Магазин с большим выбором товаров. Интересные пластинки. Однозначно, как буду в Москве, зайду еще разок.
Единственное пожелание к консультанту пластинок — ну не у всех гостей магазина дома проигрыватели за миллион. Если уж спросили какой аппарат, то услышав ответ, не кривите лицом )))) Огромное спасибо, за пластинки которые вы посоветовали. Прям в точку что хотел 👍👍👍
Давно хотел заказать себе персональный мониторинг. Подкопил, поверхностно изучил и наконец, повелся на обширные рекламации, купленные у небезызвестных блогеров и музыкантов.
Приехал в магазин, обратился с конкретным вопросом (кто я, чем занимаюсь и для чего мне мониторы) попал в руки стажеру, который в качестве консультации перечитал названия со стенда и зафиналил фразой «лучше конечно самому послушать своими ушами и выбрать». Ок, почитал на их же сайте подробнее, погуглил возникающие вопросы, пока консультант походил по своим делам и к другим покупателям. Сайт кстати довольно хороший и информативный. С моделью определился сам. Никакой информации от консультанта о продукте, формах оплаты, доставке, параметрах которые могу кастомизировать озвучено не было. В том числе и после того, как мой вопрос был передан другому стажеру, который даже не поздоровался, но занимается снятием слепков и оформлением заказа в магазине Dr. Head. Было ощущение что он и вовсе не хотел говорить, а мне почему-то хотелось персонализировать персональный ушной мониторинг 😄 (материал наушников, фэсплэйты, кабель, чехол и тп)Все моменты обсуждались только после вопросов от меня, я старался ничего не забыть параллельно подглядывая доступные опции на сайте. По словам второго стажера-специалиста единственная форма оплаты в магазине - это 100% предоплата. Я планировал рассрочку, но пришлось оплатить полностью. Так что не рассчитывайте сразу на рассрочку или ищите других сотрудников магазина, у которых она будет доступна. В общем быстро оформили, взяли оплату, сняли слепки и отправили ждать 3 недели. Единственное о чем рассказывал второй специалист-это о крутейших персональных берушах, которые мне так нужны (хотя я пришел за наушниками) и они мне могут их с радостью изготовить. Лучше бы так рассказывал про то, зачем я пришел к вам в магазин!)
Ушел из магазина с таким «послевкусием», что захотелось вернуться и поставить в известность об уровне обслуживания в топовом магазине муз оборудования кого-либо из руководства. Извинились и обещали заняться этим вопросом. Надеюсь это поправит ситуацию.
Не идите сюда с завышенными ожиданиями как я, лучше подготовьтесь, почитайте и потестируйте уже намеченные модели и оборудование находясь в магазине, либо ищите более опытных и компетентных ребят и не обязательно в магазине DrHead. Желаю удачных покупок!
Сам магазин хороший, но сервисный центр оставляет желать лучшего. Забили на мой запрос, ничего не посоветовали и не ответили на вопрос . Покупала наушники Косс. Сама сломала и просила починить без гарантийного ремонта, платно
Очень хороший магазин были куплены в этом магазине пластинка Pink Floyd и Наушники всё отлично! Персонал отзывчивый, выбрать есть что. Выбор винила огромен есть и Kraftwerk и даже Burzum.
Не признают заводской брак изделий, предлагают платный ремонт, две проверки качества с одним и тем же итогом: мы ничего делать не будем.
Обидно за потраченные деньги и время, слова о гарантии, к сожалению, ничего не значат.
Бомбическое место. Прям два этажа эстетического музыкального удовольствия. Приобретал наушники (чебурашки и вставки) качество - огонь! Персонал грамотный и вежливый, приятно пообщаться, повыяснять нюансы. Сервис и комфорт в изобилии. Собираюсь за ламповым проигрывателем, коплю))) Теперь это местечко на Арбате одно из любимых. Must visit. Заезжайте
И так приобрел удаленно в данном магазине виниловый проигрыватель и колонки к нему, оплатил так же удаленно договорились на доставку службой СДЭК ее тоже оплатил что в чеке указано, сказал что отправить нужно на другого человека дал все данные! По итогу после оплаты со мной никто не связался, чек об оплате я выбил через консультанта на сайте! Трек номер пришлось тоже выбивать звонком! По итоге трек номер был службы EMS не СДЭК как было оговорено ранее, на вопрос какого? И почему получатели указан я, и что вообще за адрес указан!Мне ответили что уточнят и перезвонят! Весь день мне никто не перезванивал, три раза звонил сам, перезвонил какой-то Даниил извинился, сказал что поправят получение на отделение, договорились так! Так же он сказал что будет на связи. Сегодня в приложении почты вижу что ждет передачи в курьерскую доставку и опять не понятный адрес с непонятной квартирой! Это как так?! На горячей линии Др.Хед мне вразумительного ничего сказать не могут! Пришлось самому звонить в почту просить поменять на отделение что займет два рабочих дня! Ребята вы офигели? Куда у вас смотрит контроль качества и клиентский сервис? Чек я у вас выбил там указана оплата за СДЭК отправили вы почтой, т.е вы не выполнили условия! Вся техника покупалась на подарок и должна была приехать к определенному числу! «Спасибо товарищи! Очен приятно! Спасибо что согласовали со мной доставки, что согласовали замену службы доставки!»
Покупал в онлайн магазине наушники klipsch, которые оказались с браком( хотя, я зная, что такое может быть, просил сотрудников проверить) не проверили, отправили так.. Я их получаю и понимаю, что они с браком, и к тому же 20г выпуска ( 4 года в магазе лежали). Еду на след. день в магазин на Арбате, выбираю наушники на замену и жду потом кучу времени на стойке сервиса, что бы просто сдать брак и купить новые(более дорогие). Я не говорю уже о том, что мне надо было на все это время потратить чтоб доехать, но когда на сервисе сидит 3 сотрудника(а рядом в пустом отделе выдачи еще 2) , а работает один это выглядит, мягко говоря, странно. Не говоря уже о количестве консультантов в зале. Книга жалоб в магазине никем не просматривается, ни одного ответа на жалобу там не обнаружил:) Обидно, что нормальный магаз, превращается в..
Супер магазин, классная атмосфера. Один из немногих, где можно протестировать наушники на месте + получить профессиональную консультацию и помощь в выборе хорошего, качественного "звука". Выбор хороший. Для меломанов и любителей качественного звука.
Хорошие, думающие ребята работают (консультанты).
На 1 этаже магазина - винил, на 2 наушники, акустика и тд .
По винилу сказать не могу, но выбор, "на вскидку" точно есть. Есть возможность приобрести проигрыватель.
Супер что в мск есть такое место куда
можно поехать в любое время и послушать любые наушники! Клиентоориентованные продавцы, удобное место, лояльность всем во всём.
Я пришел спокойно и обстоятельно послушал потестил кучи наушников и в итоге, что немаловажно купил то что прям зашло то есть легло в уши как влитое а не то за чем ехал))
Магазину: Поставьте барные стулья вокруг стойки с наушниками для тестеров ;-)
Вот вроде магазин с претензией, хорошо оформлен, отличный асмортимент, нормальные цены. Но два раза с интервалом в год делаю заказ, приезжаю и оба раза возникают какие-то траблы. В прошлый раз не привезли товар в точку, хотя предварительно сами позвонили и сказали, что товар на месте. В итоге зря приехал и ни извините, ни сейчас решим. Сейчас приехал и снова, бегают ищут подтвержденный заказ, что-то у них склад-не склад, система не то выписала, в итоге полчаса времени убито. Какой-нибудь днс и то качественнее работает, выходит.
Стильный выбор винила, на любой слух.
Много качественной аудио техники. Приветливые сотрудники.
Впервые побывал у Вас в гостях на Арбате. Спасибо Вашим Сотрудникам за экскурс по магазину. Дельные советы, по аудио технике и проводам. Молодцы.
Купила в этом магазине проигрыватель в подарок на НГ в середине декабря. Вручила 1-го января. Он поиграл 2 раза и перестал включаться. Вообще не дышит. Привезли в тех.сервис 6 января. Сотрудницы абсолютно уставшие от жизни и нежелающие не только проявить клиентоориентированность, но хотя бы изобразить заинтересованность по решению вашей же проблемы. С учетом премиальности продуктов, которые они продают удивительно неприятно. Забрали на диагностику (даже не ремонт!) на 20 дней! сама напомнила через неделю- в ответ отписка «максимально 20 дней», отстаньте. Подарок не получился, настроение испорчено, общаться с ними желания никакого и результат этого «сервиса» пока непонятен. Шансов, что я у них еще что-то захочу купить или кому-то порекомендую никаких. Сервис в премиальном сегменте - это не ваши сотрудники и не такое отношение к покупателю. Очень рассчитываю , что руководство магазина обратит внимание и ,как минимум ,проведет работу с персоналом тех сервиса на приемке вашего же неисправного товара!
Отличный магазин для всех, кто ищет всё, что связано с музыкой.
Большой ассортимент наушников, колонок и усилителей и всё можно послушать и проверить перед покупкой, адекватный ценник и неравнодушные консультанты.
Отличный магазин. Точка притяжения для увлечённых музыкой и аппаратурой людей. Персонал на высоте, компетентный, приветливый и не заносчивый. Купил прекрасные наушники, кайфую.
Прошу сделать отдел с музыкой на CD хотя бы такой же как с винилом. С грустью вспоминаю времена «пурпурного легиона».
Желаю развития и благополучия!
Посмотреть ответ организации
usershame
Знаток города 10 уровня
26 марта
Рай для меломана. Очень много пластинок, хлрошо организованные зоны с техникой, где можно послушать и пощупать своими ушами большую часть товаров. Тут работают классные менеджеры, профессионалы своего дела
Просто визуальный экстаз для меломана!
Много хорошей техники, оборудованные комнаты для прослушивания по производителям! Все стильно и со вкусом, уходит не хочется👌
Купил беруши индивидуальные, обещали высокое шумоподавление, а оказалось что слышно вообще всё, 3-4 децибела может и глушат, но все что громче шёпота слышно полностью. Восемь тысяч просто насмарку. Пришел туда-сказали что все нормально и деньги не вернут.
Большой выбор наушников, все доступно для прослушивания. Для домашней техники отдельные комнаты, быстро соберут и надолго оставят тестировать интересующие варианты
Одно из обязательных мест к посещению в Москве для тех, кто хоть немного любит музыку и все, что с ней связано)) Приятная атмосфера, куча гаджетов, уходить не хочется))
Продали бракованные наушники, на которые отказываются оформлять возврат.
Проводят условную"диагностику", которую делают меньше чем за день, акт ни о чем.
Наушники также продолжают отваливаться и хрипеть.
Буду отдавать в независимую экспертизу и подавать в суд.
Не рекомендую.
В магазине была куплена микрофонная стойка. Стойку доставили б/у. Заказ N262386
Эта стойка с этой же изолентой была на витрине. В месте резьбы есть царапины. Пакеты с комплектующими внутри были распакованы.
После моего отзыва по данной ситуации со мной связался руководитель отдела продаж и очень просил удалить отзыв. На что предложил сделать хорошую скидку в будущем. Отзыв был удален. Руководитель и сотрудники ссылались на СВО и говорили что не могут заменить товар на новый. Ну вот и решили мне продать б/у по цене нового ...
Прошло много времени, я напомнил им про данную ситуацию. Про меня забыли. Позвонила какая-то девушка по этому вопросу и сказала "Ну вы тогда могли вернуть стойку".
Этотнаходка для меня. Я зашла за проигрывателем для подруги раз, и открыла новый мир музыки благодаря ребятам, которые работают тут. Мы дегустировали пластинки! Дегустировали!!! Мне рассказывали, показывали, и меня затянуло))) я вернулась еще еще и еще. Аккуратнее, если боитесь, что вам привьют хороший вкус к музыке)
Отличный салон. При выборе наушников реально оценить звучание из огромного выбора. Приятные менеджеры торгового зала, ненавящевы и в то же время вовремя подскажут или посоветуют.
Занизил три звезды, делали беруши на заказ. Просили с фильтром, но не сделали. Сказали уже потом что не получится. Хотя изначально все было гуд, и ни кто этого не говорил!!!
Были приятно удивлены что такой магазин существует! Это просто находка. Ребёнок хотел выбрать комфортные наушники, не дешёвые, но не один магазин мерить не давал. Консультант подсказал , что на Арбате есть магазин , где очень много моделей и примерить можно всё. Приехали. Все что нас интересовало было в наличии, выдают наушники и антибактериальную салфетку. Над «душой»не стоят. Наушники можно подключить к телефону проверить звук. В итоге всё выбрали, ребёнок доволен. Спасибо огромное!
Много чего есть. Цены разные. Но некоторые вещи, например, акустику, несмотря на отдельную комнату протестировать очень тяжело из-за общего шумового фона.
Магазин понравился.Спасибо консультанту Антону за помощь в подборе фонокорректора и акустики к имеющемуся проигрывателю винила. Консультация была грамотная, с возможность послушать интересующее оборудование. Фонокоректор купили сразу, а остальное позвонили и заказали доставку в другой регион позже.Все отправили быстро и четко.Спасибо.
Отличный выбор аудиотехники и прочего.
Уровень консультантов ниже среднего.
Не знают про характеристики техники.
Не могут предложить оборудование под необходимый запрос. Продают то, что им нужно по плану.
Не заинтересованы в работе с клиентом.
В самом магазине ничего покупать не стал.
Купил у них же через интернет магазин, где был адекватный консультант предложивший несколько вариантов и объяснил, чем они друг от друга будут отличатся.
Если бы и там был бы такой же уровень экспертизы, то приобрёл бы наушники в другом магазине.
Добрый день!
Купил Усилитель-ЦАП для наушников
ddHiFi TC35C пользоваться невозможно. Постоянно идет разрыв соединения, посторонние шумы.
Как можно продавать такое некачественное устройство?!
Поддержка в чате молчит.
После этой покупки магазин в моих глазах опустился ниже плинтуса.
Если нужен совет эксперта - вам сюда. Как-то пришел просто за пластинкой, а в результате - узнал про настоящий звук, про профессиональные записи - ребята профессионалы и увлечены своим делом. Но если у вас будут претензии к товару - готовьтесь к испытаниям. Один раз отдал микрофон на проверку - два месяца вернуть не могли. А когда попытался вернуть наушники - то уже на этапе разговора было понятно, что они этого не допустят. И не допустили:)
Купил 19.09.2022 16:42 (как указано в чеки) два монитора Kali Audio LP-8 V2 и аккурат спустя год и один месяц один из из них начал при повышении громкости хрипеть и у него вышел из строя RCA вход.
Я написал в техподдержку мне сказали что увы но гарантия год, я в целом понимаю что год, но попытаться стоило, решил сам с этим разбираться, по этому пункту вопрос к магазину нет.
А вот к чему у меня есть конкретный вопрос, попросил на днях разобрать и починить монитор своего дядю и он обнаружил там такой момент, нам кажется что монитор как будто после ремонта или это брак? В общем магазин вроде как и не виноват, но осадок то остался и теперь придется бегать исправлять эту проблему самому в которой в общем-то я и не виноват.
Являлся клиентом онлайн магазина, были в столице, решили зайти в офлайн пространство.... Это просто волшебное место! Даже если вы не намерены покупать ничего, зайти послушать звук через разные наушники, выбрать что то для себя на будущее, посидеть в акустической комнате, пообщаться с фанатами звука (продавцы консультанты), поглазеть на топовые новинки в мире аудио... Спасибо DR. Head. И за новые наушники тоже спасибо))
Самый агрессивный маркетинг, что довелось встретить в своей жизни, доходящий по сути до абсурда и хамства.
1. Два раза попросил отменить заказ, типа поняли только со второго раза, сказали что отменили.
2. Через два дня звонит человек и спрашивает, когда я приду за своим заказом. Это менеджер который звонил в первый раз и говорил, что наушники вскрытые, но в идеальном состоянии, и во второй раз после отмены заказа начала рассказывать то же самое.
3. Я сказал ему что попросил отменить заказ два дня назад, на что он стал спрашивать, почему я его отменил.
4. Я ответил, что заказывал по просьбе подруги, и она попросила отменить заказ.
5. Он стал спрашивать, почему подруга отменила заказ.
6. Я ответил, что не знаю.
7. От начал говорить, что давайте подберём для подруги другие наушники.
8. Я ответил, что ей не нужны наушники.
9. Он спросил, почему ей не нужны наушники.
10. Я сказал, что не знаю.
11. Он сказал, тогда давайте для вас подберём наушники.
12. Я ответил, что мне не нужны наушники.
13. Он спросил, почему мне не нужны наушники.
14. Я ответил, что просто не нужны.
15. Он сказал, что будем ждать вас у нас и будем рады помочь с выбором.
Персонал вежливый, сразу видно магазин очень крутой, много топового аудиофильского железа, пластинок и подобного. Для меня магазин оказался слишком дорогим за мелкий ремонт наушников, поэтому воспользоваться услугами не удалось..
Магазин - находка для всех любителей качественного звука, как для опытных, так и для начинающих. Тут есть практически все аудио оборудование. Меня он заинтересовал конкретно из-за hi-fi оборудования. И оно там на любой вкус и кошелёк. И самый главный плюс конечно же это то что оборудование можно послушать, созданы очень классные зоны специально для этого. Отдельное спасибо настоящему специалисту из этого отдела Антону (исправьте если ошибся😅). Сам магазин очень уютный, находиться там одно удовольствие!
Просто рай для людей, ищущих себе оборудование для наслаждения музыкой. Очень отзывчивые и знающие работники, огромный выбор техники на любой вкус и кошелёк. Из основных плюсов отмечу возможность послушать как будет звучать товар до покупки.
Лучшее место если хотите приобрести наушники , на месте послушал сравнил модели и купил то что хотел , персонал супер отзывчивый , много винила и проигрывателей место класс.
Уникальный магазин для меломанов. На первом этаже есть выбор винила (по цене так себе конечно). На втором просто куча наушников, аксессуаров, комнаты для прослушивания и прочее. Наушники можно послушать, что очень удобно (уникальный сервис можно сказать). Плюс отличные консультанты, которые могут подсказать по любому вопросу.
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Баландин
Знаток города 10 уровня
9 мая
Отличный магазин. Понравилось что сразу можно примерить наушники и сравнить с несколькими моделями. Продавцы хорошо помогли с выбором без навязывая позиций которые нужно продать им.
Мною была заказана веб-камера - в день заказа на сайте было написано, что камера в наличии и доставка курьером осуществится через 3 дня. В день доставки, не дождавшись звонка курьера, позвонил сам: узнал, что камера еще не доехала. На сайте все также было написано, что камера в наличии. Перенесли дату доставки на 6 дней, далее повторилась такая же ситуация. Менеджер предложила подождать еще или поменять свой заказ на камеру похуже, но со скидкой. На сайте товар все также стоит в наличии со словами о доставке в три дня.
если у вас есть желание заплатить деньги за товар, который прибудет к вам спустя несколько переносов - обращайтесь к данной компании, в ином случае порекомендовал бы выбрать иной магазин
Лучший магазин на планете Земля. Пробыли там 2 часа, очень большой выбор не только высококачественной техники для прослушивания музыки, но еще и для записи, в том числе разные модульные и обычные синтезаторы. Все можно протестировать.
Лучшее место по продаже наушников и наверное даже акустики в целом!
В магазине ОГРОМНЫЙ выборы наушников, на любой кошелёк от 1000 и свыше млн. руб.
Толковые ребята, которые посоветуют, что можно послушать из представленного ассортимента, в зависимости от музыкальных предпочтений.
И, ВИШЕНКА НА ТОРТЕ🍒, перед покупкой, наушники можно померить, походить по магазину послушать, почувствовать как сидят! Особенно важно, когда до этого купил жене пару беспроводных наушников, а они ей не подходят.