Заказывала продукты через приложение Дикси. Этот магазин обозначался как тот, из которого будут везти заказ. К слову, он находится в 5 минутах ходьбы от моего дома. Оформила заказ в 20.30 9 декабря. Время доставки обозначалось с 21.30 до 22.30.
В 23.30 (спустя 3 часа!!! после оформления заказа), статус был все еще «находится на сборке в магазине», открыв график работы магазина я поняла, что сегодня семья у меня останется без ужина, так как магазин работает до 23.00.
Я начала писать в чат поддержки - тишина.
Звонила на горячую линию - тишина.
На следующий день заказ так и не привезли.
Возможности отменить заказ через приложение у них НЕТ.
Поэтому опять пришлось писать в чат - там опять никто не отвечает.
Дозвонилась до оператора. Она сказала, что видит до сих пор заказ на сборке, предложила два варианта: либо отправить заявку на ускорение заказа, либо отменить заказ. Деньги по ее словам должны были вернуться на карту сразу. По итогу, заказ был сразу отменен, но денег НЕТ👍🏼.
ХУДШИЙ СЕРВИС, который я когда-либо встречала.
Обычный дикси, ассортимент соответствующий сетевой политике данной сети супермаркетов, можно пользоваться. Среднестатистический продуктовый. В целом аккуратно, вежливо и предсказуемо.
Не заказывайте здесь продуктов - останетесь без них, и без денег
Заказала в пн 05.02 в 17:40. За день продукты даже не начали собирала - ну мне было не к спеху
06.02 заказ собрали, пересчитали сумму (тут же вернули первоначальную и списали новую), заказ простоял несколько часов в ожидании курьера, а потом Дикси просто сам решил отменить заказ (при этом никаких сообщений об этом, ничего). При этом деньги тоже не возвращают (до поддержки еле допишешься, а потом тебе сухо пишут что будет в течении 7 дней и закрывают чат; почему же при сборке заказа вы сразу можете вернуть сумму и списать новую?!)
Очень хороший магазин. С приходом нового директора просто засиял. Чисто, порядок, выкладка товара на 5+. Желаем процветания магазину, и благодарных покупателей
Неплохой магазинчик сети Дикси. Ассортимент сетевой, в целом пользоваться можно. Ценовой сегмент средний. Сроки годности просматриваем на всякий пожарный.
Обычный Дикси, если бы не одно НО, всегда работает только одна касса, нанимают каких-то охранников и прочих бесполезных сотрудников, которые просто так ходят по залу, в наличии целых 4 кассы, только непонятно для чего они нужны, вечные километровые очереди, один вход завален непонятно чем, жду не дождусь, когда уже этот магазин закроют и откроют что-то нормальное, магнит или пятерочку
В «час пик» , когда все люди идут с работы, заходят в магазин, что-то купить, и всегда в это время работают только одна касса, очередь километровая получается, многие не дожидаются и уходят!
Если в Дикси, то стараюсь дойти до другого магазина,который расположен дальше. В этом не сильно приятно находиться.
Изначально в магазине предусмотрены два входа и выхода на обе стороны. Один вход с улицы давно закрыт товаром. Висит табличка, что двери не работают. Ремонтировать, видимо, никто не собирается. Приходится обходить весь дом, чтобы зайти в магазин. Сразу с порога бьёт в нос хлоркой. Запах сильный, ощущение, что хотят этим "ароматом" перекрыть другие. Рядом есть Магниты, Верные, Пятерочки - нигде такого запаха нет. Очень часто товар стоит в больших контейнерах неразгруженный. Огромные контейнеры мешают подойти к товару. Нужно либо их отодвигать, либо протискиваться к нужному товару, рискуя повредить одежду. Минусов много, поэтому часто прохожу мимо этого магазина. Только если нужно самое необходимое и нет времени идти далеко.
Если можно было бы поставить 0, поставила бы!
Отвратительный магазин, постоянный обман с ценниками! на прилавке один, на кассе другой, пробивать по цене прилавка отказываются, ссылаясь на то, что не получится, такие ситуации не однократно. ОБНОВЛЯЙТЕ ИХ ТОГДА ПО ЧАЩЕ.
запретите кассирам разговаривать по телефону, ТРИ РАЗА БЫЛО СКАЗАНО ПАКЕТ, ничего не услышала. и обсуждать выполнили вы план, то как работает данный магазин план ВЫ никогда не выполните.
залы всегда заняты товаром, к некоторым прилавкам НЕ ПОДОЙТИ.
При оплате покупок на кассе периодически возникает «диссонанс». Цены на полках отличаются от цен в программе. Персонал - всегда занят. Кассиры торопятся, но этого мало. Я конечно не директор магазина, но понимаю , что не хватает работников. Даже в обед собираются километровые очереди. В дверях выставка коробок всех мастей. Надо закупаться быстро, так как есть риск быть задавленным телегой (с неё пополняют полки с товаром). Ассортимент стандартный, часто бывают скидки.
Не зря же этот Дикси называют мир грязи и просроченных продуктов! И так времени на все не хватает, забежишь, накидаешь в корзинку товаров, бегом домой! Утром выясняется при открытии йогурта, что он просрочен и срок до 25 июня 2023. А купил его 4 июля 2023. Овощи и фрукты вечно в таком состоянии будто из них готовы вылупиться опарыши, не перебирают ничего. Персонал совершенно не занимается магазином! Работают одни лица не русской национальности, будто не в России живем! Если берете на работу таких, обучайте хоть русской грамоте и буквам. По русски даже здрасти нормально сказать не могут! На плесецкой как ни зайдешь вечно одна касса работает, очередь как в мавзолей. Сотрудники все в конуре сидят, никого не дозовешься! Не умеете работать, не надо от слова совсем! Организовываю вызов специалистов для проверки качества продукции, однозначно!
в целом неплохой магазин, как и любой другой дикси.
много стеллажей с продуктами, но очень мало места для такого количества, трудно пройти, когда тебе на встречу идут другой человек, достаточно тесно идти за молоком, которое находится в самом конце.
так же немного трудно сориентироваться, что где находиться
Магазин понравился, место удобное, живу в этом доме. Доброжелательное отношение персонала, чисто, большой выбор товаров, радуют акции и скидки. Удобно пользоваться картой магазина. Единственный минус- небольшое помещение.
Бесконечно меняющийся персонал уже достал! Не ужели непонятно! Что на сотрудников данного маназина лежит колосальная нагрузка 6 000 КВАРТИР!!!! Невероятно как вы относитесь к своим сотрудникам! Дайте им уже нормальные рабочие условия! График! Оклад! Смены! Хватит их мучать! Дайте людям комфортные условия работы! Ни по есть им сходить, ни в туалет извините!!! Желаю чтобы само начальство там проводило инвентаризацию и одновременно обслуживало на кассе!
Самый отвратный бомжатник, какой только можно встретить!!! Грязно, бардак, кругом завалы товара (на какой вы вообще товар заказываете, если его у вас жопой жуй). Управляющий не справляется, или ему вообще пофигу!! Раньше эти полные коробки и тележки перед входом в грязи стояли (и могли упасть на кого-нибудь), теперь оттуда убрали, но лучше не стало!! Один центральный вход перекрыт из-за завала. Гнилой и испорченный товар в коробках на входе, перед домом участились появления крыс (здоровенных крыс), и не удивлюсь что из-за них!!!
Не плохой магазин. Цены тоже. Не маленький асортимент. Есть что выбрать. Советую. Но..
Есть несколько нюансов...часто бывает бардак у овощей. Отсутствие ценников на многих товарах. И вечные очереди на кассах. Но и как правило работает одна🥺🥺🥺Если это исправить то супер))
Не скажу, что магазин самый чистый, но и мусор там не валяется, конечно.
Всего 3 кассы, но, как и во всех магазинах, работает только одна.
Персонал не очень вежливый, но и не грубит если с ними вообще не разговаривать.
Очередь из-за одной работающей кассы длинная, на 5 минут за молоком вечером после работы забежать не получится.
Теперь поясню почему 2*
Во-первых, ценники вечно не в тех местах и один Бог знает сколько какой товар стоит.
А во-вторых, если ценник и висит на своем месте, то он скорее всего неактуален (особенно если там написана скидка, можете сразу про неё забыть). Постоянно как ни зайду, чек в среднем выходит даже больше чем в Ленте!
Единственное, почему раньше ходил сюда - близко к дому.
Ну и овощи/фрукты здесь не покупаю, потому что они вечно побитые какие-то остаются; нормальные, видимо, сразу разбирают.
В принципе неплохой магазин, только ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ БЕДА С ЦЕННИКАМИ!! На витрине лежит 7 позиций товара, а ценника 4. Сильно хромает и без того одноногая актуальность цен!
На ценнике одна цена, а по факту другая! Ладно, молодые могут сбегать за ценником и им скорчив гримасу, но все же поменяют цену, но подумайте о пожилых людях, которым бывает непросто пройти в другой конец узкого магазина, с максимально тупорылой выкладкой, найти ценник (если его не успел убрать хитрожопый менеджер), и вернуться!
Очень тесный магазин, «охлажденка», это отдельный вид искусства, который надо проверять, не перебиты ли там даты!
Можно было бы поставить оценку в -, это было бы -10000 в магазине почти всегда вонища, цеников нету либо не соответствуют цене товара, много просроченного товара на полках магазина. Магазин около моей парадной, но в него стараюсь категорически не заходить, потому что там жесть. Теперь еще и продавцы могут агриться на покупателей, был сведителем ситуаций несколько раз. Магазин этот лучше закрыть, он здесь не нужен с такими раскладами.
Ну очень не уютно, ощущение, что везде грязно, стеллажи стоят как попало, проходы узкие, что ходить приходится боком с корзиной. Девчонки молодцы, доброжелательные.
2
Даниил Д.
Знаток города 5 уровня
14 февраля
Как и писали в других отзывах ситуация ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ ТАМ ПРОСТО НЕТ, СУММАРНО ЧАС пытался связаться с оператором, писал письма, в чат, письмо, отменить заказ нельзя, они просто забирают деньги, это вообще не нормально, жаль, что не посмотрел отзывы этого магазина на картах. Хуже сервиса не существует в приложении нет возможности отменить заказ
Вот чего не советую того не советую это посещать этот магазин сотрудники находятся без формы в каких то непонятных бриджах, подошёл спросить размен сказали поменяют только при наличии покупки чего собственно нет в законодательстве о правилах торговли в любом случае организация должна иметь на местах размен это тоже в правилах торговли прописано ну и соответствующее вежливое отношение к человеку тоже в правилах прописано не соблюдается сказать как зовут директора магазина либо предоставить возможность с ним встретиться тоже нет возможности поэтому пишу свой отзыв здесь крайне некомпетентный персонал состоящий из непонятных каких то ребят которые даже собственных правил торговли не знают ещё и хамят в ответ не советую этот магазин
Грязно, много неразобранного товара, ценники есть неверные, перепутанные по местам. Узкие проходы. Персонал может отвлекаться на свои дела и разговоры.
Из плюсов. Иногда быстро реагируют на большие очереди
Участвовал в акции ВТБ карта возможностей 2500 монет. Монеты отображаются в приложении, но списать их не могу. Обращался в службу поддержки. " Ответ будет предоставлен в мобильном приложении" Прошло две недели ответа нет.
3
1
Ольга Агафонова
Знаток города 11 уровня
1 июля 2023
Как и все магазины сети "Дикси" вызывает ряд вопросов. Частенько нет ценников на товар, особенно в отделе овощи-фрукты. Сам отдел овощи-фрукты чистым и опрятным, кажется, не бывает никогда. В кассу всегда тьма народу. Вторая касса находится где-то в другом измерении, что крайне неудобно. А чтобы работала третья я и вовсе не видела. Необходимый набор повседневных продуктов вы всегда здесь найдёте.
Ценники не соответствуют действительности, либо просто отсутствуют. Приходится покупать продукты, рассчитывая на внутренний калькулятор. Очень дерзкие кассиры и малое кол-во персонала. Из трех касс работает одна. В вечернее время очередь скапливается огромная и приходится стоять минут по 10-15
Не пройти не проехать, повсюду складская выкладка. Магазин итак узкий, они его ещё и заставляют полностью
Бывает кассиров вообще нет
Очереди практически всегда
Работают в основном люди грубые и безответственные, этнический состав упоминать не буду
Проблема с ценниками и обычные проблемы магазинов (просрочка, упаковка и т.п)
Атмосфера отврат, захожу только по нужде
Планировка неудобная, но по другому мб и не сделать, потому что новостройка и длинное, узкое помещение. Магазин неухоженный, товар лежит как попало, ценники висят не на все товары. Выбор товаров стандартный, все необходимое есть.
Из плюсов - находится рядом.
Ценников на товар нет от слова совсем
Овощи гнилые
Персонал не приветлив от слова хамло
Воняет тухлятиной на весь магазин
2 звезды поставил случайно хотел 1
Ужасный магазин, именно который на Плесецкой 14. В магазине постоянно бардак, ценников нет. Акции которые приводятся в сети, в этом магазине не работают, тем самым нарушая публичную оферту. Три покупки подряд, предоставляя купон на скидку 15%, скидку не предоставили, ссылаясь на кассу. Со слов кассира, класса решает кому давать скидку, а кому нет. Думаю что это уже повад подать на них в суд. За такое действие магазину грозит штраф в размере 100000 рублей. Хорошо, что третью покупку додумался снять на видео, иначе доказать не получится. Работникам магазина рекомендую внимательно прочитать условия акции и на какие товары скидка не действует. Ответ, что у вас в чеке уже есть товар акционный, и по этому на товар вне акции скидка не действует, это не правда. По крайней мере, так сказали в техподдержке Дикси. Вывод один, в этом магазине делать нечего.
Небольшой выбор. Бывает, что цены на витринах не соответствуют цене на кассе. Бывала в магазине два раза после 22:00, и оба раза охранник шумел, как ему хотелось бы уже закрыть магазин, а мы (покупатели) все ходим и ходим. Один раз перед кассиром девушкой кичился, что на прошлой смене закрыл на 15 минут раньше. Вот такой вот интересный охранник)
Худший среди худших.
Постоянный беспорядок, товары валяются в проходе, пустые коробки тоже.
Ценники не меняют: из 10 позиций в чеке 3-4 будут по другой цене.
Просрочка не редкость, как и полупустые полки. И вечные очереди на кассе.
Ужасный магазин
Просто ужас, других слов нет!!!!!!
1) Кассиров постоянно не хватает, работают медленно и совсем не профессионально!
2) Очень много ценников на которых указана не верная информация о товаре ( наименование и цена )!
3) В магазине постоянный бардак и грязь!
4) Самое главное, создаётся такое впечатление что управляющему магазина глубоко плевать что происходит изо дня в день в его магазине!!!!!!!!!!!
Ставлю 5 в основном за сервис ! Работают отличные добрые ребята , улыбаются , шутят , делают комплименты - с таким настроением можно продать все что угодно !