Самая чудовещная ТК!
Сделала заказ из магазина со специолизированным оборудованием. Они отправляют ТК Деловые линии.
1.Стоимость доставки возрасла в 4 раза от заявленной на сайте компании.
2.Обращения со стороны магазина и меня они игнорируют.
3.Контрольный замер произвели и на этом всё. Дальше ситуация не движется.
Мой груз в городе уже 4 дня. Никакой информации по нему мне не дают, не привозят и главное- даже не звонят!
История получила продолжение🙈
Я подала жалобу и её начали рассматривать и....15.05 мне сообщили, что рассматривать будут до 21.05! А 16.05 позвонил менеджер и сказал, что могут доставить, через 10 минут позвонил другой и сказал, что не привезут пока не закончат проверку, а через 20 минут позвонил другой и сказал, что привезут ....и привезли, но 1,5 часа не отдавали, тк в накладной сумма старая!!! Я об этом говорила, а толку. Время 18:50 и нам с водителем уже никто не отвечает. Ситуация решилась только в девятом часу!
Получение груза прошло быстро, выдача была оперативной, и персонал был вежливым. Много мест на парковке, приехал за дисками и шинами на большой машине, смог припарковаться и все забрать
За 7тыс рублей мне привезли рулон разорванного линолеума.
куда мне теперь 90м2 этой красоты? все края оборваны и дыры в верхних слоях.
05.04.2024г Дополняю отзыв!
В комментариях мне деловые линии написали о возможной компенсации. Честно говоря, не рассчитывала... НО! оформила претензию через сайт и ее рассмотрели и страховая прислала деньги уже рез дня 3-4!
не знаю, мой отзыв тут так повлиял! или они реально так быстро рассматривают и решают.
5 звезд конечно не заслуживаете! т.к. груз испорчен и простой в работе мне в неделю никто не компенсирует, но то, что признаете ошибки и исправляете это великолепно! СПАСИБО!
Дамы и господа. Если вам нужен СРОЧНО какой либо груз. То обходите данную транспортную компанию СТОРОНОЙ.
С Санкт-Петербурга до Петрозаводска везут 3-4 дня. Я всегда считал данную транспортную как одну из самых надежных! Ушла эпоха… за это готов был переплачивать!!!!!!
Конкуренты везут 1-2 дня.
Логистика организована через одно место!
За сроки поставки указанные они НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Руководство трубки не берет.
По местонахождению груза никто ничего сказать не может ни горячая линия ни чат поддержки!
Отличная компания, всегда удобные сроки доставки. Не подводят, сотрудники работают хорошо, постоянно на связи. Нравится сайт, все доступно и понятно, удобно отслеживать.
Первый раз получал и груз был большой, работают быстро, объясняют вежливо и внятно. Крайне рекомендую данную транспортную компанию. Терминал в Птз вы молодцы, только положительные впечатления.
Не могу сказать однозначно хорошо или плохо. Раз на раз не приходится. Часто бываю из-за работы. Бывает быстро выдают груз, бывает долго ищут. По документам ни разу не возникало проблем. Оценка чуть ниже только из-за склада. Видимо размещение груза делают так. Если один поддон то еще ни чего. Бывает моментально могут вывезти. А вот если несколько поддонов как то сов ем печально бывает. В последний раз забирали 4 поддона. С момента как забрали документы и до момента пока загрузился прошло 50 минут. Судите сами
Пользовался услугами ТК Деловые линии. Заказал триммер и бензопилу. Так они так уделали коробки, что их не узнать. коробки все мятые, рваные, следы от ног, ужас одним словом! Ну что, разве нельзя было аккуратно доставить?! Вообщем не советую данную транспортную компанию! Если есть выбор, то поищите другую. Фото до отправки и после прилагаю.
Сотрудники всегда проявляют уважение, не навязывают дополнительные услуги. Груз всегда доставляется в идеальном состоянии, за два года сотрудничества не возникало никаких проблем. Вожу большие грузы, хорошо удобный заезд, и большое парковочное место, пункт в удачном месте.
Вежливые и терпиливые менеджеры. Приём груза, а так же выдача происходят на высоком уровне. Сотрудники склада всегда помогут сдать груз или принять его.
Экспресс доставка не работает. За что платить? На сайте написано груз можно забрать после15.00 следующего дня. По факту приехал, сказали заберешь через день.
Подъезд к деловым линиям хуже не придумаешь, товар лучше проверить на месте, потому что когда выезжаете возможность покалечить товар вырастает в разы!!!
Быстро без лишний очереди .
Девушки правда сидят с лицами такими , что я им что то должна , с таким тоном мне сказали что я должна взять талон … я аж присела …
Согласен с оценкой других людей негативной оценкой. Берут дороже чем все якобы за сервис а по факту не какой ответственности. Заказали доставку груза с Москвы до петрозаводска, сроки доставки были застрахованы так как должны были сдать оборудование заказчику. Груз должен был прийти 9.06 пришёл 13.06.была написал притензию. Спустя 1 мес при неоднократно обращения узнаю что мне отказано страховой в возмещение якобы нет просрочки доставки, хотя сотрудники ДЛ согласны что просрочка есть и отправляют разбираться самостоятельно в страховую. В общем зажрались.... Берут деньги за все и не за что не отвечают. Проще возить грузы небольшими тк они хотя-бы дорожат клиентами и не борзеют по ценам
Ужасная транспортная! Была доставка лодки ПВХ. При получении груза сначала не обратил внимания на то. что на их белом транспортировочном мешке не было пломбы, мой груз буквально вываливался из него, чехол лодки был порван, да еще ко всему этому украли вёсла!!! Ещё раз убеждаюсь об ужасном качестве сервиса. Очень много пользуюсь транспортными компаниями и всегда эту обходил стороной, потому что не раз уже были косяки с их стороны. Но тут выбор был не за мной и поэтому груз поехал этой ..... компанией!
Пришлось отправить срочно важные документы, воспользовался услугой экспресс-доставки. Доставили мои документы точно в срок и по указанному адресу. Это действительно выручило меня. Цены не выше, чем у конкурентов, но при этом сроки доставки быстрее. Что еще понравилось, удобное мобильное приложение, оформляю доставку за минут 5 не больше.
Новые правила. Пришёл груз, позвонили, можно забирать. Приехал за 85 километров от города, а говорят что не выдадут так как у отправителя есть долги перед Деловыми линиями. Говорят звоните отправителю и пусть он гасит долги, потом выдадим. Сроки бесплатного хранения прошли нужно ещё оплачивать хранение после того как отправитель погасить долги((((
Плюсов - 0. Привезли вещи, звонят говорят, что не могут заехать к подъезду, хотя все заехать могут, и до этого привозили заещжали как то. На след день опять приехали, как-то заехали, Отказались поднимать, хотя доставка была оплачена. Ничего не сказали о том, что опять отказываются поднимать, оставили мой груз и уехали. Супер! Грузчиков у них нет !
Короче если хочется помотать себе нервы ( это мягко сказано), обращайтесь сюда!
В моем случае просто идеально! Начиная со службы поддержки, которая по телефонному звонку поменяла адрес доставки и сузила интервал времени доставки, продолжая СМС -информированием хода доставки и заканчивая работой водителя и грузчика. Привезли прям минута в минуту, подняли на 5 этаж и уходя пожелали хорошего дня) Оказывается и так бывает. От меня ну просто большой респект)))
Отвратительная компания! Была оформленна Озон доставка через эту контору. Груз не привезли,но подделали паспортные данные и подпись.Утверждали, что груз я получила! Когда начала разбирательство, составила претензию, то вдруг груз нашли на складе и оказывается, что я его не получала!!! Задержка составила 2 недели. Не извинились и предложили самой забрать груз со склада,хотя оплачена доставка до квартиры. Не связывайтесь, одни проблемы и нервы. Весь персонал не компетентин и никто не за что не отвечает.
И не надо писать, что во всём виноват Озон и он должен решать этот вопрос! Виноваты ваша компания и сотрудники,которые обманывают клиентов.Позор вам.
Компания Рога и Копыта! Мне пришёл груз на терминал. Звоню менеджеру с просьбой оформить адресную доставку с разгрузкой и отправить счёт на оплату. Обговорили все моменты и доставку на следующий день до 13:00. Приходит счёт, оплачиваю.
На следующий день тишина! Звоню в компанию, спрашиваю когда привезут, мне отвечают, что менеджер не посчитал разгрузку?! Объясняю ситуацию, о том что счёт на доставку и разгрузку уже получил и оплатил ещё на кануне. Менеджер отвечает что сейчас все уточнит и мне перезвонят!
Наступает вечер - тишина!
Звоню опять, мне отвечают что сейчас во всем разберутся и перезвонят!
На следующий день мне звонят и говорят, что все посчитали и сейчас отправят счёт (при этом счёт стал больше на 5000,00)?!?!??!??……….
Я в полном недоумении как с таким подходом данная компания ещё на рынке услуг?! Кто к этим идиотам ещё обращается?!?!?!?!?
4
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Попова
Знаток города 8 уровня
20 января
Очень нарваться транспортная компания. Качественная и бережная доставка, а ребята курьеры просто класс, доброжелательные и отзывчивые. Если доставка, то только Деловые линии
Пишу отрицательный отзыв, на работу деловых линий впервые, хотя были поводы и ранее. Пользуюсь услугами разных ТК достаточно часто, для того чтобы оценить отношение отдельных, к клиенту и грузу.
В это раз, для доставки, продавец выбрал деловые линии ( покупал я колеса ( диски с резиной)). На пункте приема ДЛ, отправителю «впарили» страховку и упаковку, под предлогом, что по другому нельзя ( +1500₽). По факту прибытия колес в г.Петрозаводск, приехал получать. На пункте выдачи ( как всегда) 1,5 человека персонала из них половина не известно где, вторая ищет груз впередистоящего клиента, уже мин 15. Дошла очередь до меня, ожидание , ожидание, ожидание - Вывезли колеса «россыпью». То есть, жестокой упаковки нет! На вопрос где, грузчик сказал разобрали, т.к нужно она только, для перевозки ( сомнение но ок). Осматриваю груз: вся упаковка( пакеты для колес) разодрана, один диск потерт. Прошу составить акт (страховка ведь есть, возместят). Акт составлять не кому, т.к. менеджера нет, он до 18.00 работает ( времени 18.30), ожидание , ожидание, ожидание, ругань, ожидание , акт ( ему нужно было до дома добраться, он его с дома печатал и отправлял по электронке). Акт выдали, езжайте вам позвонят. Неделю не кто не звонит. Набираю, спрашиваю, чего не звоните? Ааааа, дак вам претензию надо написать! Ок , пишу на сайте. Жду. Тут надо отдать должное очень быстро сработали. Пару дней и ответ готов: случай не страховой, спасибо за обращение, приходите еще!
Товарищи, не советую вам эту ТК, поберегите нервы!
Безобразная контора.Везли из Спб в Петрозаводск 10 дней.В итоге не сообщили о прибытии груза никаким образом.В итоге что бы получить груз пришлось оплачивать за якобы платное хранение!Доказывают что звонили но в то время когда они говорят звонков не было.Всё очень неудобно,дорого и безответственно!Не рекомендую!
4
1
Посмотреть ответ организации
Надежда П.
Знаток города 4 уровня
19 мая
Удобно отслеживать статус отправления груза, где он находится тоже видно на сайте Деловых линий. Осталась довольной доставкой от этой тк, время прибытия правильное, знала его еще при оформлении доставки. Понравилось их отношение к грузу, довозят аккуратно
Документы выписали быстро. Но товар не нашли ни в течении 2-х часов (пока я ждал на складском пандусе), ни в течение двух суток. Несколько обращений в клиентский сервис тоже результата не принесли. До сих пор нет информации о движении груза. (хотя обещали перезвонить и даже взяли номер телефона). Какая-то беда у этой компании в последнее время со складской логистикой и клиентским сервисом. Тотальная безответственность. Не рекомендую компанию Деловые линии - Петрозаводск, особенно если приезжаете забирать груз из другого города. Всё планирование коту под хвост. Берегите себя. Цените своё время. Выбирайте ответственных экспедиторов.
Отвратительный сервис и сотрудники хамло. Пока не вызвал бригадира склада, дело с места не сдвинулось. Предлагали ждать выдачу груза 2-3 часа просто потому что сегодня понедельник! Хотя другие получателям при этом грузы выдавались оперативно. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой недотранспортной компании.
Любимая компания по перевозкам, нашла ее через интернет. Прочитала положительный отзыв, обратилась один раз, потом второй и затянуло. Искать другую компанию не планирую.
Сто раз подумайте и передумайте обращаться в эту ТК. Им просто наплевать на клиентов. Мне не могут доставить груз в магазин уже 10 дней, все время какие-то препятствия, то не успели, то адрес вдруг стал не тот, то ещё что-то...И каждый день сотрудники магазина приходят на час раньше в ожидании, что они привезут груз, но все вхолостую. Менеджеры на телефоне тоже кормят "ЗАВТРАками". Просто беспредел...
Деловые линии нормальная транспортная компания, ситуация с доставкой получше, чем у предыдущей тк в которую обращался. Да и цены тут средние, готов платить за сервис и скорость.
Транспортировка через эту организацию автошины с дисками а также велосипед и личные вещи пришло всё быстро и в целостности и сохранности и сравнительно не дорого! С Курска в Петрозаводск.
Жуткий сервис! Груз недоставлен, где он непонятно. Вес заведомо ложный накинут. Упаковка сделана дороже в 7 раз без ведома отправителя на складе. Итого цена с 12 тысяч выросла до 59 тысяч. Но груз так и не доставили! Ни до кого не дозвониться. Колл центр оставляет миллион пустых заявок.
Даю 3 за скорость доставки, так бы 1 поставила. Заказала до адреса. Назначено было с 9-13. В 13 пыталась до водителя дозвониться. Трубку не берёт. Сказали потом заболел он. Хорошо, бывает. На следующий день другому водителю позвонила, сказал, что грузиться. Что к времени не успевает. Ладно. Жду. Вечером приходит смс что водитель не приедет. Выбрать другой день доставки. Ну уж нет. Пришлось самой ехать на терминал и забирать.
Отвратительно груз 02.09 отправлен из Краснодара в петрозаводске 17.09 груз так и не приехал. Хотя звонили сказали что приехал 12.09.поехал 15.09 забирать проехал 300км а груза нет.
Безобразное обслуживание, доставка с большой задержкой. Информации не добиться. Заплатила за доставку в Сортавала почти 7000 руб. Взяли за грузчиков 2100, хотя водитель приехал один. Вызвонили водителя в Сортавала, машина сломалась, перегружали сами в заказанный микроавтобус, хотя заказ был до двери. Коробка грязная, порвана в нескольких местах. Безобразие полное.
Оформила доставку на время с 9 до 11, пришло сообщение что доставка будет с 9 до 9:30 , время 2 ЧАСА дня , доставки нет, водитель отвечает что не знает по времени когда будет, так как он загружаться начал в 11 утра !!!!!Объясните зачем вы ставите доставку на 9 утра если у вас загружаться начинают в 11 , почему я должна 5 часов сидеть и ждать водителя это вообще не нормально !!!!!
Начитался отзывов, и думаю - ну всё, влип! До Петрозаводска ехать больше двух часов, а там ещё ждут хамы, волокитчики.... Приехал..., и действительно ... народ уже толпится у входа ... человек 10. Начал с оформления документов: Две миловидные девушки... одна выписала документы, вторая приняла оплату. Вежливо и быстро. На складе вроде человек семь осталось, .... ребята шустро работают, и через минут10-15 - моя очередь. Посмотрели, что за заказ... показали куда поставить машину. Помогли снять с платформы, и погрузить в машину мой груз. Упаковка чистенькая, даже полиэтиленка нигде не поцарапана. На всё - про всё - не больше получаса! Работой компанией остался ОЧЕНЬ доволен! Спасибо за работу, аккуратность, вежливость, профессионализм!
Оплатил доставку ко времени, заказал грузчиков по часовых деловые линии груз не привезли. 2 неделе не могут доставить груз!!! На возмещение убыдков за грузчиков идут в отказ, на предложение разгрузить самим то же не хотят.(хамские менеджеры говорят что ни чего поделать не могут. Заказывайте ещё грузчиков надейтесь что привезём) Вот думаю как груз забрать, заказать грузчиков опять, вдруг не приедут. Кто сталкивался с подобными проблемами? Как решали?
Хотел 4 колеса для машины привезти из Питера , спрашивает - назовите ширину и высоту груза , я что должен с рулеткой бегать мерить ,сказал 4 колеса -указал вес 60 килограм ..
Бросил трубку