Вот раньше, прям, любила ПЭК! Эх...
Но в один прекрасный день просчитала доставку в Энергии и была приятно удивлена в пользу последней- там цена на отправку была меньше на 8000 рублей.. Переживала, конечно, но все пришло в целости и сохранности. Отправляла вещи курьером из квартиры, поэтому в офисе представители компании самостоятельно упаковывали на палет и делали обрешётку - все на уровне ! Рекомендую
Несколько раз получал груз в этой экспедиционной компании и остались самые хорошие впечатления.Без всяких очередей и проволочек и самое главное, груз более двадцати килограмм из Кемеровской области,обходиться дешевле,чем ,,почтой России"При отправке ,груз"очень добротно упаковывают,так что можно не переживать за целостность и быструю доставку по месту назначения.Вообщем только хорошие впечатления о компании! Будем с ними работать и в дальнейшем!
Отличная ТК , работают оперативно и слажено. Также хочу отметить отличную работу руководителя зала по работе с клиентами Раду, за её грамотный подход к своим функционольным обязанностям и решения проблем любой сложности.
Отличная транспортная компания. Лучшая на сегодняшний день. Всегда быстро, просто, надежно. И главное сроки доставки оптимальные.
Без задержек, без рисков.
Уже несколько лет пользуюсь только ей.
Работают на 5+ во всех городах
Отдельно взятые сотрудники очень даже молодцы и тянут всё на своих плечах, наверно благодаря только этому мы вообще в с вами до сих пор работем.
В остальном это дно, руководство которое организовывает работу склада и набирают некомпетентных сотрудников, операторы которые вечно нечего не знают и по телефону консультировать не могут.
И главное, чтобы узнать график работы на праздники естесвенно звоним, в ответ переходите на сайт и смотрите там, хорошо переходим, гдето в самом ницу сайта находим маленькую вкладку и переходим по ней, написано - хотите узнать график работы, скачайте документ хсель, ладно, давайте скачаем, а вот вам на воротник, страница 404 вылазит.
Вот и зачем такой длинный и максимально бестолковый квест.
В отдельно взятых городах, всё как то работает, и даже возможно хорошо.
Но во Владивостоке, оставляет желать лучшего.
Во Владивостоке все отлично, быстро, но мама доставка это ужас в другом городе. Довезли доставку только до дома через 2идня, не очень приятная ситуация, звонили в энергию сказали что доставят но приехал курьер и готовит что то нет вашей коробки, пришлось ждать еще день, как так не понятно, сам приехал и ее не оказалось в машине
13.12.2023 в Иркутске забрал груз ТК энергия 3808-2209940R и привёз в Красноярск 16.12.2023 вот тут это отличный результат, 1100км за три дня, хороший результат мне нравится! а потом пожалел, похоже у Энергии не хватает Энергии. Груз застрял на промежуточном складе (дыре где никто не работает хорошо) На складе , мест 1 , от 16.12.2023 , Красноярск Сортировочный , Северное шоссе, 31Г , а сейчас уже 22.12.2023г то-есть 6 дне лежит на складе!, а до Ачинска 168 км !!!? Сначала кормили информацией о заполнении машины, потом стали кормить что Новосибирск не отсылает машину ..... В общем 20.12.2023г на объездной дороги сам лично видел (я работаю на объездной дороги в Ачинске) как две фуры с надписью энергиЯ двигались в сторону Красноярска, значит работники ТК энергия просто СВИСТЯТ или лгут, а это не красиво и просто не красит компанию ТК энергиЯ и более я вашими услугами пользоваться не буду и другим буду говорить, чтоб не пользовались вашими услугами, теперь только Деловыми Линиями!
Отгружаюсь этой компанией достаточно давно, были разные ситуации .. и все было бы не плохо, если бы не крайняя отгрузка с Екатеринбурга. Груз прибыл 13 апреля и лежит до сих пор на складе, а сегодня 18 число и оповещений никаких не было. В силу своей загруженности выпустила момент отслеживания по треку и ожидала звонка с ТК, т.к помню про дозвон.
Сегодня позвонила сама и с удивлением услышала про якобы звонки с ТК и даже сегодня, хотя ничего не было и все звонки у меня отслеживаются. Но оператор в ультимативной форме ответила что звонки были и это моя проблема.. и не дослушав мои вопросы начала предлагать услуги по доставке, а потом и вовсе бросила трубку.. сервис просто «на высоте» … очень разочарована таким отношением к клиенту
Работниками склада на выдачу товара
Очень довольна, всегда вежливые и помогают при погрузке
ЛЮДИ,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ "ЭНЕРГИЯ"!!!!!!!!!!!
Если можно было бы поставить минус звезда,то поставила бы не задумываясь.
Сроки доставки не соблюдаются от слова совсем.
На момент написания отзыва,груз так и не получили.
По телефону операторы каждый день отвечают одно и тоже,как по шпаргалке.
Груз оплачен,а когда придёт и придёт ли вообще, неизвестно,так как они ничего не знают.
Написала жалобу в Роспотребнадзор,так как данная транспортная компания не выполняет свои обязательства!
Сенчихина Марина Игоревна
Ставлю 3 звезды!!!!! Отправила товар , оформила , но через 25 минут вернулась, чтобы его вернуть, так как не ту деталь положила. 25 минут Карл, мне сказали с меня 450 за коробку, которая стоит 150 в мире упаковке, и 500 за терминальную обработку! На минутку стоимость товара 2300. Я объяснила , все , но оператор просто игнорить меня стала даже не направила , кто может решить эту проблему.
По итогу ждите Вам позвонят когда найдут ваш товар, у нас нет людей , кто ищет возвраты!!! По чекам видно что прошло 20 человек после меня . На встречу не идут. 1280 если что отправка до Якутии, за 20 мин нахождения в их складе 950 рублей
Очень большой и удобный терминал, нет очередей, ребята очень шустрые, никто не спит, в развалочку не ходит, большое количество клиентов. Офис очень удобный, чистый, менеджеры доброжелательные, улыбаются, моментально все оформляют, никто не буксует и не дремит на рабочем месте. Очень довольна обслуживанием данного терминала.
Жаль, что в г. Кемерово, в ТК Энергия всем плевать на комфорт для клиентов.
Пригласите руководителей нашего терминала к себе на экскурсию)
Энергия на Фадеева изменилась и наверное в лучшую сторону офис выдачи и приемки грузов. Стало все более современным чтоли. Эл. Очередь , много операторов, быстро оформляют и выдают груз. Доставка с Хабаровска до Владивостока 1 день. Решать вам
Безобразное отношение к клиентам! Я являюсь представителем юридической компанией, которая уже длительное время работала с данной т/к, сегодня столкнулась просто с вопиющим случаем, оказалось, что договор у нас с одним юр.лицом, имеющим ИНН, а в городе забора груза совершенно другой ИНН, хотя КПП один и тот-же, Соответственно отправитель груз не отдал! Вопрос: откуда получатель должен знать все эти нюансы, если в договоре об этом не прописано?! Смешные операторы зачем-то отправляют на сайт, для изучения данного вопроса!
Приехал груз, платил за обрешётку, приехал с другого города, хотел обратно вернуть, говорят что нужно еще платить за обрешётку, сам груз весил мало, еще до кинули за вес обрешётки, хотя фактически ее нельзя считать, отношения к нерусским такое себе, почему я должен платить за обрешётку дважды, когда мне по телефону сказали что без проблем отправят обратно, больше не ногой в эту компанию
Очень плохие сотрудники, обязанность свою не выполняют, на фактический вес добавляют до вес 50+ говорят мы отдельная Страна у нас условия другие цены другие за обрешотку простят 5 тысячи прибыл груз личные вещи хотел вернут обратно дополнительно добавили вес +50 к.г цену удвоили по телефону горячая линия говорят такого не должно быть а сотрудники не выполняют свою обязанность не советую уволить Александр Приемшика
Заказывали у данной компании машины часто, так как отправляли и получали груза из Хабаровска. Груз лежал на масляных пятнах, которые присутствовали в машине от предыдущих поставках и компания даже не удосуживалась положить коробки, чтоб следующий груз не пачкался и не впитывал в себя запахи. Сроки доставки нарушались. Впечатления не очень. Ушли от этой компании в другую.
Моя любимая транспортная компания , оптимальные цены. Большой минус , что сокращены мобильные офисы , от этого часто очереди на складах ; операторы вежливые.
Так же минус - изредка поступают жалобы от клиентов , что груз поврежден или намочен ; что-то взыскать с них , как с любой тк - практически невозможно, особенно если груз не застрахован и без обрешётки; но в целом лучшая тк , цена условия намного лучше Пэк и сдэк .
В тоже время Якутию , Камчатку , Сахалин лучше отправлять специализированными компаниями .
Компания не понравилась. Принимают очень долго. Большие очереди. Больше часа стоял только в очереди, что отправить одну маленькую посылку. Оформляют быстро. Лучшие отправлять посылки другими транспортными компаниями их слава Богу хватает.
В прошлом году отправляли вещи из Владивостока в Екатеринбург. Прошло всë идеально от и до. В этом году из Екатеринбурга во Владивосток отправили груз и что-то пошло не так, ощущение, что в шарашкину контору попали.. Груз ехал долго, на складе простоял долго, доставка на дом была оформлена при отправлении, но пришлось оформлять заново во Владивостоке. Сумму при получении увеличили в половину выставленной суммы при оформлении отправки. Дурдом. Дозвониться до оператора тоже тот ещë квест, разговаривают грубо.. Договорились на доставку, утром в день доставки нам позвонили и сказали, что грузчиков нет, поэтому никто не приедет, перенесли доставку на следующий день, было оговорено сразу конкретное время, но и на следующий день нам груз так и не привезли...забрали своими силами в итоге...Если раньше рекомендовали людям услуги этой компании, то теперь уж точно нет.
В общем и целом всё хорошо, но в очереди на площадку для сдачи груза происходит небольшой хаос. Упаковывал груз самостоятельно, но при сдачи груза могут упаковать на месте, если нужно.
Впервые обратился в тк для отправки груза и приятно был удивлен как быстро все оформили и приемщики товара все объяснили и показали. Девочки на приеме документов тоже отработали быстро. На все потратил минут 15. Есть большая парковка.
Эта ***!! Самовольно поставили груз на паллет, выстроили пирамиду, обрешотили её и увеличили стоимост доставки в три раза (с 9000 руб. до 29000). Никогда не отправляйте через них ничего! Есть нормальные федеральные компании с централизованным управлением, а не то что эти ***!
Испортилась компания.
Последнее время по часу на улице сдача груза, и почти столько же в офисе.
Почти два часа выходит отправка.
Жалко тратить столько времени чтобы отправить посылку.
Но иногда, но редко бывает и без очередей😄
В остальном всё хорошо.
Часто им отправляю груз.
Все нравится.
Удобны несколько мобильных офисов по городу.
Обслуживание - всегда отлично.
Время ожидания - обычно минимально, но бывают исключения как и везде.
По опыту нескольких отправок и получения посылок: хорошая сеть филиалов (по городам), видел на второй речке передвижной минивен офис для сдачи груза. Цена пересылки адекватная, посылка решётки радиатора в Казахстан вышла 2200р (20год), коробка по краю 800р, получатели на повреждения не жаловались, без потерь. Электронная очередь в офисе но не на складе, работают быстро.
Отвратительное отношение персонала к клиенту!
Груз уже шесть дней находится в городе отправления!
Накладная 4158236
Сдали 23.11.2023 г. На задержку ссылаются из-за обрешётки, что её надо делать! Видимо - очередь!
28.11.2023 отправитель ездил на склад и убедился, что груз готов.
29.11.2023 груз не отправлен, теперь ждём машину на Запад!
Одним словом, то чем они занимаются Логистикой не назавёшь!!!
Отвратительная ТК Энергия. Это был первый и последний раз моей отправки через данную компанию грузов. Посылка шла Владивосток-Пенза. По времени доставки уложились, по цене тоже более менее не дорого, но до места коробка пришла вскрытая. Т. Е не деформирована во время поездки, а полностью открыта. Чье то любопытство не смогло устоять. Ребят будьте аккуратней с данной компанией.... В ваших посылках могут запросто покопаться... И потом после предъявления претензий ещё тебя и об тявкать. Фууу конторка🤮🤮🤮
Груз пришёл 40кг, больших размеров в обрешотки. При получении работника склада попросила помочь снять обрешотку что бы проверить целостность груза, так как там был комоб с зеркалом, на что он мне ответил "тебе надо бери и проверяй" развернулся и ушёл. Как девушка должна самостоятельно снять обрешотку без каких либо инструментов. По приезду домой товар оказался повреждённый. При написании притензии администратор сразу сказала что можете даже не ждать компенсицию, так как вы не проверили груз на месте. На вопрос как девушка без каких либо инструментов должна это сделать, она ответила "ну не знаю надо было как нибудь ламать" 🤦♀️. А брать деньги за обрешотку и страхования груза вы берете! Такого отношения нет нигде, кроме ТК Энергия
Ооооооо, это инженерная мысль у кого-то работает! Организовали офис для клиентов на 2-м этаже в 300-та метрах от склада выдачи. Менеджер "полутяж" заявила, что спорт- это жизнь, спорить с ней не стал, но выводы сделал.
Обслуживание поприятнее чем в других ТК, достаточно быстро и качественно, машину для забора груза обычно присылают день в день, если конечно заявку кинул до обеда. По ценам немного подороже, но и сроки доставки радуют.
Отличная ТК. Удобная сдача груза и получение документов. Вежливый персонал. Пользуюсь больше 15 лет офисом на Фадеева, более 200 отправок. Все доходит до получателей в целости и сохранности.
К персоналу которые сидят и оформляют заказ притений нет. Но есть жирный минус склад. Приемшики когда видят гоборитный груз ,разбегаються,смотрящие администраторы вообще за ними не смотрят. Говорят мы большой груз не берем. Типа каждый приемшик работает с маленьким грузом, выгрузки типа нет. Грузчиков нет! За то Приемщиков целая куча и администраторов. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой чтоб тебе выгрузили товар. Много компаний работает по другой схеме. А начальству вообще наверное пофиг.
Добрый день, отправили груз с Санкт-Петербурга до Владивостока, изначально предоставили информацию, что доставят, в течении 13-14 дней, в итоге потом выясняется, что "кто вам такое сказал, от 17 рабочих дней", рабочие 17 дней надо считать без субботы, воскресенья. Почему нельзя нормально изначально предоставлять информацию, груз отследить по факту невозможно, с Москвы он идёт уже 2 недели, операторы предоставляют только эту информацию, которая и так на сайте есть. Вопрос, зачем нужны операторы, если никакой конкретики, никак не узнать, говорят шаблонами закченными, оформить доставку можно только когда груз придёт по факту (изначально в этой услуге нам отказали). Доставка у них в течении 2 рабочих дней, т.е. если груз придёт в четверг или пятницу, доставить смогут только на следующей неделе. У меня просто накипело!!!
С 12 октября груз находится на складе, отправка запланирована на 20 октября, это очень долго, приходиться ждать 8 дней, чтобы отправили груз, пока доставят пройдет две недели хотя доставка до Читы, очень долгая доставка, в следующий раз буду отправлять другой компанией и рекомендовать другим.
Раньше часто пользовалась услугами этой компанией. Было удобно отправлять пакетами и много точек приемки было, приёмщик уже знали в лицо, многие вопросы решали быстро и оперативно.
Но мою любимую форму отправки (пакет) отменили, точки отправки сократили. Пришлось отказаться от услуг Энергии, а жаль