Отличный сервис по доставке букетов!
Мы живём в другом городе, нужно было оперативно найти подарок. Увидели "Бархат" через интернет. Огромное спасибо менеджерам, что сориентировали по ассортименту, помогли быстро оформить заказ и доставку. Однозначно рекомендую! Будем и впредь обращаться!
Дополняю. Получатель сообщил, что клубника вкусная🍓
Очень нравится и исполнение букетов из клубники, их вкус и цена, что не маловажно) Всё замечательно. Третий раз заказываем, нареканий никаких нет. Родные довольны, я тоже) Спасибо за вашу работу и возможность купить недорогие вкусные букетики . Иногда не нужен большой букет и дорогой, иногда нужен как комплимент или как дополнение к основному подарку. И вы нас очень выручаете, имея в продаже букеты по 1200-1300 руб. В этот раз взяли 3 букета по 1290 руб, ну ребят, они очень классные, свежие и красивые. Все как на подбор, как на картинке) Мама, свекровь и я очень довольны. Большое спасибо
Прекрасное место, чтобы заказать клубнику в шоколаде. На букеты часто бывает акция, поэтому можно сделать подарок любимым людям за доступную цену.
Шоколад вкусный, клубника сладкая и хорошего качества. Однажды попадалась уже испортившаяся ягода, но впечатление не испортила (2 года назад).
Уже не в первый раз заказываю букеты и не в первый раз получаю букеты в "Бархате".
Рекомендую! В Академгородке это единственное место, где можно быстро купить сладкий подарок
Первый раз заказывала букет в бархате. Компания очень порадовала: сервис отличный, доставка быстрая, качество на высоте.
Выбрала на сайте, что мне нужно, подтвердила заказ, собрали букет - одобрила по фото, и уже через полчаса подарок доставили имениннице. Цветы свежие, клубника вкусная, композиция красивая - всё идеально. Мама очень довольна.
Спасибо за хорошую работу и отличное настроение!
Отличное место, быстро помогли выбрать букет, доставили мгновенно, рекомендую всем, для создания хорошего настроения себе и близким, думаю еще не раз обратиться, уеновая политика на любой кошелек 👍🏼
Все должно было быть шикарно, но…
Начну с того, что заказ, оформила через сайт, все просто и понятно, затем со мной связались через вотсап, под корректировали заказ, и вот в 9:30 уже салон присылает фото на согласование. Одобряю заказ. И уточняю, согласовали ли время с получателем? В ответ: да согласовали.
Заказ должен был быть получен с 11:30 до 13:30.
И тут начинается самое интересное.
Салон находится на ул Богдана Хмельницкого 14
Доставка на Ул. Кропоткина
Курьер забирает заказ с салона. В 13:50-14:00, я звоню и уточняю где заказ. У мамы праздник, а ей ни как не могут доставить заказ.
У человека тоже дела, и планы на день.
На что оператор сообщает, что курьер едет с левого берега.
Вопрос? Почему курьер оказался на левом берегу. Шоколад и цветы то есть катаются с ним по всему городу, с печкой, не в самых айс условиях, ладно это пол дело. У человека день рождение, а мы не можем нормально поздравить!
Самое интересное, оператор, аппелировал пробками. Вы СЕРЬЕЗНО? Ссылаться на пробки?
А можно вопрос, кто разрабатывает маршрут? Почему нельзя было доставить человеку сразу же заказ, ибо, вы находились априори рядом?
Уважаемый индивидуальный предприниматель Кваша Роман Евгеньевич, сервис салона на 100%. Но вот с доставкой ужасна. Я как заказчик должна была сидеть на нервах, нужно было 100 раз дернуть получателя для того что бы согласовать новое время.
И почему что, ни кто не думает головой, что это уже ни фига не сюрприз, так как кровь уже подпита.
Итог такой, что заказ был доставлен в 15 часов. То есть с 9:30 готовности заказа, даже заложим что в 10 курьер забрал заказ. Доставка заняла 5 часов. Когда на машине ехать от салона до адреса 10-15 минут без пробок, с пробками 30 минут.
Заказала маме на день рождения букет через сервис flowwow и выбор пал на этот цветочный. За срочную доставку взяли 300 рублей. По итогу опаздывают с доставкой уже на 2 часа после назначенного времени. Отмазываются, что курьеру плохо, что то-се и пятое десятое. Меня, как клиента, заплатившего за срочную доставку, совершенно не волнует, что у вас нет курьеров, что у вас загруженность и прочее. Почему вы не можете отправить яндекс доставкой? Почему не придумываете, как сгладить углы и исправить возникшую ситуацию?
Сюрприз испорчен и получатель должна ждать в свой день рождения вашего курьера.
Разочарована и больше никогда не закажу.
Заказывала букет с клубникой для папы на др, из другого города. Все было просто и классно! Выбрала, оплатила, мне сразу написали, что-то уточнили. А через пару часов букет уже доставили.
Для полноты истории надо сказать, что когда видишь радость близких от сюрприза и такое качество работы, как у Бархата, получается настоящий праздник. Я очень благодарна за это.
Отдельно благодарна курьеру, его простые поздравления добавили тепла. Вроде мелочь, а как приятно)
Крайне не рекомендую данную компанию для заказа букетов своим близким .
Сегодня оформила букет ( через приложение Flowwow ) для подруги на день рождения завтра , при этом специально посмотрела что связываться с получателем для уточнения времени получения будут завтра - что меня и устроило так как хотелось бы удивить букетом именно в день рождение .
Но как оказалось Менеджер Ангелина уже сегодня связалась по ошибке с получателем , но при позвонила без какого либо сожаления .
В моменте я понимаю что сюрприз уже испорчен и начинаю нервничать на то что Ангелина говорит что сюрприза бы не вышло в любом случае …. Из серии «Вы чего вообще хотели» и при этом повышая на меня голос !!!
И тут я просто в шоке от такого сервиса
Никому не советую обращаться в эту конторку где не знают как нужно общаться с клиентами
Благодарю данный магазин и девушек, кто приняли мой заказ. Оперативно оформили 5 отличных букетов, открытки выглядят очень индивидуально. Поздравил с Днём матери всех близких женщин, букеты всех восхитили - не то слово😁❤️ Магазину процветания 🚀
Уже второй год из другого города заказываем здесь букеты для родных! Все всегда на уровне, четкой и в срок. Быстро отвечают, отличная консультация и сервис, в целом.
Букеты получаются очень красивые, наши именинники всегда довольны!
Благодарю Вас, прекрасная команда Бархат!) вот сегодняшний наш букетик)
Ужасное заведение. Вечно не берут трубку. Курьер опаздывает. Просто совершенно испортили праздник.
Заказывали на 8 марта по завышенной цене букет. Пришлось ехать самим, тк курьер где-то потерялся,а уже вечер. Клубника неспелая, сомнительного цвета, уложена непрофессионально совершенно. Неаппетитно, просто неэстетично.
Мало того , что нет никакой связи, никто не берёт трубку, не отвечает в сообщениях в вк, не отвечает в вотсапе, это какой-то кошмар. В итоге потратив праздничный день на дозвон и получив такой букет-шедевр, испорчено настроение, потрачено время, человек остался без подарка!
Что это за сервис такой??? Что за отношение к клиенту? Естественно мы попросили возврат денег! Так как сумма повышена в связи с праздником, хотелось бы увидеть качественную работу! Даже про доставку не могли дозвониться, в итоге сын поехал сам забрать букет, потратил время, но и букет собирались отдать в таком виде! Вам не стыдно бы было подарить такой букет? Оплатив почти 5000 руб! Ужасная организация! Ужасное отношение к клиентам! Букет назывался клубника с розовыми тюльпанами. В итоге жёлтые завядшие вялые цветы. Ужасная клубника....."Мастера "
Несколько лет подряд заказываю букеты с клубникой у этой компании. Ооочень довольны. Красивые букеты, качество на высоте, все свежее!!! Супер. Доставка вовремя, всё четко! Спасибо огромное! Успехов вашей команде!!!!
За месяц заказала букет с клубникой на 8 марта.Выслали фото где две из 5 роз подвяли.Попросила менеджера заменить до отправления..Т.К.такой букут просто стыдно дарить..на что мне ответили ..что цветы пришл ночью и не напитались..и это завядший букет через сас доставили по адресу получателя.. Вечером этм два не напитавшихся цветка соачем повесили голову..так как были уже не первой свежести!
, номер заказа 81648С 🙂
Салон: г.Новосибирск, ул Железнодорожная, д.15/1
Вот тебе корректировка заказа Ужас
Заказывала клубничный букет в подарок на 8-е марта. Были небольшие трения на этапе формирования заказа (по оформлению). Спишу это на высокую загрузку в период праздников.
Уже думала, что останусь недовольна. Но нет, ребята собрались и учли пожелания. Визуально всё отлично, по отзыву той, кому дарила - ягода вкусная)
Молодцы! До этого также заказывали здесь клубнику в шоколаде, действительно вкусно.
В качестве пожелания: неплохо бы сделать возможность оплаты картой (не переводом и не по QR)на сайте.
Заказывала первый раз цветочно-клубничный букет ,сюрпризом клиенту. Отработали корректно и быстро! Букет соответствует,как на картинке и даже лучше. Обязательно воспользуюсь след.раз ещё.
Бархат, вы просто супер! Сервис на высоте! Очень выручили, срочный заказ день в день! В 11 заказала, в 13:30 уже сообщили, что все готово!) Быстро, красиво и очень профессионально! Спасибо большое!)
первое знакомство с Бархатом прошло превосходно- великолепный букет, замечательное обслуживание, заказывала через группу в контакте - всё чётко, быстро. заказ приняли, букет собрали, прислали фото , чтобы я подтвердила, что всё ок, доставили тоже вовремя. профессионализм на высоком уровне!!!! Благодарю!!!!
Заказываю каждый год маме на день рождения букеты. Большой выбор и все всегда качественно! Клубничка вкусная и свежая, так же как и цветочки, тоже свежие и шикарно выглядят! Спасибо за вашу работу)
Добрый день, делали заказ на день рождения дочери 11.07.2023 коробочка клубники "Лаванда". Дочь была в восторге, в принципе как и мы. Очень вкусно, сочетание просто бомба. Пожалели, что заказали всего 8 штук. Огромное Вам спасибо, процветания, побольше покупателей😉😊👍
Заказал цветы через сайт, всё удобно. Со мной связался менеджер и мы обговорили все детали. Когда мой заказ был готов, отправили фото, мелочь а приятно. Цветы свежие, стоят и радуют глаз. Спасибо, успехов Вам в Вашем деле.
Замечательная компания, всё сделали на высшем уровне! Это так здорово, что можно находясь за 3000 км от любимого человека добавить ему тепла и Бархат в этом замечательный помощник! Есть всё: цветы, шары, клубника в шоколаде и без, конфеты ручной работы. И к тому же у них бывают отличные акции)))
Хочу поделиться отзывом,о замечательном цветочном магазине Бархат,мы находимся в Иркутской области,а наша тетя живет в Новосибирске и вчера 28.06.23 у нее было день рождение находясь на растоянии захотелось сделать не ожиданный сюрприз,и тут я наткнулась на группу в контакте Бархат,цветы высокого качества,а что мне особенно понравилось так это дополнение в виде ягод,тетя не любит сладкое так и тут угодили я выбрала шикарный букет ,клубника в чистом виде,еще обрадовало оперативность,только сделала заказ мне написали в чат,все утвердили,очень удобный способ оплаты по qr коду,отправляют фото перед отправкой,доставка получилась бесплатной,открытка тоже бесплатная,и самое главное именнинице из всех подаренных букетов этот понравился больше всех,Вы самые лучшие,спасибо за прекрасные эмоции!!!
Большое спасибо за вашу работу! Каждый год поздравляем близких людей с вашей помощью! Очень довольны! Красивые цветы!Шары и клубника! Менеджер позвонила, предложила поменять цветы так как те которые выбрали были не очень хорошего качества, мы заменили, очень приятно беспокойство о качестве ! Доставка во время! Шары, клубнику и цветы перед отправкой прислали на фото показали ! Большое спасибо за праздник ! Рекомендуем!
Благодарю салон Бархат за безупречное исполнение заказа. Я по телефону оформила заказ-букет из клубники с доставкой по адресу в день рождения родственницы, поскольку сама не могла присутствовать на празднике. Все по телефону-обсудили вариант букета, время доставки, и содержание записки, чтобы виновнице торжества было ясно, от кого презент. Оплатила услугу методом быстрых платежей. Наступил "день икс", и букет был вручён как и было оговорено. Всё отлично, буду обращаться к вам и в дальнейшем
Заказывали букет из клубники в розовом шоколаде подруге на День Рождения, с доставкой. Понравилось всё, начиная от скорости и детализации при принятии заказа и до вручения сюрприза имениннице. Все в точности по времени, фото букета перед отправкой прислали на согласование. Есть такие приятные мелочи, как красивая открытка к букету. Очень рекомендую 'Бархат', если хотите классно и необычно поздравить любимых и близких!
Замечательный салон! Заказ оформила через VK, очень быстро и доступно. За 2 часа скинули фото подготовленного букета из клубники. Девушка менеджер в салоне также показала букет, уточнила всё ли подходит мне. Была очень любезна. К букету прикрепили бесплатную открытку, очень мило. Определенно буду обращаться к вам ещё!!!
Все понравилось! Самое главное, что доставку осуществляет не курьер Яндекса, а именно штатный курьер, который понимает специфику того, что это подарок и для получателя это сюрприз. К тому же доставка получилась бесплатная. Все было очень профессионально, красиво и вежливо)
Делала заказ в подарок для подруги на день рождения 05.04.2023 г. Что могу сказать, сервис на высшем уровне, со мной сразу же связались и обговорили все детали. Букет получился очень красивым, нежным, клубника сладкая и сочная ( был страх, что ягоды будут безвкусными). Размер букета впечатлил , далеко не 5 ягодок кладут. Очень оперативно и быстро все доставили до самых дверей квартиры. Вообщем я в восторге и всем рекомендую))) В наших реалиях это очень креативный комплимент и стоит своих денег!
Заказывала здесь букет из клубники в шоколаде. Идея пришла спонтанно, времени до праздника оставалось очень мало, но решила написать в ВК. Мне сразу ответили, предложили несколько вариантов букета на выбор для изготовления. Я сказала, что у меня очень мало времени, получила отклик и через один час и двадцать минут красивый, очень аккуратный и свежий букет из клубники в шоколаде был у меня. Спасибо большое за оперативность и готовность понять клиента 💖 Кстати, букет очень понравился получателю, и мы его съели 😄
Клубника просто отпад 🤩 вкус её здесь не передать 😋 выбор шикарен, оперативность и доброжелательность просто превосходит всех ожиданий 💌 наелись так , что потом вообще ничего другого не хотелось 🫠