Отправляла вещи в другой город в этой компании , я была удивлена низкими ценами, но меня смутило время доставки, сурок был 2-3 дня, а доставляли 6 дней.Я понимаю что выходные дни не считаются. Все же немного долго поэтому 4
Я очень возмущена этой компанией!!! 7.05.2020 я отправила посылку в город Сочи с оператором мы обсудили стоимость, по факту сотрудники терменала на Пятницком шоссе взяли в два раза больше. За упаковку я заплатила 300 рублей. 12 мая 2020 я оформила возврат денежных средств и тут началось!!! Обман на каждом шагу. Когда оформляла заявление сотрудники данной компании разговаривали не корректно, не правильно проконсультировали по поводу оформления заявления и самое интересное удержали сумму за упаковку 200рублей, хотя я ее покупала за 300 т.е меня с самого начала обманули на 100 рублей!!!!! Но на этом это супер компания не остановилась через 10 рабочих дней, когда должны быди перевести деньги за возврат, мне сказали что заявление было заполнено не правильно. Я заполнила новое, но его не принимают по техническим причинам. Операторы приносят свое извенение. Но деньги забрать я не могу!!!! Все кто прочитает этот отзыв советую 10 раз подумать стоит ли обращаться в этут компанию. Я это сделала однажды и очень сильно пожалела!!!!!
Сдавал груз как физлицо. Находятся на отшибе. Въезд-выезд путаный. Вежливость, внимательность и прочая клиентоориентированность твёрдо удовлетворительная, что для транспортной компании очень неплохо. Сдал быстро, очередь была небольшая.
Ни когда!!! Слышите!?? Ни когда не отправляйте ценный груз через эту контору! Если с ним что то случится правды вы не добьётесь и компенсации не получите!!!
Если бы было 0 звёзд, поставил бы! Заходите сюда поехать, потратите минут 30 чтобы доехать до этой парашни! Сначала вас встретят работники склада, которые понятия не имею что как где, будете сами ходить узнавать. Далее направят в коморку, где вас встретят быдланы, которым просто не известно общение не то, что с клиентами, а вообще с людьми. Ничего не знают как делать, какие расценки и куда идти! Решите что либо отправлять (не буду говорить за всю компанию), бегите от этого места, если не хотите уехать отсюда с чувством, что вы побывали в пещере, где люди только сейчас пытаются взаимодействовать с другими людьми, про технологи я вообще не говорю!
Покупал мебель. Заказал доставку у отправителя через Деловые Линии на сумму 3200 руб. Оплатил. Но ДЛ накосячили. Груз отправили не туда.Я им написал претензию на неправильную доставку. Они мне в ней отказали. Я решил не бодаться и оплатить выставленный мне дополнительный счет на еще 3000 руб..Но я проинформировал отправителя - @Метпроммебель о стиле ДЛ, чтобы они больше не работали с данной компанией. Отдаю должное ребятам из Метпроммебели. Они сразу активно включились в борьбу за мои права. И отстояли. Деловые линии согласились с их доводами. И решили сделать отправку за свой счет. Но прежде чем они это решили, ДЛ успели взять с меня деньги за доставку, не проинформировав своих менеджеров и экспедиторов, что данная доставка за счет ДЛ. В результате этих действий ДЛ я написал им новую претензию:
Мною была подана претензия № 0086---- от 24.01.2020 в удовлетворении которой мне было необоснованно отказано. Впоследствии все изложенное в данной претензии подтвердилось. Но в результате этого: 1. Я был вынужден необоснованно переплатить 3306 руб. 2. Задержка доставки груза на 2 недели. 3. Вы отняли массу моего времени на разбирательства, обстоятельства которых были ясны, но ДЛ не хотели в них вникать. В связи с этим требую вернуть мне излишне уплаченную по вине Деловых линий сумму 3306 руб максимально удобным для меня способом, - без заезда в ваш офис. Пусть от вас приезжает уполномоченный сотрудник и разрешает все проблемы, возникшие исключительно по вине ДЛ.
Ответ от ДЛ озадачил: они решили, что раз я пишу претензии, то теперь мы должны вам не 3306, а 1822 рубля. Типа 1500 они взяли за доставку😕.
Вот это я понимаю, деловая хватка Деловые Линии.
Держитесь от этих деловых ребят подальше
Убили груз при доставке, возмещать не торопятся, отправляют к страховой компании Ренессанс, изобретающей все новые и новые документы, необходимые для рассмотрения. Длится это безобразие уже пол года. Не советую ни транспортную компанию ни страховую.
Отвратительно работают, за 2 недели уже 4 отгрузки сорвали, 3 раза даже не удосужились сообщить. Не компания, а сплошное разочарование! Не рекомендую с ними работать. никто ни за что не отвечает, ответственности нет абсолютно, водители хамят.
Работаем с данной компанией давно. К сожалению альтернатив нет! Часто груз приходит поврежденный! Как пример в одной из доставок 17 мест из 21 повреждены. Под конец года привезли дорогостоящее оборудование с повреждением!
Сюда я неоднократно заезжал, когда трудился на предыдущем месте. Всё было оперативно. Не помню, чтобы задерживался в очередях. И близко было - от Митино километра полтора.
"А деловыми линиями отправите?" - при этом вопросе мой правый глаз начинает невольно дергаться. Худшая из всех ТК которых я только знаю. Отвратительны во всех смыслах. Довелось поработать несколько раз. Больше в эту ТК ни ногой.
Отправлял один раз крышу от авто. Ребята сказали: обрешетка обязательна. Вопросов нет, делать надо, сам это прекрасно понимаю.
За 6 досок сколоченных степлером, с меня взяли, немного-немало 5,500р!
У конкурентов цена ниже в 4-5 раз и это без преувеличения. Доставка этой крыши обошлась мне без учета обрешетки в 15т.р. Для сравнения другая ТК, запросила за перевозку и обрешетку 13,500р. При этом при всем, граждане с ближнего востока, умудрились поставить эту крышу не на стойки, а положить листом вниз!!! Когда я захотел зайти и сказать людям, что они "немного не правильно упаковали" услышал от работников погрузчика громкие вопли, что на склад заходить нельзя, довольно в грубом тоне.
В тот же раз я отправил дверь от авто, была в идеальном состояние, но работник склада умудрился разглядеть какую то маленькую притертость, даже не царапину и указал в накладной "Дефекты железа", клиент, которому я отправлял эту дверь очень возмутился, "Мол, ты мне кривую дверь решил отправить?", с включенным диктофоном подхожу к работнику склада (жаль забыл как зовут) и спросил где он видит дефекты. Ответ поверг в шок...
"Да я так, ответственность с компании снять..." Если считаете это нормой, то добро пожаловать в Деловые Линии.
Последняя история, после которой я наотрез отказался работать с этой ТК (даже за внушительные финансы), когда из г. Мурманска, мне отправили банки с морепродуктами, хорошо упакованные, завернутые в стретч, картон, пупырку и во что только можно. Но разве это остановит доблестных сотрудников ТК, которые считают честью испортить любой груз и привезти его в ненадлежащий вид. Банки по пути были разбиты. Но ничего, подумал я, у меня же страховка! Но, видимо, мой оптимизм, различался с оптимизмом этой ТК, в выплате мне отказали. Худшая ТК во всей истории, пользуюсь другой на протяжение долгого времени, счастлив и доволен, наконец то забыл что такое простаивать в очередях по 2,5ч.
Что это за шарашкина контора?Отвратительное отношение к своему клиенту!Я не могу получить груз,со мной никто не связывается!Как прекратить этот бардак,который вы развели????
Отвратительная компания, молча навязывают услуги, включают их в накладную и требует оплатить, хотя я согласие на эти услуги не давал. Подключили на одну отправку: 2 страховки, смс уведомления, доставкц до адреса, палет 40кг и это все на +2000 руб. Жесть! Прокуратуры нет на них
Очень плохо. Такие компании не должны существовать на рынке. Итак немаленткая стоимость доставки уже в процессе (после отправки) выросла вдвое с 12 до 25 т.р. И при этом не смогли выполнить свои обязательства. Сроки не соблюли, в назначенное время ДВАЖДЫ не приехали, дважды пропущена работа и грузчики оплачены зря. Груз все еще не доставлен.
Отправили мне груз из Анапы ( палета 400кг ). Приехал сюда забирать, говорят извините но мы перепутали Ваш груз и не знаем где сейчас он находится, возможно уехал в Челябинск, звоню второй день и они ДО СИХ ПОР не знают где палета 400 КГ ! На горячей линии отвечают что я могу заполнить претензию... Это конечно крайне не надежная компания!
7
К
Курбанов Наиль
Знаток города 6 уровня
3 марта 2023
Удобное местоположение, в дневное время отсутствие очереди