Заказал автозапчасть с Челябинска к сожалению от туда могли отправить в Ставрополь её только через Деловые линии. Груз пришел 15.04 в обед забрал оказался чужой для Шахт из РО возвращаю в отдел рекламации при этом мне никакие документы не дают а забирают груз просто под честное слово еле их заставляю позвонить получателю в Шахты узнать где мой груз, в итоге они предлагают составить претензию за нарушение сроков доставки. Составляю. Груз автозапчасть приходит только в 18 ч 17.04 при этом об этом я узнаю не от смс или вайбера а сам звоню на горячую линию. Из-за того что автозапчасть пришла на 2 дня а фактически на 3 дня позже автосервис мне перенес срок ремонта автомобиля на неделю из-за пропущенной очереди 15.04. помимо этого пришлось соответствено 2 раза ездить в Деловые линии на другой конец города . По претензии альфастрахование ответило отказом в какой бы то нибыло компенсации отказали. Нет нарушения сроков доставки. Тоесть груз получен фактически на 3 дня позже по их вине а никто не виноват никто не извинился а мои проблемы это мои проблемы получается. Я в шоке просто с них( Никогда в жизни не воспользуюсь этой ТК
столь не высокая оценка связана с тем, что мне было необходимо доставить посылку срочно из Ставрополя в Краснодар, мне была предложена услуга экспресс, которой я и воспользовался, однако, воспользоваться этой услугой в полной мере не получилось поскольку у них произошло что то и посылка была доставлена не как обещано, на следующий день, а через день и то курьер доставил ее практически перед закрытием. что касается девочки на приеме документов, то ей спасибо все четко и внятно объяснила и максимально быстро, кажется Владислава зовут
Единственная компания от которой остался такой неприятный осадок. Работала с ними в первый раз, доставляла мебель, мало того, что их грузчики доставили короб и поставили его на попа́, так еще и отказались ждать, пока я вскрою и посмотрю товар. Ну ладно бог с ним, через несколько дней звонит их оператор и заявляет, что мне якобы надо доплатить еще денег, которые я якобы не заплатила. Причем все это таким тоном, как будто это мой косяк а они сделали перерасчёт. Какой перерасчет извините? Почему меня не уведомляли о перерасчетах и о дополнительных расходах? Вы там законы сами пишите? Ну так то это прямое нарушение КоАП ст. 14.8 и ладно бы сразу сказали, мол простите извините, наша ошибка, не могли бы вы.... Так они с такой наглостью позвонили и начали утверждать, что потребитель что-то должен, удивляться нечему, ведь они даже договор на руки не дали, что тоже нарушение. Вообщем в первый и в последний раз с ними работаю. Доставка по городу у них в итоге вышла 3 тыщи. В то время как в любом другом месте от 700 рублей до 1,5 тыс. В общем контора странная, надо убрать слово "деловые" судя по другим отзывам они любят дурить и мудрить с грузом.
Не рекомендую. Из мытищ отправили груз с неверным замером в 2 раза! Не выставили счет с самого начала, не указали замер и стоимость конечную. А по факту при получении за 2 кубических метра весом 160 кг (замерял сам перед отправкой все) запросили 38 тысяч!!! Они насчитали 3,7 куба . Писал претензию, а ее *** отклонили и даже не сделали замер повторно!
Безолабеоное отношение. Компания набирает людей себе в убыток. Относительно адреса , где работает офис и сотрудники по кулакова 28Б в Ставрополе, у меня нет претензий. Всего хорошего Вам. Но чтобы еще отправлять вашей компанией… ох, возитесь сами
На оформлении всё хорошо. Девочки довольно оперативно работают. Но на выдаче очень долго и нерасторопно, собираются довольно большие очереди. К тому же перепутали товар. Уже недели 2 выясняем где вторая часть груза.
Прекрасное место,работают оперативно,отправка и получение на высоком уровне,ребята на складе-молодцы,девушки в офисе-умнички,все профессионалы своего дела.
Водитель , при отправке, назвал неправильный адрес получателя ,хотя в накладной адрес был верный. Но оператор, оформлявшая заказ , почему-то решила спросить данные у водителя (с чего вдруг???). Перезвонил ,буквально через 2 часа, с просьбой не отправлять груз по неверно указанному адресу, на что получил ответ: "ваш груз уже загружен в машину, поздно". Хотя машина еще стояла на погрузке на терминале в Ставрополе. Работаем более 10 лет и такое отношение. Отправляем через них на 700-800 тысяч в квартал, вроде немало. Очень неприятно было.
Какие-то непонятные правила, что компания, должна проставить на экспедитор к х документах гербовую печать. Печать ставят только на подпись руководителя! Учите матчасть! Не будет начальник ифнс принимать почту! Для этого есть сотрудник канцелярии и штамп! Потрачена неделя дорогого времени и 700 рублей денег впустую. Не советую.
Вежливый персонал, не смотря что деловые линии часто теряют мои посылки, и приходится порой ждать и разбираться. Это самый лучший сервис доставки. А я работаю со всей Россией. Ребята грузчики помогают разгрузить и загрузить товар.
Отвратительно!
Мой груз пришёл в Ставрополь 08.05.2024,доставку назначили аж на 14.05,в итоге не доставили в срок потому что потеряли!-отправили в другой город.
Нашли,назначили на 19.05-не привезли,потом 20.05 опять нет.Перееначили на 21 число.
Это треш!У меня “благодаря“этой компании полетели все сроки+неустойки.
Не рекомендую Однозначно👎🏻
Оператор посчитал за два груза 1530₽ вместе с доставкой до точки, я согласилась , по итогу взяли 2200₽🤷♀️
И водитель отказался на второй этаж заносить, хотел чтоб девочка 45кг сама занесла, пришлось вызывать мужа, который мог самовывозом забрать и не платить за доставку
Очередной заказ в этой тк.
Звонит менеджер спрашивает делать ли платную доставку. по городу
- Отказываемся.
Через несколько дней узнаем что уже идет платное хранение.
В личном кабинете нет информации о грузе - вообще.
Прикольная ситуация - не хочешь платить за платную доставку по городу - плати за платное хранение.
На отшибе, склад не понятный - нету чётко обозначенного места для передачи накладной грузчику. Сами грузчики носятся мимо и не поймёшь - то ли подойдут к тебе, когда закончат, то ли ты вообще не там стоишь, а тут просто стол, как ограждение, чтобы на склад не проходили
Быстрое обслуживание, выдали груз минут за 15, может и меньше. Доставка вовремя, груз целый. Надежная дополнительная упаковка. Было удобно отслеживать доставку на сайте
Отвратительное предоставление услуг , отношение к клиентам .
С сентября месяца звоню в эту компанию . Предоставление операторами информация никогда не совпадает предыдущей, скрипт или хотя бы его придерживаться ,отсебятину нести нельзя .выставили два некорректных счета , куда экспедитор на свое усмотрение внес мне для оплаты всю упаковку которая там существует . При заборе груза написали ,пометили ,отметили что упаковка вообще не нужна никакого вида !операторами было составлено больше 10 обращений не на одно не было обратной связи . При получении груза. Опять недоразумение . Возврат денежных средств переплаченных ,до сих пор не вернули . Сейчас обращаюсь в соответствующие органы . Закрылись, замуровались от людей на семь замков . Не советую пользоваться услугами этой компании !
Неоднократно наша компания и партнеры пользуются услугами этой многих транспортной! Ну такого негатива ни с одной ТК не было!!! Забрали груз , в заявке написали адрес доставки , доставили в совершено другую республику до терминала и потребовали еще треть оплаченной суммы , если хотим получить свой груз до адреса !! Просто безответственная и ненадежная компания !!! Ничего не докажешь им , даже когда документы на руках , специалисты заикаясь говорят то одно то другое , то технических сбой , то еще какой бред ! Советую прибегнуть с услугам других ТК !!! Может быть руководство и не знает обо всем , надеюсь прочитают и примут меры!
Современно, технологично, качественно. Что ещё надо? Доставка груза от и до двери клиента, тотальное сопровождение груза на всех этапах, адекватные сотрудники.
Хотел бы отметить отличный персонал, вежливый и отзывчивый👍 Пару раз опаздывал до закрытия, девчонки которые оформляют отправки, шли мне на встречу чуть задерживались, отдельное им спасибо 🙏💕
Оформляю на сайте доставку товаров заказанных через интернет. Привозит курьер до подъезда, всегда вовремя. Товар целый, доставка аккуратная. Очень удобно, что деловые линии работают по всей РФ.
Первый раз пользовался услугами этой компании. В принципе все устроило. Пришлось дважды брать талон на оформление. Действовал по аналогии с другими компаниями - сразу в окошечко, а потом посылка. Тут не так. Сначала на склад (он в другом здании) потом на оформление и оплату. Ребята на складе приняли душевно, предложили помощь - донести посылку от машины. После сдачи посылки, в операционном зале все оформили окончательно. Один момент мне не понравился - никто не спросил про страховку. Я отправлял железку, которую трудно повредить. В итоге в счёт включили 400 руб за страховку. Позже получатель ее отменил по телефону, доставка была за его счёт. Так что все кончилось благополучно. Доставка в срок. Претензий не имею, можно смело рекомендовать. Жаль офис на отшибе, но с такими грузовиками, которые доставляют грузы место правильное. Цена ниже чем у конкурентов. Для кого-то это принципиально.
Спасибо водителю газели с рег. номером Р090МТ от фирмы Деловые линии. На трассе после с. Северное остановился и помог заменить колесо. Единственный, кто проявил участие и человеческое отношение.
Самая гадкая компания из всех, с которыми я работала. Причём из-за руководства. Негласно у них принято включать страховку в счёт.
Сто раз было сказано и разбирательств сколько было, что её оплачивать не буду, всё равно проходит время и нежданчиком она опять в счёте. Видите ли, отправитель объявил стоимость груза.
Без проблем, пусть он страховку и оплачивает, ко мне какие вопросы? А пока я плачу за перевозку, то ничего лишнего платить не буду.
Разбираются с этим по три недели, при этом, не отдавая следующие грузы! Короче говоря, берут измором.
Совет всем- отказываться от страховки, либо вообще с ДЛ не работать. Предложений на рынке грузоперевозок- масса!
Добровольно ни за что не воспользуюсь услугами этой компании. Во первых три дня не могли доставить мне заказ, уже после того как он пришел на склад, во вторых обманули с стоимостью доставки. Позвонил менеджер и сообщил, что сейчас действует скидка на доставку на адрес, а по факту приезда курьера стоимость была другая, когда я начала звонить на горячую линию каждый раз попадала на разного менеджера и рассказывала историю с самого начала, потратила на это кучу времени и нервов. В итоге мне позвонил курьер и сообщил, что руководство ему сказало отвезти посылку обратно на склад и я еще буду должна заплатить деньги за хранение!. Тотальное вымогательство!
Пришлось воспользоваться услугами данной компании, т. к заказывала крупногабаритный груз через Озон, а там нет возможности выбрать грузоперевозчика. Я бы посоветовала компании отрегулировать процесс взаимодействия с клиентами. Груз пришёл раньше, чем планировалось. Так как была на работе, то сообщение об этом увидела только вечером, и дата доставки автоматически уже была назначена на абсолютно неудобный день. В других компаниях тебе приходит смс с просьбой выбрать удобный день или подтвердить возможность получения в назначенную дату, и если ты на сообщение не реагируешь, то тебе звонит менеджер. Позвонила на горячую линию, чтобы оставить заявку на смену даты. Заявку передали в работу и сказали, что на следующий день перезвонят. Утром уже пришло сообщение, что курьер приедет сегодня с 9 до 6... Это что за интервал такой? Ты должен целый день сидеть дома и ждать звонка за час до приезда курьера??? Почему отсутствует возможность выбрать сразу хотя бы 4-х часовой интервал, чтобы выбрать удобную половину дня? Сама набрала курьеру, сказала, что дома никого не будет. Он ответил: хорошо, я зафиксирую, что вас не было дома, и могу поставить доставку на завтра (на субботу). Менеджер с вами свяжется. Естественно, на следующий день с нами никто не связался. Видимо у Деловых линии отсутствует функция исходящих звонков как таковая. Опять звоню сама на горячую линию. Доставка перенесена на понедельник. Опять же, без согласования с нами... Пришлось снова переносить на другой день, но не удивлюсь, если снова возникнет какая-то заминка. Ставлю "0" по клиентоориентированности.
Быстрое оформление документов в офисе. Около получаса ждал получение товара на складе. Довольно дорогая стоимость перевозки, в сравнении с конкурентами. Но, все пришло вовремя и в лучшем виде.
На выписке документов все хорошо. Удаленность от дороги и неровности не в плюс.
Экспресс окно удачи не работало (хотя по часам должно было), из за чего очередь была блльшой, выдача товара медленно шла. На получение одной коробки у меня ушло около 40 мин
Девочки на оформлении документов ведут себя так как буд-то ты домой к ним пришёл, или что-то им должен, в сфере образования так нельзя! Товары выдают кладовщики быстро и чётко, практически всё.
К сожалению Деловые Линии ухудшает качество предоставляемых услуг. Обещали забрать груз 09.12, потом 12.12, потом 14.12 - теперь 19.12. И никакого информирования при этом. Регулярные срывы доставок как по городу, так и межгород
Отличный склад👍грамотный и вежливый персонал 👌чистая территория, достаточно места для парковки. Люди работают в меру своей загруженности 👌не увидел минусов....
Очень ответственая компания. Взялись доставить хрупкий груз - элементы мебели (зеркальные фасады). Всё доставили в целости и сохранности.Адекватная стоимость услуг. Без задержки, всё точно в срок. На пункте выдачи всё чётко, быстро и понятно. Вежливый компетентный персонал. Всем рекомендую!