Очень уютный и чистый офис, без очередей и длительных ожиданий. Обслуживание быстрое и грамотное. Все как-то по-домашнему. Очень понравилось. Отдельное спасибо специалисту Юлии Мошниковой, которая со мной работала. Мне даже не нужно было договаривать свои вопросы и просьбы, чтоб меня понимали.
Убтный и чистый офис. Без очередей Очень быстрое и вежоивое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Иоланте вежливая приятная девушка грамотно ответила на все вопросы всё оформила очень оперативно.
Обратилась в отделение банка для выдачи кредитной карты! Быстро и качественно обслужили! Осталась очень довольна! Уютный, современный офис! Сотрудники профессионалы! Буду рекомендовать данное отделение банка!
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту отдела юр лиц- Ивановой Светлане! За четкое, быстрое решение поставленных задач и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с ее пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
Мой вопрос решала главный клиентской менеджер Початовская Иоланта Алексеевна. Это очень вежливый и опытный специалист. Она в "мгновенье ока" решила мою проблему. Побольше бы таких спокойных, адекватных и знающих людей, которые своей работой внушают уважение к банку.
Початовская Иоланта Алексеевна - главный клиентский менеджер отделения - очень грамотный и приветливый специалист. Открывала с ней карту, осталась очень довольна обслуживанием. Рекомендую!
Внутри банка стоят несколько банкоматов, которые работают в выходные дни, это очень удобно. Хорошее расположение банка и близость к метро делают это место привлекательным для клиентов.
Очень хорошее обслуживание, персонал. Я постоянный клиент любимого банка. Отдельно хочу отметить Иоланту, профессионал своего дела, оперативное обслуживание. Спасибо🙏
Отличный офис! Приветливые сотрудники. Я обслуживаюсь в канале Привилегия. Всегда все четко, вовремя и без нареканий. Спасибо вам, за ваш профессионализм.
Спасибо огромное главному клиентскому менеджеру Початовской Иоланте Алексеевне за её труд! Очень профессиональный, вежливый сотрудник!!!
Цените таких людей в своей команде!!! Спасибо!
Посетил это отделения банка. Какой прекрасный сотрудник Иоланта!! Спасибо большое. Помогла по многим вопросам разобраться. Быстро,оперативно и доходчиво.👍👍👍
Спасибо огромное менеджеру банка Виоланте от растерявшихся клиентов вашего банка. Она нам помогла решить проблему профессионально, быстро и была очень доброжлательна. Мы речного благодарны Иоланте!!!
Хочу поблагодарить за очень приятное обслуживание менеджера Мошникову(к сожалению не запомнила имя) Очень приятно и комфортно было общаться! Вот побольше бы таких людей в гос. структурах! Умничка! У меня было миллион вопрос и расчётов перерасчётов! На все ответила!вот это терпение!!
Замечательный офис банка! Ожидание пару минут. Девушка менеджер Иоланта все предельно ясно и терпеливо объяснила по моей карте. Дала массу исчерпывающей информации по переводу пенсии на ВТБ, все преимущества, помогла мне провести все манипуляции в ВТБ онлайн, ответила на вопросы. В общем ушла вся довольная и счастливая! Побольше бы таких квалифицированных и доброжелательных сотрудников! Всего наилучшего банку ВТБ!!!
Никогда не пользовался ВТБ и только сейчас понял свою ошибку. Появившись в отделении в своем не самом лучшем костюме, мой буквоцифровой номер взяла Иоланта. Очарованный её внешним и внутренним (с профессиональной точки зрения, конечно же) видом я подался к ней. Все мои вопросы она решила, я чувствовал, что был в надежных руках. Она даже не забрала мои деньги, а наооборот, оформила мне еще больше! Советую всем и обязательно прийду еще раз. Жаль, что мне придется снова что-то оформить, чтобы просто увидеть эту улыбку и этот бейджик, на котором красуется honey name…
Главный клиентский менеджер Початовская Иоланта Алексеевна превзошла все ожидания, работа на 5+, обслуживание на самом высоком уровне. Очень приятно общаться спрофессионалами.
Очень хорошее отделение, чисто светло, тепло и мухи не кусают)))! Все сотрудники данного банка оказывают помощь которая Вам нужна, подскажут и посоветуют, что для Вас наилучшее.
Удобное расположение, транспортная доступность. Работают профессионалы. Если у вас зарплатная карта, можно получить консультацию с выходом специалиста на ваше место работы.
Заехал в отделение банка по вопросу кредитования, и был направленипо талончику в окно номер 2. За столом сидела очаровательная сотрудница Початовская Иоланта Алексеевна. Сотрудник с БОЛЬШОЙ буквы, помогла пазобраться с текущим вопросом, и помимо этого проконсультировала по ряду других вопросов. Помимо своей профессиональной компетентности Иоланта Алексеевна еще и очень приятная в общении как человек. 7 звезд из 7!!!
Достаточно современный офис. Быстрое и внимательное обслуживание. Обслуживала Иванова Елена, прекрасный специалист. Ответила на все вопросы,помогла с выбором карты. Огромное спасибо.
Ужасная работа операционисток. Пришли оформить банковскую карту, нам сказали что обязательно нужно оформить страховку с ежемесячной оплатой. Спросили можно ли без неё - нет нельзя, можно ли её отключить - только в отделении банка, можно ли сейчас заплатить за первый месяц и сразу отключить, раз мы все равно уже в отделении - так нельзя. При этом курьер может привезти карточку с бесплатным обслуживание и без каких либо дополнительных страховок.
Ничего абсурднее и глупее в сфере банковского обслуживания ещё не встречал!
К работе сотрудников офиса при оформлении дебетовой карты и кредитной карты нет. Внимательно, доброжелательно, с пониманием клиента в возрасте. Однако есть претензия к работе оператора после поступления в банк Постановления об исполнительном производстве. Оператор банка с меня списал кроме суммы указанной в Постановлении еще сумму минимального взноса по кредитной карте, несмотря на то, что средства на вкладе позволяли взыскать еще три раза в полном объеме. После чего у меня аннулировали беспроцентный период и навесили на меня штрафы и долги. Обращался пять раз через личный кабинет. Ошибку не собираются исправлять. Писал на официальный сайт ПАО "ВТБ"- отказались помочь. Обратился в Центробанк РФ и в прокуратуру. Жду ответа.
Получил ответ из ВТБ. Мной было направлено обращение "Необоснованное аннулирование беспроцентного периода кредитования по кредитной карте, что привело к начислению штрафов и повышенных платежей". В ответе сведения сфальсифицированы. Это должностное преступление. Есть основание направить мое обращение с ответом по подследственности и по территориальности в СК РФ. 15 января я пытался направить ответ на сообщение из ВТБ (CR-11767980). Добрый вечер! Сегодня я полтора часа пытался направить свое обращение через личный кабинет. Оказалось, что оператор по своему усмотрению сокращает текст обращений, по это причине очевидно я до сих пор не могу урегулировать вопрос по восстановлению беспроцентного периода по кредитной карте и аннулированию штрафа и начислений. Направляю Вам свое обращение без сокращений. С уважением А. Дроздов.До этой надписи принять от меня обращение на официальном сайте отказывались отсылая в личный кабинет.
Направляю ответ в банк. Претензия
Мной 15.01.2024 получен ответ на мою апелляцию (CR-11767980) в связи с незаконными действиями банка по аннулированию мне беспроцентного периода по кредитной карте, а также начисление штрафа и дополнительных платежей.
Еще раз обращаю ваше внимание, что я клиент банка «ВТБ» и пользуюсь нескольким продуктами банка, в том числе и кредитной картой.
Ссылка на сведения, изложенные в ответе на мою апелляцию (обращение CR 11767980) незаконны и противоречат Федеральному закону "Об исполнительном производстве".
13.12.2023 после взыскания с моих двух счетов средств в полном объеме (9027,40руб) Вы прекратили исполнительное производство по №433633/23/29026-ИП от 11.12.2023 в соответствии с п. 10.1 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве».
Далее в этот же день к Вам вновь поступает второе Постановление «Об аресте денежных средств» №523028832/2926 по тому самому ИП №433633/23/29026-на аналогичную сумму 9027,40руб.
В соответствии с п. 3 ст. 81 ФЗ «Об исполнительном производстве»- Банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства и драгоценные металлы должника с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, и сообщает судебному приставу-исполнителю в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного соответствующим должностным лицом усиленной квалифицированной электронной подписью и направляемого с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, реквизиты счетов должника и размер денежных средств и драгоценных металлов должника, арестованных по каждому счету. Такого документа в описи документов Исполнительного производства, представленной на сайте «Гос. слуг», нет.
На 13.12.2023 но моих счетах оставались следующие средства (смотри истории операций): на кредитной карте- 1062.28руб (счет …9270) и на вкладе 30880.62 руб. (счет …7364). Однако, никаких списаний после перевода взыскиваемой суммы в истории операций не указано.
Таким образом банк мог наложить арест на средства на вкладе и на кредитной карте, однако он этого не сделал и судебного пристава об исполнении не информировал.
15.12.2023 я из банка получил СМС сообщение, в котором указано, что если я не погасил платеж по карте …1224, внести 1200 руб. до 18.00 20.12. 2023 (копия СМС сообщения у меня сохранена на телефоне)
Таким образом постановление №523028832/2926 было исполнено, как и предписано п. 3 ст.81 ФЗ незамедлительно 13.12.2023.
Однако в ответе указано, что банк не выполнил требование закона. Требования постановления №523028832/2926 на дату 20.12.2023 не были исполнены. Ограничения сняты только 27.12.2023.
В соответствии с требованием банка мне надо было внести минимальный платеж в размере 1200 руб. 20.12.2023. Я внес минимальный платеж 19 декабря и получил подтверждение 20.12.2023 от бота в чате о том, что задолженности по кредитной карте у меня нет.
В истории операций также было указано, что платеж зачтен. При этом списание 1200 руб. (Приложение) отсутствует.
Таким образом списание банком 1200руб. переведенных мной на кредитную карту в виде минимального платежа, это уже третье списание средств по одному и тому же ИП, и оно незаконно.
У банка не было оснований удерживать дополнительно с кредитной карты 1200 руб. По исполнительному производству деньги были взысканы полностью 13.12.2023, по Постановлению №523028832/2926об исполнении банк должен был отчитаться в этот же день.
Сведения об овердрафте изложенные в ответе так же не соответствуют действительности. При заключении договора я оговорил условия овердрафта. По данной кредитной карте в случае недостатка средств будет отклонение операции, а Вы указываете на начисления Банком.
К сожалению, в ответе ничего не сказано об ошибке по подсчету остатка на кредитной карте.
Переведенные 1200 руб. 27.12.2023 не учтены при подсчете остатка. Суммируя приход и вычитая расход получится 3462.28 руб.
Так как банк отказывается урегулировать вопрос о восстановлении беспроцентного периода и обнуления штрафа и дополнительных платежей внесудебном порядке, я за собой оставляю право обратиться в арбитражный суд. Мной направлено обращение в прокуратуру о направлении представления для защиты моих интересов, как пенсионера МВД РФ и Ветерана труда.
Так же мной будет подготовлено обращения Депутату Гос. думы о нарушениях в Вашем банке с приложением всей переписки, чтобы он направил депутатский запрос Председателю банка России Набиуллиной Э. С.
С уважением,
15 января 2024 года
К сожалению не смог скопировать рисунок и приложение
Прекрасная леди Иоланта, оформила карту и открыла счет за считаные минуты. Сразу видно грамотный специалист высшей категории! Всем рекомендую отдельное ВТБ.
Добрый день.
Хочу выразить благоларность сотрудникам ВТБ БАНКА офис на ул. Бабушкина 36 Санкт-Петербург.
При обращении в офис , мне подробно, грамотно ответили на все мои вопросы. Сотрудники офиса вежливы, тактичны и владеют всей информацией о своих продуктах.
Обратился в банк. К Иоланте, впервые слышу это имя. Специалист решил все мои вопросы, быстро и эффективно.
Спасибо за оперативность, внимательность, заботу.
Спасибо огромное Иоланте за открытость, доброжелательность и приятную работу. Комфортный специалист, к которому хочется вернуться вновь. Если кто-то обратится в это отделение ,говорю сразу - дождитесь и проситесь к специалисту Иоланте!!!
Хочу поблагодарить и сказать слова благодарности ведущему специалисту отдела обслуживания юридических лиц Ивановой Светлане Сергеевне, за оказанную помощь. Хотел бы уточнить, что квалификация данной сотрудницы и умение быстро и грамотно решать возникающие проблемы выше всех похвал! Светлана Сергеевна, спасибо вам большое за отличное отношение к клиентам!!!
Пришёл в данный банк для открытия мастер-счёта, за работу взялась Початовская Иоланта Алексеевна. На столько приятного и качественного обслуживания не получал ни в одном банке до этого. Максимально позитивный настрой сотрудников и техническая подкованность оставили исключительно положительные впечатления.
Не понравилось обслуживание, нужна была разблокировка онлайн банка и перевыпуск карты, после разблокировки онлайн банка меня отправили заполнять заявку на новую карту в онлайне, зачем там нужен специалист тогда? Сказал что раз я все равно должен все заполнять сам, то сделаю это дома, на что специалист возмущенно ответил «Что серьезно?!». Считаю что такое недопустимо.
Обслуживание достаточно организованно, ожидание приёма 5-7 минут. Персонал толковый и приветливый. Банкоматы все работают постоянно. Минус-отсутствие места для парковки, особенно для инвалидов.
Прекрасное отделение ВТБ, в частности отдел "Привелегия". Девочки - сотрудницы просто умнички, всегда очень быстро и профессионально решают вопросы. Хотелось бы отметить в лучшую сторону Ирину Карпову и Евгению Мойса!
Мне очень понравивлось,что все в этом банке такие позитивные и жизнерадостные.Особенно для меня выделилась Юлия Мошникова,очень мне помогла разобраться во всем что мне нужно.