Груз пришел 30 декабря 2023 года. Приехала получать 4 января 2024 в полной уверенности, что праздники прошли и я груз заберу. Заказала машину, тк. груз крупногабаритный. Но отделение в Евпатории было закрыто, хотя на сайте этого отделения было написано, что часы работы 4 января с 9 часов утра. На дверях тоже не было никакого объявления. Я позвонила на Горячую Линию, где мне сказали, что у них каникулы до 9 января, а мне приходят сообщения, что, если я не заберу груз до 5 января, он будет отправлен назад продавец. Груз и его доставка были оплачены. 9 января я опять заказала машину, но груз мне не выдали, т.к выдачу должен подтвердить менеджер. И когда выдадут не говорят. Машина простаивает. Опять звоню на Горячую Линию, говорят, что составлена заявка и нужно ожидать пока менеджер обработает эта заявка. Сколько ждать никто не знает. В такой же ситуации еще одна женщина, ей тоже груз не выдают. Это клиентоориентированность? В итоге заплатила за простои машины, груз выдали, но с какими нервами! Почему нельзя было повесить объявление о режиме работы пункта выдачи в праздники? Почему не выдавали груз 9 января в момент обращения?
Сразу видно, что у Деловых линий большой опыт работы. Продумали многие моменты для комфорта клиента. Оформить можно на сайте не выходя из дома, удобно. Заберут груз, если нужно доп упакуют и отправят. Привезти так же могут по адресу получателя.
Низкий уровень обслуживания клиентов касается персонала который выписывают документы! Курят на лавочке работать не торопятся концентрации внимания нет ! А вот ребята на складе грузчики молодцы работают быстро ответственно!
Очень замечательная Транспортная Компания с большой буквы, отличная работа персонала, все качественно и быстро доставили. Рекомендую! Я сервисом данной компании очень доволен. А в Евпатории команда просто супер! Спасибо Вам!
Вы можете получить груз либо самостоятельно в терминале, либо его доставят по указанному адресу. У них отличный сайт, а сотрудники всегда на связи, значительно снизили цены по сравнению со многими тк, которые предоставляют подобные услуги
Не знают разницу в приставках до (число) и по (число). Забрать посылку после истечения срока хранения даже если она на складе не выйдет. Клиентоориентированность не на высоте.
P.S. Речь идет не о том грузе, который я получил. А о тех 2-х позициях, что я не получил после 21.03
Подруга посоветовала отправить груз через деловые линии. Они ей помогали с переездом и она осталась очень довольна. Действительно хорошо работают, я оценила сервис, классное отношение к клиенту и бережное отношение к грузу. Буду обязательно дальше сотрудничать.
Благодарю за доставку, отправили детский велосипед из Магнитогорска в Евпаторию, пришел намного быстрее заявленного срока ( учитывая реали логистики в Крым ) , пошли на встречу и выдали без кода смс , так как груз только пришел, бюджет вполне приемлемый , благодарю что открыли у нас филиал;)) Рекомендую однозначно , даже удивлен что есть по энергетики другие отзывы, скорее всего здесь что излучаешь то и получаешь , так что всем благополучия;))
Я постоянный клиент. И считаю что это самая демократичная транспортная компания из всех мне известных. Вежливые и воспитанные работники всегда идут на встречу клиенту. Я очень доволен. Спасибо.
Приехал получать груз в транспортной компании деловые линии. Мой груз был повреждён на 30 процентов. Страховка груза была оплачена. От оператора я получил ответ, что возмещения не будет . Не рекомендую эту компанию!!!
Груз повреждён. Края металлического профиля сильно замяты. Красный скотч наклеили так, что только ацетоном отдирать.
30 и 31 декабря терминал не работал и это перед праздниками и ещё 10 дней каникул. Только 11 января получил груз. Молодцы!
Не рекомендую от слова совсем! При отправке габариты, вес и стоимость одни, а при получении совсем другие. Отправляли холодильник совершенно новый, а приехал поломанный и с вмятинами.
Доставка по времени не очень понятная. Груз не пострадал, но впечатление что тянули волоком. При выдаче взвешивали и обмеряли, не сошёлся ни объем ни вес, причем на треть. График работы: понедельник - пятница, как хочешь, так и выкручиваться. Так то.
Посмотреть ответ организации
Владимир Л.
Знаток города 4 уровня
29 апреля
Деловые линии надежный и недорогой перевозчик. Очень хорошее отношение к клиенту. Менеджеры всегда на связи, помогут с любым вопросом. На сайте отслеживаю доставку, можно предварительно рассчитать стоимость доставки. Привозят вовремя каждый раз
Деловые линии дошли до Евпатории, но сервис не дошел видимо 🤣
Суббота и воскресенье- выходные. Учитывая что это «Деловые» линии - то позиционирование компании как логистики для бизнеса. Груз пришел в пятницу, но его не видимо не приняли до конца. (Стоимость доставки 13.000) Теперь смогу получить его только в понедельник. Видимо слишком «много» работы.
Удобный подьезд, много места для стоянки, рядом со складом тоже можно стать чтобы далеко не тащить посылку. 👍
Хотелось бы таких перевозчиков ещё в Раздольненском районе видеть 😉
Худшая компания по перевозкам с кем сталкивался, может мне так не повезло, но не хотят помочь людям своим клиентам, отношение отвратительное, обнажились менеджерами кол центра, они ничего решить не могут, отвественного или специалистамне дают. Три дня свой груз забрать не мог, каждый день звонил по 20 раз этим бестолковым операторам.. сервис просто чудовищный, отношения к клиентам тоже! Никогда больше не обращусь и другим не советую.
2 звезды только за то, что на складе прекрасные ребята работают, а вот в офисе на оформлении документов девушка с бюрократическими замашками, из-за которой мы потеряли время, так как у неё был телефон ЮрЛица, которому мы отправляли груз, НО она заставила нас узнать у него телефон, а так как никогда не было у него таких заморочек до этого, то он не давал нам телефон и какое-то время был не на связи.
Девушки слишком торопились домой , неправильно оформили документы , пытались максимально выразить свое недовольство , товар так же пришел поврежденный )
Ужасная доставка. Навязывают доставку до двери по умолчанию, что бы отказаться нужно зайти в личный кабинет или позвонить и уведомить что тебе не нужна доставка и ты сам заберёшь со склада. Очень ЖАДНЫЕ!!!
Достаточно удобный для клиентов (когда их два три человека в очереди) офис, быстрое оформление документов для получения груза. На складе тоже заминок не было. Склад без рампы. Работы выполняет сильно б/у погрузчик, работающий на газе, который довольно сильно воняет. Может и грохнуть…. При одновременном поступлении на склад нескольких отправлений, оператору была отдана только одна накладная, т.к. транспорт позволял увезти только одну «посылку». Почему то оператор оформила выдачу сразу всех посылок и когда услышала, что забирают только одну, была заминка для исправления документов.
В целом впечатление хорошее, главное, что груз пришёл быстро и в сохранности.
Удобная и нужная компания. Ищу Новосибирска в Крым отправляли груз из шести коробок и колёса для автомобиля. Всё приняли, водитель в Новосибирске, не смотря на гололёд, в тот момент, забрал посылки, что было очень приятно. В Крыму получили всё в целости и сохранности, без очередей и во время, без нарушения указанных сроков. Сотрудники вежливые, помогли с загрузкой. Обошлось всё недорого, 12.000 рублей за 260 кг. веса. Шло всё 10 дней календарных. Очень рекомендуем!
По воле случая пришлось в отпуске в евпатории ждать запчасть для автомобиля. Выбрали Деловые линии, груз дошел за 5 дней из Московской области до Евпатории и это включая выходные дни. Оплачивали доставку наличными. В общем не подвели, пришло достаточно быстро и в целости.
Оперативная компания, не удобное место расположение, многие распологаются ближе к центру , зато оперативно реагируют на замечание ,есть доставка по городу, работают с ЮР лицами
Пока не накосячат прям золотые а как чють что так не приделах! Часть груза потеряли отморозились, другой повредили теперь я должен доказывать что Деловые линии обязанны выполнять свои обязанности. Но не одного случая когда ответили за свои косяки чёт не нашел!
Очень медлительные операторы, нет возможности рассчитаться по карте, принимают только наличные и оплату на сайте, подтверждение которого нужно очень долго ждать
- Водитель доставщик культурный 5.
- Но работа самого офиса -как центрального, так и терминала в Евпатории - с ошибками 2+- при оформлении заказа онлайн указывалась услуга по разгрузке - по факту она "потерялась"... Если бы на месте не оказалось своих приёмщиков неизвестно, как бы почти 400 кг груза сняли...
- При выяснении ошибки менеджер-сотрудник (я пришёл лично на терминал, чтобы уточнить, хотя доставка до адреса, т.к. прямого номера нет, почтовый контакт при обращении днём накануне к утру ещё не ответил) вместо того, чтобы самой решать проблему сначала предложила самому звонить по центральному номеру 8-800... Как будто она ни при чём... То, что заказ доставлен на 3 дня раньше (13 вместо 16 июля, как изначально показывала система сайта в ЛК - хорошо, но не учтено, что могла быть договорённость о приёмке на конкретную дату.
Опять же, система при заказе позволяла выбрать даже удобное время (с 12 до 17). Однако при прибытии в терминал смс днём ранее (12 июля) оповещение "ждите 13 июля с 9 до 18". Но хоть в день доставки высылается номер водителя-доставщика, который, правда, до отгрузки в 9:00 сам не знает, что и как...
Так что если у Вас груз на 400 кг и Вы принимаете не в частный дом, а в партнёрскую организацию - подумайте...
По самому грузу (надгробия и бордюры) Раскололось 2 бюрдюра в упаковке , но по всей видимости, это небрежность отправителя - положили гранит на мрамор, внешних повреждений упаковки-обрешётки незаметно. Поскольку и так утомился официальную претензию оформлять не стал.
развод клиента! при оформлении заказа называют одну цену, потом забирают груз на склад и в системе появляется совершенно другая цена, гораздо выше той, что была, при том что фактический вес и размеры меньше тех, что заявлялись изначально. Обратная связь не работает, все менеджеры как боты, клиентоариентированы! Ужасный сервис! За огромные деньги получаете кучу проблем!
Начитались плохих отзывов и очень переживали за доставку нашего заказа. В итоге товар привезли в обещанный срок, курьер пошёл на уступки, очень вежливый персонал. Все в целости и сохранности. Дозвониться и правда не просто по горячей линии, но служба перезванивала сама. На все вопросы отвечали. Мы довольны, спасибо ! :)