Все очень медленно. (( Если пришло несколько человек с оформлением кредита или выпуском карты, то можно зависнуть надолго. Хоть бы экспресс-окно организовали для людей с быстрыми "вопросами".
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 июля 2021
Добрый день ! Хотелось бы поблагодарить главного финансового консультанта Сердюк Юлию Олеговну за квалифицированную помощь, за внимательность, за грамотный подход в своей работе. ( Ольга Вячеславовна К.)
Грязно неорганизовано обслуживанте клиентов,приезжала 4 раза что бы решить пустяковый вопрос.диван для посетителей весь проваленый сидеть и ожидать негде
Соблюдение очереди не какое, операционисты вызывают своих знакомых с талоном на руках с более позднем номером. Часть операций можно провести только с 10 часов, хотя отделение работает с 9.00. Все 5 звёзд лично директору офиса Кристине Валерьевне, лично всех успокоила и выстроила в нормальную очередь!
Заполнила предварительное заявление на сайте ВТБ по кредиту, пришло предварительно одобрение с пометкой обратится в любое отделение банка. Придя в конкретно это отделение, девушка сказала, что кредит выдать не могут, так как нет 21 год и это была лишь ошибка приложения. Но на сайте и в приложении указана другая информация. Крайне не компетентный консультант, желание являться клиентом банка ВТБ больше нет.
Нищебродский банк ВТБ. Очень разочарован! В кассе отделения в середине рабочего дня не оказалось 300тыс рублей!!! Оказывается такую крупную сумму денег заказывать за месяц наверное надо было! Не только у них, но и в других отделении банка ВТБ во всем Нижнем Новгороде, как меня лично заверил кассир таких бешенных денег (своих же кровных!!!) я не найду. Несите свои денежки в этот банк...
Обслуживание хорошее, сотрудники и руководство очень-очень стараются. Помочь всегда готовы. В общем и целом всё ОК. Но объективно по всем позициям до Сбера далеко.
Был первый раз ,все понравилось взял талончик хоть и много было народу в зале ждал пару минут . Вопрос решили быстро ,буду теперь ходить в это отделение .
Написано что в субботу открыто. Ехали с сортировки полдня, приехав увидели объявление что по выходным отделение не работает. И внутри, где стоят банкоматы, пахнет продуктами жизнедеятельности кошек.
директор офиса Кристина Новоземцева крайне неприятная и надменная женщина. примите к сведению и научите ее уважительно разговаривать с клиентами, которые несут в ваш банк не малые суммы! обманывает. ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТА, что нельзя открыть обычный текущий счет без оформления карты ))) Не стоит считать всех людей глупыми! ну совсем не серьезно и не профессионально! Учитесь продавать, а не ЗАВЕДОМО ОБМАНЫВАТЬ!
Кошмар!! Работало 3 окна, персонал ответил, что работает 6 окон ждите. Ждала 25 мин , чтобы получить готовую зарплатную карту. Никто не шевелился в разгар рабочего дня. Скопилась очередь. Девочка у стойки ответила, что не знает где остальные работники- весело!!! В итоге подписала все документы на получение карты и даже пин код, но карту на руки так и не выдали. Сказали , что найти не могут. Я ушла без карты. На что мне ответили- приходите завтра)))
В данном отделение,чтобы поменять номер телефон нужно ждать час и более,сотрудники то ли не хотят,то ли не компетентны.2 раза обращались оба раза говорят сменили,но увы...
Очень хорошее отделение банка. Приветливые, грамотные и шустрые спициалисты. Не пришлось долго и в подробностях объяснять что нужно. Очередей не обнаружено.
От визита остались только положительные эмоции.
Рефенансировались по ипотеке, и конкретно именно в этом отделении. Менеджер вела себя очень дерзко, о клиентоориентированности она видимо не в курсе. А как в последствии выяснилось, не только она. Стали случайными слушателями диалога другого менеджера с клиентами, та же картина.
Нам обещали пониженную ставку. Подошёл срок оплаты, оплатили. Звонят из банка,говорят что мы должны ещё денег, вместо заявленной суммы. И тут сотрудник колцентра блеснула! Её спросили три раза, почему мы должны, три раза в ответ звучало, можем ли мы оплатить долг. И только после того, как ответили,что можем, сказала, что по пониженной ставке выплаты будут в следующем месяце. В итоге три месяца переплаты. Очень жалеем о выборе этого банка.
Навешивают огромное количество ненужных услуг, за которые ты, естественно, платишь! Например, открывают несколько карт при получении кредита, говоря, что получение возможно только при наличии карты втб и такой вот подобный лохотрон. А потом за обслуживание этой карты ты ежемесячно деньги платишь, хотя она вообще не нужна, потому что поступления идут на карту другого банка. Приходится потом побегать, чтобы закрыть эти не нужные платные услуги.
Хамство сотрудников. Очередь на час и более. Невыполнение обязательств: выдача денег со счета не произведена в указанный и определенный договором и правилами того же банка срок. И не могут ответить: когда будет выдача, поскольку один менеджер на больничном, другой "не знает", а директор офиса - выходной.
О, БАНК!!! Почему нет номера телефона отделения на Белинского, 36. Нижний Новгород?!! Когда звоним на 8-800... там робот и ни на какие вопросы он не отвечает: несёт информацию, которая нам не нужна!
Вроде все хорошо, но постоянно что-то недоделанно! Когда обращаешься все расскажут, оформят, но так что придётся приехать доделывать. С парковкой сложно.
Некомпетентность сотрудников - это мало сказано. Хотя из тренингов по продажам они усвоили, по меньшей мере, один принцип: "ссылайся на босса". Это ладно.
Хочу предупредить всех, кто оформляет потребительский кредит (в меньшей мере) или не дай Бог ипотеку. Под видом юридического сопровождения сделки (туда, по заверению сотрудников банка, входит в том числе составление кредитного договора; а кому же его составлять, как не банку?) Вам будут впаривать услугу "Юрист 24" от ООО "Европейская Юридическая Служба" за 5 900.
Это Р А З В О Д. Будьте бдительны и не позволяйте госпожам Мальхановой и компания получать бонусы за торговлю воздухом.
Справедливости ради стоит отметить, что непосредственно в день оформления ипотечного кредита у меня приняли заявление на отказ от приобретенного продукта и возврат уплаченной суммы. Банк реагировал на негативные отзывы, оставленные на профильных сайтах.
Деньги уже вернули. Вспоминается "ложечки нашлись...". Дальше Вы сами знаете.
С наступающим Новым годом! Всем добра!
Электронная очередь не работает, принимают по живой. Того кто подошёл позже приняли раньше. В итоге сидишь ждёшь.
1
Посмотреть ответ организации
M
M S
Знаток города 12 уровня
28 апреля 2022
Большой филиал, внимательные и вежливые работники. Предлагают не только выгодные вклады, но и кофе/ чай. Есть отдельные кабинки для переговоров или открытия крупных вкладов.
Веденяпина 13.Ужасно!!! Помещение маленькое, дистанция не соблюдается. Ожидание стоя. Ожидание не менее часа. Талон выдаётся с информацией перед Вами 10 человек. Работаю медленно. Информация только на одном табло. Звуковое оповещение отсутствует.
имел несчастье перевести расчетный счет из ПАО САровбизнесбанк в ВТБ. Это что -то !!!! Говорят много, но ничего не делают. Чтобы заработало смс сообщения пришлось потратить три дня, но до сих пор так смс сообщение не работает, но надежда помирает последней. В Саровбизнесбанке не было проблем, сотрудники все делали вместо клиентов, здесь клиент делает все вместо сотрудников.
Хотели рефинансировать ипотеку, заполнили заявку через их сайт и нас пригласили в этот офис для дальнейшего оформления. Отделение работает в субботу и мы приехали в этот день. Приехали и оказывается по ипотеке в субботу они не обслуживают. Почему об этом мы узнаём только в самом отделении??? Ни на сайте, ни в приглашении, нигде об этом не было написано. Мы ехали из области. Первое обращение в данный банк оставил негативное впечатление. Вот думаем стоит ли вообще там рефинансироваться, если уже такая неорганизованность у них.
Имел несчастье взять потреб кредит, напихали ненужных страховок включив в сумму кредита на 380 тр. Пошел отказываться мне нагрубили подняли процент и ещё напихали страховок, со словами мы бы в этом случае вам не дали.
Директор кристина валерьевна самый последний человек.... Всего ей самого хорошего....
Тухлое заведение. Не смогли элементарно оформить договор для купли-продажи квартиры в назначенное с ними время. Работники безответственные.
1
Алексей
Знаток города 5 уровня
28 июля 2021
Первое впечатление очень хорошее. Ипотечный менеджер Евгения просто душка, терпеливо и грамотно с нами работала, не смотря на кучу вопросов и уточнений. Самая низкая ставка на вторичку и лояльные условия. Надеемся и дальше отношения с банком оставят хорошие впечатления