Постоянно моюсь а этом месте. Моют почти на отлично. Если что-то и вылезает, сразу исправляют. За это респект.
Но вот решил помыть своего коня 12.02 и с таким хамским обслуживаем на приемке ни разу не сталкивался. Приемщик даже не оторвал взгляда от телефона или чего-то там за своей админ стойки. Спросил можно ли помыться. В ответ было брошено: можно.
Спросил как сделать?
Ответ, не отрываясь от чего-то суперважного: надо сесть в машину.
Сказал: спасибо не надо.
Ну как бы где клиентоориентированность и как минимум заинтересовать в клиентах?
Так растеряете всех ваших клиентов, если не поменяете качество обслуживание на приемке.
Печаль и расстройство.
Осадок точно остался.
Если и в след раз такое повторится, не буду ездить.
1 звезда только за отношение к клиентам.
Помыть авто на районе не проблема.
Позвонил, вежливо поговорили с приемкой, вежливо встретили.
Лучшая мойка в Москве, приезжаю только сюда за самыми разными процедурами для моего авто, такими как керамика, воск, антидождь и т д. Всегда с душой, приятная атмосфера, хорошая комната ожидания.
Очень странное место. Как не придешь всегда мастер занят по починке машины, оставляешь номер телефона просишь перезвонить, ждешь весь день, а от них ни ответа ни привета. С таким подходом клиентов особо не наработаешь. Вечно меняющийся персонал из очень молодых людей и не очень молодых. Не ходите туда, мастер в непонятном состоянии, разговаривает грубо и по хамски, ощущение такое, что обслуживает только своих знакомых и друзей, к остальным один ответ, идите и узнавайте у директоров когда он может что то сделать, очень странное отношение к клиентам, спрашиваешь когда сможет посмотреть машину когда время будет, а ответа нет, молчит
Первый раз приехал на эту мойку, ориентировался на отзывы. Заказал комплекс клинап, который посоветовал администратор. Оставил машину, через час пришла смс о готовности машины. Приехал, вывели к машине, по дороге рассказывая, как следит за сдачей машины администратор и директор мойки при заказе этого комплекса «клинап». В итоге: машина вся в разводах, низ переднего и заднего бампера вообще не помыт, пороги так же. Салон весь в пыли, как будто вообще не убирали, коврики грязные. Администратор взял фибру и начал «устранять» недочеты, но я, глядя на то, как водили сухой тряпкой по грязи, сказал ему - достаточно. Больше сюда не приеду.
Очень довольна мойкой. Приятные ребята, моют быстро и качественно. Цены адекватные. Хорошая комната ожидания - тв, кофе, холодные напитки. Рядом есть сквер, пока ожидаете - можно прогуляться)
очень испортился сервис…
к качеству мойки тоже были некоторые нарекания, но хотя бы было адекватное отношение к клиентам и если указать на недочет - его сразу исправляли.
сейчас же какой-то непонятный администратор, которому было бы неплохо поучиться этике общения с клиентами…с таким отношением не хочется посещать данную точку обслуживания…
Шикарная мойка, персонал отличный, работают добросовестно и качественно, за такую цену заслуженно.
Администраторы вежливые, добрые, учтивые. Вообщем 10/10. Советую.
Впервые посетил данный сервис, впечатления от персонала и качества работ только положительные. Приехал в 20:00 на шиномонтаж, у ребят не было пневмопушки для взрывной накачки, парни оперативно нашли и сделали шиномонтаж, после чего заехал на мойку к ним. Благодарю за такой подход к работе.
Пользуюсь не первый раз. Была на мойке - все понравилось. Встретили приветливо, все рассказали. Очереди не было, но, если занято, можно заранее записаться. Хорошая зона отдыха - есть кофе, чай, тв) Пришло время, приехала на шиномонтаж. Тоже все прекрасно. Отбалансировали, сняли, поставили. Мастер ответил на все вопросы👍 Теперь знаю, где быстро и качественно поменять колеса.
Моют отлично, вопросов практически не бывает к сотрудникам. Но иногда отношение заставляет отказаться на долгое время от пользования услугами данного заведения.
Рассчитывал помыть автомобиль, по картам мойка открыта до 23:00. В 22:05 02.11.2023 менеджер сказал, что мойщиков нет, хотя я видел всех сотрудников лично через окошко, далее выехала машина после мойки, затем свет выключили и закрыли двери, попрощавшись.
В целом неплохо моют, хотя и медленно. Но будьте начеку - разведут на ровном месте! Например, стандартная (кузов+коврики) мойка кроссовера = 700 рублей, попросил смыть остатки летних комаров с переднего бампера - и опа!, с карты списали 1500 рублей! Оказывается смыть комаров с бампера стоит 800 (!!!) рублей, дороже, чем помыть весь авто. В нормальном сервисе вас сначала предупредят о цене, а потом окажут эту услугу, но не здесь) Естественно, любой нормальный человек откажется от такой "услуги". Но здесь не предупреждают, поэтому будьте начеку!! Ну или ищите более клиенториентированный сервис...
Отличная Мойка. Привёз оооочень грязную машину после зимы. В салоне постоянно вожу детей. Отмыли до блеска. Молодцы, стараются. Кстати, можно заплатить по карте.
Хорошая и недорогая мойка. Комфортный зал ожидания с кулером, кофе-машиной, автоматом со снеками и тв с плойкой. Качество мойки полностью устроило. Обязательно воспользуюсь ещё раз.
Приехала на эту мойку первый и последний раз)Оплачен был комплекс,но помыто было только снаружи и то не очень качественно) у меня теперь в каких-то местах нет краски на машине.В салоне ничего не сделали,все осталось как и было(не протерли даже торпеду,ничего не сделали.За 1,5 часа это работа ужасная,тем более за такие цены .Цена на услуги значительно отличается)в яндексе одна цена,приезжаешь и отдаешь намного больше. я разочарована этой мойкой максимально
Была на этой мойке в первый и последний раз, в субботу вечером. Машина была грязной, но разве на мойку надо приезжать на чистой машине? Мойщик был не опытный, администратор как следует не проверил его работу. В итоге в воскресенье утром обнаружила кучу недостатков, самое неприятное, что заднее стекло всё в разводах было( Мойку не рекомендую.
Заказывала комплексную мойку. Клиентоориентированный персонал, но салон помыли на 3-
После мойки машину выгнали на территорию, не стала возвращаться с претензией. Салон просто тряпкой смахнули и то не везде. Жаль фото не сделала. Даже между сиденьями где место для стаканчиков не убрали. Очень плохо.
В следующий раз буду принимать, а не надеяться на порядочность.
Мне понравилось всё. Помыли машину без ожидания очереди, чисто, салон пропылесосили. Администратор молодой парень, быстро всё объяснил, рассказал. Меня в машине в салоне были коробки, всё выгрузили самостоятельно, после мойки вернули на место. Очень удобно, что если оповещение по смс о готовности. Выезд с мойки на задний двор с удобным выездом. Большое спасибо, теперь буду частенько заезжать👌
Замечательная автомойка! Очень приветливо встретили, хорошо сделали комплекс. Прекрасная зона отдыха. Все очень комфортно и на уровне! Обязательно буду пользоваться и дальше
История этой мойки, имеет место в отдельную категорию худших из худших! Начнем с того что оплату берут при комплексной мойке 1500р, так как за 1200 это комплекс без протирки губкой, это уже просто какой то бред. Ну думаю ладно уже с этими 300 р, раз уж так у них все плохо и нужно платить дополнительно для того что бы человек провел губкой по кузову. По итогу пришло смс что авто помыт, это единственный плюс у этой мойки, за оповещение. Админ вообще странный человек, который сам даже не уточнил у меня, есть ли ограничение по сигналке что бы потом вывезти авто с помещения, потом еще какие то претензии предъявил что я не сообщил об этом и это лишь ещё раз доказывает о не компетентности данного работника. При движении моего авто, без метки машина глохнет на первых двух метрах движения и вместо того что бы позвонить мне и попросить прийти, админ выгнал машину именно таким способом, и я представить не хочу сколько раз он дергал и заводил мой авто, что перегнать ее с мойки. Это ладно, после краткого осмотра, я обнаружил что панели в районе зарядного устройства, кулисы передач, возле бардачка где есть ниша, в дверных полках, мои вещи даже не трогали, посмотрев под них я понял что там даже ни кто не мыл и не убирал, после чего мне пришлось объехать здание и поставить повторно на мойку. Админ на мое замечания просто ответил, "что эти бараны что то не помыли?" Хороший был отзыв о своем сотруднике). В общем ещё потраченное время на домыв и что я вижу по приезду домой, что задние коврики грязные на половину, я просто в шоке, их даже по ходу пеной не облили, а просто по ходу всполоснули водой! Это просто худшая мойка из всех моек что я видел за свою жизнь!!!
Только уехала с этой мойки, просто развернулась и уехала, не начав мойку. Пишу собственникам. Совершенно хамское отношение персонала конкретно кудрявого, молодого паренька с проблемной кожей. Заехала в бокс на мойку, выйти не могу, потому что впереди моют машину и напор направлен в сторону моей машины, я попросила перестать, чтобы я могла выйти из машины. На что мне этот паренек отвечает здесь моют машины, видимо, я должна быть помыта вместе с машиной)) Я выхожу, впереди опять включают напор, паренёк в телефоне, бурчит под нос, как буду мыть машину. Я опять обращаю внимание, он опять отвечает, смотря в телефон, что здесь моют машины. Прошу позвать менеджера, он отвечает, что это он)) Первый раз встречаю такое хамское и нелояльное отношение к клиентам, кто не хочет портить настроение не советую эту мойку!
Отличная мойка. Адекватные цены для Москвы, зона ожидания неплохая. Зона мойки может и не самая свежая, но чистая, аккуратная, бардака нет. Рад что нашёл хорошую мойку у дома.
Не помыли коврик в багажнике в рамках комплексной мойки, хотя обратил на это отдельное внимание.
Сразу не проверил, а ещё раз ехать не с руки.
В продолжение ответа от организации.
В рамках стандартной комплексной мойки, возможно, багажник и не входит, но когда клиент заказывает услугу, странно, что её игнорируют, и дают подобный ответ на отзыв. Я воспринимаю отзывы, в том числе, как информацию для бизнеса о недоработках/зонах развития. И если бизнес, исходя из ответа на мой отзыв, считает, что эта информация ему не нужна (и так всё хорошо), то я делаю вывод, что как клиентов я им тоже не интересен. Буду пользоваться услугами и отдавать деньги тем, кто заинтересован.
Выбирал по близости мойку по отзывам, заехал вечером на комплекс, мыли (или делали вид что моют) больше часа и очень разочаровался! На утро при дневном свете увидел качество (на фото представлено).
Просто выкинул деньги.
В салоне поверхностно протерли и то, приборка в пыли, карты в пыли, потеки и тд. Не советую данную мойку!
Ставлю одну звезду за офигеть какую дорогую шиномонтажку, 5200 за 17 радиус, минус 200 рублей пакеты для хранения колёс и медной смазкой супорта брызнули. Сам мастер молодец, переобулись быстро. Может быть у Вас повышенный тариф после 22:00???
Самая любимая мойка в Москве! Всем всегда рекомендую ездить именно сюда! Очень удобная зона ожидания с приставкой, кофейным аппаратом, сиропами на выбор, уютным интерьером, в котором время пролетает незаментно! Есть парковочные места, удобное расположение! Чуткие и отзывчивые люди, мастера! Машину моют на совесть, это всегда так радует! Всем рекомендую!!!
Заехал сюда первый раз. Помыли машину очень хорошо, персонал вежливый и общительный, никакой надменности или раздолбайства. Хорошая зона отдыха. Буду теперь сюда часто ездить. Спасибо
Меняю свой отзыв, оставленный почти год назад. Мойка очень сильно испортилась! Раньше закрывал глаза на косяки, но щас не выдержал. Делал 3 фазный комплекс, по факту имеем обычную дешевую мойку, в 2 раза дороже, руль, как будто гуталином намазали, все лобовое в разводах(до мойки было чистое, а щас на солнце ничего не видно). Просто ужас, как испортилась мойка. С 5 звёзд на 1, вы заслужили!
Купили машину сыну Сузуки 3двр..он поехал помыть двигатель+сделать комплекс.По телефону сказали мойка двигателя 500р.По итогу 1300 и 1300 за комплекс этой японской 3-х дверной оки. итого 2600!!!.Разорвали обшивку капота..никаких извинений или скидок,а она б.ушная 5тыр стоит.После комплекса грязь в карманах дверей так и осталась.Решетки колонок тоже никто щеткой не прошелся.
Нашла мойку мечты. Берегу свою машину, поэтому к выбору мойки подходила с ювелирной точностью.
Но надо рассчитывать, что если вы хотите получить качество, то закладывать на ожидание полчаса глупо. Брала комплекс с трёхфазной мойкой, стоит адекватно. Примерно 1:20 я там провела, но результат меня удивил: разводов нет, внутри все хорошо почистили, стекла идеально чистые. В общем, теперь я постоянный клиент:)