обратилась в СДЕК, сотрудник Алексей сказал что отправка в конверте составит 600 руб., я согласилась, после упаковки Алексей сказал 900 руб., я повторила ему свой запрос как можно дешевле, он пересчитал отправку в коробке М, и озвучил мне сумму 700 с чем то рублей, после чего я спросила что входит в стоимость, он сказал конверт, коробка, упаковка я ему сказал что создам сама заказ, т.к.у меня в приложении 630 руб.отправка вместе с коробкой.
на что он мне сказал что 30 руб.за конверт может мне отдать наличными, но дело не в деньгах а в отношении сотрудника.
1. не слышит запросов и потребностей клиентов.
2. выражение лица как будто делает одолжение что там работает и вообще что-то делает.
3. Из вредности заставил отстоять повторно очередь, так и не отправил посылку.
4. навязывает не существующие услуги
5. не объясняет от куда берется та или иная сумма.
1
Dear Dare
Знаток города 5 уровня
5 марта
Отличный пункт выдачи!
Грамотные сотрудники, которые подскажут все детали, по необходимости пойдут навстречу! Удобное расположение возле метро, отдельный вход и чистый, аккуратный офис.
👍🏻👍🏻
Удобное расположение, рядом с метро Калужская, на другой стороне улицы от торгового центра Калужский, в одном здании с М Видео. Пункт работает до 20:00, в 18:30, когда я пришла, народу было много, пришлось стоять в очереди минут 30. У меня был заказ - несколько шелковых блузок из магазина LUSIO, которые я хотела примерить перед покупкой. В пункте есть одна большая примерочная, и если придет несколько человек на примерку, возникнет очередь. В любом случае мне повезло и передо мной мерил вещи только 1 посетитель. Остальные получали и отправляли посылки. Царила суета. По атмосфере СДЭК напоминает почту России, может быть из-за отправки посылок. В пункте 2 окна в которые можно обратиться, в каждое окно своя очередь, но почему-то когда подошла моя очередь, в мое окно позвали клиента из соседней, так как клиент раньше пришел. Мой заказ нашли и выдали мне оперативно. Как и заказ, впереди меня, одежду на примерку. Посылки отправляли и искали долго. Буду ли пользоваться такими услугами еще раз, не знаю. Очень противоречивые ощущения.
Сотрудник не компетентен. Не знает нормативные документы. Отказ мотивирует " по тому что". Редко обращаюсь в СДЭК, но всё чаще попадаются такие сотрудники.
Почитал - обидно стало за ребят
чистое новое отделение, все хорошо, сдаюсь там как юрик. очередей нет, все аккуратно. А то что писали в негативном отзыве за документы - простите но вы получаете посылку. работникам необходимо убедиться что получает тот кому она отправлена. ничего странного и сверхъестественного, особенно с учетом того что они действуют по регламенту головной компании. Претензии нужно высказывать не конечному исполнителю, а тому кто это придумывает.
Хорошее отделение. от себя скажу что молодцы! гораздо лучше многих.
Грамотный персонал, работают быстро. Готовы ответить на возникающие вопросы и предложить наилучший вариант решения. Большая клиентская зона, есть место где можно посмотреть товар.
В 18:30 ваш пункт на Обручева 34/36 не работает!!!!!!!!
А поехала я туда только потому , что заказ не доставлен до двери!!!!
По звонку на горячую линию доказывают, что пункт работает!
Данная организация нарушает ФЗ 152, куда смотрит Роспотрепнадзор! Заказываешь товар, а данная организация требует паспортные данные, хотя не имеет никаких прав на это.