Очень неприятное впечатление.
Для активации социальной карты ребёнку простояла минут сорок, из которых 15 специалист обращалась к коллегам с просьбой о подтверждении операции. Коллеги никак не реагировали, пока я громко не попростла их это сделать.
В следующий раз обратилась, когда эта карта была заблокирована после 3 неудачных вводов ПИН. Один специалист отказалась помочь по причине неработающего картридера, вторая отправила в МФЦ. Хотя даже неспециалисту должно быть понятно, что если вопрос с ПИН банковской карты, то и решается вопрос в банке. Что мне и сделали в другом отделении.
Вопрос очередей и долгого ожидания и проведения операций скорее уже не к специалистам, а к руководству, но клиенту от этого не легче.
До этого приходилось работать с несколькими банками. ВТБ оставил наихудшее впечатление
Отделение очень маленькое, работает 2 сотрудника и вероятно руководитель который не помогает разгружать очередь. Для открытия счета простояла около часа в очереди. К девушкам работающих на потоке вопросов нет, несмотря на конец рабочего дня и видимую усталость оставались приветливыми и полностью помогли в вопросе
Очень медленно работающее отделение. Получала справку о состоянии счета и закрывала счёт почти час, стоя при этом даже не в очереди, а около операциониста, При этом стульев здесь не предусмотрено.
Сами операционисты плохо разбираются в вопросе. Молодой человек убеждал меня, что у меня нет счётов в ВТБ, но потом проверил «ещё в одной программке», и моя карта нашлась.
Небольшое, но весьма комфортное отделение. Банкоматов всего 2, но в них нету очереди. Для меня открытие этого отделения стало спасением, так как являюсь клиентом ВТБ. Теперь не надо далеко ездить.
Отвратительная работа сотрудников. Руководителя офиса нет постоянно на месте (то ушел обедать, то ушел раньше с работы, потому что не был на обеде). Сотрудники не компетентны и не в состоянии решить элементарные банальные вопросы.
Крайне не компетентный персонал. Всем видом, дают понять ,что не мы для них, а они для нас. По всей видимости, сотрудники находятся вне зоны контроля отдела кадров.
Самое ужасное отделение в моей жизни, очередь 10 человек, работает 2 сотрудника, обслуживание одного клиента минут 20. Помещение маленькое, тесное, два стула. Даже в глухой провинции отделения банка гораздо лучше чем это..