Брала в аренду Porsche 911. Потрясающие эмоции! Машина чистая, ухоженная. Машина легенда. Юркая, красивая!
Хочу отметить обслуживание. Менеджеры все подсказали и всегда на связи. Обязательно обращусь еще! Спасибо!
Брал Панамеру 4s
Машина супер, но по сервису самой компании есть много вопросов
1. Когда общался и спрашивал цену по телефону, не предупредили, что сверху надо доплатить за мойку. Мне не жалко, просто это некрасиво, что уже на месте узнаешь полную цену аренды
2. Задержал сдачу машины на 1.5 часа, так как на парковке у дома заперли. Позвонил заранее предупредил. По приезду доначислили еще за 2 часа аренды. Правы ли вы по договору? Правы. Вы оказались правы, заработали 5тр и потеряли на будущее клиента, поздравляю) зато вы правы)
3. Когда брал машину - сказали про ограничение в 160км/ч. Но не сказали что определяется это по встроенному трекеру в машину а не по камерам. По итогу штраф 20тр. Правы ли по договору? Правы. Но очевидно что специально умолчали как будет определяться, чтобы еще 20к заработать.
По итогу +27 500 к аренде
На мои возражения, что это хреновый сервис, менеджер говорил «это во всем мире так устроен прокат». Вы могли бы стать первыми у кого появился бы СЕРВИС, вы все таки премиальные тачки сдаете в аренду. А вы занимаетесь вот этим вот, чтобы лишние 5тр заработать.
Крайне не рекомендую, потеряете деньги
Расскажу предисторию. Мы забронировали за 3 недели автомобиль Mercedes E class по стоимости 12.000 за сутки (на двое суток). За 2 дня до начала аренды, нам пишет менеджер, что будет экономический форум и стоимость авто повышается в 2 раза, хотя мы автомобиль брали для личных целей. Спрашиваем - почему выросла цена, ответ - пмэф. Возможно, что цена реально должна быть выше на эти дни, но мы забронировали авто за 3 недели до форума. Нам предложили 2 варианта - либо берёте по цене в 2 раза выше , либо мы возвращаем задаток. Мы выбрали - возврат задатка. Нам написали сообщение, что 3 дня задаток вернется на карту
Но!!! Через день нам написали сообщение - хорошие новости, вы можете забрать свою машину, которую бронировали, по старой цене. Мы сказали, что это смешно и глупо. В итоге нам прислали сообщение - так как вы отказались, никакого возврата задатка не будет. На вопрос, зачем вы писали про возврат задатка и повышение цену - никто не может дать ответа
Как вы думаете, о какой сумме речь?! 7.000 рублей
Компания Day Dream, вы большая и известная организация, которая ради мелкой суммы идете на обман. Дальше на диалог с нами никто не выходит. Поэтому мы будем решать все через юриста
Если у вас есть возможность, не пользоваться их услугами, тогда возпользуйтесь ей!
Отличное место со своими «особенностями»
Арендовал порш 911 зеленый. Машина пушка, очень понравилась и получил уйму удовольствия. Переплатил за дополнительные километры столько же сколько заплатил за суточную аренду и нисколько не пожалел.
Из плюсов:
Хорошее обслуживание и консультации на старте.
Радушный прием в офисе.
Хорошее состояние авто.
Далее по минусам:
С договором дали ознакомиться только на месте.
Неправильно предоставили информацию об оплате штрафов с камер за сессию. (менеджер сказал, что можете оплатить штрафы сами, а можете оставить оплату нам, так как они удерживают сумму на 40 дней для оплаты штрафов, но по факту оказалось, что если сама компания оплачивает штрафы, то вы будите обязаны заплатить не только за штрафы, но и за их оплату, а это 50% от суммы каждого штрафа. Так что имейте ввиду, оплачивайте штрафы сами, иначе вам накинут за «администрирование»,но в целом, это моя оплошность, что я не проверил слова менеджера в договоре)
Далее обязательно проверяйте автомобиль полностью, даже багажник, капот, лючок бензобака, абсолюно все мелочи, и записывайте на видео. Так получилось, что при сдаче авто, у него не открывался капот. Я его не трогал ни при принятии авто, ни при эксплуатации. Хорошо, что он все таки открылся, иначе это был бы тоже штраф.
Так же смутил момент, что во время сдачи автомобиль моется, но при этом люди на мойке закрывают перед тобой двери, то есть вас буквально выгоняют. Когда я все таки прорвался на мойку, передо мной просто закрыли шторку, где мыли авто. Зачем? Я всего лишь хотел проконтролировать, чтобы мойщик не нанес за моей спиной каких-то повреждений авто. Ведь вы вначале сдаете авто на мойку, а только потом этот авто принимают. Кстати, не исключаю вариант, что проблема с неоткрывающимся багажником, было вызвана именно не правильной мойкой (тупо залили замок)
В целом, если не считать все выше перечисленное, я бы поставил оценку 5, но когда прошло 40 дней с момента аренды, и мне должны были вернуть остаток залога (оставленный на штрафы) я столкнулся с полным игнорированием. В ватсапе менеджеры резко перестали отвечать, а при звонке на горячую линию, 4 дня кормили «завтраками» сославшись на высокую загруженность. При этом, возврат залога осуществляется просто переводом средств с карты владельца компании, поэтому никаких банковских задержек нет и быть не может. В чем проблема вернуть чуть больше 10к для компании, которая дает в аренду дорогущие спорткары мне до сих пор не понятно. Да и как хвастался менеджер, они перевыполнили план на год еще в мае.
Хотя бы какие-то извинения увидел только на 4й день. Деньги все таки получил на 6й день задержки.
Для меня отношение к клиенту в подобных историях является приоритетом. Вы можете иметь в своем распоряжении безумно дорогие авто. Но когда клиент бегает за вами и просит вернуть ему свои деньги это ненормально.
Поэтому желаю успехов и развития этой компании, а особеноо пофиксить самый главный минус указанный в конце. Но, а пока это только 3 с плюсом.
Всех приветствую. Расскажу о своем опыте, а выводы делайте сами)
Началось моё знакомство с того, что приехала я, присела рядом с менеджером ознакомиться с договором, а вместо этого минут 15 слушала, как руководитель отчитывала его на повышенных тонах словами, которые её не красили.
Что касается договора, есть два главных нюанса:
1. В случае ДТП не по вине арендатора, оставненный залог частично или полностью возврату не подлежит. Другими словами, в случае мелких повреждений дейдрим получает компенсацию не только по ОСАГО, но и с клиентов.
2. К аренде автомобиля прибавляйте затраты на мойку, так как она является обязательным условием сдачи авто обратно, даже если вы вернёте машину чистую и с полным баком. Более того, мыли её и принимали без моего присутствия (по договору на это отведено до 3х рабочих дней)). И, кстати, списали с меня сумму больше, чем было прописано.
Ну и так, к сведению)) Я арендовала Панамера 4, на сайте в ней 450 л.с., а по СТС - 330..
Ставлю две звезды только за то, что машина понравилась и была новая.
Шикарный салон проката . Очень качественная консультация по каждому представленному авто. Мы с другом зависли на красный Ferrari. Машинка огонь! Идеальная , я конечно не эксперт, но овладеть хоть на несколько дней таким шикарным автомобилем , это кайф! Сутки проката около 150 000 к. Есть системы бонусов и скидок. Нам посчастливилось лично пообщаться с хозяйкой салона Мирославой , она просто удивительная женщина, так экспертно разбираться в автомобилях. Человек просто кайфует от того чем занимается. Можно сказать, что пока выбирали, ещё и экскурсию получили в подарок. Идеальный сервис , быстрое оформление и очень вкусный кофе с вкусняшками!
Рассматриваем к приобретению зикр 001. И вот узнали, что в Питерском офисе daydream он появился.
Забронировали авто через сайт, а через сутки уже катались !
Машина очень понравилась, благодарю сотрудников, большие профессионалы своего дела. Все подробно рассказали, по всем вопросам консультировали даже в нерабочее время.
Отдельное спасибо директору Мирославе, за ее отношение к клиентам и любовь к автомобилям.
Отличная компания по аренде премиум авто. Обратимся сюда еще не раз. Рекомендую!
Если хотите узнать правдивые впечатления про данный салон, отсортируйте отзывы по «сначала отрицательные». Все правда. Очень жаль, что не сделали этого до обращения в салон. Сервис отвратительный, хамят и грубо разговаривают, залог не возвращают, на деле всплывают доплаты, о которых не предупреждали, предоплату принимают переводом на физическое лицо. Директор Мирослава очень надменная неадекватная женщина с синдромом вахтерши. Отвратительные ощущения после посещения данного салона, рекомендую держаться от него подальше,
Брали Audi A5 белую кабриолет в Питере-классный авто с маленьким пробегом, классной динамикой и самое главное Кабрик! С удовольствием покатались и насладились столь редкими в Питере солнечными денёчками!))) Порадовало отношение менеджеров выдающих машину-все понятно разъяснили показали что к чему по ответственности и по настройкам авто! Спасибо-обязательно вернёмся еще!
Спасибо за удовольствие! Чаще беру красотку панамеру. Спасибо за оперативность, очень довольна качеством услуг и сервисом в целом. Обожаю Питерский офис во главе с директором 🔥🔥 Рекомендую друзьям и клиентам. Есть пожелание: чтобы в Москве можно было пить такой же вкусный кофе, какой делают в офисе в Питере)
Отвратительный сервис, непроофессиональное обслуживание и халатное отношение к состоянию машин
Кроме того, что при бронировании идет дезинформация по стоимости, за сутки выясняется, что машина вообще недоступна к аренде, предлагают альтернативу еще и на меньшее количество часов, предоплата невозвратная. По самому состоянию машины миллион нюянсов (сколы, царапины на коже,притертости по бамберу),ржавые тормозные колодки. Из неприятного-к машине не предоставляются никакие провода (зарядка и пр). Вроде мелочи, а сервис портит
Предоплату возвращают наличкой(хотя перечислялось безналом),при сдаче машины берут доп деньги за мойку(о чем не оговаривалось). Все-таки лучше включать в стоимость аренды, а не ставить перед фактом(брали на пару часов в солнечный день, менеджеры еще при нас спортили нужно ли мыть машину для нового владельца).
Потом оказалось, что еще 10тыс из старховой суммы удерживают (не проблема, но никто не оговаривал) в счет возможных штрафов.
В общем сервис 0
Желание работы с клиентом 0
Состояние машины на 5 из 10
Не советуем данный сервис для аренды авто
Если хотите, чтобы вас постоянно нагибали, то данная аренда для вас (видимо для особых мазохистов)
Брали в отпуске Порше 911 Кабриолет! Супер тачка! Одни из лучших эмоций за весь отпуск)) Экстерьер салона на высоте Порше, ускорение автомобиля нереальное. Отличный сервис, ухоженные автомобили
Отличный салон, машины на любой вкус и кошелек. Срочно понадобился автомобиль, всё подготовили дистанционно, пока доехал до них - все бумаги были готовы - подписали и я уехал. Всё очень вежливо и приятно. Сдал машину обратно вообще за 5 минут. Самые приятные впечатления. Большое спасибо!
Просто пушка! Всегда все на высоте, качественный, персонализированный сервис, менеджеры всегда на связи, машины обалденные, ни разу проблем еще не было. Всем советую!
Брал в аренду Porchse 911 4S 992. Автомобиль в хорошем техническом состоянии, были мелкие недочеты (косметические), о которых сразу предупредили, зафиксировали, ничего критичного. Доки к приезду подготовили, оформление заняло 15 минут. Приемка после аренды чуть дольше, т.к. принимают после мойки, она у них своя, без очередей, что супер удобно. Ожидание там-же, в кофейне!
Если кратко - комфорт и позитив, ну и тачка просто ракета!
Арендовали в данной компании urus 14 июля , сервиса никакого, забрать у нас машину или привезти ее +4000₽, за мойку дополнительно платишь 3000₽, сверх 150 км в сутки каждый последующий км +500₽, +20000₽ за превышение скорости 160 км/ч, берешь машину за 80000₽ в сутки и допом еще 40000₽ за доп опции, которые итак должны входить в стоимость аренды. Не рекомендую данную компанию, крайне неклиентоориентированы, не тратьте свое время, деньги и нервы
Брал у ребят 911 Turbo чабриолет. Машина просто космос !!! При бронировании хотел взять 911 но попроще, ребята рассказали в чем отличия и что стоит пробовать именно его. Забронировал, через 2 дня приехал, оформили за 10-15 минут. Пошли на выдачу, ребята все показали рассказали и им большое за это спасибо ! Остался под впечатлением не только от автомобиля но и от сервиса, все на уровне! Обращусь обязательно еще и не раз, тем более что ребята есть не только в Питере.
Отличная компания, отличный сервис, прекрасные и доброжелательный коллектив. Брали панамеру покататься, доставили, куда нужно, все объяснили по условиям договора и правилам при эксплуатации авто, а также возможным последствиям, в случае нарушения таких правил. Залог после осмотра вернули, кофе угостили! Большое спасибо)
Взял в августе попробовать сие чудо Ferrari f12 Эмоции на высоте. Авто шикарное и внешне и технически (никаких проблем не возникло, хотя знаю что такие авто очень капризные) ребята менеджеры приятные, разговорчивые. Аренда прошла как по маслу , обращусь еще 100%
1
4
ровшан Абдуллаев
Знаток города 4 уровня
21 июня
Арендовал Гелик на выходные!
Шикарное авто по всем пунктам, стильный дизаин, просторный салон и плавный ход не говорю уже обо всем остальном. Спасибо прокату
Брал 11.06 в dayDream на сутки BMW 420d кабриолет. Впечатления остались только положительные. Машину выдали идеально чистой, в состоянии новой. Автомобиль подарил много внимания от прохожих, интересных ощущений и радости пассажиров!
Что касается самой компании, то сотрудники Татьяна и Евгений грамотно рассказали обо всех особенностях эксплуатации, ознакомили с договором. Интересно побеседовали про остальные машины и работу компании в целом.
Поначалу смущало, что пробег ограничен лишь 150 км в сутки, но по факту этого оказалось достаточно (выезжал в пригород и остальное по городу)
После сдачи машину завозят на мойку, которая не включена в стоимость аренды, даже если она чистая. Хотя, ясно, что каждому клиенту приятнее получать машину в 100% идеальном виде.
В дальнейшем обязательно обращусь в dayDream и за другими интересными автомобилями!
Выберите - отображать сначала отрицательные комментарии и увидите правду) Сервис нулевой, ребята пока застряли в 90-ых. «Балалайка два струна, я хозяйка вся страна.» Или «чем меньше содержимого тем больше наносного»
6
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Сергеев
Знаток города 13 уровня
18 июня
Мне нужно было произвести впечатление на деловых партнёров и взял Rolls Royce Culinan. Роскошный салон, плавный ход, всё на высшем уровне. Партнёры были в восторге.
Хамское отношение персонала, зашли с девушкой в салон и к нам подошёл парень начал вежливое общение спросил чем мы интересуемся , в наш диалог вступила пожилая уборщица в розовой кофточке с телефоном и начала нас выгонять. Интересовались машиной, а тут такое .Настроение испорчено. Выводы делайте сами, если в диалог с клиентами в этой компании вот так врывается клининг и выгоняет людей неся какой то бред тогда и отношение к этому салону будет таким же не серьезным.
Брала в аренду мерседес, осталась очень довольна! Залог после осмотра вернули быстро.
Впечатлил выбор авто, так что обязательно еще обращусь!
1
1
Влад Грамотов
Знаток города 10 уровня
19 июня
Брал Porsche 911 Carrera S на выходные. Автомобиль был в идеальном состоянии, оформление документов заняло всего 15 минут. Персонал очень вежливый и профессиональный.
Посмотреть живьем гиперкапния, которые видно только на картинках!!! Бесценно!!! А если возьмите экскурсию то можно будет еще и потрогать! 1000 руб за экскурсию не такая большая сумма за прикосновение к легендам!
Брали по весне Урус. От машины остались в восторге. Даже не смутило что дается не большой пробег на время аренды! Урус бомба! А теперь о печальном - при сдаче машины возврат залога прождали 2.5 часа (кто то должен прийти, что то должен сказать, что то принести). В итоге начал показывать свое недовольство и тут же нарисовался этот ЗАМ по неясным вопросам и дело сдвинулось. Но это еще не все. За сумму которую удерживают на штрафы пришлось звонить раз 7 - то они забыли, то опять забыли, ... то вот вот переведем. Дней пять звонил пока перевели. Следил за одним блогером который тут тож брал уруса и у него была похожая ситуация. Думал что он придирается, но нет, факт на лицо.
Итог: погонять можно на топовых машинах и за это спасибо, а вот сотрудники раздолбаи, из за них только 2 звезды.
Чудесный сервис, внимательный и тактичный персонал. Невероятный выбор машин, которые надо сказать в чудесном состоянии. Брала Porsche Panamera GTS это теперь моя любимая машина! Очень красивая машинка, прекрасные характеристики у авто, ну и конечно рулежка на высоте)
Во время вернули залог и дали скидку на последующую аренду, что было приятным сюрпризом. Очень довольна, однозначно рекомендую и вернусь снова, ждите!!!
Зашёл. Спросил стоимость. Губастая мадам сказала: незачем устраивать экскурсию по салону.
Она, конечно, единственная в Санкт-Петербурге, кто ездил на Порше.
Очень глупо и недальновидно так себя вести.
Естественно, после таких слов, просто вышел из салона.
Пусть губастая сама ездит на всех машинах.
Брал в течение года несколько машин: Cayenne Turbo, E63s, Taycan Turbo и Panamera GTS. Сотрудники вежливы и внимательны, и в целом прокат оставляет только положительные впечатления. Все условия по аренде четко объясняют перед выдачей машины.
Машины все понравились по своему. Поездка на Taycan дарит максимум эмоций от разгона на электричестве (было немного страшно). Cayenne - отличный выбор для Питера на каждый день.
Отличная компания. Классный сервис. Меня все устроило, огромный выбор машин , на любой вкус! Спасибо персоналу, помогли выбрать машинку для веселой поездки с друзьями.
Брала Порш Тайкан. Просто огонь!
Самый лучший сервис аренды который когда либо видел ! Очень лояльные и клиенто ориентированные сотрудники ! Авто выдают кристально чистым и обслуженным, как новый ! Получил огромное количество незабываемых эмоций от невероятного porshe taycan.
Пользуюсь услугами данной компании не первый раз, все на высшем уровне, залог возвращают в полном объёме в день возврата авто, менеджеры всегда на связи и готовы помочь с любимым вопросом и разъяснить все что угодно, а для постоянных клиентов предусмотрены скидки, не верьте отрицательным отзывам от конкурентов в интернете, все проверено лично и не один раз, главное ответственно относится к машинам и в ответ вы получите такое же отношение!
Огромное спасибо компании DayDream и в частности менеджеру Татьяне за осуществление мечты прокатиться на RS7. Очень понравилось отношение к клиенту: всё объяснила, помогала со всеми вопросами. Машина оправдала даже завышенные ожидания. Ощущения от разгона не передать словами. Был очень рад управлять своей давней мечтой. Техническое состояние тоже отличное, хоть и прокатная машина. Всего один день мечты зарядил счастьем надолго!
Взял машину , попросил с доставкой , привезли чистую как по кузову , так и по салону машину , был очень приятно удивлён уровнем сервиса , все сотрудники вежливые и приятные , однозначно 5 из 5 , ребята молодцы , всем однозначно одобряю эту компанию !
Сервис, информирование, и просто общение. Отличная компания, отличные автомобили. Брал дистанционно в Сочи автомобиль 911 4S, залог за авто заплатил за месяц. По приезду в Сочи, на следующий день поехал забирать автомобиль. Машина была чистая, и полностью обслуженная. Новая резина, хороший остаток колодок, никаких проблемных узлов, отличное техническое состояние автомобиля которое позволяет насладиться его потенциалом. Рулевые качества и отзывчивость оппозитного двигателя данного автомобиля дают моментальный заряд положительных эмоций. На автомобиле приятно передвигаться как по своим делам, так и в агрессивной манере езды. Сервисом крайне доволен, обязательно обращусь еще. Огромное спасибо представителю компании по имени Виталий, уже присмотрел пару автомобилей что возьму следуюшим.
Благодарю за подаренные эмоции!) Автомобили в отличном состоянии. Понравилась работа менеджеров: все открыто, быстро и оперативно. Договор прозрачный и понятный. Спасибо менеджеру Илье за отличную работу. Буду обращаться к вам еще и рекомендовать друзьям)
Арендовал автомобиль в Сочи. Все на высшем уровне, клиентоориентированный подход, хорошее состояние автомобиля. Можно договориться о возврате автомобиля в аэропорту или в отеле, что очень удобно
ужасное место!
Администраторы общаются надменно. Не могут сразу предоставить список свободных машин на планируемую дату.
Два года подряд испытываем проблемы с бронированием.
Один раз вообще приехали забирать машину, а она была отдана другому человеку.
Похоже реклама у академика расслабила ребят и работать там никто не хочет. Не советую!
Давно был мечта осуществить прокатится на Ниссане GTR в итоге в своей день рождение решил так как сказать осуществить задуманное..
О данном автопрокате я узнал , от Академика.
Расскажу о самой процедуре аренды , Написал в инст спросил какие автомобиле свободны , так как смотрел еще порш . Как услышал про гтр сразу остановился на нем , так же попросил скидку в честь дня рождения ( дали 5% конечно хотелось побольше (внутренний еврей не спит) , но надеюсь в следующей раз порадуют ). По карте закинул залог 30% и стал ожидать автомобиль, залог закинул где то за неделю.
Значит день икс , приехал за автомобилем ( маленькая ремарка если вы едите на своем автомобиле узнавайте есть ли парковочное место , мне повезло оно было последнее , к сожалению там машин очень много и все клиенты оставить машины не могут). Договор аренды я запросил раньше почитать. В принципе договор направлен на защиту Автопроката, есть конечно спорные пункты, но тут уже выбор за Вами. Оплатил значит машину вместе с залогом. Пошли смотреть машину , по машине все хорошо было , были мелкие косяки сколы и тд, мне все сразу показали все отметили, предупредили , что сразу удержат с залога 10 000 рублей на возможные штрафы. И тут это понятно , машины дорогие мощные нарушить очень легко.
День пролетел не заметно , это реально кайф, настоящие эмоции , адреналин я бы всем посоветовал просто попробовать , это стоит того. Расписывать смысла нет , но удовольствие которое я получил будет надолго.
По возврату машины , пригнал вовремя , уровень топлива был примерно такой же как и мне выдавали. Машину я не помыл , поэтому пришлось 1 000 за мойку отдать , но тут на ваше усмотрение помыть самим или отдать деньги , так же у меня был перепробег , за каждый км я заплатил по 50 рублей , а так на день дается 200 км, машину осмотрели сказали все хорошо. Вернули мне деньги за залог , оставив 10 000 на возможные погашения штрафов , через месяц посмотрим как верну их )
От себя хочу добавить , что может бы еще ввели какие нибудь акции , допустим на машины которые простаивают по хорошей скидки сдавать клиентам кто уже пользовался услугами , я бы очень хотел еще прокатится на многих автомобилях.
Брал Sкласс 223й на 3 дня. Удержали из залога 15 тысяч рублей за небольшое повреждение диска (но, тут особо не спорю), после взяли 30 тысяч на "штрафы за езду по автобусной полосе". По прошествии трёх недель после аренды, сначала сказали, что штрафов нет, после начали рассказывать про кучу штрафов, деньги не вернули, но за 4 месяца не предоставили ни одного протокола. Нехорошо.
Как то раз решил арендовать автомобиль Ферари для поездки по городу в компании Day Dream. Очень понравилось в отличии от фирм конкурентов, в данной компании действуют более низкие цены на аренду автомобилей. Я остался доволен качеством услуг компании.