Не приняли отправление!
У меня заказали минерал "гранат гроссуляр" через авито доставку, где пунктом отправления выбрали СДЕК. Девушка спросила, к драгоценным камням относится? Я ответила - нет, это полудрагоценный камень. После чего она сделала пару фотографий камня и отправила фото в рабочий чат. Подождав минут 5-7 мне сказали, что не могут принять камень, т.к. он полудрагоценный. Я зашла на сайт, открыла перечь "запрещёнки" и не нашла ни одного упоминания про полудрагоценные камни. В тех поддержке меня вообще рассмешили, говорят сделайте геммологическую экспертизу. Мне может и на щебень сделать экспертизу?
Либо обучите своих сотрудников КЦ и офиса, либо меняйте правила на сайте, чтобы мне не бегать после работы между пунктами выдачи в надежде отправить посылку.
Свою посылку выцарапывать приходится. Дозвониться нельзя, в чате операторы могут только бесконечно приносить извинения, но не решать ими же созданные проблемы. Самостоятельно меняют условия и адреса доставки. В общем и целом все очень грустно. Пользоваться их услугами не рекомендую.
Вежливый обходительный персонал, обслуживание хорошее. Время ожидания стараются минимизировать. При отправке или получении груза подсказывают как и что правильно сделать.
Не понравилось обслуживание в конкретно этом пункте. У отправителя в накладной был указан не мой номер телефона, поэтому не отдавали не оплаченный товар, хотя предъявляла паспорт. Ходила три раза, т к. это был новогодний подарок. Сами понимаете, нервы и испорченое настроение.
Заказ пришёл из Ярославля в Екб за 4 дня, информация о передвижении заказа была актуальной. Очень удобна выдача заказа по коду. Спасибо за отличную работу коллективу СДЭК!
Сегодня получал посылку, девушке видимо было совсем не до меня)). Отрешённо кинула мне бумажку, я переспросил правильно ли я заполнил все графы, она мне отвечает вы ведь не кредит пришли брать. Странно, вроде нормальный вопрос.
Заказывала посылку на Алиэкспресс, она пришла в это отделение. Получила быстро, без очереди. Менеджер вежливая, предложила оформить быстрое получение без паспорта. Рекомендую!
Впервые столкнулся с хамством и не грубостью при отправке посылки. Посылку в итоге так и не смог отправить в этот офисе, благодаря сотруднику Елене. Не похоже что человек вообще адекватный. Куда смотрит руководство?!