Приезжал в этот банк вместе с отцом. Чисто светло и уютно. Очень приятный коллектив. Особенно хочется выделить Павлову С.А. Девушка очень грамотный специалист! Общение было очень вежливое и приветливое на протяжении всего обслуживания, которое длилось более часа. Заслуженные 5 звезд! Спасибо!
Банк ВТБ на Можайском ш. Д.163 А.Что можно сказать ,это надежное и стабильно работающее предприятие.Внутри банк хорошо оформлен.Более десяти операторов облуживают посетителей банка.Атмосфера в зале прекрассная,тихо,спокойно по талонам приглашают операторы.Первый вопрос к посетителю,какой у Вас вопрос ,что Вас интересует и чем я могу Вам помочь.Я обратила внимание, что работают там молодые сотрудники,очень приветливые и знающие свою работу.В зале чисто,уютно,посетители могут присесть, ожидая очереди.Последнее время идет много рекламы и информации о банке ВТБ и население интересуется и приходит в этот банк.
Хочу выразить благодарность Сотруднику банка ВТБ Савченко Светлане Александровне за высокий профессионализм и безупречное отношение к своим обязанностям ! За внимательное и отзывчивое отношение к клиентам! Стараюсь на приём попасть только к ней! Считаю ее лучшим сотрудником , доверяю ей! Огромное спасибо, Вам, Светлана Александровна!
Была в этом банке, сотрудники работают очень быстро. Это обращение больше более к самому начальству главного офиса Москвы. Не нужно навязывать разные услуги от банка. Мне кредитные карты совершенно не нужны. Но чтобы были бонусы у сотрудников, вы заставляете их чтобы человек брал. Если мне нужно будет, я сама прийду и возьму.
Отличное обслуживание. Приятный и доброжелательный персонал. Надежный банк.хорошие условия для вкладов. Что еще нужно пенсионерам , да и простому народу.
Огромная и искренняя благодарность за честно исполняющие свои обязательства сотруднице банка ВТБ Светлана Алексеевна Павлова и заведующей отделения банка ВТБ Ирина Валерьевна Крыканова. Помогли в противодействии с мошенником, который списал деньги с карты. Потратили на меня 5 часов за 2 дня, чтобы разобраться в ситуации и помочь! Это дорогого стоит, понимающие и порядочные, внимательные к простому клиенту, каким я и оказалась. Спасибо огромное!
Лучшее отделение банка ВТБ, отдельную благодарность хочу выразить сотруднице Вдовиной Елене Николаевне за профессионализм, добросовестное отношение к своим обязанностям, доброжелательность и отзывчивость!
Всегда попадала когда народу немного, обслуживание быстрое и чёткое, 2 раза попадает на девушку одну и ту же очень грамотно все рассказывает, непомню имя
Выражаю огромную благодарность сотруднику Втб банка Павловой Светлане за внимательное чуткое отношение к клиенту. Светлана оказалась высококвалифицированным специалистом, который смог ответить на все интерисующие меня вопросы. Огромное спасибо вашей сотруднице.
Отвратительное отделение
Просили с супругой сделать выписки по счетам для подачи в соцзащита.
Вроде как элементарная процедура, но у работников данного филиала вызвала кучу проблем, которые они благополучно переложили на нас.
В итоге после того как мы там провели почти два часа мы получили выписки, но правда их забыли заверить печатями и они автоматически стали недействительными
Больше я к ним не ногой
Очень понравилось обслуживание в офисе на Можайском шоссе.
Сотрудники позитивные, работают быстро и качественно. Елена Вдовина, наш персональный менеджер, выполнила все задачи относительно нашей компании в течение часа. Выражаем Елене благодарность за оказанные услуги и желаем всего самого наилучшего коллективу банка. 👍
Обратились в отделение ДО «Одинцово» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по адресу Московская область, г. Одинцово, ул. Можайское ш., д. 153а за получением кредита. Великолепная работа специалиста отделения Жилкиной Евгении позволила разрешить сложную ситуацию и получить именно необходимую сумму кредита. Услугами Евгении пользовались и ранее, всегда 100% решение самых сложных задач. Очень благодарны за ее профессионализм и отзывчивость, умение и желание работать с клиентами.
Вчера были в отделении на Можайском шоссе, д.153А по вопросу снятия денег по наследству и закрытия счета. Посылали от одного окна к другому четыре раза и втихую подсунули документы на подпись на открытие р/счета в банке ВТБ, ни слова не сказав и ничего не объяснив. Позвонила на горячую линию, оказалась, что можно было перевести на р/счет любого другого банка, очем работники умышленно умолчали. Отвратительное обслуживание.
Очень хорошее отделение.Внимательные и доброжелательные сотрудники.Менеджер которая меня обслуживала очень приятная и знающая своё дело девушка.Спасибо ей за позитивное настроение.Вообщем мне понравилось её отношение.
Добрый день.Вчера с женой были в отделении этого банка, оформляли карту для зарплаты.Вроде нормально прошло обслуживание.Но тут в личном кабинете сегодня она узнаëт,что подключена страховка, про которую речи даже не было при оформлении.Бесплатно открытие карты,бесплатно оформление, вот правда 99₽ надо за открытие счёта почему-то, как сказал оператор нас обслуживающий.Оказывается это была страховка, да ещё как подписка со снятием каждый месяц 99₽ублей.Такой наглости мы не ожидали.Сегодня составили жалобу через чат. Будем разбираться. Оценка-2(два). За агресивное навязывание услуг.
Классный офис. Комфортное расположение. Отличные сотрудники. Есть переговорные. Хоть и были клиенты в вечернее время, но сотрудники обслуживали очередь довольно быстро. Спасибо за профессионализм и гостеприимство)
Не вижу смысла в дальнейшем премиальном обслуживании, если в кассу сидишь со всеми по живой очереди.
А операционист сообщает о возможности снятия без процентов определенной суммы уже после операции.
Не могу говорить насчёт банка в целом, всё таки в московском отделении был более приятный опыт обращения. Но данное отделение хуже мфц и миграционных контор и других гос.учреждений по уровню клиентоориентированности и качества оказания услуг - не встречала. К сожалению, выбор банка для стипендиальной карты был не на мне. Хамство, неуважение, нежелание, полнейшее игнорировании, решить проблему не хотят или не могут, пришлось ходить сюда несколько ращ и проблему так и не решили! Сотрудница упорно игнорирует свои обязанности, желаю этому отделению и этой сотруднице всех бед в жизни!
Быстрое и качественное обслуживание. Внимательный и профессиональный персонал. Минимум времени ожидания. Банкоматы доступны круглосуточно. Утерянную карту заменили мгновенно. Чуть чуть бы усовершенствовать парковку. 👍
В приемное время все адекватно бысторо.Сотрудники взаимно вежливы,всегда готовы помоч в силу своей компетенции Когда приходилось лично посещать,оставался доволен.
Хочу отметить работу Кирюшкиной Людмилы, неоднократно посещала данное отделение банка, Людмила всегда относиться к клиенту- ( ко мне- как представителю компании БАРУСС) внимательно, работает кропотливо, с участием. Все возникающие вопросы объясняет, даёт советы для более удобной работы клиентов ВТБ. Я благодарю ЛЮДМИЛУ КОРЮШКИНУ за ее отношение к работе!
В Одинцово есть два офиса ВТБ, оба достойные, но этот мне нравится больше. Здесь проще припарковаться, и всегда быстро т к много операторов ( что сейчас в банках не часто). С персоналом тоже никогда проблем не было. Вообщем, не хватает разве что кофейного автомата на входе :)
Благодарю данное отделение за своевременную и оперативную помощь в решение моей проблемы , всегда были на связии , благодаря этому все возникшие проблемы были решены!
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, сотрудники - профессионалы своего дела. Это касается и отдела по работе с юридическими и с физическими лицами
Комфортное обслуживание для юридических лиц.
Есть льготное кредитование. Быстрая реакция на запросы и клиентский сервис на высоком уровне. Подбор тарифов на обслуживание счетов подбирают индивидуально под запросы бизнеса.
Обслуживание заслуживает уважения! Минимальное время ожидания. Очень подробно и доступно менеджер Екатерина ответила на мои вопросы. В офисе чисто и приятно находиться!
Самое НЕКлиенториентированное отделение банка! Ни в коем случае не обслуживайте там ИП. Во сколько бы я не пришел, они не работают. Женщины аля продавщицы овощного магазина доперестроечной эпохи нагло смеются в лицо и заявляют, что они работают в будни до 18, Но по пятницам до 17, тогда как во всех отделениях по Москве работает отдел малого бизнеса до 18, врут без какого либо стеснения. По пустяковому вопросу приезжал 3 раза и так не решил его. Бесконечно сокращенные рабочие дни, хамство! Такое впечатление, что коллектив формировался по принципу собрать все самое худшее в одном месте. Полное разочарование
Бардачное отделение без выстроенных процессов. Обращался сюда 19 мая с запросом документов. Сперва приняла одна сотрудница банка, далее попросили пересесть к другой сотруднице, которая активно впаривала подключение доп услуг. В итоге уговорили оформить заявку, передали уже третьему сотруднику, 20 мин оформляли заявку под мелодичный шум перфоратора (тк в отделение посреди дня сняли плитку и активно ведут ремонт 🤯). Ответ обещали на след день. Но ответа так и не поступило. Через 3 дня обратился в колл-центр, где выяснилось, что отделение так и не направило заявку на рассмотрение 🤷♂️. В итоге потерянное время и деньги... И это ведущий банк страны 🤦♂️
Хуже сервиса я давно не видела. Встретив сотрудника банка , буквально от входа была послана. Абсолютно пофиг на клиентов. Никакой клиентоориентированности! Поэтому ушла и нашла ответы на все мои вопросы буквально напротив- Сбербанк в том же Одинцово и по тому же Можайскому шоссе!
Банк не понравился, что бы получить карты прождал в офисе больше часа. Подошла очередь, подошелк окну, отправили в другой кабинет на верх, там оказалось что специалист не может выдать карту, отправили опять вниз, в итоге в еще одном окне выдали. Приложение какое-то не понятное, условия кредитки тоже запутаешься, когда начинается период, на сколько дней, вообще ничего не пойму, Скопировать данные карты чтоб оплатить в магазине так и не нашел где. В сравнении с а... и т..... какой-то дремучий банк.