Больше 10 лет назад, точно уже не вспомню, "посчастливилось" купить окна в этоц фирме. Строил дом, и хотелось слелать один раз и на всегда, так, чтобы и надёжно и красиво. Продавцом выступал кажется сам хозяин фирмы, который предложил преобрести подороже стеклопакеты, т.е. с защитой от нагревания помещений солнечным светом. Предложение ьыло заманчивым из-за возможной экономии на кондиционере, но и не дешёвым. В итоге решились преплатить и купили. Установка окон была условием договора купли-продажи. Проблемы начались сразу. 1. При установке повредили самый большой стеклопакет (в последствии заменили, но как замети позже перепутали лицеву часть с наружной по внутренней раскладке) на это махнул рукой-связываться не хртелось! 2. На сегодня из девяти окон потекло внутри стеклопакетов у пяти, на секле внутри стеклопакета мутный налэт.
Хочу выразить благодарность замерщику – Денисову Сергею и менеджеру офиса продаж п.Бужаниново – Тарасенко Александре за внимательный подход к моему заказу. Помогли подобрать оптимально верный и красивый вариант остекления беседки, несмотря на нестандартный размер оконных и дверных проемов. Максимально ответственно подошли к выполнению Заказа, рассказали и обратили мое внимание на все нюансы конструкции, чтобы изделия выглядели и красиво, и не возникло проблем при их эксплуатации.
Я диллер и могу на 100% сказать, это худшая компания с которой я работал!!! Ни одного важного заказа они не сделали без косяков!!! Пиши это только что бы предупредить других ребят не связывайтесь с этой компанией никогда, пожалейте свои нервы и деньги. Тут вы не найдёте ни какого надёжного партнера, а найдите проблемы. Дополню отзыв, последний заказ на коттедж был просто ужасен, мало того что брак профиля они обнаружили якобы в последний день перед доставкой, срок сместился, везти обещали на 2х машинах в итоге поехала одна, доставка весь день заняла, недовоз деталей, разбитые стеклопакеты. И самое главное, что им пофиг, сказали привезем через неделю и все. А ты сам с разъярённым заказчиком решай свои проблемы.
Внимательно проверяйте товар по списку при доставке. Мне не довезли антимоскитную сетку. Подумав, что она упакована вместе с окном, подписал акт. После выявления отсутствия сетки, понадеявшись на порядочность компании, написал о недостаче. Прислали отписку с прикрепленными сканами акта.
Неужели человек заказав дорогие окна, будет обманывать на одной антимоскитной сетке ?
Я насторожилась, когда почитала отзывы в интернете. Но потом поняла, что это не всегда честные отзывы, потому как в моем случае и сроки были соблюдены полностью, и окна я увидела именно те и того качества, как ожидала.
Если бы знала, что Леруа Мерлен сотрудничают с Экоокнами и почитала бы отзывы, то никогда бы не обратилась за данной услугой, чтобы потрать деньги. Заказала 9 окон в частный дом.
Сроки изготовления просрочены - ок, уже согласилась.
За две недели до изготовления изделий со мной согласовали дату доставки 04.10, монтаж 05.10.
03.10 получаю звонок от производства и мне сообщат, что все машины загружены и не может осуществить доставку.
Я - ОК. Согласовали монтаж на 06.10.
05.10 получаю звонок, что все монтажники заняты на ранее договоренный день 06.10.
Есть сотрудник Светлана, полностью некомпетентная и с которой нельзя построить конструктивный разговор, единственное, что она смогла мне сказать - я Вас предупредила и бросить трубку.
А менеджер Леруа вообще ничего не сделала для своего клиента, чтобы найти монтаж на 06.10.
Поэтому, если вы все же захотите купить у них окна и запланировать отпуск на заранее договоренный день о доставке и монтаж, то не советую.
Плохая компания, на заказчиков им наплевать. Они получили деньги и все на этом. После установки окон и дверей рамы начинают плыть, то окно не закрывается то дверь перекосило. При всем при этом заказывал достаточно дорогие окна и двери. Отдел рекламации игнорирует звонки, хотя на продукцию имеется гарантия. Не советую заказывать у этой компании, есть намного лучше компании. Я уже пожалел что связался с ними. Как говорится, какой хозяин такая и компания.
Заказали окно и дверь, оплатили вовремя, договорились о самодоставке в конкретное время и место. В итоге привези без необходимых комплектующих, ждали больше двух часов. Остался неприятный осадок. Работать с этой кампанией желания нет👎
2
Посмотреть ответ организации
Роман Авдеев
Знаток города 7 уровня
25 апреля
Заказывали окна со встроенными жалюзими, сделаны очень качественно и смотрятся отлично.
Очень редко пишу отзыв ,но возможно кому-то он будет полезен. Заказала окна под ключ ,так как я совсем не разбираюсь в окнах ,доверила менеджеру ,не до конца изучив смету ,менеджер под словом под ключ решила ,что это только окно отлив и подоконник . Доставка ,монтаж нет никаких нареканий все отлично ! Но мне пришлось затратить ещё сверху за монтаж повторный откосов ,а это 7800 ,снаружи тоже никто ничего не сделал только отлив и подоконник ,т.е ещё закажите откосы и монтаж . Вот так нам сделали окна под ключ ! Из за не компетентности Надежды мы потратили время и нервы ! Ключевым моментом это было окно под ключ ! Я не разбираюсь как и многие клиенты ,поэтому заказала всё в комплекте ,в итоге оплатив двойной монтаж почти стоимость окна ,про внешнюю часть с улицы я уже молчу монтажнику отдельное спасибо,очень качественно делает свою работу .
Заказывал в Экоокнах два окна Г-образной формы, замерщик их, производство их, установщик их. В результате с одной стороны от рамы до стены 2 см, что нормально, с другой почему то оказалось 7 см. 7 см. пены и штукатурки меня не устроили, заказал у них доборы за свой счет. Сначала привезли 1 шт, вместо 2 и не того размера. Со второго раза привезли то, что нужно, но установщик подинамил меня неделю и пропал. Пришлось самому решать проблему, так как заказ окон был сделан 9 августа, а сейчас октябрь и недоделанные окна тормозят ремонт, а на улице уже холодно. Звонки в компанию ничего не изменили, вопрос не решили, просто дали послушать музыку по телефону. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Сотрудничаем с этой компанией четыре года,но сегодня решила написать отзыв.Впервые когда обратились в компанию была цель-просто оценить масштабы нашего бедствия!Менеджер Наталья (очень предусмотрительно- сложные конструкции) направила к нам замерщика и технолога. Единственное,что немного у нас возникли недопонимания по срокам изготовления,но Наталья все неровности сгладила.Бригада монтажников ,у меня нет слов,чтобы выразить свое восхищение!(рекламировать не буду) В течении этих лет,идет стройка ,ставят конструкции сложные,нареканий после зимы нет!Могу сказать большое спасибо и рекомендую тем,кому важно качество и проживание в комфортной среде!
Очень качественные окна с профилем Века. Монтаж выполнен профессионально, расширенная гарантия на все, т.е. срок ее дольше обычного. Видя такой подход к работе, волей-неволей начнешь доверять компании. Рекомендую
Компания очень хорошая, есть выбор окон из разных материалoв. Я заказывала домой деревянные окна из дуба, потому что они очень стойкие, дoбротные, ставятся на длительный период времени. Специалисты кoмпании сами сделали все замеры, изгoтовили окна, приехали и сняли старые, а затем уже поставили новую конструкцию. Всё быстро и чётко, рекoмендовать вас буду!
Надежная кoмпания, в которой трудятся грамотные менеджеры и профессиoнальные установщики с замерщиками! Очень порадовало, что можно оформить кредит или рассрочку. После всех работ дают гарантию. Бoльшой выбор разных окон.
3
8
Посмотреть ответ организации
Карина
Знаток города 10 уровня
27 января 2023
Обращалась за остеклением балкона, мастера приехали быстро, выполнили все аккуратно по цене вышло не дорого.
Обратилась в компанию, так как её посоветовали родители. Окна заказала, привезли, всё было хорошо. Пока не приехал "монтажная бригада" из одного человека. В итоге три окна мне ставили два! рабочих дня, пришлось брать отпуск без оплаты. Окна монтажник поставил очень криво, компания прислала сотрудника рекламации - сказали будут делать перемонтаж. Вот и получилось, что я заплатила немалые по рынку деньги за три можно сказать Б/У окна и три своих рабочих дня чтобы возиться с монтажником (это не считая дней замера и выезда оценщика). Cами окна будут снимать и ставить заново, что тоже им не в плюс. Ужасно! Советовать компанию никому не буду. Единственный плюс - менеджер всегда на связи и очень помогает, к ней претензий нет.
Никакой скидки за перемонтаж и моё время мне не предложили.
Костенко Людмила
Заказала остекление веранды, окна привезли через 2,5 недели на следующий день пришли монтажники и устанавливали 2 дня, потому что в деревянном доме, а вот двери привезли через месяц и монтажники не пришли, даже через неделю, сейчас двери лежат во дворе, вставить нет монтажников, хотя я всё оплатила, никому не рекомендую иметь дело с этой компанией, нет надежды что вообще вставят двери,
Нужна была устанoвка всего одного окна, в нескольких местах отказали. Обращалась в Экоокна. Заказала по телефону. Приехали быстро,сняли размер. Пoменяли на новый в течении недели. Цена вполне устроила . Качество на высoком уровне.
Хочется выразить благодарность Тулуповой Ларисе, старшему менеджеру-консультанту за помощь в выборе и покупке окон. Обращаюсь в фирму Экоокна уже не в первый раз и очень доволен результатом, ценой, качеством и четкостью выполнения заказа. Буду рекомендовать друзьям
Просто САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания окон.Месяц ждать довоза сеток на Окна,просто дибилизм.Это ни в какие рамки не лезет!!!!!!Просто слов нет.Постоянно отмазки то машины сломаны,то на складе не могут ни чего найти и переносят через каждые 3 дня доставку то установку.Просто уже слышать тошно их о том,что сегодня не сможем,завтра не сможем.Дату назначают,потом переносят.Второй месяц пошёл ждать эти сетки.Это просто жесть,а не компания.Вы потеряете только свои нервы если будите обращаться к ним.Деньги дерут такие...,а обслуживают вас как будто вы такие нечтожиства,типа ждите привезём и сделаем когда захотим.Окно установили так умудрились так,что стекло лопнуло,а после этого завтраками кормят когда привезут и уже 3 неделя пошла.Просто одни эмоции...
16
6
Посмотреть ответ организации
Андрей К.
Знаток города 10 уровня
26 января 2023
Заказывал здесь окна определенного размера, сделали качественно и надежно. Так же установили.
Я - сотрудник компании. В этом году в сентябре будет 10 лет, как я здесь работаю. За это время многое изменилось: выросла компания, выросла я. Я рада, что в этот период времени работа для меня является частью моей жизни. И я с нетерпением по утрам иду на работу, а вечером - с удовольствием - домой. Это гармония. Спасибо Нине Леонидовне и Андрею Владимировичу за то, что я там, где я есть.
К слову сказать: окна ставила себе два раза, все отлично, качество хорошее. Ну а сколько квартир и коттеджей остеклили мои друзья и знакомые по моей рекомендации - не счесть. Доверяю Компании ЭКООКНА потому что всегда выполняет свои обязательства и исправляет свои ошибки, если они возникают. Рекомендую!
5
14
Казакова Марина
Знаток города 4 уровня
18 марта 2021
Заказывала в одной компании окна, и меня кинули на деньги. Поэтому для второго заказа был тщательный отбор магазинoв. Во время этого я наткнулась на Экоокна, здесь было много хороших отзывов и я решила заказать. И могу сказать с увереннoстью что здесь работают профессионалы своего дела. Ко мне приехали, быстро выпoлнили замер. После того как доставили окна сразу же устанoвили их. Окна хорошие, механизмы качественные. Обязательно буду обрaщаться, когда буду застеклять балкон.
Нарушили договор 9977/6 поставку просрочили .после установки добавлю комент.
После предьявления претензии. Как я понял прислали лучщих своих специалистов по установке. Три окна установили быстро а вот с четвертым опять была проблема ,ощибка замерщика.
Единственное что радует год спустя окна оказались отличного качества.
Через два
Продукция весьма неплохая. Много интересных технических решений. Мне, например, очень подошли фрамуги, которые можно открывать рычагом - потолки высокие, без рычага открывающаяся фрамуга бессмысленна.
Но всегда нужно торговаться.
7
6
Посмотреть ответ организации
Остап А.
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2021
Очень качественные окна, установили хорошо, в срок. Приятно было иметь дело с профессионалами которым можно доверять.
Устроился работать в эту компанию менеджером по продажам в офис Румер. Обещали зарплату 50-150т.р Но нужно будет пару раз съездить в Бужаниново на обучение. По факту стажировку назначили на 3 мес. Договор на руки не отдали. Со 2 недели работал самостоятельно хотя обещали обучение и наставника. При этом косяки при расчете вычитаются из зарплаты стажера! Зарплату задерживают. Решил уволится из такой замечательной компании. Так как офис находится в глубоком подмосковье оформили меня только через 2 недели. Хотя уволили одним днем. Начальник торгового направления Шамирова Светлана не учла мне эти 2 недели в расчет и общитала на 2 рабочих смены. Уволился неделю назад и все еще не получил свои деньги. По поводу качества продукции: Немецкие окна изготавливают таджики в сарае послевоеной постройки в Бужаниново. Не рекомендую никому. Так же довожу до сведения компании и лично ген. Директора что если не получу заработанные мною деньги буду обращаться в трудовую инспекцию и прокуратуру.
Видимо компания сильно перегружена работой и новые заказы ей не нужны. Звонили по вопросу замены существующих окон, сказали передаем Ваш заказ мастерам с Вами свяжутся в ближайшее время. Через 5 дней, не дождавшись звонка, позвонили снова и тот же ответ. Прождали в пустую еще 2 дня и заказали в другом месте. Звонка от мастеров этой компании так и не было.
Хотели изначально поставить "летние окна" на дачу, так как зимой практически не бываем там, но все же остановились на более теплом варианте, так как разница по стоимости выходила критичная.
Меняли 10 окон, предыдущие окна были обычные деревянные и старые, новые окна с двухкамерным стеклопакетом, в спальне сделали еще дополнительно многоступенчатое проветривание. В доме стало намного теплее, после монтажа окон.
Качество окон ухудшилось, не покупайте в этой организации ничего, пока не вернут квалифицированных работников.
10
1
Посмотреть ответ организации
Марк Лобанов
Знаток города 5 уровня
19 июня 2021
Заказала остекление веранды, окна привезли через 4 дня. На следующий день пришли монтажники. Все в срок и по деньгам вышла сумма, которую отговаривали. Скоро собираюсь поменять окна в своей квартире, обязательно обращусь к Вам
Заказали окна в дачный деревянный дом. Окна сделали настолько меньше проемов, что их не закрыть теперь никакими пластиковыми материалами. Теперь у нас вокруг окон только монтажная пена, ТК данная компания не занимается окнами под ключ, а только вставляет и бросает недолеланной работу! Если бы нас заранее предупредили что работу не доделают, никогда бы не связались с Экоокнами. Вызывали менеджера, он подтвердил, что надеяться на отделку окон в их компании не стоит.
Заказывали здесь себе на дачу окна, хорошего качества. Плюсом было близкое расположение, напрямую у производителя, без посредников. Нам повезло... Не подумайте, что реклама, но не зная где находиться производство, пятью годами раньше, от этого производителя, в квартире были заменены окна. На тот момент у них были устраивающие нас технологии.
Второй год заказываю здесь окна и по факту скажу так! Делают качественные окна, по срокам срывов нет и доставка всегда вовремя до моего склада. От людей, которым я эти самые окна устанавливаю, претензий по качеству я не слышал!
ЭКООКНА НАЗАД В ПРОШЛОЕ!
ДОСТОИНСТВА:
До оплаты и составления договора, щебечут как соловьи:)
НЕДОСТАТКИ:
Срыв сроков, логистика, не правильное изготовление изделия, не клиентоориентированность, по монтажу не скажу, он в процессе.
Решила заказать 2-е конструкции светопрозрачных изделий из холодного алюминия себе на дачу, после изучения вопроса из многих компаний, меня заинтересовала продавец из офиса г Пушкино Велесевич, обещав качественную услугу.
Что по итогу я получила за 130 000р
1. Срыв сроков, со слов было обещано, что конструкции будут стоять через 10 дней.
1.2 Договор составлялся 3 часа, постоянные ошибки Велесевич, кол-во изделий всегда превышали действительности.
2. Полная незаинтересованность после оплаты 13.102019, после 100% оплаты за изделие, приходилось самой выяснять, когда же привезут изделия? ЭКООКНА несли какой то бред, главный офис переключал на офис Пушкино, офис Пушкино Алена на Иру, Ира на Алену, на завод, на стекла, на красу изделий, только не могли ответить когда будет доставка конструкций.
Наплевательское отношение менеджеров ЭКООКНА Велесевич, обещают разобраться и пропадают на 3 дня, пока не напомнишь о себе сам.
3. Доставка конструкций, была обещана на 8.11 ПЯТНИЦА. монтаж на 9.11 СУББОТУ, конструкции привезли 9.11, в 18.00 вечера в темноте, приехала газель все разгрузили и уехали. Пришлось оставить комментарий, что качество изделии не могу проверить из за темного времени суток. Ни какой клиентоориентированности. (сами разбирайтесь)
4. 9.11 от ЭКООКОН я не могла добиться точного времени доставки, пришлось сидеть на не отапливаемой даче с 10.00, целый день и ждать доставку. Логистика на нуле, служба доставки обещает связаться с водителем и перезвонить, в итоге не перезванивает, приходилось раз в час звонить и выуживать информацию, когда, когда... ни кто ни чего не знал...
5. На следующее утро позвонил монтажник в 9.30 и сказал, что кофейку попьет и через час будет. Монтажник приехал в 13.30.
Приехав, не знав, что ему предстоит делать, он зашел на участок с претензиями и не довольствием, что это не его объект, у него нет каких то саморезов, нет развертки, косяк на косяке, начал нас обвинять, что мы не проверили доставку в 18 в темноте, и что то нам не допривезли. Собрался в 19 часов и уехал.
Т. е. это опять косяк ЭКООКНА Пушкино, прислали монтажника который не делал замер, не знал, что за объект, мне было очень не приятно выслушивать претензии за свои 130 000р
6. Понедельник, пришлось забить на все дела, и остаться ночевать на даче, для дальнейшего разбирательства с ЭКООКНАМИ, тот же монтажник приехал, и уже в хорошем настроении продолжил сборку, обнаружил, что вместо профиля 40мм нам сделали 60мм, сказал, разбирайтесь сами с заводом офисом и уехал. (спасибо, что довез до остановки)
7. Офис заведомо не проинформировал по профилям, двери 90мм а профиль 60мм, получается не состыковка, профиля 90мм не бывает, офис этого не заметил, и ввел в заблуждение.
8. Ошибка Офиса или завода, сделали 2-а изделия не тех размеров
9. Переделку 2-х изделий обещали за 1 неделю и монтаж на 16.11-17.11
Выходные, потом на вторник, сейчас, когда я пишу этот отзыв, Велесевич обещала на среду... и то если бы не позвонила Алене, все бы осталось не в работе, ужас, за свои деньги получить такой геморрой
Услугой от ЭКООКОН я не довольна, вы не выполняете свои обязательства, в свою очередь я выполнила оплату 100% 13 октября. По истечение 35 дней светопрозрачные конструкции валяются на дачном участке вторую неделю! (в договоре сроки зачеркнуты)
ЭКООКНА вы кидаете своих клиентов, а ваши косяки должны быть наказаны. Считайте это не как отзыв. а как письменная претензия.
Андрей Владимирович как вы считаете, справедлив мой негатив к вашей компании?
(Этот отзыв я оставила на сайте компании, посмотрим, признает ли ЭКООКНА этот отзыв)
Заказал, сделали, поставили. Правда, если что-то надо докупить из форнитуры, то надо снова пройти адов круг из заказа и ожидания, хотя можно было бы зайти на склад и получить, но нет.... Любят у нас устраивать очереди там, где их нет.
7
4
Посмотреть ответ организации
Федот М.
Знаток города 5 уровня
15 января 2022
Изготовили в срок, без задержек. Замерщик сделал все точно, окна стали тютелька в тютельку! Монтажникам респект. Фирме 5+
Посмотреть ответ организации
Антонина Громова
Знаток города 5 уровня
17 августа 2020
Сервисом компании довольна! Вставили окна быстро, при этом скорость работы совершенно не отразилась на её качестве, то что работают профессионалы — это неоспоримо. Кроме хорошего монтажа, хочу отметить отличное качество самой конструкции, плавность и чёткость работы подвижных механизмов. Рекомендую, очень ответственные по отношению к заказчику.
Заказывали остекление лоджии. Менеджеры и замерщик все грамотно сделали. Окно привезли в соответствии с договором. Но потом началось.... Установку обещали в субботу. В пятницу созванивались с менеджером, нам пообещали, что в этот же день нам позвонит бригадир и мы уточним время установки на субботу. Бригадир не позвонил. В 9 утра в субботу мы сами дозвонились до call- центра, нам нашли бригадира, договорились с ним на 16-17 вечера, так как у них уже все забито заказами. К слову, нам на установку нужно ехать в другой город, а это часа 2 пути. По этому звонок был важен еще в пятницу. Ну хорошо, с трудом договорились. Приехала в субботу на место к 16:00. Ребята приехали в 17:00. Ну ок, так и договаривались. После началось: да у вас 11 этаж, лождия, розеток нет ( про розетки говорилось и при заказе замерщика, и при составлении договора и при его оплате). Затем, установщики начали требовать деньги за демонтаж (по договору все работы были уже оплачены) и требовать забрать старые алюминивые окна с собой. На что мы им отказали. И они отказались делать свою работу. В это время звонит еще одна бригада установщиков, говорят, что у них только демонтаж (без установки) наших окон. Ситуация просто ужасная. Связываемся с менеджерами. Насинаем разбираться. В итоге нам ставят установку на другой день. А эти спокойно уезжают. Вот и как так можно работать. После установки напишу еще.