Отличный сервис, ремонтировали неоднократно бытовую технику здесь, оставались довольны, разумный ценник, грамотные специалисты, гарантия на выполненные работы. Сегодня собирались отвезти пылесос на ремонт и возможную замену гибкого шланга, но после консультации со специалистом удалось устранить неисправность самостоятельно. Благодарность от души и рекомендации 🙏
Если вы хотите потратить свои нервы и время на некачественный сервис, на бесполезные телефонные разговоры, на хамство- то вы попадёте как раз по месту назначения!!! В организации полный бардак! Нет чёткой градации менеджеров! В мессенджерах отвечают как попало , на прямые звонки отвечают, но начинают "футболить " от менеджера к менеджеру. Скидывают вызовы! Когда написала ругательное сообщение в один из мессенджеров , то оживились ! Начали перезванивать. Но "поезд" ушёл..Невозможность принять нормально и оперативно заказ с 8.02.2024 до 12. 02 .24 и при этом хамить. Ребята, ну пусть вас терпит , кто то другой . Слава богу есть фирмы , которые ценят своих клиентов. Диспетчер позволяет повышать голос на клиента, мастер опомнился спустя 4 дня и позвонил, судя по всему в мессенджерах бардак , никто толком их не отслеживает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!! Или только тем , кому надо заказать например молоток без ручки - ну что б знали точно, что эту ручку вам точно найдут! )))
P.S. Ещё и в официальном ответе врут бессовестно!!!!Мне за 6 дней из Питера доставили заказ , другая фирма. А менеджер Диадемы мне озвучил срок 10 дней , и только собирался делать заказ ! Мерзотники!
Просто жесть. Таких мастеров нужно ещё поискать. Возникла проблема с кондиционером, ожидала неделю. Приехали, ничего не сделали, оставили без света, сказали что ничем не могут помочь, обменялись номерами телефонов, сказали опять через неделю объявятся, когда у них появится свободное окошко. Я говорю так дело не пойдет, мало того что не сделали кондиционер, оставили без света, так ещё и неделю опять ждать. Это не моя вина. Они сказали в конце недели пятница -субботп будут. В пятницу не явились, в субботу звоню, говорят может быть приедем. Якобы мы не договаривались о встрече, а договаривались о созвоне. Сказал наберёт после обеда. После обеда так же тишина. Сама опять набрала, сказал к вечеру постарается. В итоге опять ни звонка, и трубку не берёт.
Мало того что сервис - 0. Клиентоориентированность - 0.
Обслуживание - тоже ноль.
Абсолютно не рекомендую.
Вы им готовы заплатить деньги, а в итоге получите абсолютно несерьёзное отношение.