Я очень доволен работой сети химчисток "Диана". Всегда получаю свои вещи безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в срок. Персонал очень дружелюбный и внимательный, в любой момент готовый помочь и ответить на все возникшие вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а еще всегда есть скидки и выгодные предложения! Я уже на протяжении долгого времени пользуюсь услугами данной сети и всегда остаюсь доволен результатом. Свои вещи доверяю только этим ребятам. Рекомендую всем!
Ужасная работа. Сдавала подушки в конце декабря 23 года. 14.02 подошла решила узнать статус, сказали в работе. При этом уведомив, что квитанция была утеряна, на что сказали, просто приходите, называете номер и мы Вам отдаём вещи. Сегодня 21.02 получила смс сообщение о готовности. В итоге без квитанции вещи не выдают, необходим паспорт, хотя есть телефон с смс сообщением и при сдаче указана карта на предоставление скидки с моим номером и ФИО. Т. Е. У каждого сотрудника своя правда и свои правила выдачи. А в конце больше всего поразило то, что телефон то я вообще могла украсть и тем самым забрать чужой заказ. P.s. к сожалению 0 звёзд поставить нельзя
Обращалась в химчистку для чисти изделий из деликатной ткани. Самой стирать страшно. Одежду почистили быстро, все идеально , повреждений нет. По времени быстро, цена отличная. Обязательно буду обращаться еще и друзьям посоветую!!!
В этой химчистке только приемщица адекватная, если не врет, что все рассказывает клиентам. На круизе на на трёх месячный пуховик написали 75% износа. Вернули и зацепками и не отстирались пятна, местами разводы. Когда поехали разбираться с менеджером по работе с клиентом, то нам обсмеяли. Не советуем что-то отдавать в эту химчистку, а если отдаёте, то будьте готовы увидеть повреждения, которые перечислены в квитке. Там только порезов не написано...
Посмотреть ответ организации
Ivan T.
Знаток города 3 уровня
11 января
Химчистка "Диана" - это место, где я всегда получаю качественные услуги по уходу за своими вещами. Все мои вещи возвращаются мне безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в оговоренные сроки. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый, всегда готовый помочь и ответить на все мои вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а также всегда есть выгодные предложения и скидки. Я уже долгое время пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь доволен результатом. Я доверяю свои вещи только этим профессионалам и рекомендую всем обратиться их помощью!
У нас есть несколько гигантских мягких игрушек для детей. Со временем они испачкались и приобрели неприятный запах. Многие выбрасывают игрушки в таком состоянии, но наши дети их полюбили, да и финансы не безграничны. Попробовали химчистку и получили чистые игрушки, не потерявшие форму.
Благодарю работников за компетентное отношение к клиентам. Цены химчистки доступные. Часто пользуюсь их услугами и всегда они хорошо справляются с работой.
Химчистка очень хорошая. Как минимум потому, что именно этим людям я могу доверить чистку моей дублёнки. Она очень тяжёлая сама по себе, соответственно проблемы с чисткой ткани возникают постоянно. Рада, что могу доверить специалистам такую вещь.
Ужасная химчистка. Принесла пуховик с пятнами. Сначала сделали тестовую чистку-одно пятно ушло. Оставила. Через неделю ,когда удалось дозвониться (трубки не берут и сами не звонят) сказали все готово-можно забрать. Пришли .Все пятна остались на месте . Ничего не ушло. Оставили на доработку. Еще через неделю пуховик был готов. Все пятна отстирали (хочется задать вопрос :а первый раз вообще стирали?) Но! Пуховик весь сбит. Местами вообще пусто. Пришлось вручную разбивать все комки. (Хотя я так понимаю можно было оставить снова на доработку) Ну и конечно отдельная тема это приемщицы. Единственно что хорош работает это отдел контроля качества :звонили, интересовались. Но на этом все. Очень жаль, что химчистке настолько плевать на то, что люди несут свои вещи (порой дорогие) и получают обратно их в ужасном виде. Не можете нормально делать - не беритесь!
Не первый раз отдаю зимние вещи и раз в месяц отдаю рубашки мужа. Сотрудники готовы помочь в любом вопросе. Цены приемлемы. Всегда советую друзьям и близким.
Отличная химчистка, выручила. Отдавала в чистку детский ковер. Я думала что он уже не подлежит восстановлению сами понимаете как дети могут заляпать ковер. Но в "Диане" мне очень помогли спасибо огромное.
Плохое качество работы. Отдавал куртку почистили плохо вернул на доработку. Получил обратно такую же но с двумя листами отписок что износ ткани 75℅ маркировка на соответсвут госту и тд. Причем куртка покупалась в фирменном магазине US POlO и качество её отличное
Самая ужасная химчистка принес пуховик почистить они его не чистили а постирали ито не достирали высокой температурой сожгли пленочный карман технолог дает ответ что пуховик был с потёртостью хотя изначально в квитанции не прописано это снимают с себя ответственность Не СОЕТУЮ!!!
Отдавали в эту химчистку ковры и покрывала. Всё почистили. Претензий к качеству работы нет. Персонал доброжелательный. Цены тоже устраивают. Будем обращаться еще.
Отвратительная химчистка. Приёмщица глубокого пенсионного возраста, но это не самое страшное. При получении вещи сложилось впечатление, что куртку где- то изваляли в пыли, потом облили грязной водой и высушили на асфальте. Вещь я хотела всего лишь освежить к зиме. Теперь куртку испортили. Обращаться больше не буду и другим не советую. Одна звезда, к сожалению, завышенная оценка. Жаль, что нельзя поставить меньше.
Езжу в химчистку давно - удобно по дороге на работу. Последний раз чистил свой и жены пуховик. По срокам дали 3 дня, но давно знаю, что при завале, они чистят чуть с опозданием, так что не спешил забирать. Через неделю завбрал, но готово было через 4 дня. Почистили как всегда хорошо. да есть что уже не отчистить, но об этом предупреждали и ждать волшебства не стоит. Новыми вещи из химчистки не могут быть. Если не придераться к мелочам, то адекватно по цене и часто попадаем на акции. Персоналу спасибо - лично не знаком, но всегда приветливы. И да, у них есть своя химия бытовая. Нам зашел жироудалитель - мега вещь! Удачи
Крайне возмущена этой химчисткой! Отдавала 2 пледа, звонка о готовности так и не дождалась. Принесла домой, развернула, и по запаху поняла, а чистили ли его вообще? На горячей линии мне сказали, что запах пота может и не пропасть, это сухая чистка! И мы работаем строго по маркировке изделия, а на маркировке 30 градусов и центрофуга разрешена, гладить нельзя! Вопрос где они увидели, что его стирать нельзя, а только сухая чистка. Изделия наэлектролизованы, волосы налеплены! Вобщем деньги в никуда! Очень расстроена!
Люди! Это лохотрон а не химчистка! Надо обящательно идти в Суд и наказывать эту компанию! А не только писать отзывы! Пять - семь судов и химчистка закроется или начнёт нормально работать! Нам тоже испортили дорогостоющие вещи, причем не в первый раз( как повезёт). Альтернативы в городе почти нет, к сожалению. Они по рекламациям не перезванивают, трубки упорно не берут! В этот раз, если деньги за изделия не вернут, то в суд, в плоть до Верховного Суда, пора заканчивать этот беспредел химчистки Диана.
Сдала в чистку дубленку. Почистили быстро, но не тут то было.. пришлось оставить на перечистку. Оставила, подумав , что исправят ситуацию. Но оказалось, что вместо белой вещи , придется забрать серую. Крайне разочарована работой и отношением к клиенту.
Персонал конечно грубоват, очень не приятно. Я понимаю, устали, но это работа! Радуют, что каждую неделю скидки разные. Но пуховики не очень чистят. Все чисто, но пух сваливается очень сильно, куртка превращается из зимней в осеннюю(
28 марта отдала зимнюю куртку была акция,но моя вещь под акцию не попадает,из за меховых карманов.Приемщица взяла стоимость повышенную как за деликатную стирку.пришла получать фурнитура сломана,весь синтепон сполз вниз, вещь испорчена.Наглецы только деньги дерут.Была там первый и последний раз.Приемщицы спят на ходу 20 минут оформляют одну вещь.
Всем доброго времени суток! Очень жаль,что не существует оценки в "минус".
Второй раз отдаю чистить пуховик и второй раз его вернули полугрязным.
В Рязани не сильно развит этот бизнес -химчистки,к сожалению.
Но тем не менее, руководитель наверное должен как то обратить внимание на отрицательные отзывы. И на пункте приёма сидят бабушки, очень занимательно работают.
Вообщем отношение,"спустя рукава".
Я в эту «химчистку» больше ни ногой! И всем знакомым обязательно дам совет не связываться, если не хотят потратить время, деньги и лишиться вещи. Моя история: отдала 2 куртки, пообещали вернуть через неделю, в итоге вернули через 2, но думаю ладно, люди загружены работой, все бывает. Но дальше хуже: приехала по готовности забирать и поседела от ужаса: пуховик на холофайбере постирали в машинке и превратили просто в бесформенный мешок с камнями и култышами, изуродовав вещь до неузнаваемости, хотя все этикетки и рекомендации по очистке на месте. Фото прилагаю: на спине куртки местами вообще нет наполнителя, он сбился в кучу.Вторую куртку с таким же составом и покрытием из полиуретана умудрились не испортить. Благодаря неграмотности и безответственности сотрудников в данной организации потеря составляет: 940 рублей за стирку и 7 200 это стоимость тспорченной куртки. Возмещать ущерб- это конечно же не про «Диану», по этому слова только матом! Люди, берегите свои нервы и деньги, обходите стороной эту химчистку!
Отдала в хим. читску жилет. Прождала неделю. Вернули с пятнами и с запахом моих духов. На вопрос, была ли проведешь вообще какая то стирка, мне ответили «ну, если нам привезли ее, значит была»
Итог: отнесла в другое место, сказали, что никакая чиста куртке не проводилась. Денежный средства мне не вернули.
Отвратительный сервис!
Испоганили две зимних фирменных ,дорогих куртки!!!!! Не рекомендую!!!!!
Больше не ногой!!! И всем знакомым расскажу! И не только знакомым!
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 3 уровня
23 декабря 2023
Отдавала пальто в химчистку. Т. К стирать нельзя. Через день позвонили готово! При приёмке увидела что где чистили пятна пальто поменяло цвет . Из темноты синего. В белёсые пятна. Не взяла пальто. Отправили на доработку. При повторном приёме пятна остались. Подумайте 10 раз прежде чем отдать в химчистку Диана.
Вот так выглядит подкладка куртки после чистки в Диане. Слова тут не нужны. Товар, как говорится, лицом. Меня интересует, волнуют ли их отзывы и свяжутся ли они со мной, чтобы поговорить-как можно исправить эту ситуацию. Или отзывы только для нас бедолаг-клиентов.
Ужас! Полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. Полное отсутствие клиенториентированности. Сдала мужской пуховик в стирку. Забрала в таком виде, как будто его дома постирали.... На спине весь пух сбился в комки. Вернула обратно в химчистку на доработку. Технолог Светлана согласилась, что услуга была оказана не качественно. Но, за неделю нахождения куртки в химчистке, состояние куртки не изменилось. Забрала в таком виде и отдала в другую химчистку. Больше в это заведение ни ногой!!! И никому не советую...
Отношение приемщицы ужасное! Сама химчистка не плохая и акции есть. Но вот пуховики после химчистки становятся не такие воздушные. Костюмы, пальто однозначно все устраивало.
Это не химчистка, это просто прачечная, причем плохая. Создается впечатление, что здесь в одной воде стирают все подряд. Качество работы за последние два года заметно ухудшилось. Надо искать альтернативу.
Эта химчистка не оказывает качественные услуги. Я сдала куртку с белым мехом, в результате мех в место белого стал жёлтым и на ощупь отвратительный, а куртка в зацепках как будто её когтями кошка подрала. Также испортили парку - она стала вместо чёрной серой с белесыми потертастями. Я так поняла им все пофигу и тветственности у них никто не несёт за испорченные вещи.
Обратилась за услугой по чистке плаща голубого цвета по адресу Круиз. Загрязнения были не химические, не пищевые, а являлись разводами от попавшей воды на подоле, рукаве и кармане.
Спустя три дня при получении обнаружила, что разводы не были убраны от слова совсем, вследствие чего оставила плащ на повторную обработку. Однако спустя 13! Дней со мной так и не связались, поэтому вынуждена была звонить сама в течение двух дней, т.к. Звонок сначала сорвался, затем и вовсе телефон приемного пункта был выключен. По результатам звонка мне сообщили, что плащ не готов, однако перезвонили через час и оказалось, о чудо, что плащ висит в приемном пункте.
При попытке второй раз забрать плащ вскрылось, что загрязнения были удалены только с одной стороны, приёмщик пожалел и посоветовал обратиться по этому адресу.
В результате обращения мне сообщили, что ничем помочь не могут, так бывает, вы подо всем подписались и идите себе куда шли.
Как вердикт:
1) общаются по-хамски.
2) ЗАВЕДОМО УКАЗЫВАЮТ ИЗНОС ИЗДЕЛИЯ, НЕ СООТВЕТСВУЮЩИЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
3) не готовы помочь решить проблему, ссылаются на договор, нарушающие мои права как потребителя. Ни за что не несут ответственность, открыто издеваются и повышают голос.
Очень советую руководителю данного предприятия обратить внимание на работу сотрудников и самой фабрики.
А я же больше никогда не обращусь в эту шарашкину контору.
Не все вещи берутся в химчистка, отдал зимнюю куртку с меховым воротником, воротник испортили (подсгорел мех), ответ был просто огонь, вы его причешите. Смеялся до слез после этих слов.
Больше ни ногой! Отдала куртку в химчистку 28.04, обещали выполнить работу 3.05. Сказали о готовности пришлём смс. Не приходит. 4.05 решила сама позвонить - не отвечают. Ладно, поехала лично. Женщина-приемщица сделала ТАКОЕ лицо, когда я пришла за курткой, хамским тоном ответила, что ничего не готово, и зачем вы вообще пришли. Такое чувство, что это они мне платят деньги за то, что чистят мою куртку. В итоге вещь обратно получила 11 мая.
В общем никому не советую, задерживают сроки и при этом вместо извинений за неудобства - хамство.
Сразу начну с того, что информация в колл-центре и по факту различается, не знают на что конкретно у них скидки. Слышать ответ: "нет у меня сдачи, я еë что рожу?", по-моему, не нормально. Не захотела рассчитать скидку. Оказывается на 2 посещение вы уже должны знать все о компании, в которую пришли
Удоляю комментарии потому что не хочу всех грести под одну гребёнку. Но вот Светлану начальника поменять стоит. Остальные выслушали и решили проблему пока хотя частично отдельное им спасибо. Но пока вещь в глаза не видел надеюсь она мне не напакастит!
Пришел с утра. На доброе утро сказали, что у вас там давайте уже. Уже как бы такое себе. Ладно, думаю, с кем не бывает. Далее при входе на двери висела бумага, что скидки на зимнее пальто. Спрашиваю, будет ли действовать скидка на мои сказала что это с пальто, которое до колен. Я говорю: так мое пальто до колен. Она берет, примеряет его говорит, что нифига не до колен(при том что ниже меня существенно) бросает его на стойку и говорит, что скидки не действуют! Отдавать вещи не стал.
Ну разберитесь с уже с обслуживанием, это что за отношение ! Химчистку не рекомендую!
Это какой-то ужас! Отдала подушку перьевую. С целью избавиться от пыли и запаха сырости. Чистили ее 2 недели, наконец вернули.Забрали ,домой принесла, рукой хлопнула: пыль столбом! Понесла на доработку, еще 2 недели, итог: ну чуть получше стало! Ничего , говорят, сделать , не можем больше! Запах не убирается, пыль тоже!
Этот полный кошмар! Больше никогда и ни за что сюда! Даже не думала, что в наше время существуют такие вот "химчистки"!
Испортили зимние куртку «Сивера Стоян» вернули тонкую как осенняя, хотя куртка до -37 теперь в -10 холодно( спина промерзает сразуже). Когда стал разбираться что произошло сказали что написано на куртке аква стирка при 30 градусов мы и постирали, а у меня ощущение что там почти весь утеплитель растворили.
Испортили куртку. По их словам ответственности никакой не несут, даже извинений не принесли.
Никому не советую обращаться в эту химчистку - испортят вещь 100%!
Отдаем сюда как минимум раз в год зимние вещи нашей семьи, а в другoе время еще много чего, по необходимости. Что уже успели заметить - спрaвляются по-моему просто на ура, грех жаловаться. И цена, и сроки, и качество меня вполне устрaивают