Нужен был бюджетный шкаф купе, поэтому выбор пал на данную компанию. Начиталась отзывов, и готова была конечно к самому плохому... Но приятно удивилась, когда доставка была в указанный срок, сборка шкафа (3,5 метра в длину) оказалась простой, без каких то головоломок как пишут многие, инструкция по сборке-это просто эскиз изделия, но все детали пронумерованы и подписаны, как и в эскизе, что к чему крепить понятно, достаточно быстро собрали сами, без сборщиков. Да, на некоторых деталях есть незначительные сколы, но абсолютной на всей мебели которая была заказана в другую квартиру в другой компании, в 2-3 раза дороже все тоже самое... Цена-качество шикарное, за такие деньги даже не ожидала. Единственная трудность возникла с установкой дверей купе, по инструкции совершенно непонятно как их регулировать, но ютуб быстро помог справиться с этой задачей) Еще один приятный бонус подарок от определенной суммы заказа, да цвет не выбрать, но применение вполне можно найти) После оплаты шкафа сразу же начислили бонусы, заказали теперь еще и небольшую стенку под ТВ, надеюсь тут все будет так же идеально)
Большое спасибо БестМебель!!! Мы остались очень довольны сотрудничеством с вашей компанией. Шкаф и комод(цвет фасадов Дуб МДФ) по нашим размерам получились очень привлекательными. Собирали сами, особых проблем при сборке не возникало, главное в схеме разобраться))). По доставке была заминка с переносом даты, но мы были к этому готовы, начитавшись негативных отзывов от покупателей, поэтому не особо переживали.Позвонили, спокойной поговорили и всё согласовали по новой дате отгрузки. От себя хотим добавить новым клиентам Бест Мебели,которые ещё сомневаются делать заказ или нет:1) помните, что всё мы хотим к себе уважения, и не орите на всех операторов по телефону, разговаривайте спокойно, так они быстрее помогут разобраться в ситуации 2) лучше доплатить и сделать фасады в МДФ, они крепче, и кромки видемых частей потолще, мебель прослужит дольше 3) ничего не бойтесь))) если вам что-то приглянулось, смело заказывайте. Дешевле и в размер найти сложно. Мы остались довольны изделиями. Всё документы и электронные чеки на заказ выдают.
Бестмебель исполнил мою мечту Заказ №884406, в спальню заказала две прикроватные тумбы Амалия BMS, туалетный столик Презент 4-2519 BMS и комод Юнона М BMS.
Все изготовлено в хорошем качестве, по моим размерам. Замечательно что можно выбирать цвет и размер. Спасибо за вашу клиентоориентированность, доброжелательность, пунктуальность.
Заказ производила в офисе с менеджером, просто мне так удобнее, хотя можно это сделать и через интернет. С отдела сборки/производства несколько раз поступали звонки по согласованию цвета и размера. Очень терпеливые, ведливые и понятливые. Спасибо.
Процветания на долгие годы!!!! За остальной мебелью теперь только к вам!
Совет покупателям - для улучшения качества и внешнего вида делайте кромку хотя б видимых частей.
Качественно выполненная работа.
Удобно что можно заказать нужный цвет и размер изделия .
Менеджеры очень тактичны и отвечают на любые интересующие вопросы .
Цены очень приемлемы по рынку , приятная бонусная программа .
Буду обращаться ещё в компанию .
Заказ 00000592768, изделие ЭСКИЗ №00000592768 Кабинет руководителя Марио 10 BMS (1х1х1)
Заказ 00000640831, изделие Стол письменный Санни-6 BMS (1400х760х560)
Прекрасный, большой и очень удобный стол! Всё продумано до мелочей для комфортной работы! Очень нравятся выдвижные глубокие ящики под столешницей! Большая тумбочка вмещает все учебники и тетради! Стол привезли через 2 недели, всё аккуратно было упаковано, собирали сами за один вечер. Спасибо Вам большое🌺🌺🌺🌺
Спасибо компании
Покупал Шкафы у этой компании, все сделали быстро и привезли.
Заказал кухонный гарнитур, узнал что можно доработать под себя любой из представленных на сайте, так как в компании есть инженеры мебельщики. И все мои доработки - сделали. Гарнитур привезли. Но при раскрытии одной из коробок обнаружил, что ее видать уронили на угол, и все панели из этой коробки были испорчены. Написал в компанию, предоставил все фото. и через неделю мне уже привезли домой новые панели.
Огромное спасибо этой компании
Заказал у них 4 шкафа купе, кухню и дальше буду заказывать мебель только у них
Покупкой стеллажа удовлетворена полностью.
На сайте легко и просто оформить заказ (Заказ 00000548333, изделие ЭСКИЗ №00000548333 Стеллаж Шпун 1 BMS (1200х1600х300). Особенно привлекло то, что можно выбрать практически любые размеры, и изготовят именно то, что подходит конкретно под запланированное место.
Также стоит отметить его прекрасный дизайн, который идеально вписывается в любой интерьер. Одним из главных преимуществ этого стеллажа является его универсальность. Икала именно такого стиля, чтобы одновременно выглядело и удобно, и практично, и прекрасный способ зонировать помещение, отгородить спальное место. Стеллаж обладает хорошей функциональностью.
Заказывала уже много мебели у них.Экономно, но при этом достаточно качественно.Есть очень удачные модели.Бывает приходится чуток подправить, муж мой с руками поэтому справляемся с мелкими недочетами. Бывают приличные скидки. Спокойно забирают бракованные изделия. Доставка -нормальные русские ребята.Приятно общаются. В общем достойная замена -икеи. Часто рекомендую вас своим знакомым. Спасибо Бестмебельшоп, что в наше тяжелое время вы с нами и работаете на благо нашей страны.
Прекрасный магазин, большой выбор мебели на любой вкус. Огромный выбор материалов и фурнитур. Есть как дешевый сегмент так и более дорогой и качественный. Уже не первый раз заказываю мебель в компании Bestmebelshop, всегда все выполнено качественно в соответствии с эскизами и в срок.
Плюсы: огромный выбор, нормальная (невысокая) стоимость, возможность не только менять параметры, но и заказать свой вариант на базе конкретной модели.
Минусы большой фирмы: приходится ждать. Для меня это было не так важно.
Главное: у меня был непростой заказ со значительными изменениями. Второпях я не оговорил при заказе важные особенности, считая их очевидными (советую проговаривать всё максимально подробно, если заказываете не стандарт). Изъяны в готовом заказе отдел рекламаций согласился исправить за счет фирмы. Это было справедливо, но - далеко не везде можно ожидать честного отношения. Егор, Вам отдельное спасибо за внимание и терпение.
Вывод: рекомендую! На BMS можно положиться. Будте внимательны при заказе, возможно, придётся подождать ответа. Но плюсы однозначно перевешивают. (Я, например, закажу ещё.)
Долго определялись с местом приобретения книжного шкафа в детскую. Т.к. известный всеми магазин на букву И нас всех покинул, то пришлось заново анализировать рынок на предмет адекватной по цене и качественной мебели. Внезапно открыли для себя данный интернет магазин. Что сразу очень понравилось - невероятно детальный конструктор всего и всея на сайте, можно собрать своего "Франкенштейна". Плюсом добавилась адекватная цена и отсутствие необходимости вносить предоплату. Выбор был сделан и начался период томного ожидания. Через примерно 3 недели наш шкаф был успешно привезен службой доставки. Сборку осуществлял сам, поэтому могу поделиться полученными выводами: 1. Качество ДСП неплохое, немного имеет первоначальный запах, но через неделю полностью выветривается, что важно для помещения с детьми. 2. Монтажные отверстия везде где надо - присутствуют, исключение - крепления стекол к фасадам приходится накручивать самому вновь нарезая отверстия под петли.
3. Инструкция, представьте что её нет. Всё что представляет из себя инструкция - это перечисление общего списка деталей и общая схем шкафа в разрезе. Никаких тебе этапов сборки, этого нет. Для человека без стажа сборки это может стать проблемой.
4. Пропил под плинтус заказали самый высокий, однако не учли что он идёт под углом, у нас же плинтус прямоугольный и высокий. Пришлось дорабатывать электро-лобзиком.
5. Заглушки под евровинты представляют из себя тонкие бумажные наклейки, хотя могли бы положить и пластмассовые заглушки, которые фиксируются в углублении евровинта. На другой мебели у меня как раз такие.
В целом, резюмируя, есть небольшие огрехи, но несмотря на них - шкаф оказался вполне достойным с учётом его цены.
Номер заказа: 894170
Заказывали обувницу по своим размерам и своим чертежам.
Заказ 00000577666, изделие ИН обувницаП70643 (1250х1000х270)
Нам все просчитали, согласовали, изготовили, привезли. Качество очень хорошее. Цена порадовала. Все отлично. Будем заказывать мебель в гостиную!!
Очень понравилось, что можно создать мебель по своим индивидуальным размерам и не дорого . Но это не значит , что это будет легко и быстро. По телефону с вами будут уточнять детали на языке мебельщиков( вы же всю жизнь только на этом языке и общались) Это займет очень много времени, так как звонки будут раз в неделю, а самим дозвониться почти не реально. Заказать звонок- легко, перезвонят быстро, выслушают, пообещают, что вам перезвонят,в конце концов вы нарисуете как вы видите( по моему опыту, так быстрей налаживается понимание , того чего вам хочется, но это не значит, что будет именно так) очень медленно согласовывается, доставка тоже отдельная тема, там тоже все грустно
Мебель хорошая, покупали шкафы купе, распашной шкаф, тумбу и пуф. Со шкафами-купе всё отлично, остальная мебель с проблемами доставки:неделю ждали от оговоренной даты с почти ежедневными переносами (завтра привезём, нет, послезавтра, ещё раз завтра вечером, или утром и так далее). Привезли, сборщик пришёл очень быстро, оказалось, что не всё детали положили, пришлось подключать смекалку, спасибо мастеру. Теперь задумаюсь, покупать ли ещё мебель у этого продавца, хоть и есть потребность.
Решила обновить мебель в квартире.
Долго выбирала мебель на разных сайтах и вот посчастливилось зайти на сайт интернет-магазина Бест мебель (https://www.bestmebelshop.ru/)
Сразу понравилось то, что можно выбрать мебель по своим желаниям (цвет, размер, конфигурацию и т. д.).
Заказывала в магазине и стенку, и шкафы, и пуфы.
В подарок, в соответствии с количеством заказа, можно на сайте выбрать бесплатно мебель из предложенных продавцом (1 рубль). К тому же после доставки мебели и оплаты на бонусный счёт поступает процент от покупки, который можно использовать при последующих покупках.
Из четырёх доставок только один раз при сборке выявили несоответствие, столешница не подходила по размеру.
Сразу связалась с менеджерами, составила претензию, которую быстро рассмотрели и в кратчайшие сроки привезли недостающую деталь.
Определённо рекомендую данный интернет- магазин bestmebelshop.ru, здесь найдете мебель по вашим желаниям.
При выборе и поиске компьютерного стола столкнулся с данной компанией. Как оказалось данная компания в нашем городе это просто номер телефона и место куда привезут товар.
Попробовал заказать...в итоге:
1. Заказ на "Геймерский стол Ньютон-7 BMS" № 818245 от 09.05.2023 9стол имеет и другие названия)
2. Позвонили, уточнили что именно хочу
3. Предложили сменить немного размеры ящиков в длину, если не ошибаюсь)
4. Перезвонили и потом пару раз
5. Оказалось что доставка проблемная, надо везти к нам с другой области но я согласился, в итоге позвонили те кто должен был привезти и предупредили о том когда приедут.
6. Доставили без проблем, нормально упаковано, разгрузили, доставка в целости и сохранности
Из минусов:
1. Звонили два разных человека и пытались привезти мне или два стола или стол но разными машинами, напутали в компании те кто отвечает за отправку))
2. Инструкции в комплекте нету, это БОЛЬШОЕ упущение, есть точнее бумажка формата А4 и на ней смазанный рисунок, без пояснений и обозначений (сами обозначения есть на частях стола но надо ведь догадаться как и куда)
пришлось звонить и писать, в итоге скинули на почту инструкцию в картинках (я думаю что от станка)
Часть картинок с "инструкциями" приложил, всего около 14 штук прислали
В целом хорошо, стол хороший но ящики по два раза пересобирал (лицевую сторону), осадочек-то остался)
Огромный выбор мебели в наличии.Очень порадовала услуга мебели под заказ.Цены тоже не могут не радовать!! Можно выбрать и бюджетный вариант и вариант среднего уровня и т.д. На любой вкус и цвет и материалы.Возник нюанс при доставке, когда при подъеме одной стенки на второй этаж с грузовым лифтом посчитали стоимость подъема двух заказов, объясняя это тем, что в стенке несколько шкафов...
Замечательная, удобная, крепкая тумба под аквариум 150- 200 литров. Заказывала по своим размерам на сайте 900/700/500, цвет Венге. Собрал муж быстро, легко, по инструкции в комплекте. Заказывала через сайт, сработали быстро. Очень удобный сайт и способ покупки мебели. Мне понравилась эта мебельная компания, большой ассортимент товаров на сайте. Заказ №892232, изделие - Тумба под аквариум Nova Super 100 BMS (900/700/500)
Приобрела в Бестмебель кровать Миндаль BMS для внучки. Доставили в срок, цена приемлемая. Кровать выглядит милой, ребёнку нравится. Но есть небольшие царапинки на изножье, немного огорчились.
В этом шоу руме приятное обслуживание, продавцы приветливые и вежливые. Выбор мебели большой, покупал здесь мебель для кухни. Стала отлично, по цене не дорого вышло
Мне очень нравится магазин. Можно заказать мебель по своим размерам, цвету и материалу. Цена и качество радует. Заказала 00000472218, изделие ЭСКИЗ №00000472218 Тумба под тв Морена (1800х560х400). Собирали сами, без проблем. Очень довольна
Искала бюджетный магазин мебели по интернету,т. к. нет возможности посещать магазины. к тому же мне был нужен совершенно определенный размер . Знаю.что можно заказать мебель с точностью до 5 или 10 см по своим размерам, но BESTMEBEL удивил тем, что с точностью до 1 см приняли заказ в работу, при том, что цена практически не изменилась!
Кроме размеров обговорили с менеджером и другие детали, в общем из 2 разных тумбочек создали ансамбль так ,как мне нужно. Доставили в срок. Заранее звонили. Единственно, доставка у них какая-то ближе к ночи, но и тут договорились.
Сборщик не чертыхался: все детали на месте, на всех наклейки с названием. Мне, правда , пришлось потом их отдирать. ( хотелось бы клей послабее на них:))
В целом очень приятное впечатление от оперативности и четкости работы. Прогресс, однако! Не выходя из дома, по телефону - удобная. нужная мебель! Я довольна.
Из плюсов: большой выбор, возможность изменения размеров и цвета, хорошего качества. На этом все.
Инструкции нет, только одна картинка наляпистая пиксельная, доставка просто конченная, заказывал 2 раза оба раза были проблемы с доставкой, последний раз заказывал на 31.10 по среди дня позвонили сказали, что машина уехала в другую сторону Москвы, привезём 1.11, никто не позвонил ничего не привезли.
Будто люди которые у них покупают не работают, и могут себе позволить хоть каждый день ждать приедет им мебель или нет, в общем кое как привезли 4.11, ещё и за доставку запросили 2500, о том что за доставку надо платить никто не говорит, сумму берет доставщик как оказалось из воздуха, нигде в документах не указывается сумма доставки, позвонив в отдел доставки была озвучена сумма в 1400, предложили скидку на след покупку, но из-за доставки не хочу больше связываться с данной организацией.
Хорошая компания, широкий выбор, прекрасный персонал. Обратилась в ТЦ "Шоколад" ( огромное спасибо менеджеру по продажам Валентине) грамотно, четко и по делу все рассказала и объяснила. Покупала мебель по индивидуальным размерам. Ценой и качеством довольна. Доставка и сборка во время, без претензий. Сделано от начала и до конца качественно и в сроки. Огромное спасибо. Рекомендую
Заказали шкаф по размерам,прислали нам,как будет выглядеть и цену- все отлично,но на этом все и кончилось. В день доставки нам обьявили 5 утра,конечно не устроило. Перенесли на следующий день на 18-21 час. Так как я был на работе,то попросил друзей помочь,дома осталась жена с детьми. Во первых привещли в 23.00,когда уже все разошлись,водила назвал сумму подьема от башки,такмсказать. Пришлось старшему сыну среди ночи друзьям звонить,еле подняли. Но,саммое страшное,водила и напарник начали подьем сначало,все бросили на 2ом этаже и дажеиоб этом не сказали. Не советую никому,но решение за вами заказывать там или нет. И очень жалко,что эти двое пытались нахамить жене,когда муж отсутствывал.. заказ 976620
Сама фирма хорошая, большое разнообразие товаров, расцветок, материалов, почти на любой вкус. Но всё впечатление испортил сам магазин. Когда мы пришли в магазин, работающий там менеджер не обратил на нас никакого внимания, а просто сидел и говорил с кем-то по телефону, не по работе. Нам пришлось ждать, когда закончит говорить. Потом менеджер нас всё таки выслушала, но не пошевелила и пальцем, чтобы нам что-то предложить, показать по выбранному нам варианту, она просто на каждый вопрос говорила, что нужно вызвать замерщика и он всё скажет. Мы ей объясняли, что нам нужна просто подобрать готовую мебель, которая влезет в наши размеры, т. е. не на заказ, а менеджер всё равно говорила, что у нас там могут быть кривые стены или мы неправильно намерили и вообще мы ничего не понимаем. Мы начали ей объяснять, что мы сами по специальности занимаемся строительными делами много лет и знаем как всё должно быть и сделали всё ровно и правильно. Но менеджер не захотела нас слушать и сказала, что все вопросы решать с замерщиком, она ничего не можетсделать. Ну а как вызывать замерщика, если в квартире не было на тот момент ещё не стен, не перегородок. Мы же в этот магазин и пришли просто узнать что нам могут предложить, посмотреть материалы и расцветки в живую и узнать цены. В результате мы так и ушли ни с чем, расстроенные.
И вот не понятно, если все вопросы решаются через замерщика, то зачем тогда сидят эти менеджеры в магазинах? Чтобы болтать по телефону и без желания общаться с клиентом.
Делала 3 заказа: офигеваю от слабого сервиса и от хороших оценок тут. Но видимо буду продолжать делать заказы все равно)) тк ребята почти монополисты.
Плюсы:
- удобный конструктор, действительно крутой сайт
- очень экономные цены!
- изготовление несколько недель, но все равно для такого потока индивидуальных заказов это сносно, оставляю в списке плюсов.
Минусы:
- скорее всего нет CRM системы или она кривая: менеджеры звонят, не зная, что уже звонили другие менеджеры, дублируют вопросы, путаются в показаниях, не оставляют пометки для друг друга.
- прошу их не звонить мне тк в рабочее время на совещаниях, все равно звонят, культура мессенджеров не развита!
- когда приучила-таки их к написанию писем, то пишут в разных цепочках, разные люди и разные размеры. а потом все равно звонят по вопросам, которые уже обсудили письменно.
- после "мы вам напишем/перезвоним, когда уточним ваши вопросы", не пишут и не звонят. приходится звонить самой, но вопросы мои теряют.
- когда "перезванивают", это может занять неделю. один раз умудрились позвонить в субботу в 9 утра!
- 4 раза переносили доставку (само по себе это не проблема, если бы я не подстраивала свои поездки под доставку).
- второй раз предложили доставку с 8 утра(!!)в воскресенье, это еще хуже чем звонок в 9 утра в сб) я отказалась. после полутора месяцев согласования маленького шкафа это было мощное предложение)
- в прошлых заказах были косяки, с содроганием жду последний заказ, что там будет))
но уже не злюсь а ржу, потому что каждое общение с ними - это целая комедия, все семья наблюдает.
в целом, рекомендую, если только у вас ооочень крепкие нервы и есть время. потому что у более мелких контор меньше возможностей производства и цены повыше. но будьте готовы к менеджерам с низким уровнем организованности.
Заказ 00000504507, изделие Диван Майами BMS (1770х910х1050) (Высоковыкатной (Металлокаркас) )
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров. Отдельное спасибо компании за оперативную доставку (вместо 3 недели довезли за 5 дней)
Неоднократно заказывала здесь мебель. Два года назад дочь случайно нашла сайт магазина, и мы заказали шкафы и комод. Для нас ключевым моментом было то, что на сайте можно было выбрать нужный размер вплоть по миллиметров. Шкафы служат без нареканий. Высота 260см. Рекомендую! Цена качество соответствуют. Доставка привозит в удобное время вечером, после работы. А хофф и леруа нужно ждать доставку крупногабарит с 8 утра до 22ч.. что очень неудобно.. перед новым годом заказали небольшую тумбу тоже с индивидуальными размерами. Всё отлично, за небольшую доплату подъем в квартиру. Ребята, спасибо вам за вашу работу!!!
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
16.03. 24. Был сделан заказ в интернет магазине ,, Бест-мебель,,работала с нами оператор Екатерина. Всё начиналось хорошо, доставка должна была быть 22.03, но проблемы начались раньше, 20.03 вечером звонить шофёр и предлогает привезти мебель 21.03 к часу ночи, на что я отказалась, т. к доставка должна быть 22.03 и не о какой ночи не может быть и речи. 21.03 до обеда не дождавшись звонка, решила звонить сама, на что мне начали говорить, что вам перезвонить водитель, ждите и скажет восколько привезёт 22.03 мебель. Наступает 22.03 до обеда тишина, звонит мне оператор и говорит, что мебель привезут уже 23.03. На этом разговоре я решила прочитать отзывы об этой конторе и ужаснулась, пожалела, что вообще связалась с этой компанией, в итоге отказалась от заказа и добиваюсь возврата предоплаты. Прошу вас вернуть мне мои деньги. Не советую эту компанию, лучше сто раз подумать, чем сюда залазить
Рекомендую данную компанию. Качество мебели отличное, очень большой выбор моделей, цветов, аксесуаров. При заказе по телефону сотрудник очень подробно рассказывает о каждой модели, что помогает при окончательном выборе. Я заказывала два раза. Заказывала тумбы и комод. Всем довольна
Рада за тех, у кого был положительный опыт взаимодействия. Но мне не повезло!!! Заказала через Авито шкаф-диван кровать трансформер. 3-й месяц нет товара. 13 декабря привезли кучу досок, диван забыли. При этом оплата была проведена!!! Вторую неделю обещают , но ничего не делается. Дивана нет. Звонить и ругаться- бесполезно, ждите говорят звонка. Обещают одну дату: ничего. Звоню сама (к слову за 2 недели никто мне так и не позвонил, не принёс извинения и не исправил ситуацию), в сотый раз звоню сама: а вам перенесли дату. И никто не уведомил, что интересно. Ждите звонка водителя. Сервис, работа с клиентами, обязательства- всё хуже некуда. Ещё неизвестно, что мне там привезли и привезут( если привезут), и возможно ли это будет собрать... Скорее всего буду отказываться от этого ДСП конструктора и вспоминать это как страшный сон!
Отличный интернет магазин мебели. Впервые заказывала, очень переживала, что будет что-то не так. Выбрала спальный гарнитур Гарда. Со мной связалась менеджер, мы ещё раз всё обговорили по цветам и наполнению. Через 20 дней мебель была уже у нас. Заранее позвонили, сказали во сколько приедут. Вызвали так же сборщика, на следующий день он был у нас. Я читала много негативных отзывов. Но нам очень повезло. Мебель качественная, красивая. Буду советовать этот магазин знакомым. Спасибо большое за хорошее настроение.
Замечательный магазин! Шкаф по индивидуальным размерам. Была задача сделать гармоничный отдельностоящий выступающий из ниши радиусный шкаф. Результатом довольны! Работа менеджеров хорошая. Цены ниже рынка, аналогичный шкаф нам предлагали дороже на 20 процентов. Согласование макета шло дательно около двух недель, мы сами тянули, тк меняли размеры до сантиметров и добавляли полки. ( Удивительно, согласование и трёхкратная коррекция чертежа была бесплатная. Оплата по полному согласованию и утверждению) Качество шкафа на отлично. Муж собрал его за один вечер. Да, действительно, чертеж шкафа на одном листе, но мы же знаем что заказывали, и где, и как должно крепится. Единственное НО, шкаф заказывали с боковыми полками и единой верхней крышой, долго согласовывали высоту шкафа, но не учли высоту единой крыши, но все подошло, все установилось, тк был запас. Следовательно, шкаф получился на 1.5 см выше ( 1,5 см верхняя доска/ крыша). Однозначно, будем заказывать ещё тут мебель! Очень удобно, что можно придумать свой именно шкаф на базе имеющихся моделей. Модель шкафа Соната 4, номер заказа 751802
Заказывал много тут чего, но отношение как к постоянному покупателю просто убивает. Последний заказ пришел коцаный весь, стеклянные дверцы разбиты. Но так как я сам поднимал на лифте коробки, предложили только платно привезти новые стекла! А то что коробки рваные и на кортоне следы грузчиков им плевать. Доставляют как попало, бери и потом заткнись , сам поднимал и собирал, никакой гарантии качества! Поддержка никакая! Цены бешенные стали, на Озоне или Яндекс маркет можно найти гораздо дешевле и качество не сильно хуже. Но там можно вернуть если не устраивает 100%!
Заказ №926409, последний в этой канторе видимо.
Доставку задержали на 2 дня, сломалась машина! Эту сказку вы рассказываете постоянно и всем кому задержали заказ. А на самом деле водители что удобнее и дороже берут первое на доставку видимо. Что бы больше заработать.
Качество кухни отличное, привезли ни пылинки, ни царапинки, красивая, аккуратная., по индивидуальному проекту, мы очень довольны Рекомендую магазин, выбор у них огромный!
Решили обновить мебель в комнатах, по рекомендации друзей обратились к этой фабрике. Нам понравился ассортимент мебели по размерам - удобно. Посмотрели отзывы - положительные, по ТВ рекламируют БестМебел - сомнений не осталось. Заказывали мебель в шоу-руме в Империи на Дмитровке, менеджеры нормально работают, на лицо спрос потребителей, т.к. клиенты ожидают. Чудеса начались при согласовании доставки - менеджер сообщает дату доставки и интервал, но в указанный день и интервал курьер не приезжает, вместо этого звонят и переносят доставку, 3 ДНЯ! С горем получаем мебель, дальше собираем мебель - заказали 9 позиций разной мебели. Комп стол с браком, распашной шкаф с браком, и в других моделях мелкие проблемы, что называется мастера фабрики - мастера на все руки. Только три позиции без проблем. Здесь хорошо работает гарантийный отдел - решает проблемы, заменяют запчасти при необходимости и довозят с курьерами. Большая просьба к Фабрике - разобраться с организацией и исполнением доставки, в настоящий момент это квест, а также наладить работу производства, такое количество брака не допустимо. Вероятно, набрали большое количество заказов, а с исполнением не справляются. Очень хочется получать удовольствие от новой мебели, а не геморой. На данный момент, Фабрикой БестМебель не довольны.
Заказали здесь диван Орфей 5 BMS. По времени не очень удобно ее привезли, но в остальном все супер. Диван недорогой и стильный, пришел в идеальном состоянии.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Заказывали две дорогие стенки и много всякой мелочи, Качество мебели наверное соответствует цене, ничего особенного. Месяц назад заказала диван с предоплатой. Доставку обещали 23 декабря, Дача, можем принять только в выходные.. В отличие от предыдущих заказов больше никто не звонил, 22 вечером позвонили логисты и сказали, что доставки не будет, не успели сделать диван, давайте перенесем на пн. Ну что делать берем отгул на пн. В пн снова звонок ой у нас тех проблема не отгрузили.. В среду ждите. Во вторник приходит смс, что по моей же просьбе доставка перенесена.. Видимо я не заметила как же я это сделала.. В итоге дивана так и нет, 10 тыс потрачены вникуда. Новый год испорчен..
Уважаемые представители магазина, обратите внимание на следующее.
Перед доставкой ваш водитель звонит клиенту, чтобы согласовать время доставки.
1. При этом ваш отдел логистики говорит, что НЕ знает телефона водителя (этого просто не может быть, вы же сами с этими водителями как-то общаетесь, документы для них готовите перед рейдом...)
2. Телефон водителя может находиться в спам-списках, в итоге он правда звонит клиенту, клиент правда не видит звонков (именно так было в моем случае вчера-сегодня, в итоге заказ в срок НЕ доставлен)
3. Существует куча способов альтернативно достучаться до клиента - позвонить/написать по его номеру в вацап, телеграм, вайбер. Отправить СМСку или емейл с номером водителя (чтобы клиент сам ему перезвонил).
2024 год на дворе, вы крупная компания с хорошей продукцией (заказываю не первый раз). Будьте еще лучше, пожалуйста.
P.S. Количество звезд в отзыве поменяю когда и если с моим заказом все будет хорошо.
Заказ №950787.
Дополняю отзыв)
4. В итоге на след. день комод благополучно доставили. Все хорошо упаковано, к качеству комплектующих нет вопросов, фурнитуры также достаточно (но и не в избытке)))
5. Было бы здорово обнаружить инструкцию по сборке (не деталировку, а именно описание последовательности сборки). Имея за плечами 5 лет обучения в вузе на инженерной специальности и много лично собранной мебели, для меня все равно некоторые узлы остались загадкой - как же проектировщик предполагал их собирать... Но в итоге комод собран, жена довольна, а это главное) Количество звезд меняю с 1 на 5. Буду заказывать еще!
Заказывали тумбу (Заказ 00000581605, изделие Прикроватная тумба Кантри 10 BMS (300х450х300)), изготовили в срок, как обещали. Доставили без задержки, накануне согласовав дату доставки, вежливый водитель-доставщик, приятно, что бесплатная доставка (но до подъезда). Тумбочка легко собиралась, прилагалась детальная инструкция по сборке, все детали в наличии. Изделие такое же, как на фото с сайта с учётом цветовой гаммы. Тумбочка очень удобная и хорошо вписалась в интерьер. Важно, что можно выбрать необходимый размер/цвет/фурнитуру. Спасибо "BestMebel"! Обязательно воспользуемся ещё услугами данного магазина!
Заказывала в данном магазине 2 кровати и письменный стол. Первое с чем я столкнулась что изготовление мебели составляет от 10 до 14 дней. Так что если вам нужна мебель сразу будьте готовы пару недель подождать. Доставку задержали на 2 дня от назначенного срока. Матрас попросили подождать ещё недельку. Когда распаковали мебель очень удивились. Нарезанные куски лдсп, все пыльные и грязные. Цвет чёрный вообще не чёрный, что то между венге и чёрным. Инструкции не понятные. Деталей куча. Но это не самое страшное. Всё углы и ребра этих щитов оооочень острые. То есть об них можно порезаться. В итоге все дети поцарапаны об стол. На кровать сесть невозможно. Это просто кошмар. Думала использую бонусы при следующей покупке. Но в этот магазин больше ни ногой
доставку мне первый раз предложили принять в 7 утра в пт 15,03. я не смогла так рано принять,водитель категорически не хотел сдвигать время часа на два вперед,решили перенести на пн 18,03. в промежутке между 14 и 17 часов в пн.звонок в 7 утра!!!! когда я взяла трубку ,звонок сбросили, я не придала значения,часа в два дня звоню сама уточнить ,когда ждать доставку и мне говорят завтра!кто то что то сломал и привезти заказ мы не можем,а у меня единственный выходной,в ходе ругани и разборов полета, я согласилась на перенос на ПОСЛЕзавтра 20,03 и попросила в качестве компенсации за мои неудобства подъем на этаж за счет фирмы,на что оператор любезно согласилась,сегодня 19,03 мне звонит водитель и говорит ,что через 20 минут будет у подъезда!!!!!!хорошо работала рядом с домом, но вот курьез, подъем на этаж вы должны оплатить,звоню в узнать в чем дело,ведь был обговорен подъем, а там барышня завуалировано меня послала....клиентоориентированность "на высоте" в итоге 6ти дневной нервотрепки, таки заказ привезли не в тот день,поднять его было некому,так как все на работе и мне пришлось два шкафа тащить на третий этаж самой, на минутку во мне 60 кг веса и 159 роста...хотелось бы какого то разбирательства на счет сей ситуации, в отдельности по поведению оператора...
Большое спасибо BestMebel. Заказали стенку для гостиной по своим размерам. Заказ сделали в срок, доставили на день раньше оговоренного срока. Водитель просто молодец. Муж собрал сам. Все соответствует: фурнитура, разметка (ну почти). Цвет, материал даже лучше, чем ожидали. Качество - ни одной царапины, Цена- огонь. Спасибо)) Да, и в подарок очень симпатичная прихожая.Спасибо)
Очень удобный сайт, можно менять размеры, цвет, фурнитуру. Сборка вполне удобная, все необходимые дырочки на своём месте, все собирается легко. Из минусов - отсутствует инструкция по сборке, только общая схема низкого качества печати. Но интуитивно более менее понятно какая деталь куда
Выбрал в Бестмебель кухню Елизавета. Она очень красивая визуально, сделана из качественных материалов и получилась идеально функциональной! Спасибо производителю!
Добрый день.
Не смог получить свою покупку.
Первый раз в жизни мне 7 раз переносили доставку.
Очень красивый сайт, удобные конструкторы и мебель, наверное, очень замечательная. Но клиент ее не видит. Контора назначает день и время, я смиренно соглашаюсь. Мне звонят из отдела логистики, мне звонили водители, разные.
Я отпрашивался с работы в будни, я ставил будильник на 5 утра в выходные.... Но шкаф так и не приезжал.
Отвратительный сервис. Я потратил свое время и нервы, это невосполнимые потери.
У компании большой ассортимент, есть конструктор мебели, крутой менеджер на точке. Но доставка... Заказ был сделан 23 декабря. 21 февраля пришлось заказ отменить, так как отдел доставки звонил мне семь дней подряд, сообщал, что привезут, а вечером перезванивали и переносили доставку на следующий день. Мне нужно было уехать, попросила связаться со мной через неделю. И даже через неделю, когда мне снова позвонили и сказали, что доставка будет, ожидайте, заказ так и не приехал. Когда я настояла, чтобы мне предоставили информацию, почему доставка не случилась, выяснилось, что часть заказа они потеряли где-то на складе ещё в январе, и не могли её найти. Предложили скидку в 1.500р. Я отказалась, так как ожидание в два месяца и неопределенность со сроками не внушала доверия.
Можно выбрать по индивидуальным размерам,быстрая доставка,цена ниже чем в других магазинах,профессиональный подход к клиентам.Обязательно буду заказывать еще,рекомендую данную компанию.