Очень просторный, двухэтажный магазин с неимоверно широким ассортиментом и высокопрофессиональными и внимательными сотрудниками, которые всегда готовы максимально прийти на помощь, дать уместный, очень хороший совет, а также-подробно рассказать об ассортименте и различных возможностях, предлагаемых клиентам сетью "Азбука вкуса". В этой связи хотела бы выразить глубокую, искреннюю благодарность очень профессиональному и понимающему сотруднику кондитерского отдела Екатерине. Екатерина работала 19 ноября, накануне моего дня рождения, за стойкой кондитерских изделий и выпечки и именно Екатерина помогла мне выбрать и получить торт из списка бесплатно причитающихся тортов для празднования дня рождения: она показала мне все торты, которые были в наличии и которые я могла получить накануне дня рождения бесплатно, и,главное, выяснила для меня, будет ли на следующий день в наличии торт, который меня интересовал больше всего и оказала также еще другую максимально возможную помощь. Спасибо Вам, Екатерина! Именно благодаря таким сотрудникам и хочется приезжать именно в этот магазин сети "Азбука вкуса"!
Прямо из магазина, через стеклянные раздвижные двери. Кафе-очень уютное.
Интерьер данного магазина также особенно выделяется красотой и масштабностью.
Хотела бы также особо отметить чрезвычайно широкий ассортимент готовых блюд, в частности рыбных: можно купить упакованные куски/кусочки трески и лосося, приготовленных на пару, рыбных котлет (например, котлет из щуки, форели-они -неимоверно вкусные!) и т.д. Стоит обратить внимание также на присутствующее разнообразие французских сыров, йогуртов, разновидностей мюсли. Радует и очень богатый ассортимент сопутствующих товаров и посуды (чайные и кофейные чашки, мини-сервизы -великолепны в своем разнобразии).
Забежала перекусить по дороге, заодно посмотреть на ассортимент товаров. Есть большой выбор готовой еды от пиццы до солений, кофе и чай тоже представлены, выпечка тоже имеется. Я попробовала рыбные то ли котлетки, то ли тефтели, на гарнир дольки картофеля, но можно было обойтись без него, так как «рыбный шарик» включал в себя картофель, я не очень внимательно прочитала состав, можно было взять другие овощи на гарнир. Все было вкусно, свеже приготовлено, спрашивают, нужно ли подогреть, покушать можно у окна за длинным столиком, мест, правда, немного, но были. К сожалению, чай оставался тот, который мне не по вкусу, классического черного и черного с бергамотом уже не было в наличие, значит, в другой раз. Прошлась по магазину: выбор очень хороший по всем позициям, цены не сравнивала с другими магазинами, так как спешила
Очень приличный маркет премиум класса. Удобно расположен, прекрасная внутренняя логистика. Представлен широкий ассортимент, как продуктов, так и сопутствующих товаров. Продавцы и обслуживающий персонал вежливы и внимательны, всегда помогут в выборе товара. Изумительная кулинария, постоянно придумывают что-то новенькое и вкусное. К праздникам продумывают поставку и оформление новых продуктов и предложений. Чувствуется, что маркетологи профессионально подходят к спросу покупателей и стараются быть в тренде. Радует бонусная программа.
Магазин прекрасный, ассортимент -замечательный. Но некоторый обслуживающий персонал просто «заблудился». Несколько раз наблюдала как кассир Эльвира и рядом стоящий сотрудник Мамур (складывает продукты в пакеты) перемигиваются, если по их мнению с покупателем что-то не так, и насмехаются. Видимо такая «игра» у них сложилась. Видимо это поддерживает дух и помогает скоротать смену.
Это производит ужасное впечатление. Я пыталась это им сама объяснить. Не услышали. Вызывала администратора смены Светлану. Она, вместо того чтобы выслушать и принять меры, аргументировала это тем, что мол «прекрасно когда люди улыбаются». Объяснить ей и остальным, что между улыбаются и откровенно насмехаются - пропасть, мне не удалось.
Можно подумать, что «смеялись» надо мной, и меня это задело. Нет. У меня на глазах, пока я стояла в очереди на кассе на оплату, разыгралась семейная драма. Не имею права все описывать в подробностях. Ситуация вызывала сочувствие ко всем действующим лицам. Только реакция Мамура опять была - насмешка… глазки в пол, улыбка до ушей. Взглядом, как всегда ищет Светлану, вероятно потому что вместе смеяться веселее… В общем, это всегда выглядит убого.
Как-то нужно работать с коллективом. Не имею права работники такого престижного магазина демонстрировать свою оценку покупателей или событий в столь уничижительной форме, Если бы это произошло один раз, то можно принять как ошибку, усталость и недопонимание. Это происходит регулярно. А значит это уже «норма» и система. Очень жаль. В «Азбуке вкуса» не только продукты должны быть хорошие, но и персонал.
Хочется отметить отличный выбор блюд готовой кулинарии ( завтраков , салатов и так далее ), а также всегда вкусный кофе и вежливых сотрудников, которые прекрасно справляются даже с большим потоком людей в кафетерии. Спасибо !
Покупала сегодня,23 апреля, паштет в отделе колбас,замечательный продавец Тахир,подробно рассказал и посоветовал,что лучше купить,побольше бы таких отзывчивых продавцов,спасибо большое,с удовольствием ставлю ему 5 баллов за работу,Валентина
Хочу выразить огромную благодарность Розе!
Заказывала колбасную и сырную нарезки к мероприятию, Роза все приготовила великолепно!!! Аккуратно, красиво, изыскано и со вкусом! Эти нарезки стали украшением праздничного стола! Это очень удобно, что в Азбуке Вкуса есть такой прекрасный сервис и главное - такие золотые специалисты! Без преувеличения - у Розы золотые руки и тонкое чувство вкуса! Спасибо прекрасной Розе и магазину Азбука Вкуса! Очень довольна!
Из всех АВ в городе - эта самая любимая. Всегда чисто, аккуратно, максимально доброжелательные сотрудники, адекватная охрана. В целом, Азбука имеет свой стандарт, которого нет ни в каком другом супермаркете города. Ассортимент продуктов достаточен на любой вкус и предпочтения. Очень вкусный кофе и выпечка. Обожаю продукцию кулинарии АВ, экономит время в будни и выходные. Невероятно вкусная малосольная форель , приготовленная в АВ. Желаю любимому магазину процветания и благодарю всех сотрудников на Арбате за их труд и терпение.
Называется просто - Вкусняшный магазин (для меня!): от готовой еды глаза разбегаются - частенько тут закупаюсь для работы; всем рекомендую (кто помнит вкус овсяного печенья из СССР) покупать овсяное классическое печенье - здесь оно лучшее! Ягоды свежие и без плесени (Перекресток, догоняй!)!
Персонал внимательный ко всем и по каждому случаю!
Выражаю благодарность и прошу поощрить работу кассира Эльвиры и продавца отдела кулинарии Дины. Всегда вежливы, тактичны и доброжелательны! Очень уважительно относятся к покупателям.
Прекрасный магазин. Большой ассортимент продуктов. Всегда свежие приготовленные салаты и другие продукты сделанные в Азбуке. Свежая выпечка: хлеб булочки и др. Большой выбор молочных продуктов и овощей и фрктоа
Как всегда отлично в АВ) Большой выбор качественных товаров. Персонал доброжелательный. Чисто. Очередей на кассе при таком вале народа практические нет. Забегаю часто в кафе позавтракать или что-то схватить с собой, когда лень готовить. Рекомендую!
Заходил перекусить. Обслуживание быстрое, ребята вежливые обходительные. Брал чебурек, на оригинальный, но вполне вкусный. Кофе как кофе🙂 вот пирожное картошка идеальное, давно такого не встречал. В магазине можно покушать за стойкой. Вобщем рекомендую.
Магазин хороший, а сервис слабоват. В др азбука приходиш за кофе единственное что спрашивают "здесь или с собой". В данном магазине вариант здесь не рассматривается (ну допустим у вас стеклянных бокалов нет), но пришлось дополнительно просить чтоб погрели бутерброд (всеравно холодный, но хоть вид сделали), дали ложечку и тп. Регулярно посещаю в 7 азбук, первый раз с таким сталкиваюсь.
Накипело! Очень расстраивает в последнее время Гранд Кафе АВ при вашем Магазине, которое часто закрывается в 22, вместо 23. Вообще испортился сервис в этом плане. Когда хотим по настроению, тогда закрываемся словно. Просьба навести порядок с этим. Вы же сеть Премиум. Так вот 4 декабря тоже самое, работали снова до 22 и всем предложили идти домой из заведения на час раньше, а внутрь не пускали, хотя кухня точно до 22:30 должна работать, мы с работы хотим перекусить. Очень разочарован. Либо измените график официально, чтобы люди понимали в это время сюда не приходить, а у вас на двери так же до 23:00 написано ежедневно, что по факту больше не соответствует действительности. Когда хочет персонал, тогда и закрывает. Ужасно!
Очень классная «Азбука вкуса», состоящая из двух этажей - есть ещё помимо основного цокольный этаж!!! Локация очень удобная - в начале Старого Арбата на пересечении со Смоленской площадью, можно рядом припарковаться. Люблю сюда приходить затариваться продуктами. Огромный ассортимент, всегда всё свежее!!! Витрины расставлены очень логически верно!!! Персонал всегда приветливый внимательный, на кассах очень быстро обслуживают!!! Есть фуд зона, можно перекусить, много выпечки!!! Отдельная тема - торты!!! Обожаю торты, продающиеся здесь!!! В общем рекомендую, заходите сюда, здесь всегда чистенько, уютно, всё сделано для нас любимых покупателей!!!
Магазин располагается рядом с работой. Некоторые позиции в сиём месте прям уж больно дороговаты, но по качеству предлагаемому в кулинарии, можно поставить смелую пятёрку.
Лучшая Азбуке из всех, на мой взгляд. Всегда хороший выбор, высокое качество продуктов, идеальный сервис. Про сервис хочется сказать отдельно- даже, если среди фруктов попалось что-то некачественное, что внешне сложно разглядеть (например, манго), стоит направить фото товара и деньги вернут бонусами.
Прекрасный магазин. Очень нравится делать покупки именно в этом магазине.Хочу поблагодарить продавца Бекежана в мясном отделе, который быстро и качественно обслуживает покупателей. По просьбе в ночное время помог с выбором в овощном отделе. Спасибо .
Обожаю эту сеть. Роскошная локация, удобство и широчайший ассортимент. Приятный персонал в кафе. Нравятся продукты собственной линейки, а также разные беглютеновые блюда
По-моему лучшая Азбука Вкуса, в которых я была. 2 этажа, чистота, есть туалет для гостей(на -1) в нем конечно не так и чисто). Прекрасный вид из самого магазина и осматривается 2 улицы и Арбатская и Смоленская. Очень нравится 😊
Замечательный магазин! Очень удобно расположен. Большой. Хороший выбор товаров. Всегда очень свежие продукты. Отличный персонал. Есть кафе, где можно перекусить и выпить вкусный кофе. Всегда с удовольствием посещаю этот магазин.
Хорошая азбука, большая. Очень удобно сделаны кассы с двух входов. Одно не понравилось , это навязчивый промоутер , сказал что тороплюсь и все равно бегал за мной с вопросами.
На протяжении нескольких лет я и многие мои друзья, коллеги практически ежедневно посещаем данный филиал Азбуки вкуса на Арбате 54, поэтому отзыв можно считать вполне репрезентативным. Сходимся во мнении - из трех филиалов магазина на Смоленской этот самый худший. Проблемы частично продемонстрированы на фото. Большинство ваших покупателей люди вполне разборчивые, и впечатления о магазине складываются из мелочей. Например, ценники. Люди не хотят к вам возвращаться, потому, что чувствуют себя обманутыми. Глядя на ценник, не понимаешь, цена за 100 гр. или за 1 шт, так как вся информация напечатана мелким шрифтом и скрывается за кромкой планки, на которой он закреплен. Вот пример на фото - 100 гр. мяса может стоить 400 р, а бывает и 5 тыс. Если вы не хотите вводить людей в заблуждение - разместите эту информацию на видном месте, посередине бумажки. Неужели так сложно переделать?! А обманывают людей подобным образом обычно на рынках, но ведь вы стараетесь быть лучшим продуктовым магазином?
Далее, барная зона. Вместо уютных столиков стоят жуткие стойки, до которых многие еле дотягиваются, сидя на высоких и сильно потрепанных стульях, которым давно пора в утиль. Еда подогревается в гриле или микроволновке, а сотрудники проверяют ее температуру, щупая голыми руками, что выглядит совсем убого, нужен конвектомат. Вместо нормальной посуды, приборов и красивых деревянных подносов, выдают какие-то жуткие одноразовые лоточки на грязной пластмассе. В других филиалах персонал приносит еду на керамических тарелках за столики. Для кофе тоже нужны чашки, на вкус он ужасен.
Персонал работает отвратительно, на нем сильно экономят, большая текучка. Зачастую это или невоспитанные мигранты, или люди с опытом работы еще в Союзе, со всеми вытекающими. Нормальных, адекватных сотрудников можно пересчитать по пальцам. Остальные откровенно хамят, неприветливы, работают "на автомате". Никто от них уже не ждет искренней заинтересованности в покупателях, но хотя бы нормальное, человеческое отношение не помешает. Даже основ клиентского сервиса они не знают, а могли бы прочитать, чтобы иметь представление. Охрана по утрам частенько спит на рабочем месте, а пакеты упаковывать некому, это удивляет. На кассах зачастую длинные очереди, и покупатели вынуждены подолгу стоять. Для доставщиков еды нет отдельной кассы, и они сшибают людей своими коробами.
В прошлом году в мобильном приложении меня попросили оставить отзыв, заверив, что он будет "строго конфиденциальным" и о нем узнает только руководство. На следующий день кассиры не стесняясь меня обсуждали, показывая пальцем - вот этот мужик, поливали грязью, а отзыв был всего лишь позитивной критикой. Обманули.
Обратил внимание, что готовая еда, завтраки, например, со сроком хранения несколько дней иногда уже на следующий день испорчена. Всему виной могут быть сотрудники, которые держат ее в зале в тепле в тележках по 30-40 минут и дольше, и забывают разложить на охлаждающие витрины. Пообедал, выпил кофе, тележки так и стоят, частая история.
Есть вопросы и по мобильному приложению, например, упаковки с завтраками и обедами по абонементам за бонусы никак не промаркированы, и покупатели вечно их перебирают, стоят толпой, судорожно пытаясь в них разобраться, сверяясь с приложением, но это уже другая история, проблема всей сети. В целом, проблем в магазине хватает, вот только решать их никто не торопится, ограничиваются лишь стандартными отписками. Жаль, но постепенно он скатывается в дно, но всем наплевать.
Сложно пройти мимо данного супермаркета)
Такое ращнообращие десертов, никогда не уходим с пустыми руками, а также отличный широкий выбор продуктов питания и продукции первой необходимости. Если Вы куда-то торопитесь и нужно перекусить, то и это можно слелать, не "отходя от кассы")))) всё вкусно и быстро
Очень любим этот супермаркет!
Всегда с удовольствием захожу в магазины этой сети. Богатый ассортимент, грамотное оформление и внятная ценовая политика располагают к покупкам, и конечно отличный сервис!
Была в Азбуке на Арбате 29.10.23, днём хотела купить свежий хлеб , но тот хлеб который мне нужен в этом магазине продается в виде камня и это уже не первый раз, фото я этого хлеба Вам вышлю. Прошу Вас контролировать Ваших ночных сотрудников , которые такой хлеб выпекают для утреней продажи. Более того меня удивила утрянняя выпечка , которую явно сожгли, магазин такого уровня , а ассортимент ужасный. Примите меры.
Не первый год покупаю Капучино 0.3 в Азбуке Вкуса, но в последнее время около полгода, вкус изменился, в худшую сторону. Капучино похоже на латте. Чувствуется вкус молока.
Раньше Капучино просто наслаждался . Разберитесь .
Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание пекаря Екатерину, очень радушная приятная и чуткая , всегда приветлива , очень приятно общаться с таким сотрудником.
Наш семейный магазин, очень любим тут покупать продукты и кулинарию. При Азбуке есть кафе, где довольно бюджетно и очень вкусно, а в самом магазине возле касс есть столики, где можно очень быстренько перекусить азбучной готовой едой
Добротный магазин известной сети. Не лучше и не хуже других точек компании. Стандарты Азбуки вкуса соблюдаются. Очередей на кассах, как правило, не бывает. Ассортимент богатый. Сеть не дешевая, но и вопросов к качеству товаров у меня ни разу не возникало.
В этой азбуке вкуса всегда длительное ожидание заказов для курьеров доставки. Сборщики заказов ходят с важным видом, имитируя трудовую деятельность, или уходят на перерыв(может быть курить), несмотря на то, что в "предбаннике" толпа курьеров ожидает свои заказы по полчаса и более.
Большой магазин, Большой выбор товаров, больше чем в остальных азбуках.
После 21:00 на многие товары-полуфабрикаты - скидки.
Удобно расположен , в центре у Арбата.
Очереди небольшие
Посмотреть ответ организации
Мисс Мира Анна
Знаток города 19 уровня
29 октября 2023
В зале чисто и светло. Хороший выбор вегетарианской еды. Фрукты и овощи всегда свежие.
Латте на миндальном молоке оставляет желать лучшего - будто выпила дешевый кофе на вокзале (ужасно кислит). Само молоко тоже никуда не годится. Больше покупать кофе тут не буду.
Почему столько пластика до сих пор? Приборы, стаканы, упаковка… Можно же использовать что-то более экологичное, биоразлагаемое. Все-таки магазин уровня премиум
Вчера посетила мой любимый магазин.Благодарю всех.Приобретенные продукты как всегда свежи,вкусны,полезны.Высокий профессиональный уровень обслуживания.Внимательны в с е!Великолепное настроение.Вкуснейшая кулинария и готовая еда в контейнерах.Радует глаз изобилие фруктов овощей.Великолепны торты,пирожные.Желаю процветания любимой "Азбуке вкуса" на Арбате и всей сети
Магазин "азбука вкуса" как всегда на высоте. Чисто, уютно, большой выбор готовых блюд и к тому же можно пообедат. Очень неплохой в данном месте Том-Ям. Рекомендую к посещению.
Один из моих самых любимых магазинов в сети « Азбука вкуса» . Хороший выбор товаров, все есть, все свежее, работники вежливые, всегда помогут и подскажут. Очередей в кассу никогда нет.
В магазине всегда свежие готовые блюда, чисто, работают кондиционеры.
Самое главное, что магазин работает круглосуточно, иногда очень спасает. Рекомендую!