Забирал посылку. Быстро всё происходит. Очередей нет. Приветливый Молодой персонал). И главное- доставка из краснодара -2суток. Молниеносная! Порадовала и цена доставки. В Общем- Доволен! Советую!
Получаю товар не часто, но хочу отметить прекрасную работу всего коллектива. Отдельное спасибо Мартыновой Ирине, работает быстро, решает возникающие проблемы, классный специалист.
Наверное одна из лучших транспортных компаний,щадящие цены,быстрая доставка,отзывчивый персонал,хорошее расположение пунктов выдачи товара,с полной уверенностью рекомендую
Хороший, удобный пункт выдачи и приема заказов. Персонал старается обслужить по мере возможности, побыстрее. Все вежливые. Стараются помочь. Мне нравится этот пункт.
УЖАС.
Заказывал доставку груза из Краснодара в Москву.
1. В давке указал услуги грузчиков при погрузке и разгрузке в итоге менеджер совершил ошибку при оформлении накладной и не указал данную услугу в Москве.
2. Заказывал комплексную упаковку, груз приехал россыпью и как следствие всё помято и поцарапано.
3.Первоначально с менеджером согласовал дату доставки 20.05 в итоге груз получил 28.05.
4. Ежедневные звонки менеджерам с вопросом где мой груз, слышал ответ один не в их компетенции дать ответ.
5.Написал притензию за срыв сроков и указал на страховой случай "на сайте написано, что при срыве сроков притензия не нужна", так как данная компания оформляет отдельную накладную на доставку доказать страховой случай сложно.
В итоге если у вас много нервов и времени то рекомендую. Если вы дорожите своими ресурсами то ищите альтернативу, а её на рынке много.
Отправляла груз в Деловых линиях Красногорск.
С грузом всё хорошо . Сотрудники адекватные кроме одного! Точнее одной женщины. Столкнулась с ужасно хамским отношением сотрудницы на приемке. Волосы блонд,.! Я не понимаю как она там до сих пор работает. Оскорбляет,как клиентов так и позволяет оскорбительные высказывания в отношении своих коллег. Я была поражена !!! Я часто пользуюсь услугами этой организации и надеюсь будут применены жёсткие меры по отношению к этому сотруднику!!!
Еженедельно бываю здесь, отправляю и получаю грузы. Доброжелательный коллектив, все вежливые, корректные. Если ехать до обеда, очередей нет. На оформлении транспортных документов несколько девушек, быстрое обслуживание. Хотелось бы дать совет: нужно, чтобы грузчики, принимая товар, всегда говорили водителям, чтобы те отгоняли машины. Часто водители идут ждать оформление груза, не отогнав порожнюю машину. В результате новым машинам приходится ждать.
Отправляли вещи в Ессентуки. Завернули только в стретч пленку, естественно по прибытию вся пленка была разорвана и не понятно все вещи на месте или нет!
Оплатили сразу при отправке всю сумму, но курьер довез до подъезда, позвонил и сказал, что у него болит спина и надо доплатить, чтобы он поднял до квартиры🤦♀️ больше не хочется обращаться к этой компании.
Всем привет! Ну, обещали доставить 02 апреля, но по факту 04 поступила посылка в пункт, пришлось перестраивать свои планы, с указателями тоже как-то не очень, если знаешь, как и куда-вроде все просто, а первый раз легко пролететь мимо и тяжело вернуться, персонал приветливый, что скрасило первое впечатление, но больше как-то не очень хочется обращаться!
Если мою оценку рассмотрит кто то из руководства, то я готов предоставить подробный аудио отчет о том как компания Деловые линии теряет клиентов в отсутствии нормального менеджмента. А если никто не обратит внимание на эту запись, то это будет лишним подтверждением плохого отношения компании к своим клиентам.
PS если бы была возможность то я бы сразу предоставил аудиозапись!
Связаться с менеджером не проблема. Персонал здесь очень приветливый. Я предварительно рассчитала стоимость доставки вещей на их сайте, все было понятно и удобно. Все оформила быстро, привезли вещи аккуратно.
Более 4 лет являюсь клиентом деловых линий. Они - надежная компания, осуществляющая перевозки по всей России. Что нравится, сотрудники всегда на связи, если нужно то связь с оператором в любое время
Съехав с трассы на дублер к Окей - не пропустите небольшую будку охранника и натянутую веревку - это единственный путь к офису.
Прекрасная компания. Оформил отправку груза за 10 минут. Уже на следующий день он из Москвы был в Костроме. Волшебство)
Утилизировали груз, не позвонив отправителю и получателю. Водитель и дежурный менеджер знали и телефон, и адрес доставки. Никто даже не удосужился связаться с мной - я и отправитель, и получатель груза. Тронута безразличием, черствостью и безответственностью сотрудников Деловых линий!
Посмотреть ответ организации
Екатерина С.
Знаток города 4 уровня
29 апреля
Сотрудники компании всегда на связи с клиентом и помогают решить любой вопрос. Отличный сервис. Отгрузка\погрузка по адресу. Очень удобные и быстрые сроки. Дополнительная, надежная упаковка. И конечно сайт, на котором можно оформить доставку, оплатить и отслеживать ее
Довезли в целости, но со сроками что-то неладное: с начала присылают оповещение что ориентировочная дата одна,потом привозят раньше и говорят что надо заплатить за хранение сверх нормы, а ты в другом городе и на такое не рассчитывал.
Отзыв о самом отвратительном сервисе, который я только видела. Рыба гниёт с головы, каждый сотрудник по цепочке косячит. Я жду свой товар 2 недели.
1 - грузчик решил, что он один не доставит (причина не ясна) меня поставили перед фактом день в день.
2 - в другой назначенный день забыли положить в грузовую машину мой товар.
3 - загрузили товар, но в накладной неверно указали вес.
4 - отпустили товар, но не выдают грузчика дополнительного чтобы занести в квартиру.
5 - им требуется целый день, чтобы переоформить накладную и отправить доставку.
6 - до сих пор я не вижу свой товар у себя дома.
7 - седьмой день, ждем что же будет сегодня?
Я каждый день переношу сборщиков, по вине деловых линий. В каком месте вы ДЕЛОВЫЕ? Что не следите за своей репутацией и контролем качества выполненных работ.
Отвратительно.
Интересно, я быстрее рожу или мебель привезут? Желаю, чтобы вы закрылись. И больше никогда не пытались заниматься логистикой.
Очень быстрое обслуживание. Одна сложность- никак не могу попасть на территорию, ну не понимаю где въезд. Паркуюсь на парковке ТЦ и ношу посылки на руках.
Для перевозки бу железных порогов от машины требую дополнительну упаковку.
Всё что сдаём упаковывают в обрешётку. Двери в заводской деревянной упаковке, так же упаковывали. В общем компания по перевозке своих же досок.
Отправлял. Очень оперативно и качественно. Жду результата доставки. Из минусов- дорога на въезд просто беда! И повесьте знак кирпич на дороге возле терминала, вместе с еще одним водителем пытались выехать против движения! Знак стоит далеко за поворотом
Занимаются не только перевозками , но и вымаганием денег. Постоянно добавляют разные услуги, которые не заказывали, списывают со счета в личном кабинете денежные средства
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 21 уровня
12 января
Доставка должна была быть в один день, но потом изменили на следующий.
Интервал на 2 дня
С 9-18.
Прислали смс, с телефоном водителя.
Телефон выключен.
Звонит мне в обед водитель, и говорит через 10 минут буду.Как это?За час позвонить нельзя?Я должна ждать с 9-18 и никуда не уходить?2 дня ???Перезвонила водителю, он сказал уехал, и отменил мой заказ.
Это позор, деловые линии!
Служба работы с клиентами, никак не реагирует.
В итоге мой заказ кто-то молча отменил 9 января.
Хотя терминал не работал с 31 по 9 января!
За доставку не вернули, груза тоже нет!
Деловые линии ссылаются на озон, а озон на деловые линии!
Такого беспредела еще нужно поискать!
Несколько раз "ЧУДЕСНЫЕ" деловые линии, выпили мне кровь.
Зарекался ими пользоваться, но в силу обстоятельств опять вляпался.
Отправитель моего заказа, к моему глубокому сожалению, воспользовался этой компанией-недорозумением.
В итоге мне доставили чужое отправление. О том что заказ не мой, выяснилось только дома, при вскрытие. Отправитель предположил, что наш заказ ушёл в Тверь а мы получили его и попросил переслать от себя за счёт получателя. В итоге я потратил ещё пол дня на отправку.
Но это только начало истории.
При получении этот груз был в длинну 150 см и весил 46кг, (и оказался поврежденным) а при отправке этот же груз стал длиннее на двадцать сантиметров и тяжелее на 3кг. (Мухлюют приемщики на складе)Дальше оформил отправку и получил накладную. В которой расписался и не перепроверил её (тут уж сам виноват) накладная оказалась вообще НЕ МОЯ!
Ну согласен, сам дурак. Выяснил я это только дома . Супруга решила созвониться с "ЧУДО"-компанию деловые линии и выяснить по какому адресу все таки направился отправленный мной груз. Но оператор не смог этого установить по моей идентификации. Мало того оператор до сих пор не знает где находится наш груз который как мы предполагаем ушёл в Тверь.
Дорогие потенциальные клиенты. Они сами не знают что у них где находится и куда едет. Может этого не знает отдельно взятый оператор, но вроде база то у них одна. Три раза приходилось иметь дело с этой компанией и третий раз негатив.
Кто там вам рисует 5 звёздочек и пишет положительные отзывы?
Вопрос!🤔
Компания которой пришлось пользоваться трижды и не по своему хотению, а исключительно из-за контрагента. Креме негатива поделиться к сожалению нечем. Один раз отправление пришло с большим опозданием и товар при выгрузке повредили. Второй раз перепутали адресатов и мне пришёл чужой товар. Не подозревая этого, я товар со склада получил и только дома уже оказалось что товар не мой.
.... и вот прошло еще 10 дней!!!!
Они до сих пор не знают куда делось моеё отправление. И это тоже еще не все! Деловые линии ( жаль нельзя материться ) профукали груз который был передан мне по ошибке, чужой и я его отправил истинному получателю с этой же компанией .
Деловые Линии, вы слышите ? Вы не логистическая компания, ВЫ ЧЕРНАЯ ДЫРА. И не надо мне в ответах писать «..... нам очень жаль, перезвоните нам и сообщите номер отправления и мы все решим. Вы ничего не решаете а занимаетессь тем что морочите нам голову перекладывая проблему изодня в день в разные ящики.
Не очень сервис в общении и обслуживании, в пункте на Пятницком шоссе, потеряли часть груза, но молодцы что нашли. Пришлось ехать второй раз забирать груз, компенсации и извинений 0.
Компании до частных людей нет особо интереса, тебе надо ты и бегай, плати и отвали
Отправила груз быстро. Понравились мне деловые линии, пришла по совету друзей и не разочарована. Отличное обслуживание, резину не тянут, шустро работают и эффективно. Доставили вовремя, без задержки, груз целый.
Выпишите премию Анжеле, Викторие, Двум Иринам, Екатерине, Диане.
Лучше всех проявили себя Диана и Виктория. Добрые, великодушные!. Обожаю их!
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 23 уровня
5 июня
Да все отлично, хороший подъезд, быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Минимум очередей, ни разу более 20 минут там не находился, даже когда у конкурентов проблемы возникли.
Отправлял автомобилный двигатель.
Вежливый персонал.
Очень приятные и позитивные девушки на приемке.
Рабочие на складе, здорово помогли с разгрузкой.
Гуманные расценки и быстрые сроки доставки.
Остался доволен и уверенно рекомендую.
Лучший отделение, лучшие сотрудники. Особенно хочу выделить работу специалиста по работе с клиентами Диану. Огромное спасибо. Решила все вопросы не смотря на большую загруженность.
Хорошее место для получения и отправки грузов. Терминал, по сравнению с другими терминалами этой компании, небольшой. Сколько раз там бывал, длинные очереди бывали крайне редко. Персонал в меру вежлив, с учётом специфики своей работы. Заезд и выезд - удобные.
Всë чётко. Единственное, - не рекомендую приезжать к открытию в 9:00. Тратится лишнее время на ожидание своей очереди. Но это объяснимо и минусом не является, просто ньюанс.
Всё здорово. Необходим предприятию отдельный регламент по транспортировке стёкол автомобильных с учётом хрупкости груза! Отправителем очень хочется, чтобы всё доезжало до заказчиков. Молодцы Позитива и успехов!
В целом хорошая ТК. Иногда подводят со сроками ожидаемыми. Иногда бардак на терминалах. Но относительно количества отправок/косяков, то всё очень не плохо.
Отвратительная работа всего персонала, начиная от оформления заказа, заканчивая логистикой. В течение 3-х часов после оформления возникла необходимость поменять адрес. Приняли заявку, сказали, что если что перезвонят. Никто не перезвонил. На следующий день позвонила уточнить, все ли нормально, заберут ли с корректного адреса. Смотрят, адрес не изменен. Повторно уверяют, что все сделают, но заберут груз только в понедельник, якобы логисты не могут внести изменения в выходные. Наступает понедельник, звоню, изменения не внесены!!!! Снова куча изменений, но в речение 5 часов с момента моего звонка изменения так и не внесены. И это в рабочий день, в понедельник. Время 9:44 по Москве, логистов нет на рабочем месте. И единственный ответ, извините, ждите. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет определиться с выбором компании тем, кто ищет транспортную компанию. Я раньше обращалась в компанию, но через личный кабинет, вопросов не было. В этот раз не было под рукой компьютера, с телефона оформлять в дороге было не удобно, оформила через менеджеров и начались проблемы! У меня вопрос: зачем держать столько специалистов, если они не работают???