Я здесь бывал много раз и как покупатель и как клиент сервисного центра, так как считал эту компанию профессионалом своего дела. За магазин ничего не скажу плохого: помогут подобрать, дадут попробовать, всё расскажут и покажут. Но вот сервисный центр превратился просто в ад.
Сдал в ноябре плеер в ремонт. По их же нормам на ремонт даётся 21 день, но плеер мне вернули только через месяц, хотя нудно было просто заменить выход для джека. Никакой информации о ходе ремонта и срокам не было, нужно было постоянно ждать ответа от вечно мертвой поддержки.
Когда возвращали плеер взяли в два раза больше оплату, кто-то ошибся. Заполнил заявление на возврат разницы, через несколько дней её вернули.
Почти сразу же начались проблемы, новый выход каким-то образом ставил трек на паузу, сдал по гарантии. Сказали сделают быстрее. Снова не информируют о сроках, звоните, пишите на почту. Пообещали сделать к 27.12. Звоню - готово, приезжайте. На месте не могут найти девайс и выясняют, что мне сообщили по ошибке и плеер до сих пор в ремонте. Я специально ждал возврата, так как планировал долгосрочный отъезд и откладывал покупку билетов. В результате уехал без плеера.
Очень разочарован текущей ситуацией с сервисом. Советую обращаться только если нет альтернативы.
Всё отлично, товар в магазине, отганизация самой торговли, ассортимент, квалифицированные продавцы (компетентные и выдержанные), вот только расположен не удобно, проблема с транспортной доступностью, от метро топать далеко! Хотя понимаю пафосность места!
Уникальный магазин, можно послушать кучу всего, потрогать перед покупкой, консультанты относиться доброжелательно, в отличии от других магазинов, где простая обслуга - продавцы смотрят на тебя как на говно и относятся к тебе не как к человеку со сложным выборам, а как к ресурсу. Видимо это специфика музыкальной темы. В общем Рекомендую. Минус только прайс, но тут не жалко за сервис доплатить.
Это шикарное место для аудиофилов и меломанов! Империя звука во всех его технических проявлениях! Наушники, микрофоны, усилители, пластинки, гарнитуры, гаджеты на любой вкус и кошелек! Рекомендую!!
Подбирал себе наушники-есть всевозможные варианты для теста-рекомендую тем, кто не знает, что хочет.
Консультанты точно помогут и дадут необходимые рекомендации! Отличный магазин-есть гарантия на товары.
Рекомендую!
Все отлично, разъяснили, показали, дали послушать. Наушников и колонок очень много все в наличии. Продавцы настроены подобрать звук по Вашим ушам и кошельку, нет цели продать что то, что самое дорогое или что тотраскрученное. Цены как везде плюс/минус, а вот подход к делу очень правильный.
Оставляю отзыв исключительно про качество кастомных наушников aurian: соблазнилась заказать наушники в отделе кастома, до момента получения все было отлично, да и в целом продавцы в магазине вежливые и стараются помочь с проблемой, но не всегда получается. После получения сразу отправилась с ними в поездку, в поезде спустя 15-20 минут поняла, что наушники натерли чуть ли не до кровавых мозолей, пришлось их снять, а в ушных раковинах осталось покраснение и вмятины, а также при снятии наушники больно задевали хрящ, вытащить наушники больше 2 раз подряд было ощутимо больно. Принесла наушники на коррекцию, показала фото ушей после 15 мин носки, в результате меня в отделе техподдержки начали спрашивать, как корректировать. Так откуда ж я знаю как?))) я предполагала, что процесс коррекции происходит как-то более проработано, с осмотром слепков ушей и тд. Уточнила в отделе техподдержки сроки и стоимость коррекции - не смогли подсказать. Оказалось, что коррекция бесплатна (это я уже сама выяснила по телефону позднее). После коррекции стало чуть полегче вытаскивать наушники, но они все равно натирают до красноты за 15-20 мин, а если поносить их дольше получаса, то начинается мигрень. Вместе с тем, моему мужу, у которого совсем другие уши, они, кажется, подошли даже лучше, чем мне. Вот тебе и кастом))
Не могу не отметить как плюс, что сотрудники предложили принести наушники на еще одну коррекцию, но глядя, как происходила первая коррекция, уже не вижу смысла в повторной.
По части остальных устройств проблем не возникало, поэтому совсем снижать не хочется, но кастом - полное разочарование((
Хорошее место для тестирования последних новинок аудио техники. Есть проблемы с оформлением покупок и выдачей заказов. Очень долго приходится ждать иногда по не понятным причинам.
лучший магазин аудиотехники. покупал здесь очень много - можно ВСЁ ПОСЛУШАТЬ и продавцы - консультанты просто бомба - Ррекомендую всем фанатам аудио техники
Хороший магазин аудиотехники! Вежливый и доброжелательный персонал, все наушники можно послушать в зале. Первый этаж - пластинки, второй этаж - наушники, микрофоны, выдача интернет-заказов, колонки и т.п.
Делал резерв одной вещи в разных вариантах через мессенджер на сайте. Сотрудник магазина подтвердил наличие, и сказал что можно приезжать, выбрать и купить то, что я выбрал. В итоге потратив время и приехав, я не получил того, что было подтверждено сотрудником. Выяснилось что товара, который подтвердил сотрудник ранее - давно выкуплен. Пришлось выбирать аналоги и когда я все же оплатил другую покупку, мне выдали товар без надлежащей упаковки, вскрытый. Хотя я заранее просил чтобы всё было упаковано в заводском варианте ибо я покупаю в подарок и т.д. Да и цена почему-то на сайте значительно отличалась от живых ценников в магазине. Вроде солидный магазин, но зачем вводить народ в заблуждение - понятно, чтобы мы тратили свои деньги, а качество обслуживания и уровень отношения к клиенту оставляет желать лучшего. Больше в этот магазин не пойдём.
Давно приобретаю аудио технику в Dr.Head
Всегда радовал их большой выбор и возможность всё послушать.
Ну и ремонтная мастерская их обрадовала.
Восстановили работоспособность любимых наушников
Качество обслуживания на высоте. Внимание к покупателю, могут посоветовать и подобрать наушники под запросы.
Выбирали акустическую систему, нам очень помог старший продавец Егор Кульчицкий который почти в течение 4 часов с нами подключал и перетаскивал кучу сабвуферов и колонок, что в итоге привело к правильной и взвешенной покупке! Большое спасибо за помощь 😉
Пришёл просто посмотреть на IEM-наушники, а там их ещё и дают послушать и выбрать максимально субъективно на свой вкус по звуку, чтобы АЧХ наушников не оказалась сюрпризом после оплаты, как в практически любом универсальном магазине техники (например DNS или М.Видео). Всё же магазин профессиональной аудиотехники, потому в подходе к выбору товара на стороне клиента, а условия для этого соблюдены (амбюшуры, как предмет личной гигиены, обрабатываются после каждого посетителя, так что риск подхватить что-либо снижен до минимума. Направленность магазина также сказывается на ценах - товар в той же степени дорогой, как и качественный. Так что для тех, кому музыка - работа, для тех, кто желает любой ценой иметь хороший звук в повседневной жизни - место отличное. Для коллекционеров - уйма винила различных исполнителей в различных жанрах на первом этаже вместе с проигрывателями разного формата для этого винила. Но обывателю, для которого музыка - это просто развлечение, фон для быта, а аудиотехника оценивается по двухбальной шкале - работает или не работает, лучше не стоит пугать здесь свой кошелёк
Люблю я всё что связано со звуком. Первый раз был в этом магазине, и сразу же залип в беседе на час с продавцом консультантом. Обсудили много вопросов. Ничего не купил, но настроение улучшилось от продуктивного общения)
Плюсы: просторно, чисто, можно послушать\пощупать аппарат.
Минусы: тотальнейший оверпрайс + Сервис уровня стажера с "Горбушки".
Сервис дважды не смог провести замену кабеля на наушниках: в первый раз прямо у стойки сервиса при проверке отходил правый канал и люфтил провод, второй раз - такая же история с люфтом, отходить канал начал спустя несколько часов.
Эпопея длилась 2 недели + один "холостой" заезд + 5к.
На скрине: продукт работы сервиса: включая остатки клея и профански-посаженная усадка
Вывод: магазин хорош только в формате "послушать железо": покупать и чинить его в хэде не рекомендую.
Магазин впечатляет. 2 этажа музыкального оборудования и аксессуаров. В помещениях комфортное освещение, всё перед глазами. Колличество представленных брендов радует. Консультанты стараются!
Очень атмосферный и классный магазин, много выбора, есть возможность послушать наушники, обслуживанием доволен. Разве что на выдаче заказов иногда немного задерживают, но общего впечатления это не портит
Отличный магазин. Цены соответствуют товару. Местоположение отличное. На первом этаже находятся виниловые пластинки. На втором проф. акустика. Консультанты разбираются в своей сфере работы. Грамотные, не навязывают.
Брала себе наушники Nothing, звучат отлично, шумодав топ, заряд держат долго.
Покупал в том году наушники...их можно купить за 7т новые...Я пришел выбрать, послушать, получить консультацию...Все хорошо обьяснили, это радует. Магазин как мне и говорили на уровне и впечатления приятные от покупки, пусть и с переплатой. Но осадочек есть. За такую сумму, продавец отдельно стоял и впаривал силикагель, за 500 или 700 рублей уже точно не помню...рассказывая как он необходим в футляре...Когда я сказал что у меня он есть. В ответ он пошел дальше и вставил: тут специальный состав...😂😂😂 Такого поворота я не ожидал... Это уже через чур ребята. В итоге мне положили эти гранулы в чехол...АлллилуйЯ. Но покупок больше не будет, на этом хватит.
Просто топовый магазин. Наконец то нашла микрофон который долго искала. Консультант Александр просто чудо:) сразу же указал на то, что было нужно, всё подробно объяснил. Спасибо большое и ему и магазину в целом:)
Для меня этот магазин является самым лучшим в области муз. техники. Красиво, большой ассортимент, дружелюбный персонал, всё можно послушать, даже виниловый проигрыватель.
Также чинила здесь свои маршалы, всё понравилось, работа качественная.
Спасибо!
Мне как начинающему собирателю виниловых пластинок и аудиофилу здесь очень понравилось! Консультант на первом этаже все показал и отлично разложил по полочкам - почему и какой проигрыватель лучше купить! Далее, четко рассказал про следующие ступени хорошего аудиозвука.
Покупкой очень доволен.
Кроме того, нельзя не отметить потрясающую обстановку в магазине (аналоговая музыка, расставленные по полочкам пластинки и места для предварительного прослушивания из же).
Рекомендую данный магазин!
Большой магазин с широким ассортиментом. Нужно было приобрести тут один товар по просьбе знакомых. Ну а я уж точно специалистом не являюсь. Придя в этот магазин, я надеялась получить как минимум консультацию. Спрашивая консультанта меня отфутболивали то в один отдел, то в другой, особо не разобравшись, что мне нужно. В итоге, большое им спасибо, я свои вопросы задала уже 3 консультантам. Без покупки я все де не ушла, но это только благодаря своей упертости. В следующий, раз при выборе магазина, в этот больше не вернусь.
Запись не работает. Записали на одно время несколько человек. Если записываетесь по телефону за несколько дней, лучше в этот день перепроверить свою запись. Время не соблюдают. Планируйте на ожидание больше заявленного времени.
Топовый магазин аудиотехники. Находится рядом с метро Арбатская, идти 5-7 минут. Специалисты магазина помогут советом, ответят на вопросы. И да, можно послушать что угодно! Это потрясающая возможность, которая помогает выбрать аудиотехнику. Бывал там не раз, покупал и наушники, и кастомы, и плеер. И буду заходить к ним ещё.
Уж и не помню когда я приметил этот замечательный магазин. И совершенно не даром он имеет такую, заслуженно высокую, оценку.
Выбор товаров широчайший, замечательный сайт где можно подобрать требуемое, изучить характеристики и отзывы. Но самое главное, на мой взгляд, что можно приехать и не только посмотреть на выбранное, но и послушать, а это весьма существенный момент когда выбираешь себе изделие предназначенное услаждать слух.
Раньше для этого мне приходилось ездить на Зеленый проспект. Нынешнее расположение магазина для меня гораздо более удобное.
Ну и конечно нельзя не упомянуть добрым словом сотрудников. Помимо вежливости, корректности они хорошие специалисты в своей области. Всегда готовы подсказать, дать нужный совет.
Думаю это лучший магазин в своем сегменте. Огромный выбор, отличный сервис, отзывчивый персонал + бесплатная доставка по Москве. Доставили заказ в течение пару часов. Я даже удивился)
Я не знаю, что может быть лучше, чем посетить это райское место..
Назвать его магазином, даже язык не поворачивается.
Нереальный выбор электроники на любой кошелек, консультанты максимально комфортные.
Но вы и так это знаете, кто хоть раз бывал здесь.
Отдельно следует отметить комнаты для прослушивания аппаратуры, это, как сходить на музыкальный концерт..
Если необходима электроника, то только сюда.
На добрейшем!
Масштабный и красивый магазин магазин! Качественное обслуживание, хороший сервис и тех поддержка. Делала индивидуальные беруши - после недели отнесла на корректировку, без проблем сделали новые. Рекомендую.
Лучший магазин электроники Если вы хотите найти достойный вариант, его послушать, выбрать из большого количества моделей. Здесь можно достать те модели устройств которых нет более нигде. Среди более популярных моделей необходимо смотреть чтобы цена не была завышена.
Огромный выбор техники и атрибутов для музыки. Несколько раз обращался для ремонта наушников, всегда ремонт был быстрый и качественный. Если вы ценители музыки, то вам определено сюда
Очень классный магазин! Огромный выбор продукции и супер-профессионал ной персонал. Подобрали наушники по моим параметрам (музыка во время занятий спортом и в качестве гарнитуры при разговоре по телефону и аидеонференциях + скромный бюджет в 7 т.р.). Терпеливо рассказывали и объясняли все тонкости. Подобрали Anker Soundcore Space A40. Очень доволен и покупкой и обслуживанием!
Просто огромный респект всей команде данного магазина.
Во-первых здесь просто шикарная атмосфера, при каждом посещении чувствуешь себя ребенком, которого впервые привели в детский мир, глаза просто разбегаются.
Во-вторых отмечу качество сервиса и заботу о клиенте.
Не первый раз покупаю там технику.
Например в последний раз брал наушники. Задавал кучу вопросов, меня внимательно слушали и консультировали, делились опытом и мнением. И таких как я вокруг было полно, ребята успевают всем уделить время.
После покупки обнаружил несущественный дефект, пришел проконсультироваться в магазин, в итоге спокойно смог доплатить и обменять на другие, снова долго выбирая другую модель.
Купив уже вторые наушники обнаружил, что данная модель не подключается к фирменному приложению. Наушники к слову были отличные, но этот факт немного напрягал.
И вот вернулся уже в третий раз. В итоге пообщавшись мне пошли навтречу и обменяли во второй раз снова на другую модель.
После таких кейсов понимаешь, что данному магазину можно доверять, и лучше купить здесь, чем в неизвестном интернет магазине.
Особый респект консультанту Алексею за терпение, профессиональный подход и консультацию при подборе наушников, а также молодому человеку из отдела сервиса.
Хороший магазин. Отличается от других тем, что перед покупкой товар можно прослушать и сравнить с другими. Чтобы составить впечатление о будущей покупке или даже подобрать что-то другое. Большой выбор наушников и гаджетов. Грамотные продавцы-консультанты. Но магазин не дешёвый, хотя периодически бывают и скидки на что-то. Когда нужно что-то подобрать, еду туда на прослушивание.
Супер магазин, очень много наушников, пластинок, есть инструменты и прочие микрофоны) Покупали тут 2 наушников, остались довольны, персонал приветливый и помогают сделать выбор. Наушники можно послушать, это прекрасно, потому что из 4 вариантов нам подошел только один. Расположение удобное на машине, есть парковка прямо перед входом, но цена приличная у нее, от метро же идти немного, но придется.
Мне пока не везёт с tws наушниками. Три раза уже либо гарантийный случай, либо ещё какие-нибудь проблемы с ними.
И как же хорошо, что я решил в какой-то момент, что лучше покупать в нормальном магазине - пока не было ни одного отказа по моим обращениям. Либо возвращали, либо все ремонтировали.
Редкость в наше время.
Спасибо.
А уж в целом в магазине и говорить не надо ничего - просто приходите и сами все увидите.
P.s. ребята продавцы за стойкой tws не очень то дружелюбные бывают.
Наверное интереснее продавать технику другого класса, но и я не за 10 тысяч наушники покупаю, можно было бы быть чуточку вовлеченней..))
Отличный магазин, можно послушать любую гарнитуру, наушники, аудио - систему и сделать свой выбор. Выбирали гарнитуру для смартфона, из трёх моделей была выбрана одна, с более чувствительным микрофоном. Очень понравились грамотные консультации от сотрудников.
Хороший магазин, ассортимент большой и что немаловажно отличные консультанты, цены конечно выше чем на маркетплейсах, но зато дают гарантию и радость от покупки гаджета в магазине. Бран наушники за 7990, на маркете они бы стоили 6990, тысячу рублей не жалко переплатить за гарантию.
Не понял я этот магазин,реально хороших ушей мало,цены высокие,все завалено китайским низкосортным шлаком.Винила много,но тоже перебор по цене.Не понял зачем в зале стоят катушечные магнитофоны и на стенах катушки,а в продаже я их не нашел,хотелось бы приобрести.