Выражаю благодарность Александру Сахарову и компании Благопар! Обратился в 2023 году, несмотря на поздний вечер Александр меня профессионально проконсультировал, подобрал все необходимые отделочные материалы (я просто объяснил какую парную хочу сделать), провел расчет необходимых материалов, дал ЦУ. Далее обратился к Александру с просьбой подобрать электрическую печь - выбрали Sangens. В итоге парная получилась замечателтная, печь Sangens работает отлично - чему очень рад, банька радует нас и очень понравилась друзьям. Спасибо большое!!!
Такого я давно не встречал. С компанией давно имел дело, но по мелочи, что-то прикупить. Тут решил свою парную делать, у них решил заказать печной узел. Пока строилось здание обсуждали проект, год примерно. Всё ок, сделали КП, даже дважды. Начали оформлять договор удаленно. Сразу начались какие-то странности. Во первых, подключился менеджер не из Конструктора, ну это их внутренние проблемы (хотя предлагать подъехать ради подписания договора с юга Москвы на север - странное дело, правда этот вопрос разрулили). Договор №319.
После внесения предоплаты просто пропали. Совсем. В Whatsup не отвечают, общий телефон отвечает через раз, девушка обещает, что кто-то перезвонит, и тишина. И так уже 3ю неделю после озвученных сроков доставки.
Телефон, указанный на сайте для обратной связи отключен )) В чате также не отвечают.
Обновление от 21.12. Менеджер через месяц(!) нашелся, сказал что "ну я просто в отпуске был". Честно говоря, я уже требовал возврата, но меня убедили, что заказ готов и что они отправят ко мне первую освободившуюся бригаду. И правда, через несколько дней позвонили установщики и согласовали дату приезду. И снова, такого я тоже никогда не видел, чтобы бригада монтажников была более клиентоориентирована, чем менеджер. Ребята отвечали на все вопросы, помогали решать спорные моменты, связывались со своим руководством, суетились. В общем, делали ровно то, что должен делать менеджер (который, к слову, так ни разу даже не позвонил уточнить как всё идет). Монтажники даже существенно сократили смету и сэкономили мне прилично денег :) Работу сделали на отлично, претензий и вопросов вообще никаких не осталось.
Через пару недель после окончания работ со мной снова связались, извинились за сложившуюся ситуацию и сообщили, что менеджер у них больше не работает. Спишем всю ситуацию на человеческий фактор.
Огромное спасибо компании и Александру за качественный материал и сервис! Проанализировали рынок, решили приобрести липу на сауну. Направили заказ, долго ждали ответ. Напряглись. Александр позвонил, сообщил что есть в наличии, предложил замену и оперативно выставил счет. Дальше уже в коммуникациях проблем не было - заранее заказывали необходимое :) Результатом довольны!