Компания работает плохо! Прежний домофон работал хорошо. Поменяли на новый с камерой, и начались проблемы:люди не могли зайти в подъезд из-за того что магнит не открывал дверь. Я живу на 1м этаже, жильцы стучали ко мне в окно, чтобы я открыла дверь. Вроде бы отремонтировали, но теперь дверь стучит, мастер Сергей сказал, что ничего сделать нельзя, это для нашей же безопасности, мол из-за этого так сильно и примагничтвает. Сделала заявку ещё раз, обещали всё узнать и перезвонить, но в ответ тишина. Я платить за домофон не буду. Работой этой компании я не довольна!
Худшая. С периодичностью несколько раз в месяц стабильно перестают работать ключи от домофона на вход, и приходится ждать, пока кто-то выйдет из подъезда, чтобы войти. После заключения договора на установку трубки в квартире, ждать нужно несколько месяцев, чтобы мастер соизволил установить, другая организация установить не может, тк всё запаролено. Застройщик пролонгировал эту организацию, а жильцы должны теперь мучиться и деньги платить. Такого сервиса нет ни в одной конторе!!
В ноябре 2023г установили новую станцию домофона с видео. Теперь практически не слышно звука, когда открывается дверь, людям с плохим слухом сложно понять что дверь нужно просто толкать. Подключить видео оказывается вообще не реально. В Домофон сервис говорят что информацию о подключении передали в Ростелеком , а там её нет. Куда обращаться не понятно. Вопрос не решается .
Обращалась по установке видиомонитора.Перед заказом посетила офис,где обговорили что и как,т.к.установку планировала после окончания ремонта стен.Менеджеры доброжелательны,мастер установил быстро и аккуратно.
Компания весьма странная. Непонятно, как можно отказаться от их услуг Они остались где- то в прошлом веке. Электронные платежки не присылают. В бумажных - не сообщают о долге. На офиц сайте нет обратной связи и возможности создать личный кабинет. Домофон чаще не работает, чем работает. Но трариф они подняли, например, за прошлый год трижды.
Все хорошо, быстро оформили, подключили, недавно сломался, приехали починили в подъезде провода и все отлично) надеемся на долгое сотрудничество. Только почаще приезжайте дверь железную в подьезде смазывайте и чините механизм)
Люди, ну пожаловались вы здесь, поставили низкую оценку организации, а дальше что? Кто-то написал заявление в надзорные органы на самовольные действия компании, которые привели к невозможности жильцам попасть в свои квартиры? на вымогательство денег за покупку новых ключей при смене домофона, которую жильцы не запрашивали? Терпите? Терпите, дальше хуже будет.
Если вы молчите - *** наглеют.
На ответ ДомофонСервис: после несогласованной установки нового домофона на подъезд вы повесили объявление, чтобы жители явились к вам в офис для получения ключей к новому домофону, где под роспись выдали 2 бесплатных ключа.Затем наши подписи вы прилепили к "протоколу собрания", которого перед установкой нового домофона конечно не было. Судя по однотипным отзывам горожан за 2022 год так вы поступаете в большинстве случаев при "модернизации".
Прошлый век!!! По другому выразиться не могу
1. Дозвонится не возможно с первого раза. Больше всего удивило что после 145 звонка взяли трубку ответили что все операторы заняты и положили !
2. Для заключения ДОГОВОРА собственник должен приехать в офис с документами на квартиру ?!?!?!?
Что?!?!
Для какой цели? Я всего лишь трубку ставлю- за свой счет ……
То есть интернет мне приезжают проводят без запроса документов- а домофон это технически сложное устройство, которому видимо нужно узаканивать установку ????
3. Собственно сотрудники кол центра и офиса которые видимо считают, что я устанавливаю домофон у них в квартире, а не у себя ….. потому как ведут себя как те женщины из совдепии !!!!
Хочется пожелать компании шагать в ногу со временем, а не тормозить в развитии
Обращались по установке новой трубки, пришел мастер, все подключил, проверил. Кроме этого много услуг, которыми думаем воспользоваться в ближайшее время.
Работа этой конторы оставляет желать лучшего, деньги берет исправно, а работать исправно не хотят, персонал на Невской разговаривает по хамски, особенно абонентский отдел!!!
Наш дом номер 48 по ул.8-й воздушной армии оуоло 10 лет обслуживал специалист по имени Сергей. Очень добросовесный, исполнительный, толкоаый специалист , который всегда качественно выполнял свою рабрту. Летом этого года на замену Сергею пришел Дмитрий. Он пришел по вызову в понеденьник 5 августа 2022 года, "отрегулировал" дверь и ушел. Входная дверь как издавала звук при открывании и закрывании, так и продолжает..Повторно по нашей заявке по той же проблеме он пришел 8 августа. "Поменял" какие-то петли, что-то " отрегулировал" что-то согласно составленного акта.не успел уйти, входная дверь стала скрипеть еще сильнее, так, что невозможно спать ни детям, ни взрослым на нижних этажах дома. В этот же день снова сделали заявку. Оператор ответила, что мастер явится в пятницу, 9 августа 2022 года. Однако специалист Дмитрий не явился совсем. Дверь своим звуком продолжает выносить мозг с самого раннего утра до глубокой ночи, пока люди входят и заходят в подьезд! Мы обращаемся к руководству компании с просьбой ВЕРНУТЬ на обслуживание нашего дома мастера Сергея и , в первую очередь отремонтировать или заменить домофон на взодной двери 7 подьезда ул.8-й Воздушной армии дом 48. (Наш подьезд " перевернутый", поэтом на наши двери предыдущий мастер Сергей всегда ставил масляный доводчик, который по размеру больше и прочнее обычного. Дмитрий отказывается даже обсуждать этот вопрос с руководителем компании.
Уже 2 месяца не могут прийти и поставить трубку!!! Вообще жесть.На звонки не реагируют, бросают трубку, менеджер Ирина.Как так можно работать? Монополисты.
Решил свой вопрос в телефонном режиме. Ехать не пришлось. Хотя изначально говорили соседи, что в целом ни чего невозможно сделать в моем случае без письменного обращения. Благодарю за помощь! Успехов Вам!
В воскресенье 4- го сентября 2022 г.начал пищать домофон на входной двери в подъезд , дверь не закрывалась . Сделали заявку на ремонт, во вторник пришёл мастер и сделал так , что дверь закрывается и на магнитные ключи жильцов не реагирует , и ушёл во свояси !!! В ответ на разъярённые звонки диспетчер отвечает - - "Отчёт мастер о своей работе ещё не писал , он завтра его напишет , Ну вы отключите домофон от сети изнутри " Каким образом мы это сделаем ? У домофона нет ни вилок , ни розеток ! Нам что в электро щит залезть , чтобы отключить ? Да и почему мы должны что-то пытаться сделать после неумелой работы горе мастера ? Вызвали мастера на свою голову -- он сделал так , что жильцы в подъезд не могут попасть ! ВО - ЧУДО УМЕЛЬЦЫ !!! ВО - ГОРЕ ДЕЯТЕЛИ , НЕУДОБНЫЙ СЕРВИС --
НЕСУЩИЕ!!!
Отвратительное, хамское отношение, к клиенту, если нужно установить домофон, то обращайтесь в другие компании. В договорном отделе сидят тупые сотрудники.
Заменили неисправный пульт домофона на подъездной двери по адресу улица Борьбы 7, 4 подъезд.Старые ключи к новому пульту не подходят,говорят покупай новые.А на фото так называемая новая станция домофона.Если вы не верите возьмите и проверьте.Ухари!
Обслуживают наш подъезд. Без объяснения причин срезали свое оборудование, которое недавно устанавливали, типа модернизация... На вопрос зачем она нам, так и не смогли внятно ответить. Относятся к своим клиентам как к баранам. Хотя мы заказчики.... По факту новая вызывная панель, два ключа бесплатно. А у меня их было пять.... Остальные за свой счёт, уж извините. На фига мне такая модернизация?! Одним словом мутная тема и хамское отношение.
Мастера опытные, работают во всех районах города. У организаци большой опыт работы в домофонии, видеонаблюдении, СКУД, в работе с умными домофонами Beward, Qtech, Sputnik.
Домофон практически всегда не работает!
Иногда вынуждена спускаться, с маленьким ребёнком на руках, чтобы открыть дверь. Мы вообще в каком веке живём?? Ужасные неудобства. Многочисленные заявки, не приносят желаемых результатов.
Ужасный сервис. Монополисты чёртовы! Что хотят то и творят! Домофон работает раз в месяц! На заявки реагируют спустя недели! По человечески сделать не могут, постоянно ломается’ подъезд как проходной двор! И на все возмущения - у них один ответ- ждите!!! И ни как на них не повлиять! Я не знаю , в прокуратору чтоль писать жалобу уже! Вообще уже обнаглели! И при этом перерасчёт не делают.
Это жуть ,чтоб получить доступ к камерам во дворе ,нужно приехать в определённый день ,обязательно только с утра и чтоб был определённый человек на месте!!!! Не слишком ли много факторов должно совпасть за те деньги которые мы платим?
Дом по ул.Фадеевв 59а стабильно глючит домофон.Попасть домой, как выиграть в лотерею. Разводят руками и говорят что у нас висит на двери подъезда инструкция для перекодировки ключей. Выполнил упражнение - попал домой.
Бред какой-то!
Невозможно попасть в собственную квартиру. Ключ от домофона возможно получить в офисе Красноармейского района, куда ехать 2 часа туда-обратно в рабочее время. В офисе на Невской в центре ключ забрать по какой-то причине нельзя.
На заявку по неисправности домофона от 27 мая до сих пор не отреагировали! Сегодня-01.06 выясняется, что её никто и не регистрировал!
Домофон без устали трезвонит, на вызов совершенно других квартир, в трубке слышим диалоги между хозяевами и входящими!
Диспетчеру , конечно, всё равно, не её покой нарушают.
Безответственное отношение к заявкам от жильцов.
Взяли на себя обслуживание-так ведите достойно, без нареканий.
Лично я там не был, но про контору могу сказать, что не плохо устроили ремонт и доставку ключей. Достаточно позвонить по номеру телефона, на следующий день приезжает мастер, на вашем подъездном домофоне настраивает ключ и готово!!! При чём приезжает в указанное Вами время. Цена вопроса 1 ключ - 150 рупий
Приложение не работает никогда. Домофон никак открыть не можем. Заявку приняли, но уже неделя прошла, не реагируют, не исправляют. Зато платежки приходят регулярно.
Бульвар 30-Летия Победы, 11г.
А в соседнем доме дом-ру, у них нет проблем совсем с домофоном. Нам де достался этот недобросовестный домофонСервис
Стоял у нас домофон . Мы не просили его менять нас все устраивало . Они сами его по меняли и трубки отключили . На каком основание поменяли сказали мы так захотели ! Организация которая делает что хочет . Приехали с отпуска и попасть в подъезд не можем .
В выходные дни отвечает диктофон. Дозвониться можно только в будние дни и то после 4 вечера будет отвечать опять диктофон,лучше звоните до 4 дня,осавляла заявку на ремонт трубки домофона а точнее кнопки на трубке домофона по электронной почте, мне не перезвонили,кое как сама дозвонилась, сказали что видят, что я ранее оставила заявку на их почту, забрали трубку в ремонт, готовую вернули ровно через неделю, считаю что для того что бы подточить кнопку,неделя это очень долго,опять же только после моего звонка и напоминаний мне ее принесли назад, подчинили бесплатно так как это входит в обслуживание которое оплачивается хозяином моего сьемного жилья. Так и должно быть. В итоге вопрос решился и слава Богу. Компании рекомендую перезванивать клиентам после заявки по эл. Почте или хотя бы давать ответ, просто так прочитать и проигнорировать письмо не компетентно. Счастливый клиент залог успеха компании.
Благодарна за исправленную кнопку на домашней трубке домофона! Мастер вежливый. В Домофон-Сервис дозваниваюсь в рабочее время без проблем. Вообще, я данной компании благодарна. Не первый раз обращаюсь, вопросы решают.
Жду установку домофона 2 месяц. Сначала забыли внести в список на установку, после звонка сказали ждать ответа, ответ пришёл через месяц-это был звонок в котором мне сказали что мастер может придти только в первой половине дня, ещё и в будний день. Интересно как его встречать людям которые работают 5/2? Да и вообще можно интересоватся почаще чем раз в месяц, ведь мы платим свои честно заработанные. Типичная российская жэкэхашная конторка.
Ужасная компания. Врун на вруне.
Просил ослабить открытие двери. Ничего не поменялось, спустя неделю позвонил в диспетчерскую, ответили: мол мастер был, сказал все нормально. Что нормально? Вызываю еще раз, на этот раз мастер позвонил, не выезжая никуда, и начал заливать что так и должно быть, мол дверь тяжелая, металлическая. Говорю - меняйте доводчик тогда, а он мол не поможет, дверь-то металлическая! Мастер красноармейского участка, фамилию не назвали, хотя я спрашивал.
Минут 10 изучения проблемы в интернете, показали что либо неправильно настроен доводчик, либо неправильно установлен, либо не тот класс стоит (для более тяжелых дверей). И мастер из домофон-сервиса ни знал ничего из этого, хотя зарабатывает этим деньги.
Звоню в третий раз, говорят на следующей неделе придет дверник, посмотрит, смажет. Звоню через неделю - говорят дверника никто и не направлял! Проблему так и не исправили
Такого хамского общения оператора я не встречала! Дверь домофона не работает уже почти нелелю.
На вопрос почему до сих пор не отремонтировали. В ответ получила, мол зачем вы провода перерезали!?
Я в шоке! Кто вы!? Я их перерезала!? Что за бред?! А мне мол обращайтесь в полицию!!!
А может сразу в прокуратуру мне обратиться!!!
Тем более про перерасчет было сказано, что мол они что должны бесплатно ремонтировать!? А потом начала что то невнятно объяснять про коллективное заявление от всего подъезда!!!!
Оператор отвратительно общалась! Говорила на повышенных тонах, в параллельно со мной, не слушала и не слышала в чем вопрос, убирала трубку и разговаривала с кем то пока я ей говорила! Про решение проблемы я вообще молчу!
Было впечатление, что я к ней домой звонила, а не на работу!
На требование представиться сказала только имя, но правда потом мне удалось выяснить что она менеджер, а не уборщица! Фамилию мне так и не назвала! Заявив, что имени достаточно! Получатся, что девушка хамить отлично умеет, а вот отвечать за хамство уже боязно!
Заявка от 3 марта 2021 года,сегодня 21 апреля 2021 года,домофон так и не установили,сначала потеряли мою платежку,я кидал им на «what’s up,затем пришлось приехать забрать трубку,хотели дать белую,а я оплатил серую,хорошо увидел сразу,в итоге жду 1.5 месяца,сегодня позвонил,мне сказали установят через нелелю-две,сколько ещё ждать-не понятно,причём соседка сделала заявку Позавчера,и вчера ей в этом же доме уже поставили🤷🏻♂️
В итоге,мастера позвонили,сказали,что поставят во 2 половине дня 22 числа,пришли в 11 утра,вечером проверил домофон-не работает🤦♂️Сегодня буду звонить опять
Звонишь по номеру 33 72 72, трубку берет женщина и говорит что это химпредприятие. Только я точно на этот же номер звонил вам назад и отвечал домофонсервис, но у них чето не работало и просили перезвонить позже. Мутная контора