особое впечатление! Незнаю, как я раньше жила без поддержки такого профессионального специалиста! Благодаря обаянию Дмитрия мне хочется возвращаться в Ваш салон снова и снова и лишний раз искать незначительный повод для визита! Теперь только Ваш салон и только Дмитрий! Дмитрия я не променяю ни на кого, он лучший в своем деле, такого днем с огнем не сыщешь! Не буду скрывать - я очень капризный и придирчивый клиент, но Дмитрий сделал невозможное! Выражаю благодарность администрации салона за такого специалиста! Дмитрий не только решил все мои вопросы, он сделал что-то большее👍
Случайно Яндекс выдал рекламу на автосервис Фольксваген Измайлово. Меня заинтересовали очень интересные предложения сервиса: скидки для авто старше 5 лет 45% на работы, 15% на запчасти, сервис за полцены. Меня заинтересовала Комплексная проверка авто за 800 руб. Я позвонил в сервис узнать подробности. Очень любезная девушка мне сообщила, что эта акция закончилась еще в сентябре (сейчас ноябрь на носу) и на сайте устаревшая информация. Понятно, бывает....
Тогда попытался на сайте найти более подробную информацию по по другим акциям, но, кроме пустых рекламных клише с предложениями позвонить в автосалон для уточнения, на сайте ничего нет.
Сайт оказался пустым, хотя на первый взгляд произвел яркое впечатление. Сожалею о потраченном времени и не сбывшихся надеждах.
Самый лучший официальный сервис, Пользуюсь уже почти 4 года и всё у одного мастера по имени Роман.
Качественно , честно!!! ,соотношение цены и качества.
Хотите качества и удобства, вам сюда.
С.
Мастер-приёмщик Верютин Роман - отдельная благодарность.
Всё четко, быстро, по существу
Приняли, проверили, цены адекватные, мастера квалифицированные.
Буду чаще появляться.
Спасибо
Была на 1 ТО в августе 2022 года. Замена масла, фильтров. Фильтр масляный поставили китайский, в заказ наряде указан оригинал. Уровень масла в машине через год был на минимуме( мой косяк, не проверяла) но налили его видимо мало. После замены фильтра, на место даже не могут поставить обшивку. Отвратный сервис, за хорошие деньги!
Отличный сервис, обслуживание прохожу там регулярно, всегда все четко и без вопросов.
Перешёл из другого сервисного центра так как там облучение не устраивало.
Особенно хочу отметить Дарью Андреевну менеджер клиентского сервиса, при первых визитах оставила все сомнения о прошлом неприятном опыте в другом сервисе. Всегда приятно посещать данный центр.
Понравился этот салон. Все подробно и рассказали, корректно без лишних предложений. У меня есть разный опыт общения с разными салонами и я очень рада что наконец нашла «свой», комфортный (это круче чем найти «свою» стоматологию!)))
Остался в восторге от посещения данного дилерского центра, среди других автосалонов на предоставление услуг ТО была самая конкурентная цена в Мск( а позвонил я во все)», а так же в связи с недостачей материалов было опасение на счёт наличия оригинальных запчастей, все оказалось в норме, как и заявлялось при заявке. Хочу сказать отдельное спасибо мастеру Роману Верютину, ответил на все вопросы сверх положенных по ТО, поддержал беседу про бренд, самое главное не пытался «всучить» не нужные работы! Приеду ещё
Приехала на ТО В 8-20 по записи.
В наличии для замены не было 3 позиций:
Сходите в соседнее здание Авторусь, магазин запчастей, купите, и принесите.
Занавес.
По ходу, Авторусь запчасти работает с 9-00. Я еще и на работу чуть не опоздала.
Одна группа компаний, и такая логистика.
Молодцы, ребята!
С мужем покупали Фольксваген Поло в мае 2021. Удобное расположение салона недалеко от дома. Вежливый персонал. Порадовал профессионализм и знание своего дела, ненавязчивость менеджеров по продажам. Оперативность в подготовке документов, вежливость. Готовность ответить на любые интересующие вопросы.
Вкусный кофе. 🙂
Отличный салон, демократичные цены на сервис, прекрасный квалифицированный персонал. Несколько раз приезжал в этот салон для прохождения ТО, ремонта по гарантии и оформления страховок на авто. Всем доволен, буду приезжать ещё и всем советую!
Расположение салона для нас очень удобно, внутри уютно и комфортно. Профессионализм и мастерство менеджера Амида помогло нам сделать правильный выбор автомобиля с хорошей комплектацией. Спасибо ему и Юле ( кредит страхование) за оперативность в предоставлении информации по всем возникшим вопросам и прекрасно организованную выдачу нашего Tiguan. Мы купили прекрасный автомобиль в короткие сроки и на хороших условиях. Желаем салону "Фольксваген Измайлово" процветания. С уважением, до новых встреч!
Звонил 25.07 для записи на ТО, автомобиль Touareg New. Менеджер отдела сервиса пообещал изучить историю автомобиля и перезвонить. Третий день видимо изучают. Спасибо, поеду в другой сервис.
Обслуживаюсь два года и выбором довольна. Несколько дороговато, но это дилер, поэтому и цена. Но выполнение работ четкое, профессиональное. Также важно отметить, что на все мои многочисленные вопросы поступали исключительно вежливые, понятные и полные ответы. Особенно хочу поблагодарить менеджеров Михаила Медведева и Симонова Александра!
Моя машина проходила ТО у данного официального представителя Фольксваген. Авто находится на гарантии. В рамках работ менялись свечи. Через 2500 км. появилась ошибка , двигатель перестал набирать обороты выше 2.5. На скорости 55-60 км трясло как на тротуарной плитке. Доехал еле еле до ближайшего официального дилера, но в другом месте. Посмотрели ошибки, выяснили что пропуски зажигания. Подозрение сразу пало на свечи. По результатам дальнейшей диагностики было выявлено, что свечи бракованные и одна из них частично развалилась. Последствия оказались печальными, появились задиры на блоке цилиндра. Позвонил в АвтоРусь Измайлово сообщил о проблеме, на что мне достаточно грубо ответили, что они ничем помочь не могут. При этом ответственный сотрудник перезвонил мне только после 3-го или 4-го запроса. Я несколько раз переспросил, уверены ли они в этом ? Авто на гарантии, работы проводили они. Но товарищ Михаил несколько раз сказал, что все претензии к продавцу авто. Делаю вывод, что Михаилу и Авторуси абсолютно все равно на своих клиентов. Они не хотят нести никакой ответственности за свои работы и материалы. Они наверное пользуются тем, что официальные представители больше не держат на контроле дилеров РФ. Об АвтоРуси много отзывов негативных читал, но до последнего думал, что это не являлось правдой. Теперь убедился на своем опыте. Разбирательства с данным дилером буду вести уже через претензии и исками в суд. Все таки законодательство РФ никто не отменял. Такие бесчестные товарищи должны отвечать за свои поступки. Пишу это, чтобы доверчивые граждане никогда не связывались с данной организацией и товарищем Михаилом. А работодателям советую не нанимать подобных сотрудников, которым все равно на проблемы покупателей, чтобы не портить имидж. Честно я вообще не могу понять, как официальный дилер мог поставить мне очевидную подделку! У них что не проходит приемка качества ?! Более того товарищ Михаил вообще отрицал, что они поставили мне бракованные свечи, но тогда кто это сделал ?) Ни владельцу 1 ни мне это явно не нужно было, тем более что вмешательства третьих лиц уж явно не было, чему есть очевидные доказательства, которые я обязательно представлю в соответствующие органы :)
Проходил ТО в данном салоне, если честно, был удивлён скорость выполнения работ… все было сделано очень быстро! Обо всем доступно рассказали, что нельзя сказать о предыдущем салоне, где я делал первое ТО. Могу сказать с уверенностью, следующее обращение будет именно в этот салон! Отельное спасибо Михаилу за работу! Удачи!
Спасибо сотрудникам, все на высшем уровне! Верютин Роман все объяснил, рассказал, показал, вежливый специалист. Присутствовал на ТО, все сделано грамотно, внимание уделили всем пунктам заказ-наряда. Помимо этого, подсказали, на что стоит обратить внимание на следующем ТО.
Здравствуйте, прекрасный автосалон 👍🏾 Брали там ТУАРЕГ в прошлом году ! Прекрасный персонал, особенно понравилась менеджер Дарья, компетентная, профессиональна и вежлива))), что и подкупило !!! Всё очень быстро оформили👍🏾 Кстати, обслуживаюсь тоже здесь 👍🏾 Всё SUPER!
P.S. КОФЕ BEST ☝️ Starbucks отдыхает 😁
Хочу выразить огромное спасибо менеджеру Арташесу за сопровождение покупки автомобиля Volkswagen.
Вежливый, пунктуальный, очень подробно все рассказывал, показывал. Желаю больших продаж, лояльных клиентов.
Рекомендую обращаться в этот ДЦ!
Прекрасный салон. Покупали там автомобиль. Вежливое обслуживание всего персонала. Помогли подобрать автомобиль. Все просто класс. Очень довольны. Будем и впредь обращаться в этот автосалон для покупки автомобиля и для прохождения ТО.
На втором ТО при оплате озвучили сумму на 10т₽ больше чем при записи на ТО, плюс « обязательные» услуги за отдельную плату. Не советую пользоваться услугами данного сервиса, да и дилерского центра, раз они покрывают подобные махинации!
Прекрасный персонал, сервис-мастера отзывчивые, всегда проконсультируют. Предложат несколько вариантов, смотрят и озвучивают рекомендации из ГРОСбуха VW, касательно ремонтных работ в мире по марки авто! Разъяснять план ремонта (так называемую дорожную карту по проблемке расскажут).
Главное и не немаловажное, рядом есть авто магазин АВТОРусь, в котором есть много всего и ЗИП для VW оригинальный (щётки стоимостью 3500 руб.)
Делал ТО-60к км в конце июля+замена колодок вкруг. Через день после ТО заметил, что колодки поставили не оригинал (спереди - Корея, сзади - Китай), хотя денег содрали как за оригинал. Приехал разбираться - начали нести пургу про параллельный импорт и тд. Договорились о скидке на следующее ТО.
На прошлой неделе начались пропуски зажигания в 4-ом цилиндре, снял свечу, а там изолятор треснул...
Открутил остальные - электроды оплавились... Свечи откровенная паленка под видом оригинала.
И это при том, что я постоянный клиент, который покупал автомобиль здесь. Который менял здесь масло каждые 7500 км.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
1
Посмотреть ответ организации
Станислав Моисеенко
Знаток города 4 уровня
30 октября 2023
Пользуюсь уже год, по рекомендации.
Но есть редкая конфетка- скидка до 50% по нормо-часам на машины 7- летки и старше. Главное- попасть к нужному мастеру и механику. Очень доволен и рад.
Периодически прохожу ТО в данном дилерском центре, последние 2 раза у мастера Верютина Романа. Несмотря на то, что автомобиль уже не на гарантии (пробег - 120000 км), выбор был сделан в пользу данного дилерского центра, так как стоимость работ и оригинальных запасных частей оказалась значительно ниже, чем у неофициальных дилеров. В этом помогла акционная скидка на работы и зап. части. Вдобавок бесплатно была сделана мойка двигателя. Хочу поблагодарить Романа за профессиональное разъяснение выполненных работ и данные рекомендации. Обязательно буду обращаться снова.
01.03.2022 был на Обслуживании подвески своего Tiguan, как всегда всё быстро и качественно.
Отличные мастера консультанты и специалисты сервисного цеха.
Обслуживаюсь только у Романа Верютина и Михаила Медведева.
Раньше приезжал в этот центр на ТО и всё было отлично. Но потом несколько раз обращался к ним с проблемами в авто и каждый раз с их стороны только попытка развести клиента на деньги.
В первом случае после споров пошли на уступки и проявили "лояльность".
А вот 9.03.23 уже перебор.У машины перестал работать центральный замок. Привез к ним автомобиль 9 марта. Диагностику провели и поставили диагноз "дело в доп. сигнализации". Заплатил им деньги и повез машину к дилеру у которого приобреталась. И что вы думаете? Проблема в другом дилерском центре решилась с помощью включения настройки через ноутбук! Т.е просто слетели настройки в авто!
Больше в этот дилерский центр нет никакого желания обращаться. Абсолютная некомпетентность сотрудников сервисного отдела дилерского центра в Измайлово. И за это пришлось еще и деньги заплатить.
Проходил очередное ТО на моей любимой Фольксваген Джетта . Очень понравилось. Приветливый и общительный персонал. В ремонтной зоне очень чисто и что немало важно машина видна из зоны ожидания. По выполненным работам замечаний не было, а бонусом - мне провели полный комплекс мойки машины внутри и снаружи , причем очень качественно. По ценам - заранее обговоренные работы и цены совпали с конечным результатом, что очень порадовало. Сервис рекомендую и планирую очередной визит когда придет время .
Приезжал на первое ТО .
Обошлось в 19500, в немецком доме предлагали сделать за 28400.
Сделали быстро.
Огромное спасибо Михаилу, отличный специалист.
Дал пару советов, рассказал о текущей ситуации на автомобильном рынке.
Буду обращаться снова.
Рекомендую.
Приехала на очередное ТО в этот дилерский центр обслуживания Фольксваген первый раз. Мастер Роман принял машину в точно назначенное время, провели ТО, после диагностики подсказал, что необходимо ещё сделать для дальнейшей безукоризненной работы автомобиля. Буду приезжать ещё и всем рекомендую центр Измайлово и грамотного мастера Романа😊🤝
Этот автосалон оставил у меня самые положительные эмоции после покупки автомобиля. Благодаря работе менеджеров Арташесу и Григорию мне удалось выбрать оптимальный автомобиль за приемлемую сумму. Неоспоримые плюсы салона: 1)внимательность к каждому клиенту с любым бюджетом; 2) готовность идти на компромиссы договариваться; 3) быстрота оформления (выбор и покупка за 1 день); 4) соблюдение обозначенных сроков; 5)удобство оплаты: только в этом салоне мне удалось полностью оплатить покупку с карты банка и без комиссии; 6) множество приятных улыбок, положительных эмоций и ощущений от покупки действительно очень хорошего автомобиля. Спасибо огромное. Обязательно вернусь.
Отличный салон. Удобное расположение, очень компетентный и вежливый персонал, грамотно проконсультируют по всем вопросам. Быстро и не навязчиво. Рекомендую!