Заказывала и оплачивала в магазине несколько деталей: часть получила при олате, вторую часть должна была получить через неделю. Мне позвонили, что вторая часть заказа в магазине, но, только приехав на место, я узнала, что часть заказа всё же ещё не доставлена. Что меня очень расстроило - странно ехать в автомастерскую с частью деталей, если хочешь сделать ремонт. Я оформила возврат средств по тем деталем, которые не были доставлены. По приезду в автомастерскую через некоторое время обнаружилось, что салонный фильтр в магазине мне дали от другой серии (мне нужна была вторая, а дали от четвёртой). Позвонила по общему телефону и конкретно в магазин и уточнила, можно ли поменять деталь на нужную, т.к. та, что у меня на руках, новая в упаковке, и чек в наличии. Подтвердили обмен в обоих случаях. По приезду в магазин, менеджер по продажам в отделе иномарок вскрыл упаковку, убедился, что деталь на месте и новая, но отказался сделать обмен, т.к. уже прошло время с момента покупки. И рекомендовал приехать завтра, т.к. сегодня в магазине отсутствует управляющий. В чём смысл ехать дважды, он не объяснил. Очень неприятная ситуация! Когда тебя обманывают: по телефону подтверждают, а на месте всё зависит от желания/ нежелания менеджера делать свою работу! Крайне разочарована в таком уровне обслуживания и наплевательскому отношению к клиенту! В других магазинах сети такого не было. В этот магазин не рекомендую ходить, а если пойдёте, то тщательно проверяйте то, что Вам выдают.
Оценку понижаю до 2х звезд, НО это касаемо самой сети БИ-БИ, а именно цены при заказе через интернет ниже, чем непосредственно в магазине! Но есть одно НО, это не всегда так!!! Соответственно придётся на будущее сравнивать цены! И сколько покупатель приобретает дополнительной головной боли! Если Ваш список состоит из многих наиминований, то можно устать сравнивать цены и ещё больше утомить продавцов, которых и так не особо хватает в зале для консультации. Или загрузить телефонную линию на целый час или более. Или, как вариант идти к конкурнтам!!! А консультанты в данном магазине грамотные, им поставлю 5 звезд!
Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу магазина. 24 февраля покупала универсальный дворник, и сначала один молодой человек сходил снял старый, чтобы я могла быть уверена, что крепление подходит. А потом консультант Антон несмотря на абсолютно мерзкую погоду настоял на том, чтобы помочь мне установить купленный. Большое спасибо, очень приятно. ) Ольга
Хороший магазин, есть куча всякой мелочевки, которую я вообще не знал как и где искать. Хорошие консультанты. Единственный минус, что можно долго ждать на выдаче, но это если берёшь много мелочевки...
Магаз норм персонал хороший,
Через интернет не заказывайте,
2раза присылали не докомплект, а потом еще вместо датчика дроссельной заслонки прислали датчик скорости ппц там под чем то консультант был.... 😡😡😡
Вчера был в данном магазине, хочу отметить работу управляющего Дмитрия ,я как молодой водитель получил от данного лица подробную и помочь при выборе и приобретение товара,граммотный и вежливый сотрудник данного магазина ,,побольше таких.