Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ДомРФ на Университетской, 2/53 города Казань - Альбине!
Несколько раз, именно этот сотрудник банка, выручал в буквальном смысле слова и проделывал невероятные операции по открытию эсероу счетов. Приведу один из примеров, это были горячие дни до 11 января 2024 года по семейной ипотеке, кто в курсе, тот поймет: последняя встреча была в день сделки, т. е. 10 числа... Эта операция с открытие эсероу была самой сложной, но Альбина смогла решить поставленную задачу (клиент был с другого региона, где не было филиалов ДомРФ банка, его не было в Казани, и всю операцию Альбина смогла провести в день сделки по доверенности на специалиста. При этом - по горячей линии банка ДомРФ, операцию по открытию эсероу счета вообще сказали по доверенности не проводят!!!!).
Альбина легко смогла решить поставленную задачу, при том безотказно (другие специалисты этого филиала просто отправляли домой...все детали не буду раскрывать).
Альбина тактично, выдержанно, компетентно всегда делает свою работу до конца, и ориентирована на клиента, которого доводит до результата.
Рекомендую именно этого сотрудника.
Альбина, успехов Вам, карьерного роста, признания, благодарных клиентов, понимания со стороны руководства банка. И, конечно, поощрения, ведь такие ценные кадры просто обязаны поощерять, которые спасают сделки.
С уважением, Венера!
Уже достаточно долгое время обслуживаюсь в банке ДомРФ.Всегда приветливый,вежливый и доброжелательный персонал оставляет только приятные впечатления.Особо хочу отметить сотрудника,Светлану Касап. В любое время и по любому вопросу-всегда на связи,и всегда поможет решить наши проблемы.Собираюсь и дальше оставаться клиентом этого банка.Желаю дальнейшего процветания и благополучия!
Очень грамотные и радушные работники, комфортное и быстрое обслуживание. Особая благодарность Светлане Касап. Выше всяческих похвал. У данного офиса банка не смотря на расположение в самом центре города, есть своя автомобильная парковка. В целом без сомнения рекомендовал бы банк Дом РФ по всем параметрам комфортного банковского обслуживания.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка Дом.РФ Владиславу Кривовица и Алине Сулеймановой, благодаря которым сделка по ипотеке прошла очень быстро. Они очень доброжелательные и компетентные сотрудники, всегда оставались на связи и отвечали на интересующие вопросы. С ними было очень комфортно работать, у меня остались только положительные впечатления. Большое спасибо еще раз! Благополучия и успехов!
Хочу поблагодарить специалиста Гайнуллину Лилию Ильдусовну за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка! Хочется отметить доброжелательность и вежливость специалиста.
Оформление документов прошло быстро и без лишних трудностей, на все возникшие у меня вопросы я получил развернутый и доступный для понимания ответ.
Были в банке на Университетской 3 мая. Очередь подошла быстро. Специалистов было немного, но они работали , как пчёлки. Специалист Лиля тактично и с пониманием отнеслась к моей ситуации, помогла с решением вопроса , то что было в ее компетенции. За что, ей большое спасибо! Но Вопрос остался не до конца решен, составил претензию. Надеюсь, что в главном офисе Москвы с пониманием отнесутся к положительному решению моей ситуации и ответят мне. Обращался на горячую линию, но там какое то недопонимание. Очень жаль, что нет филиала в Набережных Челнах.
Плюс +++ за хороший обменный курс валют, за отзывчивый персонал в ипотечном отделе, за наличие нескольких касс, за офис в историческом центре города, но минус -- за неправильно выстроенный метод обработки клиентов: я взял талончик для открытия счета ЭСКРОУ, моя очередь дошла через 2 часа и мне мадам говорит: "здравствуйте, вам нужно пройти в ипотечный отдел без очереди". Если это такой троллинг клиентов, то он засчитан, за это минус 2 звезды.
Приобретал квартиру в строящемся доме , оформил ипотеку в банке Дом.РФ. Все прошло четко и быстро, персональный менеджер Марина Юрьевна пошагово ориентировала о всех моих действиях , оперативно отвечала на мои вопросы, в офисе банка тоже все прошло хорошо, если решим расширяться только к вам придем, спасибо.
Хорошее расположение, персонал грамотный, быстро все делает, очереди немного есть и время ожидания тоже. Персонал старается видно. У каждого клиента сложный вопрос экскроу, аккредитив поэтому время ожидания увеличивается
В мае проходила сделка. Хочу поблагодарить сотрудников банка Дом Рф. Мой персональный менеджер Внукова Елена (доб 66016) проконсультировала по всем вопросам, очень оперативно была назначена сделка, ответила на все вопросы , проговорила все расходы по сделке. Я осталась очень довольна работой менеджера и сделка прошла великолепно!
Хороший банк обслуживанием в целом остался доволен, специалисты грамотные четко проконсультировали и помогли с вопросом. Приема ждал недолго. Офис уютный и светлый.
Банк, который делает все для удобства клиента! От одобрения ипотеки в кратчайшие сроки до проведения сделки. Сделку по переуступке прав провели за 1:20, менеджер Анастасия Кондрашова (дистанционна ипотека) всегда была на связи и была вовлечена мксимально в процесс подготовки документов, в офисе на Электрозаводской менеджер Ксения также была очень вежлива, оперативна, что оставило очень приятное впечатление! Сделки провожу теперь только в ДОМ.РФ!!!
Часто прихожу с клиентами в Банк Дом РФ для открытия счёта эскроу, на подписание кредитного договора.Коллектив отзывчивый , доброжелательный компетентный в своей работе, всегда помогут . Ипотечная сделка,проводимая с сотрудником банка Алсу прошла легко и быстро . Клиент остался доволен отношением сотрудников к клиенту,условиями и качеством услуг банка .
Талоны не используются по назначению. Их достаточно взять для галочки и простоять в очереди над душой консультанта. Если сидишь на диванчике и ждешь объявления своего номера, можешь просидеть 2-3 часа. Физ лица обслуживаются всего двумя людьми очень медленно. Два раза приходила пополнять счет наличными и оба - просидела больше часа, пока не подошла к девушке и с недовольством спросила, как долго мне еще придется ждать. Тогда, не обращая внимания на мой талон, она сразу занялась вопросом. Короче, хотите, чтобы вас тут обслужили быстро, сразу подходите к консультанту и настойчиво каждые 10 минут напоминайте о себе.
Брал ипотеку в банке АО "Банк ДОМ.РФ". Сделка была 15.05.2024г. Хотел бы поблагодарить сотрудника дистанционной ипотеки Замурий Юлию, которая на протяжении всего этапа вела нас. Очень грамотный, профессионал своего дела, сотрудник! На каждый вопрос давала четкий и своевременный ответ. Сделка прошла быстро и легко. Очень доволен.
Благодарю за долголетнее плодотворное сотрудничество сотрудников офиса банка Дом.рф в Казани! Всегда оперативно решают возникающие вопросы, эффективно проводим совместные сделки с клиентами, всегда на связи. Желаю успехов и новых побед!
В 2023 взяли ипотеку в банке ДОМ.РФ. Одобрили быстро, пригласили на сделку. Менеджер Люба очень приятная, все рассказала, ответила на все мои многочисленные вопросы. Так понравился ваш банк и обслуживание, что открыла и накопительный счёт. Сейчас предлагают стать премиальным клиентом, коплю. Уж очень радует отношение сотрудников.
Доброе время суток. Сегодня, около 15.00 29.03.2024, посетил банк для восстановления мобильного приложения банка. Прождал около 1 часа. По штату не достаточно сотрудников. Попал к сотруднице по имени Лилия, фамилию не запомнил. Огромное ей спасибо. Очень грамотная, вежливая, отзывчивая сотрудница. Быстро восстановила доступ к сайту банка, при этом была вежлива и пунктуальна. СПАСИБО ей огромное. А вот руководству банка надо поработать, чтобы клиенты не ждали по 1-2 часа, а обслуживались через 10-15 минут. И народ потянется в ваш "колхоз". Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднице Лилие. Ей ставлю 5+, а филиалу банка только 2. Общая оценка - 3
Были на сделке по ипотеке, все очень быстро чётко
Менеджер по ипотеке Лилия очень грамотно все объяснила
Остались только положительные впечатления от посещения банка
Открыла вклад в данном банке. Сравнила условия с другими банками. В банке Дом.РФ очень хорошие условия. Обслужили быстро, рассказали все условия, очень доброжелательные сотрудники. Рекомендую
Спасибо большое сотруднику Эльзе, помогла быстро открыть эскроу- счет.
Все подробно объяснила, в приложении все показала. Спасибо за профессионализм, успехов.
Ужасное обслуживание ! Горячая линия , вообще , не поняла зачем трубки берет! Попасть на оператора полчаса пыталась . В офисе банка из 8 окон работают 2!!!! Из них 1-е окно с физ лицами не работает !!! В очереди 15 человек . Так я думала бывает только раз! И вот .. спустя неделю опять та же история . Только людей еще больше !!!! Хотите потратить полдня , сидя в банке, в духоте , наслаждаясь запахами обеда сотрудников, добро пожаловать . На экране столько номеров , в зале 5 человек , и даже так очередь ждать мин час . Создавать видимость работы - это прям все о банке Дом РФ.
Сегодня провел сделку с клиентом по адресу г. Казань, ул.Университетская, д.2/53 по программе семейная ипотека на строительство дома,все прошло быстро, четко, банком остались довольны😊
Надёжный банк, вежливые сотрудники, быстрое решение проблемных ситуации, есть парковка, хороший процент на вклады, всегда пользуюсь услугами данного банка, ни разу не пожалел. Советую!
Очень долгое время ожидания, что дистанционно, что в банке. Все разы посещения работает только половина окон. Эскроу счет активировали только со второго раза, после первой неудачи об ошибке никто ничего не сообщил, узнали о ней самостоятельно через неделю ожидания. Не чувствуется какого либо отзывчивого отношения к клиенту. Пока получили услугу потеряли кучу времени и нервов.
Это что вообще? В отделении ипотеку не оформляют, дают буклетик с qr-кодом, говорят скачаете приложение и оформите всё, подключив госуслуги. Скачиваю - там можно только авторизироваться, если у вас уже есть счёт или карта, кнопки регистрация нет. Нужно теперь к компьютеру домашнему с этим вопросом ехать. Посмотрим что получится, но уже впечатление испорчено.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Дом РФ на ул.Университетская. В этом году взяли ипотеку в этом банке, с момента одобрения и до момента выдачи все прошло быстро, четко, без каких-либо заминок, ответили на все наши вопросы. Нам все понравилось! Рекомендуем!
Хочу поблагодарить сотрудников банка, в частности персонального менеджера Алешникову Ольгу, за профессионсльное обслуживание, быструю консультацию и помощь в оформлении сделки по ипотеке! Быстро подписали договор, ждем заселение в квартиру😃😃😃😃
Обслуживания нет, мест для ожидания мало, а народу полно, если вы хотите оформить кредит или ипотеку, то вас обслужат без очередей , но как только вы оформляете что-нибудь у них, то отношения не остается никакого
Не рекомендую
Оформили ипотеку, нам забыли отдать документы, возвращались из-за невнимательности сотрудника Алсу
Оформила ипотеку в Банке Дом.рф и ни разу не пожалела об этом!
Сделка прошла очень быстро и легко) В одном офисе и Эскроу счет открыли, и подписали договор.
Очень удобная система распределения талонов, очередей нет, все сотрудники работают в штатном режиме. Очень приятные менеджеры и атмосфера в банке ❤️
Хотелось сказать пару благодарных слов сотрудникам ипотечного отдела за то что быстро и квалифицированно решили вопрос с оформлением и помогли стать обладателями двухкомнатной квартиры в нужном районе!
🌟Благодарю за сотрудничество , профессионализм и доброжелательность Артёма Паниченко. Сделка состоялась через 2 недели после 1 обращения. 👏👏👏
На сегодня Продавец получил деньги, мои клиенты получили ипотеку по ставке 6% и ключи от нового дома. 🌞
Вчера была сделка, очень порадовала оперативность сотрудников банка, быстро открыли эскроу счет и комфортно провели сделку. Заняло не более часа. Советую!
В банке по улице Университетская будь я руководителем сменила бы весь опер зал, на счету у меня была достаточно крупная сумма я ее заказала для снятия , чтобы в другой банк отнести, за день мне звонили с колл центра и предлагали оставить, я же ответила, что если меня специалист заинтересует предложением то оставлю. По итогу мне молча выдали денежные средства и я ушла, я и довольна, что так сложилось , теперь с другим банком выгодно работаем. Ну а с подобными специалистами банк далеко не уедет , везде ведь девушки, а они как правило живут не умом, а эмоциями 😅
Добрый день! Была в данном отделении на ипотечной сделке. Все сделали. Обьяснили все условия по ипотеке. Помогли быстро совершить сделку. Очень довольна.
Очень долгое обслуживание. Четверг,время 16:00. Из 8 окошек,2 оператора на физическом и 2 на юридическом. Ожидании очереди из 12 человек уже час. Жалко девчонок,которые вдвоем тянули работу семерых.
Час платной парковки 70р. Итого,пробыл там 2:30
Ожидание ужасно длинное, из 8 окошек, дай бог, работает половина, очередь огромная. Решил почитать отзывы, и как я понял, годы идут, а сервис не улучшается, у сотрудников банка нет связи с колл центром, вам по телефону говорят одно, а в самом банке совершенно другое.
Сегодня открывал счет в отделении банка. Остался приятно удивлен. Никаких очередей, нервов. В помещении приятно находится, светло, тихо и уютно. Специалист все сделал быстро четко, понятно, буквально за пару минут. Остался доволен обслуживанием. Спасибо)
Были записаны на сделку по ипотеке в 11:30, пришли к назначенному времени, а менеджер говорит что нас перенесли на 16:00 не сообщив об этом. Никак не предложили решить ситуацию, в ответ на вопрос "как решить эту ситуацию?" менеджер Алсу ответила "никак"
Покупаю не первую квартиру, Быстро вышли на сделку, поразило внимательное отношение сотрудников, помогли с оформлением без ошибок, а сравнить есть с чем!