СДЭК В Магадане работает безобразно. Моя посылка находится на складе уже неделю с 15 декабря. Доставка постоянно откладывается. Доставка оплачена от двери до двери. Назначенный курьер вчера 21 декабря получил посылку для доставки и не привез ее ни в согласованное время доставки, ни после. Не ответил на 16 звонков.
Сегодня 22 декабря В 7 утра стояло сообщение, что посылка у курьера. В 10. 00 открылся офис. В 10.04 пришло сообщение на сайт, что курьер СЕГОДНЯ НЕ СМОГ ВРУЧИТЬ посылку. Менеджеры компании вынуждают получить посылку самостоятельно. Это полнейшее нарушение прав потребителя. СДЭК единственная логистическая компания . поэтому бессовестно пользуется этой ситуацией. И это не единственный косяк . Ужасное отделение компании
Второй раз пользуюсь компание сдек и второй раз подводит. Ужсная компания. Дождусь посылку с просрочкой, заявленная дата 29.03 идет подарок на юбилей человеку, сегодня 2. 04 дата х, а посылки нет неделю простотколесила по Москве, сейчас в Новосибирске. Вообщем одни разочерования. Если хотите испортить кому-то прпздник, а себе настроения, то Вам в сдэк. Не рекомендую!!! На номер ни когда не дозвонишься! И сама больше ни когда не буду пользоваться этой ужасной компанией.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Доставляют быстро. Есть возможность оплачивать картой, так же наличкой. Есть примерочный уголок. Есть возможность не стоять в очереди а посидеть. Удобное расположение, большая парковка. Всегда чистая.
Любое заведение может испортить персонал , также персонал может и украсить это заведение своим позитивом и
харизмой. На сегодняшний день луче пункта выдачи нет. Молодцы сотрудники, умнички 👍👍👍❤️🇷🇺💪
Максимально неторопливый офис. Вы можете стоять в очереди, ждать когда единственный на выдаче сотрудник обработает заказы перед Вами, а в это время на отправке сотрудник будет в носу ковыряться, не испытывая максимального дискомфорта перед людьми
Не выдают посылку, на звонки не отвечают. Это худший филиал СДЭК!
Два дня пытался дозвониться с 10 до 11 звонил не переставая.
Так как с Магаданом разница во времени 8 часов, пришлось в 2 часа ночи по МСК, пытаться связаться с этим филиалом в Магадане.
За 30 минут так и не удалось дозвониться
Магадан-это город, который чувствует, что он далеко от большой земли, достать трудно, вежливо примут посылки, заверят, что все сами запакуют , в накладной подпись не поставят, считают так надо. Наклеить адрес доставки сил нет, посылка еле еле дошла до Владивостока и потерялась, адрес доставки потерялся. Просрочка 65 дней. Претензия это всего лишь бумажка, на нее можно не отвечать. Магадан далеко. Не достать. Оплату за посылки получили сразу, а сейчас зачем ответ держать, клиенты попрыгают и перестанут, удобно. Магаданцы если у вас есть другая транспортная компания воспользуйтесь ей, СДЭК это худшая из худших компаний , не связывайтесь с ней.
СДЭК - Кольцевая 3 супер ! Приветливый персонал , приветливый директор 👨💼 лучший экспедитор Григорий , ему отдельный респект 👍 в общем рекомендую 👍 в зале всегда чисто !
Хочу поблагодарить персонал компании за оперативное и грамотное обслуживание. Лучше поздно, чем никогда) Обращались 3.02, нам нужно было оформить заказ курьерской службы из Санкт-Петербурга в Москву. На сайте не смогли этого сделать. Ребята такие молодцы,девушка и два молодых человека, быстро сообразили каким образом передать наши документы, все сами оформили, быстро, чётко и очень дружелюбо. К сожалению, не уточнила имён, но они нас наверняка запомнили, мы были с нашим мопсом в зелёном комбенезоне)))) прошу руководство компании отметить ваших замечательных сотрудников!
Спасибо вам!
В общем то всё хорошо, но посылки иногда мятые приходят! А сотрудники СДЭКа даже извинения не приносят, мол это не их вина! Отношение абсолютно потребительское!
Просто ужасно!!! Год назад потеряли мою посылку!!! Кормили завтраками, мол с Владивостока долго корабль идёт!!! В этом году специально заказала посылку в начале октября, уже 2 меясца идёт, и опять говорят сказки про корабль в полтора месяца и тп тд. Почта России по земле быстрее везёт чем сдэк!!!!! Ужасная компания!!!!
Осторожно, ***! Считаю, что время готовить коллективный иск в отношении СДЭК в Магадане.
Уверена, что сотрудники СДЭК в Магадане не просто потеряли мои отправления, а именно украли: логистика так работает, что всегда есть документы, по которым можно вычислить статус заказа и ответственную сторону, но учитывая, что прошло больше трех месяцев, а заказы не только не доставили, но СДЭК даже не может по документам восстановить местонахождение отправлений, то считаю, что имеет место хищение, при котором намеренно уничтожены следы.
Два заказа, отправленные из Магадана в Зеленоград имеют на сегодняшний день следующий статус:
13.12.2022- Создан
13.12.2022(Магадан)- Принят на доставку
14.12.2022(Магадан)- Отправлен в сортировочный центр
16.12.2022(Магадан)- Прибыл в сортировочный центр
29.12.2022(Магадан)- Отправлено в г. Владивосток
Причем статус Отправлено в г. Владивосток появился после того, как была подана претензия.
Один из заказов должны были отправить Авиа, взяли деньги как за Авиа, но на деле распорядились как со вторым отправлением по морю и ж/д.
Направлена претензия, в ответ на которую сообщили, что готовы вернуть деньги за доставку, но не сами отправления: ни возврат, ни доставку СДЭК даже не обещает выполнить.
Про коллективный иск - не шутка. Настоятельно рекомендую СДЭК провести внутреннее расследование, найти отправления и либо вернуть в место отправки, либо доставить в место назначения, в соответствии с договором.
Номера заявок: 1387084439, 1387082625.
Очень достойная курьерская служба. Всё на высшем уровне
Это раньше так было.
А Теперь же один негатив. Отправляю сдэком из за срочности. Отправили мне посылку из Владивостока , через три дня она уже была в Магадане. И вот уже 4 дня (и Я так думаю это не предел) посылка никак не может прибыть в пункт выдачи из аэроторта. Похоже своим пешком сама идёт . Самые сложные 56км пути оказались. Кстати тупят именно Магаданские филиалы , к другим вопросов нет.
Отвратительная контора🤦🏻♂️ уже даже почта лучше стала в разы работать при этом дешевле минимум в два раза. Мало того что посылку которая целенаправленно была заказана на лето со сроком доставки 17 июНя! Мы получили только 1го августа. Так еще и скорость работы сотрудников в отделении просто поражает, стоим уже 25 минут сдвинулись на метр в очереди🤦🏻♂️ это просто жесть.
Сегодня, 13 июня получили посылку отправленную с Новочеркасска в Магадан, при сдачи посылке оператор приняла и расчитала стоимость 4750 руб, но придя в пункт выдачи на Кольцевой нам выдали посылку и сказали оплатить её, но уже не 4750 а 9800.При этом сказав что в пункте отправке не правильно взвесили посылку это как вообще понимать. Есть квитанция на посылке с одной суммой получили с другой. Кто в этом случаи прав не известно, так как там был очень ценный груз пришлось её выкупить.
Сама франшиза CDEK работает нормально, но речь то не о ней а конкретно о пункте приёма выдачи отправлений на Кольцевой 3.
Вроде и чисто и подъезд на машине хороший, пешком правда туда лучше не ходить, и мониторы для удобства развешены. Видемо, что бы ход обработки очереди видеть, но хрен знает почему не работают. Даже рабочих там полно. Но, выдаёт только один парень. Как результат очередь на 23 минуты. Вроде и не долго но все же. А в целом пойдёт.
18 декабря 2022 года по отслеживанию груз прибыл в Магадан на ул.Кольцевая,3.Но не готов к выдаче.
1 февраля статус,передан курьеру.
Кстати адрес указан офиса,работаем до 17.15.
2 февраля в 20.47 приходит сообщение,что я получила груз по адресу работы. А я дома и незнаю об этом.
В чате связалась с оператором СДЭК, они сделали запрос в наш филиал прислать им накладную с подписью получателя. Не прислали, потом мне по ват цап пришло что они запросили директора филиала.
И вот уже 14 февраля, ничего.
Груза нет,ответа нет.
Не приятная компания.
На какой черт я связалась с этой компанией в плане перевозки отправления. Компания не выполнила своих юридических обязанностей в части сроков доставки груза. Бесконечные кормления "завтраков", а результат нуль. При этом компании не берет на себя никакой ответственности по поводу случившегося. С 29 октября 2022 г, и по сей день, а именно 23 декабря сего года, отправление находится в воздухе, а по квитанции отправления я должна была получить ещё 7 декабря 2022 года. О том, что такое может быть, когда делалось отправление, сотрудники компании не предупреждали о возможных задержках. И к сожалению, когда я получу свое отправление ничего не знаю. Сотрудники компании не хотят связываться со своим складом, чтоб быстрее отправление пришло в пункт выдачи. Очень желею, и никому не советую связываться с этой транспортной компании, так она не добросовестно не выполняет в рамках юридического права свои обязательства. Зная, что так будет не стали отправлять груз из Благовещенск в Магадан, так в ближайшее время я лечю туда самолётом.
Пользовались экспресс доставкой Москва-Магалан пришло за 5 дней. Курьер забрал, на месте получили на складе. Очередей нет. Быстро, чисто обслужили. Работаем по договору. Спасибо менеджеру.
Ужас и кошмар. Очередь не меньше 10 чел. Пока два сотрудника на выдаче носятся и разыскивают посылки, третий на приёме колупается в телефоне. Хотя мог бы помочь.
Хочу рассказать о вопиющем случае халатности сотрудников СДЭК по чьей вине мы потеряли 75000 рублей!
СДЭК вину не признает и в компенсации всей суммы отказывает!
Краткая предыстория:
При работе на Маркетплейсах, мы в качестве перевозчика выбрали СДЭК. Объемы у нас не маленькие. В месяц за доставку выходит сумма от 50 до 160 т.р.
При этом во всех маркетплейсах настроена полная интеграция со Сдэком. При смене статуса в СДЭК, автоматически меняется статус на Маркетплейсе и только после этого деньги поступают к нам на счет.
Номер отправления: 1357560934
Хронология событий:
- 28 августа был отправлен груз Оренбург - Магадан
- 1 сентября груз поступил в пункт выдачи
- с 13 по 20 сентября нам на почту поступало несколько писем о том, что истекает срок хранения заказа
- 20 сентября заказ был отменен на сайте СДЭК (Статус был автоматически передан в маркетплейс и деньги за заказ автоматически вернулись покупателю)
- 21 сентября даже сформировалось несколько возвратных ведомостей по данному грузу, после чего пришел ответ: "Простите, Извините! Клиент груз получил, мы просто забыли проставить верный статус! Еще раз простите извините нас!"
- 22 сентября была подана претензия о компенсации полной стоимости отправления
- Позже 22 сентября чудесным образом изменили статус на "Вручен". Но это не так!
- 3 октября звонили со службы контроля качества и предложили подачку в размере 5000 рублей ну сумму страхования.
С клиентом связаться нет возможности. Сдэк всячески уходит от ответственности!
Из-за того, что сотрудники СДЭК по адресу Магадан, ул. Кольцевая, 3 вовремя не проставили статус, мы потеряли 75.687 рублей.
В течении 7 рабочих дней жду конструктивных предложений от СДЭК, после чего будут написаны заявления о привлечении к ответственности в прокуратуру на руководителя отделения СДЭК по адресу Магадан, ул. Кольцевая, 3, а так же на директора ООО "СДЭК-ПФО" Авдиярова Айдара Ильдаровича.
Благодарю за внимание!
Постоянные переносы сроков доставки, ужасная логистика. Персонал в пунктах выдачи приветливый. Три раза переносился срок доставки отправления крайняя дата 13.09 сегодня 14.09 а доставки все нет
Удобное расположение, большая парковка, обслуживание хорошее(но бывают и исключения, когда хамство со стороны девушек-сотрудниц, просто обескураживает). Очереди бывают, но ребята скоростные, выдают быстро полюсылки.
Отдали посылку на отправку 14 ноября. Должна была прийти в Москву 23 декабря. 24 декабря позвонил на горячую линию - посылку даже не отправляли. Сегодня 7 февраля, посылки моей нет, денег нет, на вопросы стандартные отписки. Никто не знает ни где моя посылка ни когда она приедет. Отправляйте посылки как угодно: собаками, оленями, через друзей на самолёте, почтой россии - но не этой гнилой конторой.
Компания полное г-но!!!! Горячей линии нет. Робот отвечает, а когда предлагает связь с оператором, тот же робот перебрасывает на чат на сайте. Сроки двигают как хотят. Платил за экспресс доставку, а доставили через две недели…. И сотрудники тоже не алё, как на подбор все, с лёгким весенним обострением…
ДА КАК ВООБЩЕ ЭТА ФИРМА РАБОТАЕТ, с такими отзывами?!
Одно окно на приём заказов, второе - на выдачу. И стой и жди в очереди ((. Хотя ребята работают. Освещение, как в подвале, бррр. Не люблю, когда света мало. Мы же на Севере живём, нам в принципе солнца не хватает, а тут ещё и экономят...
В нашем городе самая отстоЙная ТК. Сами сроки меняют как им удобно, платишь за один тип доставки , а доставляют другим. А на вопросы ответ один:-"а что мы можем сделать, это головной офис так решает".
На этом нормальные сдова заканчиваются, остаются толькоь маты.
Короче. Я их дом труба шатал.
При возможности всегда стараюсь пользоваться другими ТК.
Заказывал доставку курьером, курьер в назначеенное время не приехал. Пришла смс, мол курьер не смог дозвониться, а по факту вообще не звонил. При этом такое было неоднократно. Пришлось ехать самому и забирать заказанный товар
Заказал первый раз сдэк авиа, думал груз придет с хабаровска - в магадан быстро, но оказалось не так, 13 числа посылка моя вылетела с хабаровска в магадан,летела 3 дня при том что 2 часа всего лететь....16 прилетела в аэропорт и уже 7 дней она едет до пункта выдачи .....больше этой компанией не буду пользоваться!!!
Самая ужасная компания по доставке!!!! огромные деньги дерут за тпо скорость, но скорости не видно!!посылка может проваляться в сортировочном центре несколько недель, хотя поступает туда за 5-7 дней. Это просто кошмар!!прикрыть эту лавочку давно пора!
Отличная транспортная компания. В силу отдалённости нашего города - посылки все ровно ходят быстро. Есть жалобы на мятые коробки и разбитые в них товары, но такие моменты есть в любой ТК
Не вижу никакого смысла заказывать по дальнему востоку доставку сдэком , так как используются одни и те же транспортные средства , а цена при этом больше чем почтой России.
Дополню еще подтверждение , что там сидят ребята очень медленные и спустя больше количество посылок ( ну штук 10 наверное) , они подтвердили что это сааааамое худшее место. Ребята на доставке , нервные какие-то , в следующий раз услышу повышенный тон , скручу и засуну этого курьера в эту же посылку. Ради бога отправляйте почтой любой другой , только не сдэком
Груз доставляют в срок, притензий пока никаких нет. Бывают иногда очереди в пункте выдачи, но это не критично. По срокам посылки иду так же как и на почте.
Живем далеко, поэтому сложно найти альтернативу, особенно если интернет-магазин работает исключительно с этой (почему-то) фирмой. Но я точно в последний раз пользуюсь услугами этой компании. Давно бы уже коллективные жалобы и прокурорскую проверку на них. Качество обслуживания ужасное. Магаданский номер телефона - это же отдельный вид психологического оружия. Если хотите дозвониться - придется пройти квест.
Не хотят ребята работать, а жить красиво очень хотят! Берегите нервы не работайте со СДЕКОМ. Их нужно судить, за доставку деньги берут сроки сами устанавливаюти сами де из наррушают на 1 - 2 недели. Минимум ! И ведб это политика компании а не Магаданского филиала
Хамское отношение курьера, будто я от него завишу и обязан под него подстраиваться. Не позвонил даже что едет. Позвонил когда уже приехал на указанный адрес. Была просьба подождать 20 мин. На что было сказано что я же вам отправил звонок голосовой что в течении часа приеду. Он думает что только он занят важным делом развозя посылки и что люди должны сидеть и ждать когда же он в течение часа приедет в рабочее время.
Доброго времени суток! Ребята не грубят, не хамят но и желания работать у них нет. Из 8 готовых к выдаче заказов выдали 1. На остальные сослались на ошибку в программе. Некоторые девизы фирмы потеряли свою актуальность.