Найти просто, отличный терминал, посетителей немного, сотрудники работают быстро, всегда приветливы, помогли сориентироваться в первый раз. Расположен удобно, на улочке со спокойным движением, рекомендую.
Подъезд удобный, Девушки на оформлении документов знают своё дело. Есть конечно нюанс в части приемки на складе, но тут зависит все от колличества людей сдающих товар. Затупы случаются при неосведомлённоститправил ДЛ. Так что по планировании времени поставки, закладывайте поправку на "тормозов"
Первая накладная, груз из Коломны, два мешка цемента. Один порвали сразу при отправке, только через неделю связались, что делать дальше. Второй я так понимаю потеряли, до сих пор едет, уже с 11.12
Вторая накладная, пластиковые формы, порядка 50% сломано, просто ходил кто то или прыгал по ним. К сожалению контрагенты пользуются услугами этой фирмы, но подумайте 100 раз прежде чем обращаться в эту контору
Пользуемся услугами этой компании часто, но как у любой транспортной компании, случаются проблемы с грузом! Самый лучший тариф - это: от дверей до дверей, но неделя всех грузов подходит... Так что смотрите.
Чтобы получить или отправить готовьтесь ждать как минимум час. Потому что склад маленький, погрузчику ели заехать, народ толпится некуда сесть или встать. Если товар лежит внизу под коробками , то предлагают ждать неопределённое время или посылают на завтра. Здание норм , бухгалтерия работает отлично , но все портит склад выдачи
Ребята работают быстро, вежливо, ответят на все вопросы. Людей не очень много, но только одних обслужат, уже в очередь добавляются новые клиенты. Расположение удобное, т.к. промзона не завязана на пробках 👍🏼
Звонят, договариваются о времени доставки, о наличии грузчиков на месте, после чего не привозят груз. Диспетчер на вопрос когда прибудет машина отвечает, что данного номера телефона нет в карточке и для назначения новой даты доставки, нужно позвонить с правильного номера. В первый раз видимо мой номер откуда-то у диспетчера был, а теперь он не подходит... Грузчиков распускаю, начинаем танцы с бубном вокруг номеров телефона в карточке ДЛ. Это называется кандовый, не ориентированный на клиента сервис. Если есть возможность, то лучше заказать доставку с другой компанией.
Удобный въезд и выезд . На въезде можно не выходя из машины у шлагбаума сказать , что Вы едете в ДЛ , на выезд дают карточку для шлагбаума которую оставляем в ящике так же не выходя из машины . Парковка и разгрузка удобна . Персонал очевидно старается не затягивать лишний раз время и не создавать очередь .
Из минусов тот факт , что если Вам требуется жёсткая обрешетка то её не делают на этом ПВЗ . Груз без защиты повезут в другое место и там упакуют . Эта лотерея не каждому подойдёт.
С данной ТК общаюсь исключительно как получатель грузов, и честно, если есть варианты, выберу что-то другое. Таких царственных экспедиторов ещё поискать надо: разговаривают что называется, через губу, и им надо напоминать, что вообще-то оплачен подъем и занос. Один раз согласовывали с менеджером доставку, она спрашивает, нужен ли мне подъем. Я уточняю вес груза, 5 кг, спасибо, сама занесу. Только 5 кг оказались упакованными в ящик из горбыля, такой вот сюрприз. Сейчас звонит автомат, чтобы согласовать доставку, при переключении на оператора сброс и дальше тишина, а у меня данных под рукой нет, чтоб перезвонить и уточнить. В общем, мне, как человеку подневольному, лишенному права выбора, категорически неудобны услуги "Деловых линий".
Я не один раз обращалась с вопросами о доставке, и всегда оставалась довольной. Их доставка по всей России, не в определённых регионах. Это очень удобно.
Самая большая и неповоротливая компания. Потеряли груз, на звонки отвечают просто : "у нас есть 30 дней на поиск груза по закону. Ждите". Груз отправили 21.04.23 из Ростова-на- дону в г. Пушкин (Санкт-Петербург), сегодня 12.05.23 даже нет информации где наш груз, даже сам перевозчик не знает. Отвратительная компания без внутренней коммуникации. Номер отправления 2300541037864 (для отдела качества, если такой имеется!!!!) .
Сами деловые линии в принципе как всегда на высоте, и быстрая доставка и минимум времени на получение посылки, но вот расположение данного пункта перечеркивает всё из за жд переезда на котором пробка может задержать вас надолго, а так всё отлично
Удобно что рядом с домом, хороший персонал.
Грузы идут долго. До спб на 4 дня быстрее. 1 раз из 6-8 груз пришёл быстрее чем назначено. 2 раза груз теряли в Москве. Хотя такой же груз колеги в Питер приходил! Ждальдосыла 1раз неделю второй две недели.
График работы!! 10-18 пн-пт. В выходные не получить, вечером не получить!
Больше использую для отправки.
Если бы не проблемы с логистикой и графиком работы было бы отлично.
Мебель была доставлена компанией "Деловые линии" вовремя. Я заказывала доставку через их сайт с дополнительной упаковкой. Привезли вовремя, отгрузка получилась по адресу без опозданий
В Деловых линиях "заряженные" весы, при отправке продавцом оборудование взвесили на терминале и оценили в 245 кг, сильно удивился, по паспорту 142 кг, упаковка картон и полиэтилен. При приёме потребовал у нашего водителя взвесить груз на терминале и пересчитать стоимость отправки. Каково же было моё удивление когда весы на терминале в Пушкине показали 270 кг. Вы там совсем берега потеряли так весы накручивать. Привезли оборудование, в паспорте ошибки нет, вес действительно 142 кг. Деловые линии обманывают завышая стоимость перевозки, поменяем мы пожалуй транспортную компанию.
Надо было отправить груз. Пользуюсь услугами компании. Но в Пушкинском терминале столкнулся с какими-то нежеланием работать с клиентом.Не предложили помощь при разгрузке, хотя ящик был и небольшой. Открыл коробку показать груз, разрезал не до конца, начал выслушивать от персонала, что это не их работа. Потом непонятные разговоры дойтет груз или нет т. к. есть стекло. Хотя подобный груз отправлял неоднократно. Варианты по упаковке даже не предложили. Какое-то нежелание привлекать клиентов. Потом гехотя предложили всетаки отправить, после непонятных консультаций между собой. Пришлось ехать в другую ТК. В которой и разгрузить помогли и упаковали и отправили дешевле. Впервый раз в Деловых столкнулся с таким безразличием к клиенту.
Деловые линии работают быстро и качественно. Отправляю товар и встречаю уже несколько лет. Всегда хорошее отношение к клиенту. Отгрузка и погрузка по адресу. Возможна дополнительна упаковка.
Отвратительно! Самовольная распаковка паллетного груза без получателя, в результате повреждение груза. Не одной вывески на подъезде к пункту . Низко квалифицированный персонал. Время работы не удобное.
2
Посмотреть ответ организации
Альберт
Знаток города 10 уровня
8 сентября 2023
Деловые линии выбираю за точные сроки. Для меня очень важно, чтобы доставка в дороге не задерживалась. Деловые линии вот уже 3.5 года даже в периоды самого повышенного спроса доставляют мой груз вовремя. Еще возможно оформить доставку по адресу получателя и конечно же получатель очень доволен. не тратит время и силы.
Доставляли груз из Москвы в СПБ. Далее попросила доставку в Пушкин. В обещанный день ни доставки, ни звонка. Перезваниваю сама.- " Вам неправильно оформили передоставку, поэтому еще 2 дня надо подождать и мы вам оформили платное хранение ". На все вопросы один ответ- Я не могу сориентировать вас в этом вопросе. ?!!!! К сожалению, не в первый раз пользуюсь услугами компании. Не по моей воле. И каждый раз такая история. Выбирайте других!
Отвратительная доставка, квартирный переезд, побили много мебели, варрчная понель разбита, несколько коробок вообще утеряно. Оплата наличными не принята,зато взыскали через суд с процентами пока разбирались, компенсация не выплачена. Больше ни когда и ни зачто с ними!!!
Забирала заказ из Икеи. Найти можно, но сложно. "Раскладушка" с вывеской стояла внутри двора у шлакбаума, кто не знает, что во дворе - найти проблематично. Позвонила по общему телефону, у девушки информация, что организацию видно с дороги. Язык до Киева доведёт, но навигацию хотелось бы- хоть вывеску с названием и схемой проезда. А в остальном склад работает отлично
Быстро, качественно обслуживают. Все быстро делают.
Принимают и оформляют, помогают если есть проблемы. Девочки операторы очень обходительные, работают быстро.
Отправляли вещи из Хабаровска в Пушкин. В целом по времени уложились. Но при получении был разбита матрица на ноутбуке и телевизоре. Ладно ноутбук был с другими вещами в перемешку. Но как умудрились разбить матрицу на телевизоре - загадка. С обоих сторон телевизора, был прикреплён лист фанеры, сам телевизор был в огромной коробке с мягкими вещами. И ещё была надпись на коробке, что это телевизор.
3
Посмотреть ответ организации
Taras Yatsyuk
Знаток города 7 уровня
16 ноября 2023
Очень все медленно, со стороны кладовщиков, как приёмка так и выдача. а уж если грузят машину ,то о сдачи груза в кратчайшие сроки вообще можно забыть! Потому что места мало на складе!
Это шок раньше работали как часы. Сейчас мой груз просто потеряли и не могут найти целый месяц. На вопрос где. Ответ ищем?
Ищем целый месяц или никому это не надо.
Но факт остаётся фактом.
Претензию пишешь на сайте дают 3 попытки. Не получилось до свидания как в рулетку. Естественно всё завуалированно юристами для того чтобы ты не смог отправить с сайта претензию.
Качество работы данной компании уже давно опускалось на дно. Но посещение терминала на Автомобильной окончательно его пробило! Если до этого можно было худо-бедно работать, отправлять и получать посылки, закрывая периодически глаза на изуродованную упаковку и даже повреждение груза (вмятина на металлический детали, даже боюсь представить с какой высоты её уронили или обо что ударили). Сейчас же предъявляемые требования уже не соответствуют ни ценнику, ни качеству предоставляемой услуги. Сегодня все свелось к тому, что "этот груз мы повезем только в палетном борту, но по итогу вы все равно получите обоссаные и драные коробки с повреждённым содержимым". Ребят, мне не нужны выплаты по страховке, мне нужна доставка из пункта А в пункт Б в том же виде и количестве, как я сдала вам! Это ваша работа!
Очень неудобный график работы, до 18 часов, а сб. и вс. не работают... Заказал доставку до адреса от терминала. В приложении декларируется при поступление товара на склад терминала вам позвонит менеджер, и уточнит детали доставки до адреса. По факту никто не звонил, ничего не согласовывали. Пришлось ехать самому, и через грузовой яндекс все организовывать самостоятельно. Буду пользоваться Деловыми линиями только в крайнем случае.