Любопытное место с точки зрения путешествий во времени. Архитектура и атмосфера образца начала 2000-х. В общем-то и обслуживание на уровне того же периода. Рекомендую к посещению, чтобы более остро ощутить, как быстро двигается прогресс и как неравномерно. Эдакий музей старины.
Вообще не рекомендую этот банк! Не связывайтесь. Моя история такая - в связи с отзывов лицензии Киви банка Уралсиб назначили агентом. Далее, во-первых, мне навязали счет в этом банке, хотя по логике они должны были перевести на указанный мною счет. Сотрудница открыла счет, привязав тариф (специально уточнял, смогу ли я вывести нужную мне сумму!), в котором ограничение в 4 раза меньше, чем мне нужно. В течение суток у меня не было доступа к деньгам, счету, тк они не завели на меня учетную карточку. А теперь мне, чтобы вывести мои деньги, нужно заплатить еще комиссию довольно большую. Я ИП. А карточку к счету я тоже не могу открыть, тк сотрудница что то там сделала и галочку где то не поставила и мне теперь нужно ехать в офис банка, чтобы ставить галочку, чтобы заказать карточку, чтобы платить со счета деньгами. Еще момент - сотрудница - Ковалевская Алена Эдуардовна, Офис на ленинградском проспекте 33, несколько раз повторила, что тариф мой бесплатен на год, а при открытии банка клиента я четко вижу - действует 3 месяца, затем списание средств. Вот, зачем мне все это надо?! никому, никогда, ни при каких условиях с ними не связываться!
Очень долгое обслуживание. Офисов для физических лиц в городе мало. Немногочисленные сотрудники не успевают обслужить всех посетителей. Даже в небольшой очереди ждать можно часами и при этом безрезультатно. В прайм-тайм человек 5 (макс.) за час могут обслужить.
Ни о каких "до последнего клиента" речи не идёт - сотрудники молча встали и ушли.
Удобно приезжать или приходить. Посетителей мало. Менеджеры есть, банкомат на месте. Однако, с точки зрения предложений от банка для физических лиц то не стоит тратить время - проигрывает банк по всём показателям предложений - депозиты, карты, бонусы, кэшбэки. Отстал банк сильно в этих вопросах.
Худший банк из тех, с которым я сталкивалась, я была вынуждена прийти к ним, тк ситибанк закрылся, они насчитывают проценты поосто конские, объяснить ничего не могут, я погасила задолженность, которая была указана в приложении, тут же у меня появилась новая задолженность в 57 руб, откуда она было непонятно, но я очень хотела закончить с ними отношения, оплатила и ее, опять же снова взялась задолженность в 8(!) Копеек, после этого еще списали 150 руб за обслуживание,хотя я каждый раз им писала, чтобы закрыли мне карту. Искренне советую избегать отношенийс данным банком.
Доброго дня всем ! Первый раз сталкиваюсь таким образом ! Брала кредит Уралсибе, и вот тут началось ! По договору оплата должна была сниматься с моей карты( зарплатная карта имеется). Почему то 20 числа ежемесячно звонят и нервы мотают что я не оплатила кредит ! Хотя на карте всегда есть деньги . Почему не снимают с карты долг по кредиту не понятно! Хотя когда я оформляла кредит, ясно просила и договорились чтоб снимали с зарплатой карты !!!! Чтоб я еще связалась с этим банком, некому не рекомендую
Головной офис банка УралСиб. Входная зона солидная, в стиле похожем на хай тек. Имеется банкоматная зона 24/7, круглосуточный доступ. Само здание снаружи тоже смотрится оригинально. Расположен недалеко от метро Фрунзенская, прямо за МДМ практически. Жаль с парковочными местами не очень.
Из моего опыта общения с банками УралСиб оставил наихудшее впечатление. Сотрудники банка неспособны даже расчет, насколько изменится платеж при частичном досрочном погашении кредита. При этом чтобы это узнать, нужно просидеть час в очереди, ожидая консультацию. Кроме этого от банка постоянно поступают предложения оформить кредит с процентной ставкой от 4% процентов. Типа: «приходите к нам, посидите в нашей очереди, и узнайте, что мы вам отправили дурацкое предложение».
Отличный банк и грамотные специалисты. За последние несколько лет сильно изменилась линейка продуктов, конечно же в лучшую сторону. Рекомендую данный банк.
Доставка карт срывается уже второй раз (из двух, как вы понимаете), в первый раз карту я ждала 3-4 дня, в этот раз пока что 2 (UPD сейчас 4 и карта все еще не получена), при этом НИКАКИХ новостей о том, что доставки сегодня не будет, при том, что на мою доставку даже не был назначен исполнитель, то есть и банк, и служба доставки заранее знали, что доставки не будет, а я специально 4 часа ждала дома
На горячей линии работают откровенно тупые сотрудники, которые не слушают то, что говорит собеседник, и продолжают гнуть свою линию, не вникая в суть проблемы и списывая все на внешних "контрактников" (хотя проблема состояла абсолютно не в этом, и оператор бы об этом знал, если бы просто слушал, не перебивая), желания помочь клиентам — 0. Все списывается на внешнюю службу доставки, до которой дозваниваться надо минут 30, и сотрудники горячей линии там еще более бесполезные болванчики, чем даже в самом Уралсибе :(
4 балла поставила за само обслуживание. Оператор компетентная, всё объяснить может. Но операторов мало. Поэтому час сидела в очереди. Как в СССР попала. Час!!! Поставила бы 1, но оператор спасла оценку. Добавьте операторов в зону обслуживания клиентов.
Абсолютно отрицательные эмоции от банка. Гонялась несколько дней подряд, чтобы купить в нем юани после работы. То их нет. То курс другой. Последний раз зашла, уже оператор мне сдачу отсчитала и вдруг говорит: ой, только что курс поменялся. Теперь он вечерний и выше. Занавес.
Пришла в офис за пол часа до закрытия, не было ни души, просидела пол часа с номерком, никто не принял! Подошла к сотруднику, сказали, что все заняты. В итоге, дождалась закрытия и ушла ни с чем. Не советую данный офис для обращений
Самая ужасная дебетовая карта.
1) кэшбэк начисляется в виде "балов", которые можно потратить только от 1500. То есть чтобы их потратить 1 раз необходимо совершить покупки минимум на 150 000 руб.
2) непонятная система начисления %, чтобы был высокий %, нужно потратить в этом или в следующем месяце.
3) почему то только в этом замечательном банке, траты на Авито , проходят как "перевод по СБП", и не зачисляются в сумму потраченных денег (которая должна быть не меньше 10 тыс.)
4) при всех этих условиях, банк отказывается поставить нормальный % начисления, из-за того что было потрачено 9670₽ , хотя в самом приложении сумма трат = 19 тыс руб.
5) ребята так держать!!!
Народ к вам обязательно потянется!!!
Один из худших банков, с которым я сталкивалась. Операторы свою работу не знают, консультируют неверно и не подробно, от чего человек попадает в неприятные ситуации. Приложение не удобное и не информативное. Проходите мимо, к сотрудничеству не советую.
Несмотря на то, что недавно стал клиентом Уралсиба, не склонен писать положительный отзыв. Не потому, что банк плохой или хороший.
Так как у меня большой, более 20ти лет общения с финансовыми институтами, и большой опыт глубокого общения с банками, скажу, что сервисы Уралсиба далеко от совершенства. В частности, вызывает недоумение, мягко говоря, условия работы с банками-партнерами. При том, что у клиентов есть возможность бесплатного снятия средств в банкоматах партнёров, но при этом внесение средств у этих же партнёров для клиентов Уралсиба платное.
Личный кабинет банка в мобильной версии неудобен, тк до момента окончания оформления вклада, например, не понятны ключевые условия.
И сам факт "доходной" карты вызывает сомнения и опасения за сохранность средств.
Это если кратко. Более детальный анализ напишу позже.
С одной стороны, банк объективно хороший. С другой стороны, невероятно мееедленное обслуживание. Сегодня 14.07 в 13.16 в офисе на Р.Люксембург всего 1 операционист! Очередь из клиентов, и несмотря на просьбу пригласить кого-то еще - ответ: пока один и будет обслуживать всех. Ну это разве дело?
UPD: 17.07.2023 Та же самая ситуация: очередь и снова один операционист. И точно так же на просьбу пригласить кого-то еще - ответ: я одна. Руководство банка, ну обратите уже внимание на это, наконец!!!!
Был клиентом Ситибанка, перевели Уралсиб, нужны были наличные снял, потом возврате огромные проценты, позвонил и узнал что процентная ставка с 29.9% повысилась до 69.9%!!!!. Я того беспредела еще не встречал, не связывайтесь!!!
Предложили мне карту , я согласилась. Договорились с оператором на число и время , затем через сайт я подтвердила сделку. В данное число и время карта не была доставлена но был звонок от курьера с хамовитым тоном и словами мол как смогу так и приеду , не успеваю. Звонит вечером и готов мол приехать , я сказала что без вариантов и мы перенесли на следующий день встречу с 11 до 13 дня. Жду очередной раз сижу курьера , курьера нет и звонка так же нет. Потратила второй свой обед на ожидание. Не серьезный подход к чужому времени. Не нуждаюсь больше в сотрудничестве с данным банком. Изначально показали отношение.
Добрый день, хочется поблагодарить сотрудника банка Уралсиб отделение в Марьино Чернышову Тамару за профессионализм и грамотное отношение к своей работе. Вежливость к клиентам. От души благодарю Вас за прекрасную работу. Спасибо Вам за старательность, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы Вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит Вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны. Татьяна .Москва
Долго я там держал вклад и вот дождался, не получил проценты якобы я не истратил 10 тысяч за февраль, хотя в личном кабинете было показано что истратил но это их не убедило, пришлось вклад закрыть вот так!
Фу(. Выставляют курс на Банки Ру, а по факту на месте оказывается другой. Намного ниже. Оказывается это от 10.000$. Но нигде на сайте нет этой информации. Обманным путем привлекают клиентов(
Названивают с предложениями кредитования. Я никогда не обращалась в Уралсиб за кредитом. Что вы себе позволяете?
Последний звонок был сегодня 4 января утром в выходной! Дайте людям хоть поспать.
Чу-до-вищ-но.
Выплаты по наследству.
"Проверка документов - 2-3 рабочих дня" - по факту приняли документы на проверку 19 июля, среда, проверили только 28 июля, пятница. Все это время объяснить причину, почему такая задержка, не смогли.
"В нашем офисе нет кассы, где можно получить наличные" - по факту офисов, где есть кассы, по пальцам пересчитать и ехать туда три дня на оленях.
"Без комиссии можно только забрать деньги налом, если откроете свой счет и будете переводить на него безналом, взимается процент" - убеждать, что за перевод безналом со счета наследодателя на счет наследника в одном и том же банке комиссия не берется, бессмысленно. Вот типа такие частные правила в банке.
"Позвоните на номер 8-800..., там проконсультируют/по внутреннему номеру сотрудника соединитесь с нужным отделением" - несколько раз по часу (!) попытка позвонить в офис, где подавали документы и в офис, где есть касса на выдачу - глухо как в танке. Трубку взяли только один раз из нескольких десятков часовых попыток. Самих сотрудников банка звонящий по часу телефон не напрягает? Или они просто отключают звук?
"Деньги можно забрать только день в день заказа" и "Но заказывать надо заблаговременно". Заказали. У нас форс-мажор. Все, до свидания, деньги уезжают в этот же вечер с инкассацией. Надо заказывать заново. Но дозвониться невозможно. Только ехать. Дела у тебя, не дела - в банке никого не волнует. Приехать заказать потом в день, на который заказали, быть как штык. Иначе опять ехать и перезаказывать. Даже дать клиенту элементарно двое суток на получение денег - нет. Ехать и перезаказывать. В 21 веке.
Но и это еще не все. Приезжаем за перезаказанными. "Не знаю, нет отметки о заказе. Оставляйте заявку заново, в кассе денег нет". Ок. На завтра? Все, в последний раз. На завтра. Все дела отменим и приедем, потому что реально надоело, не банк для клиента, а клиент для обнаглевшего банка. Четко повторяю вопрос: "Когда будут деньги?" Ответ вальяжной сотрудницы: "Ну заказали ведь на завтра". "То есть завтра точно будут?" "Да". "Во сколько будут деньги?" "Завтра с 10 часов утра". "Это точно?" "Да". Приезжаем "Завтра в 11 часов утра". На всякий случай. Чтобы наверняка. Сотрудник долго и мучительно в стопятидесятый раз сканирует и копирует документы (при каждом визите сотрудник сканирует и копирует паспорт, и все гербовые свидетельства!). Выдает бумажку. Идем с ней в кассу. И что же говорит кассир? "Деньги надо заказывать, на Вас сегодня заказа нет". После некоторого свирепствования с нашей стороны кое-как деньги на выдачу находятся. Но не по нашему заказу, а "просто повезло, что они были в кассе в наличии, кто-то положил деньги в банк до нашего прихода в этот день. Если бы кто-то не положил, то... Правильно, надо было вернуться к менеджеру и еще раз заказать деньги, на другой день. Видимо, чтобы их опять никто не заказал. Просто нет слов. Такого безобразия нет ни в одном банке, ни в одном. Не то что "неклиентоориентирован". Просто трудно себе представить, за счет чего это недоразумение под ошибочным названием "банк" существует. Кто в здравом уме по доброй воле туда обращается? И ладно бы если бы хоть извинились. Но сотрудники явно раздражены тем, что к ним приходят посетители и даже не пытаются этого скрывать. Даже не пытаются делать вид, что работают. И все через такое "не хочу". Вышли отттуда - прямо перекрестились, что все это закончилось. В "Уралсиб" больше ни ногой.
Хочу поблагодарить сотрудника банка Лолу Башкатову, очень вежливая ,приятная и очень грамотная.подробно все объяснила,помогла подобрать удобные условия,работает быстро ,ка чественно и прозрачно.с такими людьми очень приятно сотрудничать.Прошу руководство банка обязательно поощрить Лолу.Из таких людей и складывается хорошее впечатление о всем банке.
Пришел в центрально отделение получить консультацию. Рабочий день 2 часа дня сидел ждал 30 мин хотя народу было мало немного! Непонятно почему так долго? Сотрудников мало отношение так себе
Просто в шоке) Теперь по существу: перешла в Уралсиб из Ситибанка. Первый день действия карты- с меня списывают 300к вроде как по запросу Сити, в счёт погашения задолженности. На минуточку, в Сити у меня положительный баланс. Звоню в Сити, от них запросов нет, звоню в Уралсиб- нихрена не знаем, запрос от Сити! Охрененно! В принципе я понимаю откуда эта сумма, она была в Сити в июне, когда Уралсиб начал подписывать договора на переход из Сити. Но, ёлки палки, сейчас НОЯБРЬ! Удачное знакомство. Думаю на этом его и закончить)))
Всё как то неудобно у них. Туалета в холе для клиентов нет,стол для оформления и подачи обращений в окно рецепшина не очень удобен и рассчитан только на одного человека (в надежде что второй,третий клиент разом не подойдёт) Женщина на рецепшене очень хорошая и грамотно инструктирует на возникшие вопросы
Была клиентом Ситибанка. В связи с уходом банка с нашего рынка меня перевели в Банк Уралсиб. И вот столкнулась с тем, чего никак не ожидала! Связаться по телефону с сотрудником банка для получения разъяснений невозможно. Отвечают только роботы. Осуществить перевод на карту через СБП тоже невозможно. Система запрашивает какие-то дополнительные сведения. С другими банками таких заморочек нет. Вводишь свой номер тлф, находишь в списке нужный тебе банк - и всё! Никаких заморочек. А с эти м банком так не получается! Приложение неудобное. И спрашивается: зачем мне такой банк?!
Хочется поблагодарить сотрудники банка Уралсиб ( Ефремова 8) Георгия Мелконяна. Да, наверное у нас с мужем был непростой случай, но не думаю, что мы первые хотели получить деньги по доверенности со счёта, открытого в другом городе. Мы несколько раз ездили в центральный офис ( живём в Подмосковье), но возникали какие то новые проблемы. Вопрос не решался. В колл центре " футболили " от одного специалиста к другому, пока уже потеряв всякую надежду, нас не соединили с Георгием. Он взял наш вопрос под контроль, и только благодаря ему мы смогли получить деньги.
Спасибо вам большое, Георгий, за ваше неравнодушное отношение к клиентам, за вашу доброжелательность и ответственность в решении проблем клиентов.
Если бы все сотрудники так относились к своей работе, может быть и отрицательных отзывов было бы меньше.
Мой кредит продал Уралсибу Ситибанк. Я часто и очень давно пользуюсь различными банковскими продуктами, но такого ужасного банка я еще не видела.
Начинается всё с процесса идентификации при звонке в банк. Это просто вынос мозга!!! Для того чтобы узнать, почему не списываются деньги в погашение кредита ме задали 10 вопросов. Когда для завершения идентификации мне предложили перезвонить - я просто положила трубку. Это не перевод, не списание, НИЧЕГО!! Погашение моего кредита с моего же счета.
Вместе с тем, я так и не смогла за 2 месяца добиться ответа, куда делись мои деньги, которые я внесла в частичное погашение с уменьшением платежа (денег нет, а платеж не уменьшился). Обещали, что мне перезвонят из кредитного отдела - так никто и не перезвонил.
Это ужас, а не банк. Вот кто поможет мне погасить кредит раньше!!!
Работаем с Уралсиб уже около 20 лет. Обслуживаемся в отделении Измайловское" как юридические лица. Все довольно стабильно и чётко. Тарифы на обслуживание нас устраивают.
Из минусов - Последнее время возникают технические проблемы с доступом в банк-клиент.
Не люблю писать плохие отзывы и в принципе жаловаться, что этот банк сделал буквально все, ради плохого отзыва.
После того, как Ситибанк(шикарный банк, нам его будет не хватать) принял решение уйти с российского рынка и продать кредитный портфель в банк Уралсиб началось веселье. Мне начали поступать смс, зконки и письма на почту о том, что мне нужно открыть карту в банке Уралсиб, чтобы и дальше оплачивать свой кредит и тут началось веселье:
1. Ко мне приезжает сотрудник банка с дебетовой картой и кучей бумажек, чтобы я подписала прежде, чем на минутку- мне выдадут ДЕБЕТОВУЮ карту ( при покупке машины я подписывала меньшее кол-во бумажек). Курьер в принципе вел себя странно и путался в этом количестве бумаг. Руководству банка на заметку: пожалейте деревья и своих сотрудников! Забыла сказать, что курьер меня сфотографировал со всех ракурсов ( как в американских фильмах, когда главного героя сажают в тюрьму)
2. Через 20 минут после ухода курьера мне приходит отказ на почту в выдаче ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Я начала звонить в банк, чтобы понять, что происходит, а там мне по телефону грубо ответили, что мне следует обратиться в отделение банка. Естественно до ближайшего отделения -три локтя по карте.
3. Поход в отделение. Очередь, два сотрудника, работает одно окно на обслуживание. Я уже злясь, что трачу свое время и нервы на то, что на мой взгляд мог бы сделать банк АВТОМАТИЧЕСКИЙ перевести клиентов ситибанка в уралсиб обратилась к сотруднику банка. Он меня заверил, что карту банка открывать необязательно, достаточно открыть счет, чтобы его пополнять ,а деньги будут автоматически списываться с моего счета на кредит в личном кабинете. Открыли счет, закрыли карту.
4. Вчера, 9 го января деньги с моего счета должны были автоматически списаться и естественно ничего не произошло. Я начала писать в чат получая никакие ответы и позвонила сама в банк узнать почему деньги не списались, а тут сюрприз:
5. Девушка по телефону " а вы не тот счет пополнили", на что ей отвечаю, что счет у меня один и в ЛК я тоже вижу один счет!!!! Короче с горем пополам выяснилось, что в банке у меня аж целых два счета, но вижу в ЛК лишь 1. Магия, правда????
6. На протяжении всего дня мне звонит банк уралсиб говоря "добрый день Николь" и кладут трубку. РЕБЯТА, ВЫ ТАМ НОРМАЛЬНЫЕ ВООБЩЕ????? Почему я должна из-за вас рисковать своей идеальной кредитной историей????? Почему у вас магические дополнительные счета о которых никто не в курсе существуют? Почему вы привозите домой невнятных курьеров с картами и кучей бумаг, а потом присылаете отказ по дебетовым блин картам???? Вы что принимаете там????
В этом отделении просто замечательная управляющая! Вежливая, внимательная и компетентная! И вообще отделение нравится: 5 минут ходьбы от м. Фрунзенская, большая парковка напротив банка. В отделении хороший ремонт, чисто. Сотрудники все приятные люди. Электронная очередь. Но ждать дольше 10 ти минут мне не приходилось. Отдел физлиц, юрлиц, випов. Кассы, банкомат. Диванчики на первом этаже. Короче, приятное место, в сравнении со многими другими банками!
Как вляпаться в "Уралсиб". Где мои были глаза, и мозги во время глобального интернета. нет бы прочитать отзывы раньше, но нет! Я, совершила большую ошибку в своей жизни! как и многие владельцы карт СитиБанка, мне было рекомендовано перейти в УралСиб. Первоначально пришла смс, что со мной свяжется представитель банка после 15 июня, но прошел месяц и тишина. Я уже начала беспокоиться, время подходит к закрытию карты Сити, а со мной никто из Урала так и не связался. Ну ладно, думаю, я позвоню сама. И о чудо, мысли материальны, или правда нас подслушивают. на следующий день, приходит смс из банка, что я должна набрать их и закончить переход. Минуточку, кто заинтересован в переходе я, или они? Ну, ладно набрала, со мной общалась девушка, все в рамках рабочих моментов. У меня еще тогда ёокнуло ,что как будто из дома , но нет. И прям на завтра мне уже была заказана доставка карты, вот это скорость! Наступил день, приезда курьера. Привезли карту , не именная.Читаю документы, что мои данную уйдут в микрокредитную организацию "Урал сиб Финанс", у меня шок! дальше, зачем то в Мегафон, и самое фиаско, что почему мои дела в банке , за меня будет представлять курьер, что привёз карту. Но и тут меня ничего не остановило,. распрощавшись с курьером, через пару часов , мне начали поступать звонки, что я подавала, заявку на кредит! И тут,я поняла, что я попала. Попала жестко и на деньги. Карта Урал сиба выданная не активна, ни заблокировать , ни активировать не представляется возможным. никаких кодов активации ,что на брошюрке урала, не приходила, а по телефону, ни по сайту карта не найдена! Спасибо Урал СИБ, за науку!
Передаю со слов пользователей. Акция с бонусными 1000 рублями является - фикцией! Их банк не начисляет. Под любым предлогами. Переводы юр. Лицам платные. Несолидно!
Звонят по утрам в выхоодные дни! Не дают выспаться!Никогда не имела дел с этим банком . Сегодня в субботу звонили в 9 утра! Люди хотят выспаться в субботу! Что за наглость! Слышала о этом банке много негативного! Что они очень навязчивые, звонят свои кредитные карты навязывают. Я с ними дел не имела никогда. Почему же они мне мешают спать в выходной день! Пора отобрать у них лицензию!
Произошли большие проблемы при рефинансирование. В январе оформили в феврале предоставили все справки о закрытие кредитов которые каким то образом пропали. В мае в СМС оповещение я узнаю о повышение что повышается ставка процентов. Приношу второй раз справки которые опять каким-то образом проподают. Итог опять повышается ставка процентная. В июне опять приношу и пишу жалобу. Итог не ответа не привета плачу уже два месяца по повышенной ставке. Ужасный банк. Не советую не кому. Такое ощущение им это на руку.
Отвратительное отношение к клиентам, не налажены процессы внутри, нет оперативного решения вопросов . Я обслуживалась ранее в ситибанке, банк ушел из РФ, на данный моиент я вношу платежи на ссудный счет. Недавно подавала заявку на ипотеку и вяснилось , что у меня порхая коедитная история, стала выяснять информацию оказывается в Уралсибе баг и в бюро коедитных историй по клиентам ситибанка тянется не корректная информация, то есть висит задолженность , которой нет.
Являюсь клиентом банка давно. Но недавно 28.01.23 приехал в банк. Была очередь. После небольшого ожидания, спросил у охранника: где туалет. На что он ответил, что туалета на первом этаже у них нет. Но когда попросил другой клиент, громко говорящий на английском языке, то его проводили в туалет на первом этаже. Вот такое отношение облуживающего персонала к клиентам. Иностранцы для них люди, а свои - нет. Испортили настроение. Впечатления ужасные.